Значит, есть экспресс заказы и обычные, с первыми порядок. С обычными же WB часто кидает на оплату за доставку. В обычных заказах чаще несколько клиентов, допустим, 5, а оплата за доставки всем указана оплата 900 руб. Доставил ты 5 заказов в пределах 30 км на велике за 5 часов, а WB заплатит тебе только 500 руб. из обещенных 900. Почему? "Тарификатор наш так рассчитал". И, как показала моя практика, чем раньше доставляешь, тем меньше получаешь.
Более того, операторы поддержки заявляют, что тарификатор учитывает вес, расстояние, кол-во посылок и время доставки, хотя эти 500 рублей я получил за доставку 3-х комодов (10-20 кг каждый), обувь и пачку семян за пределами города. А как-то у меня было в обычном заказе 2 зеркала высотой 1 м, и заплатили за доставку на 200 рублей меньше обещанного, хотя всё доставил за 2 часа.
В WB обратной связи с курьером НЕ существует, операторы поддержки умеют только отправлять шаблоны, которых 5 штук максимум. Приложение сделано коряво: раз в 24 часа выкидывает из профиля прямо во время бронирований или активных заказов, верно введённые коды подтверждения отклоняет, выдавая ошибки 'socket closed', 'CANCEL' или 'неверный код' или ещё какая херня, а если из-за этого у тебя отменится 3/3 бронирование (потому что не можешь войти
в приложение и показать QR-код в ПВЗ), то будешь на 24 часа заблокирован.
С передачей заказов полная муть, хорошо, что у меня видеокамера на голове есть: процесс передачи, как в ПВЗ (сначала мне показывают QR-код, потом я отдаю заказ в руки), но если клиенту не подошёл заказ, а он уже открыл упаковку, порвав пакет, то мне что делать? Мне запрещено упаковку вскрывать, а вскрытую клиентом упаковку в случае неподошедшего товара мне на ПВЗ возвращать надо; без видеокамеры как я буду доказывать, что упаковку не я вскрывал? Мне весь процесс доставки снимать? Это нереально! А если клиент вырвал пакет из рук и закрылся, то в этой ситуации что делать? Заказ-то его оплаченный, это мне его подтверждение передачи надо, а он может заявить, что ничего не получал. Была у меня уже одна ситуация с ковром, благо, WB на мою сторону встал...
Пока тут клиенты честные, когда сервис раскрутится, будет так же, как в Яндекс Еде и Доставке (Блокировка курьера в 'Яндекс Еде' и 'Доставке' из-за ложных жалоб ресторана) - на курьера будут п*здеть все. Короче, много ситуаций, для которых нет чётких инструкций от WB.
Бл*ть, нет ни одного адекватного ни для курьера, ни для клиента сервиса доставки, везде какая-то невменяемая дичь творится. Миллениалы, которые обвиняют во всём младшее поколение, большинство из вас ни хера высоко/среднекачественно сделать не может, этажи в новостройках вы пронумеровать правильно не в состоянии (нулевой этаже выше первого над уровнем земли, а то -1 эт. на уровне 2 эт. находится), СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТЕ, В КОТОРОМ ВСЕ НЮАНСЫ ПРОДУМАНЫ И ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ДОСТОЙНОЕ (куда проще бизнес? разве что купил дешевле, продал дороже), и много, много чего ещё.
