В общем как я и думал... Обещали дать скидку с июля, уже август, и снова 50% скидку не внесли.
Написал в чат. Опять пизлдят что будет перерасчет.@Rostelekom, вы как там совсем е...сь?
В Германии такое не проканало.
Тут наш монополист (Deutsche Telekom) около 20-25 лет назад, пытался продавать нам безлимитные тарифы, которые являлись на самом деле тарифами с ограничением по объёму трафика (при достижении лимита включалось искусственное ограничение пропускной способности канала), умудряясь при этом продавать свои свободные ёмкости сети (бывшие раньше в гос. собственности), "провайдерам-присоскам", без своей сетевой инфраструктуры. А за ним сразу так начали делать и остальные провайдеры. А что? - круто же, что можно не вкладываясь в развитие оптоволоконных линий связи и без обновления оборудования, используя овербукинг, за счёт ограничения скорости интернета у тех клиентов, которые больше всех нагружают сеть.
НО! несколько выигранных клиентами судов, при поддержке общества защиты прав потребителей и Федерального сетевого агентства, и было на законодательном уровне принято, что если продаёшь тариф как безлимитный, то не имеешь права его как-то ограничивать, ни по скорости, ни по объёму трафика.
Так же было на законодательном уровне принято, что провайдер обязан предоставлять клиенту не менее 90% от заявленной в договоре пропускной способности сети по приобретённому тарифу. А то были в то время и такие провайдеры, которые продавали например 20 Мбит/с, а поставляли на самом деле хорошо если 15 Мбит/с из заявленных 20-ти, а периодически случалось и такое, что и только 10 Мбит/с (у моего одногруппника так было и какое-то время он не мог расторгнуть договор с провайдером, так как он был на 2 года).
В Германии, что наверное для россиян будет удивительно, до сих пор основным типом доступа к сети интернет является xDSL, т.е. интернет по старым телефонным линиям.
У меня к примеру, максимально-доступная входящая скорость канала - это примерно 16 Мбит/с, но наш бывший "провайдер-монополист" (сегодня просто крупнейший) идёт на различные уловки, чтобы не вкладываться в оптоволоконные линии связи "последней мили" и предлагает даже так называемые "гибридные подключения", где часть трафика идёт по телефонной линии, а если этого недостаточно, то включается разделение трафика на 2 канала и его передача посредством туннелирования (вроде VPN) ещё и по мобильной сети 5G, где в итоге он снова объединяется на серверах провайдера и передаётся далее по оптоволоконным линиям. Причём 10 лет назад эти сервера находились только во Франкфурте на Майне, что весьма далеко от меня, а следовательно и увеличивало задержку сигнала, что в роутер была добавлена даже настройка приоритизации отдельных соединений, чтобы они использовали только телефонную линию (для онлайн игр, например, задержка весьма важный параметр).
Вот так вот мы и живём в 21 веке, что ещё будучи 30 лет назад государственной структурой, где Федерация была единственным акционером, сегодняшнее АО Deutsche Telekom с многомиллиардными прибылями, до сих пор не может обеспечить жителей высокоскоростным интернетом, особенно плохо, если ты не проживаешь в крупном городе, а в Германии в таких проживает лишь около 30% от всего населения Федерации.
Аналогичная ситуация возникла, я тоже из Новосибирска, и тоже неделю назад скорость упала везде до 20 мбит /сек на тарифе 300 мбит/сек, по трафику - аналогично (много скачано / отдано) но мне так и не сказали, что порезали из-за трафика.
Просто в один день два компьютера по кабелю, два телефона и ноутбук внезапно потеряли скорость, проблема, тут, по мнению "специалистов" не на их стороне, а на моей.
Заявка есть, номер 342875030, закрывали за неделю раз 15, я открываю снова - так как скорость не восстановилась. Говорят, что с их стороны проблем нет - предлагаю вызвать ко мне кого-то, пусть приедет со своим ноутбуком и покажет мне нормальную скорость, даже за мой счет, если проблема у меня - отказываются.
Сейчас закрывают заявку или без звонка, или звонят и сбрасывают звонок, заявку закрывают исправно при этом. Или звонят и спрашивают - а скорость так и не восстановилось? - Нет. - Мы посмотрим и перезвоним. После этого никто не перезванивает, но заявка закрывается.
@istan, как вы их убедили вернуть вам скорость?
Кстати, был официальный ответ, что скорость якобы не ограничивают - https://www.rbc.ru/technology_and_media/14/07/2025/6875195b9...
@RTsupport - раз вернули автору поста - вернуть вы можете. Почему тогда не признаете, что скорость режете?
Обновление от 20 июля. Один из операторов тех поддержки на жалобу низкой скорости сказал, что проблема в перегреве роутера и оформил заявку на замену. 19 июля приехал человек от ростелеком, с роутером. Подключил новый, внезапно, проблема не решилась, на новом роутере скорость как была низкой, так и осталась. Час настраивал. Час пытался вызвонить кого нибудь и узнать, что же не так, потому что на моей стороне проблемы он не нашёл. Зато обмолвился, что видит некое ограничение на тарифе в 12 мбит сек.
После двух часов, видимо, ему сказали, что нечего переводить оборудование, потому что мой старый роутер он вернул обратно, а тот, что привёз с собой забрал. На вопрос, что же происходит, ответил, что внезапный сбой, где-то неделю ещё (прошло уже 8 дней на этот момент) будут разбираться. Невероятная отговорка, учитывая, что ранее шла речь об ограничении скорости на тарифе и что в этом же доме родственники, у которых все в порядке с интернетом.
После его ухода интернет пропал полностью. Индикатор Status на роутере моргает, но, внезапно, в тех поддержке проверяют и говорят, что все в порядке. После того, как сказал, что связи вообще нет перепроверили, и оказалось, что да, что то не так. С тех пор так ничего и не поменялось, заявка есть, интернета теперь вообще нет.
В итоге:
того, что ограничения по скорости на их стороне есть, не признали;
найти проблему на моей стороне не смогли, на устройстве приехавшего сотрудника все было аналогично со скоростью, ответили какой-то отговоркой про мифический сбой;
отключили интернет полностью и до сих пор (на следующий день) его нет, видимо уже надоел я им;
сотрудники ростелекома врут в глаза, и в публичных заявлениях о том, что никаких ограничений нет.
Работа специалистов ростелекома, она такая.
Какие будут комментарии? @RTsupport
Обновление от 26 июля
Ровно через 15 дней скорость вернулась, также, как и у другого абонента. Отличие только в том, что скорость ему начали ограничивать 10 числа и вернули назад 25 числа, а мне начали ограничивать 11 числа и вернули 26.
В связи с этим все публичные заявления о том, что тарифы ростелекома безлимитные, и о том, что скорость с их стороны не ограничивается - обман.
Все так возмущаются, но на самом деле не одупляют, что же на самом деле произошло 🤣 Живя он в вашем доме, вы бы только радовались. Объясняю. У провайдеров причем у всех на дом идет линк всего в 1 гбит. Просто траффик по умному переразделяется на всех. Скорость любого тп не статичная, а до. И вот этот чел в одну харю стабильно видимо длительное время забирал половину канала. Но даже так никто на него не обратит внимания. Скорей всего были жалобы от соседей на просадку скорости. Ведь оставшихся 500 мбит уже не хватало на всех остальных. Вот и почикали его. Совершенно справедливо. Нормальный чел выкачивать интернет не будет
Переезжал. Звоню в контору. Хочу расторгнуть договор с 19 числа. Несколько раз повторил. Мальчик понял и отрубил мне интернет сразу после звонка. Оставалось недели две до нужной даты. Перезваниваю в Ростелеком. Ой у нас договора больше нет. Пришлось на мобильном интернете 2 недели сидеть. Контора любителей нетрадиционных ценностей.
У родителей частный дом. И по традиции из провайдеров был только ростелеком. Интернет был подключен в 2008г по единственной доступной технологии adsl со скоростью 10 мегабит на загрузку и 1 на отправку. Это была такая боль, программы, фильмы могли грузиться несколько дней. Курсачи отправлялись сутки, если сеть не падала или модем не зависал. Во второй половине 10х ростелеком начал тянуть оптоволокно и на нашу улицу выделил всего 24 порта. Монтажники ходили по домам и предлагали замену adsl на gpon с докупкой терминала. Тем кто был тогда дома, тем протянули, а родители в тот момент были на море. Сосед рассказал, что 24 порта разошлись буквально за пару дней. На этом окно в нормальный интернет захлопнулось. НА запрос о подключении присылаись отписки "Нет свободных портов, ждите, пока освободится". При том, что сами звонили раз в месяц и предлагали перейти на gpon и при проверке возможности подключения сбрасывали. Я уже успел закончить магистратуру, жениться, купить квариру, родить детей, а порта все так и не появилось. Родители не жаловались, им в принципе хватало для серфинга в сети, но интренет становился все хуже и хуже. То ли оборудование у ростелекома изнашивалось, то ли линия. В этом году наткнулся на озоне на lte антенну со встроенным роутером и модемом. Купил, поставил, настроил. Нашел безлимитный тариф от мегафон для роутера за 1000р. С симкой тот еще геммор был и стоила она как половина оборудования. Результат поразил - скорость днем была 80мб на загрузку 40 на отдачу. Ночью до 136мб доходила. Родители открыли для себя сервисы кинотеатров, я им настроил доступ к тытрубе и пр. Удивительно, что отключить ростелеком удалось довольно просто через горячую линию. Думал, что распрощался с ними, но что тут началось! Звонят, спрашивают, а чойта вы отключились, не хотите ли переподключится? Звонки продолжались пока их матюками не послал. Но и на этом история не заканчивается! Буквально в начале июля звонят бате и с пафосом заявляют, мол появился долгожданный порт. Батя решает, что все-таки проводной интернет + тв, будет лучше, да и от триколора можно будет отказаться, согласен даже на дорогой тариф и оптоволоконный терминал за 6к. Договаривается с монтажниками, я отпрашиваюсь с работы, а они приезжают и заявляют, что порт появился на соседней улице и тянуть до нас эту линию им не сподручно. Надеюсь на этом история с этой радужной контрой закончится, осталось только вывести остаток с лицевого счета.
С ранних лет был на рт. Потом был и на пармател, и на ттк. Сейчас снова на РТ.
Честно говоря практически не вижу проблем,- бывает что то глобальное, раз в год-два.
Но задержки минимальные, скорость максимальная, без перебоев.
Даже начисленные пени за просрочку платежа возвращали.
То что чуваку рубанули скорость после 40Т, это конечно нонсенс от провода. С другой стороны чтобы физ лицо накатало 40Т трафика нужно явно использовать тариф для физ лиц в коммерческих целях. Для юриков другие цифры, и там скорее всего нет ограничений.
За левые начисления и сервисы ничего не могу сказать, у меня у РТ такого никогда не было.
Да, могут промолчать что появился тариф выгоднее,- тут тоже особой вины не вижу - это как покупать хлеб один и тот же постоянно, не "видя" что на соседней полке появился дешевле и вкуснее.
UPD:
1) прошляпил нолик, действительно 4Т в посте. Такое ограничение конечно уже ни в какие ворота, от провода;
2) я прекрасно знаю что такое безлимит, - у тебя нет лимита по времени нахождения в сети ;)
Кому интересно, у Ростелеком, если обнаружили услуги которые подключили без вашего одобрения, порядок действий:
1. Находите месяц в котором подключили услуги без вашего согласия(там около двух лет можно в балансе посмотреть)
2. Пишите в поддержку что услуга была подключена без вашего согласия, просите сделать перерасчет за весь срок, указываете когда подключили
3. Получаете ответ что все услуги подключены с вашего согласия
4. Пишите снова в поддержку что услуга была подключена без вашего согласия, просите сделать перерасчет за весь срок
5. Оператор отправляет заявку на перерасчет
Проделывал три раза, когда на родительской квартире подключали услуги, а договор был на меня, а я принципиально диалоги с операторами связи не веду)
Тис диалог уже несколько лет имеет тарифы, в которых есть ограничение трафика. То есть, если ты выкачиваешь указанное кол-во трафика (при 100 мб/с это жалкие 1 ТБ), то тебе режут скорость до 1 мбита.
Ну, санкции, как известно не работают. Идём в светлое прогрессивное будущее!
