Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
4

Лохотрон от мегафон

последние недели везде и всюду реклама от мегафон "Новым абонентам " год музыки. Заинтриговало тем более везде реклама что Мегафон это крутая связь думаю а почему бы не поюзать, ибо мтс что то последнее время барахлит.  Зашел купил симку пробую, пробую активировать, все приходит ссылка, пробую регистрироваться в Apple Music. Но блин говорит у вас нет подписки, хотя см четко говорит что есть и в приложении написано есть, жду сутки, вторые но без реакций, думаю попробую подключить повторно, а мегафон говорит ПНХ, один раз можно и то что не работало это твои проблемы нужно было нам писать: Ожидании в чате около часа, живым не дозвонишься. Наконец отвечает девочка в чате и говорит тоже сам виноват. после моих аргументов и что закрою симку составляет заявку.

В заявке меня шлют причем написано мы вам ответили по телефону, странно симка выключена где они ответили? пишу в твиттер, они сразу пишут в чат что блин смс отправили и фиксируют еще одну.

во торой заявке тоже сорян абонент но иди нах. Пишу в третий раз  и думаете случилось чудо? я бы процитировал Джигана из ЧБД. но цензура.

Походил поспрашивал, проблема не у одного меня но мегафону буква ю ..... по...ю

Итог: Когда были схожие ситуации с МТС, Мтс сделал все что бы решить мой вопрос и прикиньте решил еще и скидку дал. вот где отражается отношение к пользователям. Пользователь не виноват что система криво работает, но сорян мы учтем но можешь идти лесом.

593

Оператор удивляет

При оплате тарифа (Теле2) обычно рекламирует подписки на рассылки.

Сегодня реклама подписок противоречила сама себе:

Оператор удивляет Тарифы, Сотовые операторы, Противоречия, Теле2

Интересно какк окупается подобный маркетинг?

21

Мегафон. "Висит груша, нельзя скушать"

Короче в частном секторе беда с интернетом. Теща пользовалась много лет Ростелекомом  с интерактивным телевидением через АДСЛ. В лучшем случае скорость около 3 Мб/с. Соответственно ТВ часто висело, а если семья одновременно по вайфаю что-то смотрела, то вообще капец. И цена этого удовольствия - 1500 руб/мес.

Ну в общем, находясь там, измерил скорость сотового мегафона - 110 мбит/с !!! Понятно что это не всегда, но потом в течении недели измерил еще не раз. В среднем выходило 40-60 Мбит/с. Было принято решение о разрыве отношений с РТ и переходе на МФ.

На радостях выбрали самый дорогой тариф для модема - "Закачайся! на полную!" 1000 руб/мес.  Смарт ТВ летает и тп. К качеству интернета претензий нет!

Среди включенных в стоимость тарифа услуг, есть Мегадиск на 1Тб. Ну думаю, теще не надо, возьму себе. Установил временно симку  в телефон, установил приложение, авторизовался зашел, все ок.  Вернул симку назад. Домой приехал, зашел в приложение - просит смс код на вход ))) Позвонил в мегафон, спросил как тогда пользоваться, когда симка в модеме? Ответили  - что пользоваться можно только когда симка в сотовом. - А как же так? Это же обман по сути))).  - Попробуйте обратиться в ТП мегадиска, они сами по себе. Ну а от мегадиска ответов нет ни в приложении, ни по почте.

Итого: обещать - не значит жениться.

Всем добра.

Мегафон. "Висит груша, нельзя скушать" Мегафон, Обман, Заблуждение, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
8

Не сменил оператора

Долгое время сидел у МТС на связи, лет 10 или больше, и многое мне надоело: 600 руб/месяц, постоянные перебои со связью и отвратная поддержка...
Решил сменить на Тиньков, которые кинули меня с доставкой сим-карты, написав что я сам отменил доставку, служба поддержки тоже сказала, что это я отменил, так что дальше иметь дел с этим оператором связи мне уже не хотелось.
Далее, решил попробовать Теле2, где заказал сим-карту с самовывозом из салона. После оформления документов, подписания договора и оплаты 350 рублей на временный номер увидел огромный плакат о сохранении минут и Гб при переходе от другого оператора с сохранением номера и попросил продавца в салоне связи применить ко мне услугу, но... Продавец сказал, что из-за коронавируса эта услуга не доступна, а жаль.
Придя домой, WTF какой нафиг коронавирус и сим-карта?! Написал в поддержку Теле2 и нет, услуга переноса минут и ГБ доступна, НО надо возвращаться в салон и только там её смогут активировать, никак иначе.
Спустя неделю после начала моего переноса номера позвонили мне из МТС и предложили скидку на мой текущий тариф и знаете что - я согласился.
Не рекламы пост, просто сижу и думаю, а когда вдруг интересы клиента отошли на третий план? Почему их косяки должен исправлять я.

P.S.: @moderator, не могу прикрепить изображения к посту, не работает иконка галереи (poco x3 pro, android 11, MIUI 12.5.3).

1

Проблема с интернетом от мтс

Вопрос знатокам , уже очень давно проблемы со скоростью мобильного интернета от мтс , целый день скорость более менее нормальная 10-20 м/бит сек. , а вечером начинается трэш скорость падает до 0.1 м/бит сек. и невозможно ничего делать всё тормозит , операторы и тех специалисты присылают отписки типа мы учтем ваши проблемы когда нибудь но не сегодня . У кого такие же проблемы были, что вы делали ?

Проблема с интернетом от мтс Чат, Служба поддержки, Отписка, Пофигизм, МТС, Интернет, Длиннопост
Показать полностью 1

Волгоград, мобильный оператор, интернет. Помогите советом!

Всем трям! Переехал в волгоград и хочу узнать кто каким оператором пользуется в Ворошиловском, район Даргора. Был на билайне, ушел от них в мтс, 4g показывет, но скорость ужасная, что дома, что на работе, с билайном было также. Я хз уже на что переходить.

3

Новый развод от МТС

Вчера в 11 утра пополнил баланс красного оператора на 200 рублей. В 13:15 на мобильное приложение приходит уведомление! Дарим 50% от СЛЕДУЩЕГО пополнения счета по номеру до 03.11.2021 мин сумма платежа 10 руб. макс. бонус 300 руб. Я прикинув что при моем тарифе 300 рублей это почти месяц связи в 13:19 совершаю пополнение баланса на 700 руб. тут приходит смс что мне начислено 100 руб. хотя в акции выше была написана максимальная сумму 300 руб.

Связываюсь с поддержкой МТС в чате, и тут оказывается что акция о которой я не был уведомлен в 13:15 оказывается на  платеж  который был в 11 утра на сумму 200 рублей, но при этом пришла сумма бонусов  после второго пополнения минута в минуту, поддержка развела руками и за якобы ошибку предложили 100 рублей компенсации, на предложение компенсировать всю сумму поддержка отказала. Будьте осторожны с этими "акциями"

Новый развод от МТС МТС, Поддержка, Негатив, Длиннопост
Новый развод от МТС МТС, Поддержка, Негатив, Длиннопост
Новый развод от МТС МТС, Поддержка, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!