Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 214 постов 5 665 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
4518

Как Ростелеком расторгает договора8

Вступил я в наследство по квартире. В квартире был домашний телефон и радио точки. Договор оформлен на меня, но платила моя тётка которая там жила. Сумма к оплате в месяц около 500р.

После смерти тётки начал делать ремонт в квартире и естественно решил отключить радио точки с городским телефоном.

23 мая подал заявку на расторжение договора по телефону горячей линии Ростелекома. Оператор сказала что дата расторжения 26 мая. Ну я радостный что всё так просто благополучно забыл про этот Ростелеком.

Через 2 месяца мне приходит квитанция за телефон и радио точки.

26 июля начинаю звонить по горячей линии. Оказывается ни какой заявки я в мае не подавал. У меня наверное амнезия. Давайте составим новою заявку дата расторжения 28 июля.

28 июля звоню узнать о расторжении. Договор не расторгнут. Можем создать новую. Дата расторжения 29 июля

29 июля всё один в только дата расторжения 30 июля

При чём при звонке операторы строят из себя маленьких детей. Мы ничего не знаем ничего не можем. Можем создать претензию и можем создать заявку на расторжения. На большее образования не хватает.

Между прочим претензии были 3 штуки, но когда я позвонил в августе чтобы узнать ответ на эти претензии, оказалось что не каких претензий я не оставлял!

И так 30 июля На горячей линии мне заявили что договор расторгнут.

Но я то знаю уже что эта контора пид****ов.

16 августа звоню на горячую линию. Оказывается договор на городской телефон закрыт, а на радио точки нет. По чему он не расторгнут они не знают. Можем создать новую. Дата расторжения 18 августа

18 и 19 августа новые заявки на следующий день

20 и 21 августа заявка в работе ждите

22 августа заявка закрыта но договор не расторгнут. Можем создать новую заявку дата отключения 23 августа.

Офисы Ростелекома все закрыты и они теперь "обслуживают" клиентов только дистанционно.

Показать полностью
11

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК

В предыдущей части Билайн ответил и изъявил желание разобраться в ситуации, но уже через сообщество в ВК. Билайн стал разбираться? Да ну бред какой-то)

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна - 2: Общение с Билайном в ВК Билайн, Видео ВК, Длиннопост

От "торга" (купи дополнительный траффик) они перешли к "отрицанию" (у нас всё работает корректно)

В следующей части я попробую узнать что же ответит на это Роспотребнадзор - встанет ли он на сторону Билайна и просто умоет руки, об этом мы узнаем только через 30 дней.

Показать полностью 7
0

При обращении в ВКонтакте к билайн Россия от дилера поступил вопрос, а билайн не подтверждает что их сайт

Я являюсь дилером билайна. В последнее время не смог зарегистрировать номера телефонов.

Ок. Написал им в ВК (см. скрины) и они говорят, что это не их сайт. Как такое возможно?

У меня сделка сорвалась из-за этих недоумков.

Что делать будем, @beeline.Russia?

Показать полностью 2

Мобильный интернет отключается после 00:00

А че происходит?! Вот он был, а вот его нет...
Там более длинная история, как я это узнал, ибо в это время всегда на ВиФи...
Тем не менее, че происходит то?

6

Мегафон продал мне симкарту которой пользовались мошенники

Ну а теперь у меня так. Подскажите как теперь решить этот вопрос?

Мегафон продал мне симкарту которой пользовались мошенники Служба поддержки, Жалоба, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Сотовые операторы, Мегафон, Длиннопост
11

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна

Много было сказано слов о том какие у нас в стране бессовестные операторы и про то, что на них нет управы, но разрешите вставить свои пять копеек.

Дело в том, что мне понадобился временный костыль на замену IPTV (к которому давно привык) и для этого я решил попробовать раздел "Телевидение" в ВК Видео и опцию от мобильного Билайна (на котором уже был) для бесконечного траффика на видео.

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост

Но траффик всё равно сжирался и я решил выяснить у техподдержки почему

Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост
Небесконечный "бесконечный" траффик на ВК Видео от Билайна Билайн, Видео ВК, Длиннопост

В общем опция оказалась бесполезна для потоковых видео и эту проблему они не будут исправлять т.к. потоковое видео для Билайна не видео и главное нигде об этом они не пишут. Благодарю за внимание.

Показать полностью 10
3

Теле2 меняет правила

Здравствуйте Пикабушники,!Столкнулся недавно,с такой проблемой от оператора Теле2.В июле месяце,закончился тариф на обслуживание связи.Нужно было срочно позвонить,взял обещанный платеж ,позвонил и всё,симкой не пользовался.В августе положил денег на оплату тарифа и оплату за обещанный платеж.Тариф разблокировали, поблагодарили за оплату обещанного платежа,и всё .Можно сказать живи да радуйся на месяц,не надо дёргается по оплате тарифа.Но.,.... Не тут то было.через неделю после оплаты,приходит сообщение от оператора,что я опять должен оплатить тариф.То что я был в а...е не сказать ничего.Пытался связаться с оператором через приложение,но после 30 минут ругани с тупой железякой,которая возомнила себя ИИ,отбросил эту затею.Нашел альтернативный вариант,по номеру телефона,правда там тоже минут 10 ругался,с железякой,потом минут сорок слушал музыку.В общем через танцы с бубнами,удалось достать оператора.После озвучки моей проблемы,в том что я оплатил задолженность по тарифу,и с меня опять требуют оплату по прошествии всего НЕДЕЛИ!!!!! после оплаты тарифа,оператор мне выдал что типа надо было оплачивать тариф ещё в июле. Что надо по новой оплатить в Августе,хотя уже тариф оплачен.То что я не понял ничего из этих манипуляций со стороны оператора,это вообще ни чего не говорить.Может кто нибудь объяснит мне тупоголовому,что не так? По два раза за месяц,оплачивать тариф на месяц. Если бы тариф в Августе не был оплачен,я бы не в приложение не зашёл бы, не позвонил бы. Ну вроде бы всё,теперь подставляю панику,можете накидывать.

Отличная работа, все прочитано!