Все что нужно знать о безопасности Яндекс такси! Бедные клиенты и участники дорожного движения! Там никаких ТО это 100 %. Пассажиры берите с собой аптечку первой помощи и иконку ! 😄

Здравствуйте дорогие пикабушники) давненько думал че бы написать сюда ибо тем много, но нынче на первый план выползла история с "прекрасной" компанией #сдэк. Начнём по порядку:
23.07.25 меня черт дёрнул воспользоваться услугами этой конторы и отправить с родных краёв личные памятные вещи оставшиеся от матери. Было 3 отправления два в Краснодар и одно в Новосибирск. Сдав все три отправления приятнейшей девушке в пвз родного города "ж", оплатив страхование грузов, я выдвинулся в места своего обитания греться на солнышке.
01.08.25 была получена первая посылка, чемодан на колёсиках, был порезанный борт, но я решил забить болт ибо не особо мне тот чемодан был и нужен.
04.08.25 был получен самый важный, для меня, груз в котором в числе прочего находились изделия из хрусталя которые я помню ещё из детства. Как вы понимаете память была запакована и проложена всякими мягкими вещами дабы точно доехало. Но при распоковке было обнаружено что порядка 40% изделий расколочены в дрызг. В связи с чем финальная распаковка была проведена под видеофиксацию.
В тот же день через горячую линию была подана претензия на качество исполнения услуг и очень странная девушка сказала ждите и с вами свяжутся в течении 5 дней. Подумал ну раз уж не судьба, так пусть хоть компенсируют стоимость услуг, раз не смогли нормально оказать их.
Далее поступило тупо смс с просьбой направить материалы на почту и ожидать звонка. Всё отправил и стал ждать.
Закрутившись и замотавшись очнулся только 21.08 с вопросом "а где же звонок"? На горячей линии мне сказали что сотрудник закрыл заявку в следствии не предоставления документов 0_о ? Когда же я направил им скрин отправки данных с моей стороны, они резко все нашли и сказали ждать в течении дня результатов. Естественно ни 21 ни 22го так никто и не позвонил, не смотря на то что я ежедневно оставлял заявки на обратную связь я так ничего и не увидел до 26го числа.
26.08 после моих криков в стиле боевого слона мне предоставили ответ в котором были напутаны и номер отправления и характер груза и город отправления мне предложили возмещение в размере "больше нищим подают". Ну и вишенка на торте предложили явиться за баблом в город отправления с паспортом и получить наличной в кассе. #сдэк вы там совсем отбитые или просто прикалываетесь ? Смотаться за 7000 км за компенсацией в 7000 рублей за уничтоженные памятные вещи?
26го же числа на третьем операторе мы таки внесли исправления в первую претензию и мне предложили ожидать сутки ) Как вы понимаете я не дождался и тут меня клинануло что такэжить нельзя. Надо добиться максимума. 27,28,29,30 меня шлют ожидать сутки и по итогу выдают решение что дескать каждый клиент должен распаковку проводить в присутствии работника конторы и составлять акт приёмки, о чем якобы я должен был знать 0_о. На мой вопрос как же они в коробке с книжками нашли хрусталь и начислили компенсацию мне тупо промолчали.
Опять закрутившись с работой и осознав 2.09 ЧТО ЗВОНКА ТАК И НЕТ, я начал долбить горячую линию на которой меня все так же футболили ожидать сутки.
И вот настал "прекрасный" день в который до меня сошла Арина) сотрудникотдела по работе с претензиями) ровно через месяц и один день с момента подачи претензии. И после длительного общения оказалось : что косяк то #сдэк , но они могут только извиниться. И сроки они сорвали из-за сотрудника, за что ему будет атата но и только. И вообще можем вам дать за всё про всё 9000, которые можно получить опять таки в пункте отправки ) а вот если вы хотите полное возмещение по страховке то дайте чеки на пострадавшие изделия, и плевать что вещам лет по 50 и получены в наследство, без чеков вы можете рассчитывать только на минимальный объем страховки в 3000 рублей и плевать что вы страховались на большую сумму. В ответ на всё негодование и заявление о походе в суд мне скинули картинку с ответом в которой есть текст от лица ИПшника что принимал груз, и более ничего. Т.е. ни подписи, ни штампа, ни номера исходящего документа нет) даже ключа эцп того кто же это написал. На закономерный вопрос что это за филькина грамота и где я могу получить письменный отказ дама отмолчалась, сказав что это всё что они могут дать.

Это была предыстория, а теперь вопрос есть ли тут те кто судился с этой конторой? Чем кончилось и хватило ли вам тупо распечатанного ответа. Просто крик души, не за ради денег, а из желания доставить неудобства.

З.ы. Для бизнеса точно их доставку подключать не буду, а всех их менеджеров буду слать в пешее эротическое. Всем добра!

#моё #сдэк #защитаправпотребителей #крикдуши