Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Повелся я тут на акцию Мегафона по переносу тарифа от другого оператора, да ещё и вам советовал.

А вы уже скопировали свой тариф в Мегафон?

В общем, выдали мне сим-карту, загнали её в минус. И тут ситуация: пришёл домой — связь у оператора интернета N1 не работает совсем.

Я передумал и решил закрыть договор. А теперь внимание:

Мегафон требует с меня погасить долг в 300 рублей, переход на новый тариф — 150 рублей и отказывает в расторжении договора.

Этой Сим-картой я кстати так и не воспользовался.

В конце оператор вообще закрыла диалог, так и не ответив на главный вопрос: отказывается ли Мегафон расторгнуть номер или нет.

Сегодня утром снял телефон с зарядки и обнаружил три "замечательных" СМС-сообщения от МТС

Естественно я ничего не оформлял и не заключал никаких договоров, тем более в 23 часа ночи

В приложении отвечает только бот. На горячей линии так же нет ответа.

Вопрос - куда писать, чтобы эту контору уже наконец нагнули?

Ооооо! Подержите мое пиво!

Прелюдия:
Живу в городке на Кубани. Когда я сюда переехал, то вариантов подключить проводной интернет не было вообще, а мобильный прерывался раз в 20 минут, что дико бесило, поскольку работал я удаленно. В общем, после покупки дома со стационарным телефоном пошел я в офис РТ. А надо сказать, что работники этого самого РТ живут через дом от меня. Чем они думали, мне до сих пор не понятно (видимо размером премиальных)... А суть в чем? Навяливают мне тариф "Геймерский" целых 50 мегабит в Секунду + телевидение на приставке + еще какая то муть, но самое главное, что у них был (и сейчас есть) тариф "Семейный" для мобильной связи. А поскольку у меня детей много, то мне очень удобно оплачивать все это дело с одного аккаунта. Да, и, кстати, стоимость его была достаточно низкой. И вот я радостно прилетаю домой, через пару дней приезжают монтажники, которые ставят мне ADSL и подключают приставку к телевизору. Пробный запуск - дети счастливы, смотрят "Карусель". Работать в этот день не планировал, вайфай вроде работал, но довольно медленно.
На следующий день "Карусель" не включалась. Но в этом смысле в РТ довольно все удобно устроено на приставке. Нажимаешь "Пожаловаться", кратко описываешь проблему и заявка улетает в техподдержку (сразу в голову), а голова уже дрючит ноги. На следующий день ко мне пришли монтажники и начали творить колдунство, потому что я не знаю, как назвать процесс выдаивания 50 мегабит из ADSL, если он тянет 24 максимум. Ну, да, не я это предложил. Завели. Карусель прокрутилась 2 часа и поломалась снова. Процесс отлажен: "Пожаловаться", вперед!
В общем, монтажники приезжали ко мне через день в течении недели или 2. Как я потом узнал, вся связь была на медной паре, которая лежала под землей второй десяток лет, порванная, перемотанная и больше 2 мегабит не выдавала нигде, и сейчас тоже не выдает. Зато операторы РТ часто звонят и предлагают "быстрый и качественный интернет", но я то знаю, что в мою калитку оптика от РТ не постучится никогда, она только на главной улице есть а в переулки не заходит. Поэтому я им говорю радостно адрес, и слушаю, как угасает энтузиазм по причине "отсутствия технической возможности". В конце-концов я купил радиомост и кинул себе с работы интернет 70 мегабит (устроился уже тогда на работу).
Пошел в контору отключать все это хозяйство (телефон и проводной интернет). И, таки, отключил с первого раза. На возражение "А как же вы без стационарного телефона будете?", гордо ответил, что у меня есть мобильник подключенный к Ростелекому и в эту связь я верю больше! (Боже, как я заблуждался!)

Если интересно, продолжение будет, а то что-то много букв накропал, пойду детей кормить.