Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
11

Yota жжет

Не получилось сегодня купить модем йота с симкой, целый час мне продавали - не продали. Даже с техподдержкой. У четырех разных сим карт система не принимала icc код. Есть идеи, кто в Екб Юго-Запад еще хороший LTE 4G дает?

15

Вторую неделю в Перми проблемы с мобильным интернетом в сети Мегафон/Yota и ничего не происходит

Вторую неделю в Перми проблемы с мобильным интернетом в сети Мегафон/Yota и ничего не происходит Мегафон, Сотовые операторы, Вопрос, Yota, Пермь, Служба поддержки, Справедливость, Мобильный интернет, Проблема с интернетом

Такие разные, но оборудование одно

Я очень люблю оператора Yota. Как только они появились в Перми с их безлимитным интернетом - сразу на них перешел в 2010ых. В начале на запуске сети был ряд мелких сбоев, и в целом все отлично.

Сразу скажу - для меня это идеальный ОПСОС и их политика с тарифами радует.

с 2-3 марта в Перми стали происходить очень странные дела. Вы можете быть в центре Перми, например у ТРК Семья, на Чернышевского, Компроссе, Красноармейской или в Крохалевке, Парковом и иметь 4/5 делений приема и горящий LTE.

Но интернета у вас не будет. Точка! Зайти в приложение оператора не выйдет, сделать тест тоже. Вызвать такси? Нет! Связь есть, сеть есть, интернета нет. На остановке общественного транспорта уже пару людей спрашивали «а у вас 2гис работает? У меня мегафон не ловит интернет». Скажем так, он работает после манипуляции в виде включения авиарежима и выключения. Хватает на секунд 10 и снова нет интернета. Периодически интернет появится и снова пропадает. И так уже 10 дней.

Поддержка в курсе, говорит что работы ведутся. Но перерасчета делать не хотят, только скидка. К чему мне скидка, если я не могу пользоваться телефоном полноценно. Такси нет, отслеживать автобусы нельзя. В телеграмме сообщения не грузятся.

@Yota, я вас очень люблю и даже недавно свою женщину на вас перевел от Билайна, но это длится слишком долго и ситуация критичная. 10 дней перебежек между точками доступа дома и офиса.

Пожалуйста:

Исправьте уже это наконец. Это мешает работе и банально все лишены актуальной связи вне дома

В беззаявительном порядке сделайте после устранения проблем перерасчет всем абонентам в Перми. Так как сейчас выйдя на улицу и имея оплаченный тариф - интернета у людей нет.

P.s. настройки делал через чат поддержки, сим карту менял - толка нет.

Показать полностью
16

Ответ на пост «Продолжение истории. МТС списали мне долг 450000 руб за роуминг. История the happy end»1

Добрый день, а вот у меня аналогичная ситуация: в Турции именно по рабочему номеру за интернет-роуминг списана сумма в 260 тыс.руб.

Изучив догово компании и приложение с тарификацией, нет ни одного слова про роуминг.

При этом в личном кабинете телефона, закоепленного за мной, в каталоге услуг я вижу стоимость трафика 4 руб за 1 мб, а по факту в списаниях 1000 руб за 1 мб.

Распечатку со всеми расходами МТС прислал вообще с данными 2 кб =2000 руб.

Прошу еще раз уточнить, к кому лучше обратиться, чтобы помогли решить проблему.

Оператор, полагаю, также напишет отказ по обращению-претензии общими фразами.

Благодарю за помощь

50

Не называйте свои ФИО (!!!), когда звонят с номера оператора и предлагают выгодный тариф

У меня такой случай был два часа назад. Позвонила девушка, отразился короткий номер 611 (Call-центра Т2), сказала, какой у меня тариф и чем он не выгоден. Во время разговора были слышны помехи, будто собеседница едет в транспорте, уже это должно насторожить на определенный лад.

После этого она предложила мне тариф более выгодный, я дал согласие, не используя при этом слово "Да". Получив согласие, она попросила меня назвать свои ФИО. Тут все стало окончательно ясно.

- Зачем вам, чтобы я их назвал? У вас они в базе есть.

- От нас этого требует служба безопасности. Что это именно вы подтверждаете замену тарифа.

После этого девушка, дабы рассеять мои сомнения, сообщила, в каком году я купил эту карту, какая сумма у меня на балансе и сколько СМС я отправил за последний месяц.

Однако же, это не очень убедительно. Раз знают мой тариф, значит, и остальная база у них есть. И я назвал первые буквы моих ФИО.

- Вам достаточно?

- Нет, нужно полностью.

Все, разговаривать больше не о чем. Отключаюсь и звоню на 611.

- Мне звонили и предложили новый тариф. Я согласен, но наш разговор прервался.

- Сейчас я найду наш звонок с предложением, - отозвалась уже настоящая сотрудница Т2. - Пока я его не вижу.

Ясен пень, что и не увидит. Разумеется, не нашла и перевела мой звонок на профильного сотрудника. Когда запустилась говнотень "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты", я отключился. Собственно, все нужное я выяснил, а перейти на этот тариф можно и в салоне Т2.

Вроде бы, не совсем понятно, зачем мошенникам услышать мои ФИО лично от меня. Но раз нужно, значит, есть на то причина. Мы же их кухни не знаем.

А вообще, пора бы законодательно прийти к тому, чтобы штрафовать каждое юридическое лицо (неважно, банк или мобильный оператор) за каждый (подтвержденный, разумеется) факт использования мошенниками их базы данных. Это их проблема - бороться и со взломами, и с инсайдерами. А стимулов для этого пока недостаточно.

Абсолютный чемпион по инсайдерству - ВТБ. Там массовые сливы БД идут уже годами. Уже в 2020-м им надо было что-то делать https://www.litprichal.ru/work/555988/, но...

Показать полностью
1

Билайн как образец не для подражания

В выходные озадачился приобретением симки для младшего, скоро школа и все такое. 08.03 оформил заявку в приложении, мне тут же позвонила девушка из Билайн шопа и согласовала все нюансы. Доставка должна была быть с 18-22 09.03.2025. Пока вроде всё идёт хорошо, вопросов нет. Настает вечер 09 марта и до 21 тишина: ни звонка курьера ни смс (все проверяю и спам и были ли пропущенные). Начинаю обращение к оператору через приложение.

Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост

В понедельник 10 марта занимался своими повседневными делами (рабочий день все таки). Никто не звонил и не писал. Повез вечером супругу по вопросам, пока ее ждал решил уточнить, что там по доставке.

Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост

В итоге в смс мне прилетает ссылка. Я прохожу забиваю свой трек номер и тел. В личном кабинете указан неверно номер. Я его исправляю и мне в течении пары минут звонит курьер согласовывает доставку в этот же день и привозит ровно в 18.00 симку. Она получила посылку 09.03 и не могла дозвониться.
а оператор мне какую то дичь пишет. Далее я же нервы потратил и осадок остался я пишу:

Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост
Билайн как образец не для подражания Билайн, Отвратительно, Длиннопост

Суть не в том что бы стрясти компенсацию а получить материальные извинения как подтверждение их ошибки, да я и сам потратил не мало сил на эту проблему.

Показать полностью 18

Мегафон. У меня больше 5 сим-карт вышли из строя

Мегафон. У меня больше 5 сим-карт вышли из строя Негатив, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, Служба поддержки, Сотовые операторы, Мегафон

А самое главное, случилось это после того, как стоимость восстановления сим-карты стала стоить 150 рублей 🤔

Поделитесь опытом. Нет ли у Вас такой проблемы пикабушники?

Отличная работа, все прочитано!