Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
6

Мегафон продал мне симкарту которой пользовались мошенники

Ну а теперь у меня так. Подскажите как теперь решить этот вопрос?

Мегафон продал мне симкарту которой пользовались мошенники Служба поддержки, Жалоба, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
11

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна

Много было сказано слов о том какие у нас в стране бессовестные операторы и про то, что на них нет управы, но разрешите вставить свои пять копеек.

Дело в том, что мне понадобился временный костыль на замену IPTV (к которому давно привык) и для этого я решил попробовать раздел "Телевидение" в ВК Видео и опцию от мобильного Билайна (на котором уже был) для бесконечного траффика на видео.

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост

Но траффик всё равно сжирался и я решил выяснить у техподдержки почему

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост

В общем опция оказалась бесполезна для потоковых видео и эту проблему они не будут исправлять т.к. потоковое видео для Билайна не видео и главное нигде об этом они не пишут. Благодарю за внимание.

Показать полностью 10
3

Теле2 меняет правила

Здравствуйте Пикабушники,!Столкнулся недавно,с такой проблемой от оператора Теле2.В июле месяце,закончился тариф на обслуживание связи.Нужно было срочно позвонить,взял обещанный платеж ,позвонил и всё,симкой не пользовался.В августе положил денег на оплату тарифа и оплату за обещанный платеж.Тариф разблокировали, поблагодарили за оплату обещанного платежа,и всё .Можно сказать живи да радуйся на месяц,не надо дёргается по оплате тарифа.Но.,.... Не тут то было.через неделю после оплаты,приходит сообщение от оператора,что я опять должен оплатить тариф.То что я был в а...е не сказать ничего.Пытался связаться с оператором через приложение,но после 30 минут ругани с тупой железякой,которая возомнила себя ИИ,отбросил эту затею.Нашел альтернативный вариант,по номеру телефона,правда там тоже минут 10 ругался,с железякой,потом минут сорок слушал музыку.В общем через танцы с бубнами,удалось достать оператора.После озвучки моей проблемы,в том что я оплатил задолженность по тарифу,и с меня опять требуют оплату по прошествии всего НЕДЕЛИ!!!!! после оплаты тарифа,оператор мне выдал что типа надо было оплачивать тариф ещё в июле. Что надо по новой оплатить в Августе,хотя уже тариф оплачен.То что я не понял ничего из этих манипуляций со стороны оператора,это вообще ни чего не говорить.Может кто нибудь объяснит мне тупоголовому,что не так? По два раза за месяц,оплачивать тариф на месяц. Если бы тариф в Августе не был оплачен,я бы не в приложение не зашёл бы, не позвонил бы. Ну вроде бы всё,теперь подставляю панику,можете накидывать.

2

Я не понимаю, почему для Мегафона важны только новые клиенты с накруткой, но зачем забивать на старых?

Не давно мегафон запустил перевод тарифа с другого оператора из с мегафона. Хитрость в том, что используя devtools, можно изменить тариф у мегафона или любого оператора так, что получится тариф мечты. То есть накрутить тариф легко и не надо ума.

Я не понимаю, почему для Мегафона важны только новые клиенты с накруткой, но зачем забивать на старых? Мегафон, Акции

Пример тарифа после изменения, для скрина и загрузки на сайте мегафона.

При этом после загрузки такого скрина, он успешно проходит на сайте мегафона и его можно подключить на новую симку или перенести номер от другого оператора.

Я не понимаю, почему для Мегафона важны только новые клиенты с накруткой, но зачем забивать на старых? Мегафон, Акции

Почему в итоге мегафон забил на старых клиентов?

Не давно на одном из номеров в семье не сразу узнал, что принудительно мегафон меняет тариф и за день до смены, оператор отказывался возвращать. Даже после смены, максимум дали скидку 75 рублей на 3 месяца и все.
На другом номере я несколько лет не получаю предложения вообще по тарифам и на любые обращения мегафон создает какие то не видимые заявки, но не решает и кормить завтраками. При этом хотелось просто снизить плату так как тариф с vip фишками из-за постоянных измений превратился в пустышку.

В итоге, когда политика операторов будет не для какого там манагера и его бонуса за привлечение работать, а за удержание клиентов без попытки ухода и т.д?

Показать полностью 2
10

МЕГАФОН ОПЯТЬ ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!

сегодня обнаружила, что уже который месяц списывают деньги за якобы отправленные смс, даже номер телефона указали, на который я звоню каждый день. Причем детализацию в личном кабинете заказать не удается, в чате тупой бот долбит одно и то же, с оператором по телефону не соединяют. Оставьте отзыв о своем операторе, плииз, с этим жульем буду расставаться.

14

МТС отключил входящую связь на номере моего ребенка и я не могу ему дозвониться

UPD:

Проблемма решилась тем что я пришел в офис и просто отключил эту ебаную услугу единый номер.

Зато двое суток ебаная подлержка мтс на пикабу прозанималась какой то хуйней. Составляли заявки и нихуя так не сделали.

А нужно было сука просто отключить эту ебаную услугу.

Пикабушники помогите поднять в топ сегодня проишел оппафиос моих отношений с компанией МТС. Номер моего ребенка который я вторую неделю хочу перевести в Билайн оказался заблокирован. Ребенок без связи. Я не могу с ним связаться.

В йобаной поддержке не берут трубку. По йобаному чату в мтс никто не отвечает

Может тут эти пидары из мтс ответят сука что происходит?

МТС отключил входящую связь на номере моего ребенка и я не могу ему дозвониться Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, МТС, Мат, Клиенты, Длиннопост

А вот вам типичный случай очковтерательства от Монаскиной Натальи. Никакого сука контрольного звонка она не сделала и отправила мне эту хуйню в ответ.

И так делаю все сотрудники. По какому вопросу я бы туда не обращался.

Что в МТС все заебись. Тоько сука я звоню с мтс и билайна и слышу Абонент временно заблокирован

МТС отключил входящую связь на номере моего ребенка и я не могу ему дозвониться Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, МТС, Мат, Клиенты, Длиннопост

Ребенку дозвониться до сих пор невозможно

Прошел еще очередной час ситуация не изменилась.

Подержка мтс порит хуйню что все работает

Up. Прошло 3 часа мтсу похуй что у абонента отсутствует связь. Решения нет

Показать полностью 2
3

Типичный мегафон

Типичный мегафон Мегафон, Оператор, Сотовая связь, Служба поддержки, Связь, Обратная связь, Баттхёрт, Длиннопост

Каждый день в приложении вылезает персональное предложение по тарифу, но подключить его не удается.
До оператора дозвониться невозможно, в приложении тоже робот, ни под каким предлогом соединять с человеком не хочет)))
Ау, мегафон, вы под чем там?))) Как мне решить проблему если с вами связаться невозможно?)))

Типичный мегафон Мегафон, Оператор, Сотовая связь, Служба поддержки, Связь, Обратная связь, Баттхёрт, Длиннопост
Типичный мегафон Мегафон, Оператор, Сотовая связь, Служба поддержки, Связь, Обратная связь, Баттхёрт, Длиннопост
Показать полностью 3
3

Услугу Единый номер в МТС отключить невозможно!

Никогда, никогда не связывайтесь с МТС, а тем более с услугами какими бы красивыми они не были.

Особенно это актуально для детей перед 1 сентября если вы покупаете им часы.

Подключил я в МТС услугу Единый номер для часов. Теперь оказалось что отключить ее не возможно.

Это не может сделать

  1. Сотрудник в офисе

  2. Поддержка в чате

  3. Поддержка по почте

  4. Поддержка в ВК

  5. Техническая поддержка

  6. Программист написавший код для этой услуги

Куда еще обратиться?

Услугу Единый номер в МТС отключить невозможно! Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Жалоба, МТС

К слову она работает так себе. Бонусом вы получите себе на госулуги левый номер который никак не используется для связи.

Отличная работа, все прочитано!