Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
1

#негатив #сотовая связь #мобильные операторы #мегафон1

Звонари на мобильный с рекламой всякого шлака уже просто достали!При чем звонят на номер,который нигде не засвечен(регистрации и т.д.)так как используется в основном для оплаты интернет и звонкам всего одному человеку.Мегафон продает данные-это уже к гадалке не ходи.(Да и других операторов касается)
Предлагаю всем,кого коснулась подобная ситуация начать закидывать прокуратуру, ск и т.д. жалобами.
Я напишу,другой напишет-может погоды и не сделает,но если прямо вал жалоб пойдет,то вполне допустимо,что этим уродам все таки по шапке задают!Реально уже достали,ничего не стесняются и сливают номера чуть ли не день назад оформленные!

13

МТС опять чудит

В связи с паршивой связью на работе(цоколь), решил обратить внимание на услугу VoWiFi от яйцеоператора.

Ну подключил все, активировал услугу - результата не получил и обратился в поддержку в чате мобильного оператора.

МТС опять чудит Негатив, МТС, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Длиннопост

и началось

Вот и выяснилось, что Крым не Россия, Кубань не Россия, и вобще.

И вот вам вишенка на торт. задал неудобный вопросик, какого черта тогда мой тариф дорожает, если услугу я не получаю иии?

Ответ - ПЛОТИ МРАЗЬ, и девочка из поддержки быстро сливается.

И с тех пор ни ответа ни привета.

Для тех кто будет задавать вопросики почему МТС? А нету у нас на полуострове ничего путевого с материковым IP.

Волна помирающая, WIN, да Миранда(Дочка РТ)

МТС единственный кто в Крыму дает адрес, который резолвится как Краснодар.

Так что продолжаем жрать кактус.

Показать полностью 7
2

МТС. Ничего нового. Ничего нового в смысле - плохого

Знакомая всем картина, наверное. Закидываю сумму с запасом на оплату следующего месяца регулируемого тарифа, интернет/минуты звонков/смс. За день до снятия приходит уведомление - будет снята сумма, денег на счету не хватает. Никаких других уведомлений. Звоню в колл-центр. Несколько минут клоунады бота, когда он 5 раз задает вопрос по кругу, но игнорирует ответ. Оператор начинает тут же вешать лапшу на уши, почище бота, игнорируя 2 вопроса. Через пару минут шелухи вместо ответов получаю ответ на 1-й вопрос - подорожание услуг на 70 рублей (скрывают как партизаны на допросе). 2-й вопрос - почему вы не уведомляете, ведь дело не в деньгах, а в том, что я рассчитываю, что оплачиваю абонентскую плату, а реально вы делаете так, что оплата не проходит. Знакомая дежурная бормоталка - мы рассылали смс, в том числе уведомления в ЛК. Я - не получал смс, точно не приходили. Следующая знакомая бормоталка - мы составили обращение в техническую службу, а почему смс "сломались". Ну ладно, вы пытаетесь лукавить, что рассылали смс, которые не пришли "по техническим причинам", но ведь уведомления в ЛК вы прекрасно видите, там нет предупреждения о задирании стоимости услуг! На кого рассчитана эта брехня?

Попутно выясняется, что у меня почему-то "слетели все скидки". Для умасливания - они подключаются оператором (на время, конечно).

Захожу в MTS-Home - тоже подорожание домашнего Интернета на 75 рублей. И тоже 0 (НОЛЬ) уведомлений. При том, что я закидываю определенную сумму на 3 месяца вперед и надеюсь о совпадении с абонентской платой.

Представители МТС, не пишите мне тут свои глупые скрипты под постом, не интересно.

2

Йота, что с вами не так?

История кратко, перешел всей семьёй на Йоту с Теле2. Качество связи (основная причина ухода) выросло, спору нет. Но есть и ухудшения. Основное - невозможность контролировать расходы по номерам (3 из 4х оформлены на моё имя) в одном приложении. Только один номер активен, захочешь проверить другой - выйди из приложения этим номером и зайди новым. Пруф:

Йота, что с вами не так? Сотовые операторы, Yota, Длиннопост

отличное предложение :)

Ну и бонусом - невозможность привязать для автоплатежа одну и ту же банковскую карту на все 4 номера. Связь идет вида "1 номер - 1 карта". Да, можно настроить через приложение банка автосписание нужной суммы на определенную дату, но в случае того же Теле2 (где в приложении были все 4 номера, при этом 2 из них были оформлены не на меня) мне за сутки прилетала СМС о том, что по такому-то номеру спишут столько-то денег (убедитесь, что они есть) и вторая, мол, списали столько-то денег, пользуйтесь на здоровье. При оплате через банк такого, понятное дело, уже не будет и если что-то изменилось в тарифе и предоплаченной суммы не хватит я узнаю это уже постфактум, когда человек не сможет пользоваться связью.

btw имею приложения МТС, Мегафона и ранее было Теле2 - там проблем с мультиаккаунтом нет, можно собрать все подключенные на свой паспорт номера и, конечно, оплатить их одной картой при желании. И так уже лет 5 минимум.

Оператор Йоты, позвонивший по другому вопросу позднее, посетовал, что сейчас это не реализовано и он передаст мои пожелания куда-то, но, возможно, есть другое действенное решение?

Пикабушники на Йоте, как вы пользуетесь несколькими симками? Может через какое-то стороннее приложение их можно отслеживать? Явки, пароли, адреса?

Йота, есть хотя бы примерные сроки введения мультиаккаунта в приложение (и почему бы не взять этот кусок кода у того же Мегафона, например) и как победить автоплатеж?

Спасибо!

Показать полностью 1
31

Мтс скурвился

Ситуация. Заблокировали телефон. Пропустил ещемесячную абоненскую плату. Соответственно остался без интернета. Пришел в ближайший салон мтс. Собрался оплатить через терминал. Так, как на кассе необходим паспорт. Тепминал выдает. Необходимо зарегистрироваться в мтс деньги. Для этого необходимо оформить кредитную карту. Это обязательное условие. Нихрена себе навязывание условий. Тем кто начнет возмущаться. Что можно подключиться через вайфай или попросить друга, а ему отдать наличку. Знаю, вариатов много. Но суть вопроса в том , что мтс в конец обнаглел!

88

Yota. You are там потерялись??

Случилась острая необходимость приобрести сим-карту для работы. Сказано-сделано, выбрал йоту пошел в ТЦ афимол, помню там была точка продаж. Мальчик впариватель - мв
я - я

Я - Добрый вечер нужна сим-карта, тариф вот такой.
мв - не вопрос но вот так будет дешевле.
я - нет спасибо, мне хватит того что я выбрал.
мв - ок, давайте паспорт.
дальше идёт стандартно оформление, шутейки и прочее. Самый эпичный момент наступил в момент пробития чека.
Сумма внезапно увеличилась на 150, я мальчику немой вопрос - мол как так то??
он а я предупреждал типа это активация сим-карты. Второй немой вопрос от меня - чо за херня это такая??? Ответ поразительный получил я - за то что он вбил три строки паспортных данных в программу и один раз нажал на кнопку сканера.


@Yota, скажи честно, ты берешь 150 р за оформление сим карты и приход нового клиента? Если да, то дно пробито насквозь. Деньги невеликие, но очень досадно что так легко и неизящно хотите налюбить.

18

Как Теле2 снимает по 15 руб за 100-200 байт трафика при отключенном интернете. Будьте внимательны

Если Вы пользуетесь услугами оператора Теле2 и если Вам не нужен их интернет (например у Вас это вторая симка только для звонков) - то этот пост-предупреждение для Вас.

Сначала преамбула: 2 года был абонентом Теле-2, это вторая симка, нужна только для приема звонков и смс (раз в месяц-два сам звоню буквально на одну-две минуты). В итоге понял, что "обычный" тариф мне не нужен и не вижу смысла платить 400 руб (или сколько я там платил? лень искать) ежемесячно. В феврале подключил себе тариф "Классический" (посекундный)) без абонентской платы. Интернет сразу же переключил на первую симку (изначально стояло "автопереключение симок в зависимости от качества сигнала). Положил 100 руб и забыл (хаха). Сегодня решил проверить баланс и увидел, что на счету осталось 20 руб. Но я не делал ни одного звонка за это время!

Запросил детализацию. Вот что увидел:

Как Теле2 снимает по 15 руб за 100-200 байт трафика при отключенном интернете. Будьте внимательны Сотовые операторы, Обман клиентов, Сервис, Теле2, Служба поддержки, Мат, Длиннопост

Вот такие вот периодические списания.

Решил написать в техподдержку:

собственно без комментариев.

Сказать что я ахуел от наглости - ничего не сказать. Они признают проблему, но вернуть деньги за предыдущие месяцы не хотят. И да, понимаю, что сумма небольшая - но тут дело принципа: у меня сняли 50 руб, у Васи сняли, у Пети тоже сняли. И так с миру по нитке набежит копеечка, да Теле2?) Особенно меня "порадовали" рассказы операторов про некую внутреннюю "процедуру" по которой они могут вернуть деньги только в текущем месяце. Впервые сталкиваюсь с таким..

Интересно - здесь есть представители Теле2? Хотелось бы усышать внятный ответ - что за "процедура" такая? и почему вы не предупреждаете своих клиентов о возможных проблемах с регистрацией телефона в сети 4G? (про возможность решения этой "проблемы" я уже даже не спрашиваю)).

PS. Если вам влом перечитывать скрины: то вот вроде бы как решение проблемы: переключите доступ к сети с 4G на 2G или 3G, иначе у вас будут списываться 15 руб каждый раз за регистрацию Вашего телефона в сети 4G.

PPS. дело происходит в Калининградской области.

Показать полностью 14

Ответ на пост «Билайн - куда на них жаловаться?»1

У Билайна автоматически подключена неотключаемая (ни из ЛК, ни командой, ни через оператора) услуга "переадресация". Конечно, подключить номер мошенника на переадресацию может только сам клиент. Но это в идеале. Если это сделал оператор, правды здесь не найдёшь. Но эта возможность, в любом случае - оставленная дыра для мошенников. Вам могут позвонить от имени службы техподдержки и попросить ввести код, якобы для проверки работы антиспамовой службы и т.п.. После этого ваши звонки будут переадресовываться на телефон мошенника. Не знаю, возможно аналогичные коды есть и для переадресации СМС. Но во многих системах двухфакторной аутентификации есть подтверждение продиктованного по телефону номера. Хочется думать, что Билайн не заодно с мошенниками, а сделал это по жадности или глупости очередного манагера. Но в последнее время у Билайна опять участились случаи установки платных услуг без ведома пользователя. И нужно, чтобы пользователи не оставляли это просто так, а обращались с жалобами в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Отличная работа, все прочитано!