Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Веселая аркада с Печенькой для новогоднего настроения. Объезжайте препятствия, а подарки, варежки, конфеты и прочие приятности не объезжайте: они помогут набрать очки и установить новый рекорд.

Сноуборд

Спорт, Аркады, На ловкость

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Туроператор

С этим тегом используют

Туризм Отдых Негатив Путешествия Турагентство Отпуск Турция Все
201 пост сначала свежее
1
TrickyScript
TrickyScript
1 год назад

Как и куда жаловаться на туроператора⁠⁠

Когда жаловаться на туроператора?

https://t.me/MagicLifeHack

Среди основных причин, которые могут стать основанием, когда будет написана жалоба на туроператора, являются:

  • невыполненные агентством договорные обязательства в отношении реализации тура;

  • ненадлежащее оказание услуг;

  • кардинальное изменение условий отдыха;

  • некачественное информирование о поездке;

  • продажа тура с недостатками, и они не были оглашены компанией;

  • нарушение сроков оказания услуг;

  • причинение вреда здоровью или даже жизни, имуществу клиента в результате некачественного сервиса.

Отметим, что все эти основания являются достаточно вескими. Однако возникший конфликт можно урегулировать, так сказать, мирным путем, не подавая исковое заявление в суд. Ведь преимущественно все эти вопросы решаемы в досудебном порядке подачей одной лишь жалобы в соответствующий государственный орган.

Как и куда жаловаться на туроператора Туроператор, Путешествия, Тур, Отдых, Жалоба, Услуги, Турагентство, Агентство, Отпуск, Оператор, Бронь, Ростуризм, Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд, Хакеры, Искусственный интеллект, Google, Длиннопост, Негатив

https://t.me/MagicLifeHack "Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями" Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!

Как написать жалобу на туроператора?

Итак, туроператор и агентство испортили Вам отпуск, оказав услуги ненадлежащего качества. Вы приняли решение написать жалобу(ы) в компетентные органы. Написание жалобы не только повлечет за собой негативные последствия для туроператора, но и будет иметь своей целью исключение подобных ситуаций в будущем со стороны соответствующего лица, оказывающего услуги ненадлежащего качества. Кроме того, на Вашу жалобу проверяющим органом будет направлен письменный ответ, копию которого Вы сможете приложить к иску при обращении в суд как одно из доказательств нарушений со стороны туроператора при оказании услуг.

При написании жалобы Вы можете использовать эти советы, которые помогут правильно и грамотно подготовить указанный документ:

Как и куда жаловаться на туроператора Туроператор, Путешествия, Тур, Отдых, Жалоба, Услуги, Турагентство, Агентство, Отпуск, Оператор, Бронь, Ростуризм, Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд, Хакеры, Искусственный интеллект, Google, Длиннопост, Негатив

https://t.me/MagicLifeHack "Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями" Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!

1. Какой-либо унифицированной формы жалобы и правил ее написания на законодательном уровне не установлено. Жалобу можно напечатать на компьютере или написать от руки разборчивым почерком в двух экземплярах, если жалоба будет адресована в один адрес, второй экземпляр Вам для отметки о принятии жалобы. Стиль написания жалобы должен быть деловым, без употребления нецензурных или оскорбительных выражений.

2. В верхнем правом углу укажите, кому адресуется жалоба – наименование органа и его адрес. Можно указать сразу несколько органов, которым будет направлена соответствующая жалоба. После реквизитов адресата укажите свои ФИО, адрес, номер телефона, эл. почту, чтобы при необходимости с Вами смогли связаться, а также направить ответ на Ваше обращение.

3. Назвать свою жалобу Вы можете письмом, заявлением, жалобой или же просто укажите обращение к соответствующему должностному лицу органа: «Уважаемый …». Название Вашего документа не влияет на суть.

4. В жалобе должны быть указаны конкретные факты о произошедшем событии, о ненадлежащем оказании услуг туроператором, о несоответствующей действительности информации, предоставленной туроператором, и в чем это выразилось, какие были нарушены Ваши права как потребителя.

5. При написании жалобы не стоит выражать свои эмоции, поскольку компетентные органы не будут основывать принятие решения по Вашей жалобе на указанных эмоциях, а будут руководствоваться фактическими обстоятельствами дела. Эмоциональная составляющая при рассмотрении жалобы не имеет значение, а только загромождает ее содержание, мешая уяснить суть. Свои эмоции Вы сможете выразить при рассмотрении дела судом.

6. В конце жалобы укажите Ваши требования, а именно, провести проверку, привлечь к ответственности туроператора и т.д.

7. Приложите к жалобе документы, подтверждающие факты, на которые Вы ссылаетесь: путевку, фото и др. Перечислите в жалобе приложение к ней.

8. В конце Вашего обращения поставьте дату и подпись, в подтверждение того, что жалоба написана от Вашего имени, и Вы подтверждаете все обстоятельства, изложенные в ней.

https://t.me/MagicLifeHack

Куда пожаловаться на туроператора?

Как и куда жаловаться на туроператора Туроператор, Путешествия, Тур, Отдых, Жалоба, Услуги, Турагентство, Агентство, Отпуск, Оператор, Бронь, Ростуризм, Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд, Хакеры, Искусственный интеллект, Google, Длиннопост, Негатив

https://t.me/MagicLifeHack "Создайте свой мобильный мир с Magic LifeHack: ощутите цифровую свободу с безграничными возможностями" Самые дешёвые цены на непубличные тарифы по рынку!!!

1. Туроператору

Жалобу на действия туроператора можно предъявить самому туроператору, который обязан рассмотреть претензию и принять по ней соответствующие меры. При таком варианте действий рекомендуется указать в жалобе срок (разумный) для принятия мер по устранению нарушения прав или возмещения вреда.

2. В Ростуризм

Одновременно (либо после отказа или бездействия туроператора) можно подать жалобу в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Направить жалобу можно почтой, электронной почтой либо воспользоваться национальным туристическим порталом — официальным сайтом Ростуризма (написать обращение в разделе «Обратная связь» → «Общественная приемная», выбрав тип обращения «Жалоба»).

https://tourism.gov.ru/contents/ob_agentstve/kontaktnaya-informatsiya/

http://services.government.ru/letters/

ВКонтакте — https://vk.com/rostourism.official

https://t.me/rostourism_official

https://ok.ru/group/61106130649263

3. В Роспотребнадзор

Жалоба на туроператора может быть подана и в Роспотребнадзор, поскольку некачественное оказание туристических услуг является нарушением прав потребителя. Подавать жалобу следует в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туроператора или его филиала (при обжаловании действий турагентства — по месту нахождения турагентства).

Способы направления жалобы следующие: лично подать в территориальное отделение Роспотребнадзора, направить почтой, электронной почтой, заполнить специальную форму «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора и через территориальные сайты госуслуг.

https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

https://vk.com/rospotrebnadzor.official

https://ok.ru/dk?st.cmd=altGroupMain&st.groupId=62819751428150&st.visitType=GROUP

4. В прокуратуру

Меры прокурорского реагирования также эффективно обеспечивают защиту и восстановление нарушенных прав граждан. Использовать этот способ можно одновременно с указанными выше.

Жалобу также можно подать лично, направить почтой, электронной почтой и онлайн на официальном сайте прокуратуры соответствующего субъекта РФ.

Прокуратура вправе перенаправить жалобу по компетенции в соответствующее учреждение или должностному лицу, если рассмотрение вопроса по жалобе не относится к ее ведению.

https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest

https://vk.com/genprocrf

https://t.me/genprocrf

5. В суд

В случае если некачественными туристическими услугами был причинен материальный и моральный ущерб, то, скорее всего, обращения в суд не избежать.

В суд подается исковое заявление о возмещении вреда, который был причинен туроператором (турагентством). К заявлению также обязательно прилагаются подтверждающие документы (при отсутствии подтверждающих документов обстоятельства нарушения прав могут доказываться свидетельскими показаниями). Если цена иска не превышает 1 млн руб., то госпошлину платить не надо, поскольку судебное дело в данном случае будет связано с защитой прав потребителя.

Исковое заявление подается лично (или через представителя) в канцелярию суда либо направляется по почте.

Для вариантов 2–4 при направлении жалобы электронным способом следует обратить внимание на перечень допустимых форматов прикрепляемых файлов с подтверждающими документами.

https://sudrf.ru/

Дополнительные инстанции для обращения:

  • Налоговая инспекция; https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/obr_fts/

  • УБЭП; https://мвд.рф/request_main

  • Страховая компания туроператора;

  • Объединение, где числится данный туроператор и организациям, сотрудничающим с ним; https://www.atorus.ru/contact https://reestr.tourpom.ru/index2.php

  • Сайты и форумы, где туроператор предлагает свои услуги.

Удачи вам в решении насущных проблем!!!

https://t.me/MagicLifeHack

Показать полностью 3
[моё] Туроператор Путешествия Тур Отдых Жалоба Услуги Турагентство Агентство Отпуск Оператор Бронь Ростуризм Роспотребнадзор Прокуратура Суд Хакеры Искусственный интеллект Google Длиннопост Негатив
0
amscontent
amscontent
1 год назад
Лига Юристов

Всем спасибо, информация в посте больше неактуальна⁠⁠

вы меня убедили)

[моё] Несправедливость Лига юристов Юридическая помощь Суд Туроператор Трансферы Видео YouTube Длиннопост Текст
32
4
moshelovka
moshelovka
1 год назад

Не мешайте отдыхать: как вычислить мошенников, планируя отпуск⁠⁠

Собираетесь на долгожданный отдых? Не спешите паковать чемоданы и выбирать купальники: сперва убедитесь, что вы не нарветесь на мошенников, и отпуск состоится. Летом обманщики особенно активны и выманивают у туристов деньги, нажимая на «больное».

Не мешайте отдыхать: как вычислить мошенников, планируя отпуск Мошенничество, Обман клиентов, Развод на деньги, Обман, Защита прав потребителей, Туризм, Путешествия, Туроператор, Длиннопост, Негатив

Фото Mantas Hesthaven, Unsplash

Сфера туризма оказалась благодатной для мошенников, и они придумывают все новые и новые схемы хищения средств и личных данных пользователей в интернете. Пользуясь тем, что многие люди увлечены социальными сетями, они создают фишинговые страницы, пестрящие красивыми картинками мест.

На Мальдивы «со скидкой»

Самые частые способы мошенничества – ненастоящие сайты турагентств, отелей, авиакомпаний. Человек, попавший на один из них, оплачивает билеты, номер в гостинице, вводя данные своей карты – и деньги списываются на счета злоумышленников.

Обманщики действуют и через соцсети. Представляясь менеджером авиакомпании, бортпроводником, они «реализуют» так называемые служебные билеты с большой скидкой. «Представитель отеля» может продать вам номер в гостинице, которая не существует.

Часто мошенники находят жертв в Telegram-каналах. Они подделывают профили настоящих турагентов и переписываются от их имени с пользователями, интересующихся в общих чатах условиями отдыха. Ничего не подозревающий клиент оплачивает тур на Мальдивы «со скидкой», а его деньги утекают, как вода из Индийского океана, сквозь пальцы. Кроме того, мошенники генерируют фишинговые сайты, с помощью которых крадут платежную информацию граждан.

Известны случаи, когда клиентам турагентств приходят сообщения якобы от сотрудников. Мошенники уверяют, что в системе произошла ошибка, и обещают произвести возврат денег после заполнения электронной формы, присылают ссылку. По ней, конечно, переходить не стоит.

По оценкам экспертов, рост активности таких преступлений наблюдается во второй половине и ближе к концу лета, когда отдыхающие ожидают появления «горячих» туров и выгодных предложений.

Фейк или не фейк?

Как распознать мошенников, предлагающих выгодный тур, в интернете?

Подозрительные компании, как правило, дают нечеткую информацию о себе: название, описание без конкретики. Поищите телефон фирмы на онлайн-картах – он, скорее всего, заблокирован, а адрес не соответствует действительности.

В аккаунте фейкового турагентства может быть несколько тысяч подписчиков, красивое оформление страницы, но вот комментарии для пользователей закрыты – спросите себя, почему?

Предоплату за тур вас, скорее всего, попросят сделать на счет физического лица. Нужно насторожиться! Если компания действительно существует как юридическое лицо, в реквизитах на оплату можно будет найти ее БИН и фамилию руководителя.

Также обратите внимание на наличие сайта, городского номера телефона, адрес почты не должен заканчиваться бесплатным доменом типа @yandex.ru, @Mail.ru. Договор на оказание услуг не может быть напечатан на паре страниц: описание всех нюансов тура займет значительно больше места.

Насторожить должно и то, что страница туроператора не имеет действующего сертификата безопасности. Проверьте домен сайта на возраст: если ему несколько недель или месяцев, это мошенники.

Менеджер предлагает купить тур через мессенджер и уверяет, что в офис приезжать не нужно.

Не мешайте отдыхать: как вычислить мошенников, планируя отпуск Мошенничество, Обман клиентов, Развод на деньги, Обман, Защита прав потребителей, Туризм, Путешествия, Туроператор, Длиннопост, Негатив

Фото Annie Spratt, Unsplash

Как не лишиться денег, планируя путешествие?

При заключении договора с понравившимся в сети агентством запросите документы, подтверждающие полномочия на работу, обратите внимание на ИНН компании.

Не переводите деньги за билет или номер в отеле на личные карты и не переходите по ссылкам для оплаты.

Обращайте внимание на детали: официальный сайт авиакомпании будет содержать много информации о перелетах, возможность выбрать валюту платежа, перевести страницу на английский язык.

Тщательно изучите сайт Ростуризма – там есть раздел с полезной информацией для путешествующих.

Доверяйте тем компаниям, помогающим устроить отпуск, которые четко устанавливают порядок работы. Заказ у них можно осуществить только через официальный сайт и по реквизитам юрлица.

Если все-таки попались на удочку мошенников, сразу обращайтесь в полицию со всеми чеками, скриншотами переписок и ссылками.

Вы или ваши близкие когда-нибудь становились жертвами мошенников в сфере туризма? Расскажите нам в комментариях!

Показать полностью 2
[моё] Мошенничество Обман клиентов Развод на деньги Обман Защита прав потребителей Туризм Путешествия Туроператор Длиннопост Негатив
0
0
Wainn
1 год назад

Вопрос по действиям туроператора⁠⁠

Камрады, кто понимает в туроператарах, авиаперевозках, подскажите по ситуации:

На сайте яндекса в разделе путешествия выбрал отель и даты поездки 2 августа – 9 августа – 7 ночей.

При производстве оплаты было указано, что вылет туда в 01 час 2 августа, прилет туда в 06 утра 2 августа, возвращение обратно в 13 часов 9 августа прилет в 19 часов 9 августа. Соответственно я получаю 7 ночей – со 2 на 3, с 3 на 4 и т.д.

Туроператор меняет номер рейса и время вылета на, туда в 18 часов 2 августа, плит туда в 00 часов. Соответственно в отель я заселяюсь при хорошем раскладе как приеду часа в 3 ночи.

По моей логике пропадает ночь – я не провожу в отеле ночь со 2 на 3. Туроператор предложил все вернуть как было за доплату в виде услуги – конкретизация рейса, я оплатил, но спустя 5 часов туроператор вернул платеж с формулировкой – уже не возможно ничего поменять, денежные средства за весь тур туроператор возвратить отказался.

Подскажите – нет ли в действиях туроператора нарушений с точки зрения закона или это просто такой вариант «бизнеса по русски»? Спасибо.

Путешествия Туризм Туроператор Текст
6
22
rodnic100
rodnic100
1 год назад
Лига Юристов

Туроператор прогорел. Что делать?⁠⁠

Из заголовка понятно, какая ситуация. Купила путевки у туроператора «PROTRAVEL». Уже пользовалась их услугами раньше. 13 июля оплатила. По ватсапу переписывалась с представителем, сказали, ждем подтверждения оплаты и брони отеля. 14-го еще поддерживали со мной связь, писали, что еще нет информации.
После выходных, в понедельник-вторник уже не отвечали. С сайта пропали ранее указанные номера телефонов офисов в России, оставили только в Казахстане. Телефон горячей линии не отвечает.
Путевка с 22-го июля . Звонила в отель забронированный, там говорят, что на мою фамилию нет у них брони. Но сказали также, что списки от туроператоров часто приходят позже даты заселения.
В Сбербанк ходила. Заявление на возврат средств не принимают. Поясняют, что организация должна сама вернуть деньги.
Вопрос такой: как действовать в сложившейся ситуации? Может будут какие-то предложения.
Голова сейчас плохо соображает.
Если была такая тема- ткните носом.

[моё] Туроператор Банкротство Путевка Обман Стресс Защита прав потребителей Потеря Прогорел Текст Негатив Юридическая помощь Нужен совет
20
29
Kotri
Kotri
1 год назад

Непрошенные советы по планированию путешествия⁠⁠

Мне кажется, что я сейчас буду писать об очень очевидных вещах, но периодически мне попадаются посты про неудавшийся отдых, так что может быть, моя информация кому-то пригодится.

1. Брать турпутевку или ехать самостоятельно?
Часто вижу, как люди спорят, как же лучше. Но здесь нет однозначного ответа. Если вы точно знаете, куда хотите поехать, то всегда проще посмотреть цены на отели/билеты и цены на туры, после чего и сделать выбор. Часто у туроператора (далее ТО) за счет чартеров, хороших контрактов с отелями и трансфера выходит дешевле.
А вот что реально мне не понятно, так это зачем кто-то ещё пользуется физическими турагентствами?! Всё, просто ВСЁ можно найти и купить в интернете. У каждого отдельного ТО есть сайт с турами, но ещё же существуют агрегаторы! Можно за несколько минут глянуть цены от всех ТО! Когда вы приходить в турагентство, то вы платите нескольким посредникам. Если вам очень повезло, то за счёт того, что у агентства хороший контракт с ТО и тур для них чуть дешевле, то цена за тур и комиссию, которую с вас возьмут за то, что вам "помогают", будет равна сумме тура у самого ТО на сайте, если бы вы бронировали самостоятельно. Но чаще всего, турагент может накидывать произвольную сумму сверху на тур. Цену на тур турагент в договоре прописывает вручную! Тут всё зависит только от его наглости и требований начальства (а оно требует накидывать побольше). И те скидки, которые вам якобы делают - это скидка вашей переплаты! Можете зайти в любое турагентство, спросить цену на конкретный тур и одновременно с этим (не предупреждая об этом агента), посмотреть цену на этот же тур (выберете того же ТО, что вам предложат) на любом тур-агрегаторе. Надеяться, что турагент знает все курорты и все отели просто наивно, и даже если конкретный турагент был именно в том отеле, который вы хотите забронировать, то есть еще вопрос когда он там был. Даже когда читаете отзывы на отели, помните, что после ковида все могло существенно измениться.
И еще про агрегаторы, при покупке самостоятельно, на них могут действовать купоны и промокоды, а также у жёлтого банка кэшбек 5% на туры определённого агрегатора, много раз пользовалась и рекомендую.


2. Выбор номера в отеле.
Почему-то очень часто люди думают, что раз выбрали отель 5*, то и номер у них будет на 5*. К сожалению, это так не работает. Практически в любом отеле есть номера с видом на стену, у кухни или дискотеки и тп. Поэтому если для вас важен хороший номер, то стоит заморочиться с выбором заранее. Иногда лучше выбрать дорогой номер в более дешевом отеле, чем дешевый номер в дорогом. Есть очень много нюансов с видами из окна. Если он не прописан в категории номера, то стоит задуматься. Например, inside view – это окно выходящее внутрь здания (на ресепшен, в коридор и тп), как вам такое? Или номера с видом sea side, sea view, sea front. Везде упомянуто море, но в первом случае ваш номер может располагаться где-нибудь на горе, или пятой линией от моря, но окна будут выходить в сторону моря (это не значит, что море из окна видно), во втором случае море должно быть видно из окна, но опять же, это может быть не первая линия, или часть вида может быть чем-либо перекрыта, и только третий вариант обещает лучший вид на море в отеле, это должна быть первая линия, и не должно быть зданий и кустов между окном и морем.
Еще упомяну про обозначения DBL(Double) и TWN (TWIN) – номер с одной большой кроватью и номер с двумя кроватями соответственно, это бывает очень важно, но порой даже турагентства не знают про эти обозначения. Классификацию обозначения разных видов питания тоже легко найти в интернете, только упомяну, что включенное питание а-ля карт (обслуживание по меню официантом) считается гораздо выше по качеству, чем шведский стол, поэтому и стоит дороже. В общем, нюансов много, но там ничего сложного, нужно просто знать, чего вы хотите и внимательно все проверить при бронировании.
Ну, и конечно, всегда, просто всегда читайте отзывы и смотрите фото. Я работала в 5-ти звездочном отеле, где могла пролезть в дыру в полотенце, а официанты в этом отеле сливали недопитые напитки и подавали это следующему клиенту.

3. Где покупать экскурсии?
Тоже нет однозначного ответа, напишу, как делаю сама. Ни в коем случае не рекомендую брать экскурсии при бронировании тура (имеется в виду обычный пакетный тур). Такие экскурсии будут с очень большой переплатой или и вовсе нелепыми. У меня были туристы, которые оплатили в России экскурсию на яхте в Муйне, а в Муйне попросту нет яхт!
При выборе брать экскурсию у представителя ТО в отеле или у местных на улице, я поступаю следующим образом. Если экскурсия развлекательная, где вовсе можно обойтись без гида, например, морские прогулки, поездки в парке развлечений и тд, то всегда покупаю у местных, так как это дешевле. Но вот с историческими/информативными экскурсиями сложнее. Есть ТО с оригинальными экскурсиями, которых не будет на улицах, где не будут возить по магазинам, и где будут супер-профессиональные гиды. Но также некоторые ТО не брезгают перепродавать экскурсии местных, и вас могут просто объединить с людьми, которые купили эту же экскурсию на улице; или некоторые ТО могут ставить на исторические экскурсии необученных гидов. В случае с историческими экскурсиями, всегда стоит и у представителя ТО прямо спросить делает ли их компания экскурсию самостоятельно и какой будет гид, в том числе, какой у него уровень знания языка; а также спросить у туристов, которые заехали раньше вас.

Извиняюсь, что вышла такая простыня, это я еще убрала все свои истории. Спасибо, что дочитали. Телеграм канала у меня нет, ничего не продаю, просто люблю путешествовать и планировать поездки. Отвечу на вопросы и помогу, чем смогу)

Показать полностью
[моё] Отдых Туризм Туроператор Путевка Путешествия Совет Поездка Отель Текст
4
6
fisdashka
fisdashka
1 год назад

Почему сильно отличаются цены у ТО на туры и проживание по РФ и зарубеж⁠⁠

Один замечательный «пикабушник» задал мне вопрос: «почему туры на одно число у разных агентств могут существенно различаться?» и я решила ответить на него постом, т.к.  текста нужно довольно много, единственное расскажу про ценообразование у туроператоров, т.к. у квалифицированных турагентов цены будут одинаковые, а вот у ТО они действительно отличаются:

Основные причины отличия цен у разных ТО:

1. Долговременное сотрудничество со страной и звание «проверенный партнер».

Возьмем для примера ОАЭ.

Библиоглобус, туроператор Space Travel и некоторые другие ТО уже более 15-20лет работают именно с этим направлениям у них старые и очень выгодные договора с местными компаниями ( обычно их называют «встречающая сторона» или «DMC»), за счет этого отели им предлагают очень выгодные тарифы и изначально именно их оповещают о Спецпредложениях. Плюс у «проверенных компаний» более выгодные условия оплаты ,  ( например некоторые отели разрешают оплачивать номера уже после выезда гостей). ТО которые только  приходят на рынок страны обязаны оплатить номер за неделю или 2 до заезда туристов, или выкупить номера «на гарантии» для своих клиентов за несколько месяцев и сразу их оплатить.

2. Объем продаж по конкретному отелю или через конкретную DMC  компанию

Крупные компании ( крупные ТО) бронируют в каждом из отелей большое количество номеров. И конечно если в отеле из 500 номеров одна компания гарантирует заселить 300 номеров ( по условиям договора оплачивает эти номера даже если они пустуют) – то им предложат очень выгодную цену.

3. Наличие выкупленного «блока мест» у определенного ТО.

«Нишевые туроператоры» выкупают «блоки мест» на регулярных рейсах из разных городов у разных а\к по самой низкой цене и пока билеты из «блока мест» не закончатся тариф на перелет получается гораздо ниже, чем у конкурентов.

КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ:: допустим Fly Dubai  поставила рейсы СПБ- Дубай с 1 апреля и объявила об этом 10 января. Билеты поступят в продажу 16 января, но уже 11 -12 января space travel выкупает  25 мест по минимальному тарифу на каждом рейсе по ср, пт и вс с апреля по декабрь. Таким образом билеты, которые поступят в общую продажу на эти дни с вылетами в ближайшие полгода будут сразу же выше по цене, чем их выкупил space travel. B другие ТО позже выкупившие блоки мест также будут выкупать их уже по более высокой цене , или могут выкупить билеты по «минимальному тарифу» . но с другими днями вылета ,  например сб и  пн.

Для того чтобы посмотреть,  на каких а/к у ТО выкуплены блоки мест заходим во вкладку ТУР или СПО , например у ТО Space Travel это выглядит вот так:

Почему сильно отличаются цены у ТО на туры и проживание по РФ и зарубеж Отдых, Поездка, Путешествия, Путешествие по России, Туристы, Отпуск, Туризм, Туроператор, Тур, Перелет, Авиаперелеты, Отель, Бронирование, Длиннопост

4. Эксклюзивное сотрудничество с авиакомпанией или «своя авиакомпания».

Есть список ТО у которых «своя авиакомпания». Сейчас этот пункт несколько потерял актуальность,  но не на 100% и не по всем направлениям.

Например Azur Air сразу же при создании  а\к заключило эксклюзивные контракты с Анекс Тур и долгое время на рейсах этой а\к в Доминикану и Кубу летали только туристы Анекса. Потом начали продавать билеты на рейсы и другим ТО, но по более высоким ценам , чем Анексу .

Сейчас у Аэрофлота эксклюзивные контракты с БГ,  полетная программа ТО из СПБ базируется именно на регулярных рейсах Аэрофлот,  и часто уже за месяц до вылета стоимость пакетного тура в Турцию у БГ( с проживанием и трансферами) равна стоимости билетов на те же рейсы на сайте Аэрофлот.

Ранее БГ  много лет успешно сотрудничал с «Трансаэро» ( до сих пор многие турагенты рыдают вспоминая те чудесные времена).

У Пегаса эксклюзивные контракты с Южным Ветром ( бывший северный ветер или Nord Wind) , они специально сделали новую а\к и перевели самолеты под юрисдикцию Турции для обхода санкций.

И это только несколько примеров длительного сотрудничества а/к и туроператоров.

5. Бронь проживание через иностранные «системы бронирования».

Некоторые туроператоры работают с «международными системами бронирования».

Все мы знаем «booking» - это и есть международный сайт  бронирования, но компания частная и ни за что не отвечает официально, т.е.  если Вас не заселили в отель,-  то деньги Вам конечно вернут, но другой отель Вы пойдете искать сами, а в Лондоне или Париже или в период «чемпионата мира по любому спорту» это прямо скажем квест для сильных духом.

А есть системы бронирования с уровнем ответственности аналогичной ТО, т.е.  если отель заселил в более дешевый тип номера,  находится не там где заявлено- именно «система бронирования» возмещает Вам деньги за неудобства или несоответствия .

НАПРИМЕР : Если в отеле случился овербукинг ( отель подтвердил больше номеров чем есть в отеле) – то сам отель или система бронирования ( это они решают между собой) размещает Вас в другом отеле выше или такой же категории. Т.е. Вы подходите на ресепшен , слышите заветную фразу : «извините,  в нашем отеле нет свободных номеров», но с продолжением « вот Ваш ваучер на проживание в соседнем отеле 4*+ , завтраки м включили в проживание в качестве извинения от нашего отеля, что не смогли Вас принять». Или клиент получается аналогичное письмо от системы бронирования, о том что для него оплачено размещение в другом отеле.

Так работаю например системы бронирования Travco  и  GTA( есть и другие),  у них только 100% оплата за 2-3 дня до заселения,  есть  тарифы с отменой бронирования и без. Эти системы работают по всему миру как с ТО, так и с сайтами бронирования ( а  ля букинг, но схема работы отличается) .

ПРИМЕР: в СПБ я давно плотно работала с Betta Tour, через поисковик которой можно было забронировать отели  через Travco или GTA. Также с Betta  работали в свое время Солвекс,  Верса и многие другие по отелям в крупных городах мира ( Лондон,  Барселона, Рим , Париж и т.д.), только добавляли свою комиссию к цене Betta .

Сейчас свою поисковую систему сделал  ТО «русский экспресс» , называется она online express . Там тоже часто можно найти очень интересные предложения, которых нет у других ТО,  т.к.  это номера которые обычно не идут на рынок РФ.

6. ТО и их «эксклюзивные отели»

Сейчас этот пункт тоже не самый актуальный, но какие то новинки от ТО периодически всплывают.

У каждого из ТО есть свои "эксклюзивные предложения" по 2м-3м отелям и в России.

Например:

- В свое время было очень много эксклюзивов у Тез Тур в Турции ( пока они со всеми не рассорились), например отели сетей Crystal и  Amara можно было забронировать только у них.

- Библио Глобус «узурпировал» сеть Novostar  в Тунисе и несколько лет никто кроме них не имел права продавать эти отели в РФ.

- У Музенидиса были эксклюзивные отели в Греции.

- Анекс, всегда любил , да и сейчас практикует заключение эксклюзивных контрактов на несколько отелей в каждой стране. Были 4-5 отелей в Тунисе ( разные в разные годы), В Турции только открывшийся Rubi Platinum ( который вырвался из под крыла Анекса сразу как смог), сети отелей на Карибах ( тут всегда анекс брал сочетанием «эксклюзивный перелет» + «эксклюзивный отель")

Мои рекомендации : если Вы хотите забронировать тур самостоятельно - изучите полетную программу из Вашего города по нужному Вам направлению и проверьте прежде всего цены у ТО, которые продают билеты на данные рейсы.

Потом посмотрите стоимость билетов на "регулярные рейсы" или на "блоках мест" через крупные города, которые выполняют роль "хабов" (Сочи, Москву, СПБ, Екатеринбург).

Не забывайте ознакомится со стоимостью проживания ( отдельно от перелета) у ТО, вполне возможно купив самостоятельно недорогие билеты и проживание у ТО Вы сэкономите.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

С вопросами как всегда - добро пожаловать в комментарии.

В следующем посте поговорим непосредственно о разных крупных ТО и на чем они специализируются.

-------------------------------------------------------------------------------------

Путешествуйте с удовольствием!

Спасибо за внимание, поддержку и плюсики )

Показать полностью 1
[моё] Отдых Поездка Путешествия Путешествие по России Туристы Отпуск Туризм Туроператор Тур Перелет Авиаперелеты Отель Бронирование Длиннопост
2
12
bahonec
bahonec
1 год назад
Турция

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил⁠⁠

Дисклеймер: Будет много графомании "от и до": всё описанное не является рекламой/антирекламой, прямой критикой/рекомендацией или негативом и разоблачением в адрес названных организаций. Это исключительно личное мнение и они могут отличаться от чужих.
Все мы люди, человеки и подвластны полученным эмоциям =)

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Начну пожалуй с того что до этого я никогда не был на море заграницей, в частности в Турции. Вокруг отзывы друзей и знакомых, инсталайфы красивой жизни и т.д. на что очень падки наши любители общества потребления (кому же не хочется красивой жизни, сладкого отдыха и лакшери). Соответственно с девушкой решено - надо лететь за границу: в Сочах были, в Геленджике были и манит та экзотика зарубежных пляжей и жары, а не НАШИ загаженные пляжи с запредельными ценниками, чужой же каравай всегда слаще.
Думали куда же полететь: в июне в Египте наверное уже пекло началось, а Турция будет попрохладнее. Т.к. оба не пьющие, особо пьяный кураж не важен, больше хотелось видов, красивых мест и достопримечательностей. Пригляделся именно Сиде, как старые останки древнеримских городов.

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Развалины Сиде
Первым делом куда? Конечно к туроператору: решили сходить в несколько местных ТЦ с кукушками. Бюджет заложен в 120 тысяч деревянных.
Подошли к "CoralTravel" с просьбой подобрать соответствующий тур, желания изложены и ответ от кукушки:
- "Ой, а зачем Вам Турция? Может Египед подберем? Вот приложения 5* и подешевле. Вот сюда сейчас группу набираем, последние только с него приехали туристы!"
Посмотрели мы, попросили отзывы, а там сплошной негатив на негативе.
- "Что? Отзывы не очень? Ну... давайте другой, вот смотрите. Оставьте свой контактик, если что-то подберу я Вам позвоню предложу еще..."
А там тоже самое. И я понял что первой кукухе было главное загнать куда-то что-то кого-то. Видимо нужно было план отрабатывать: недорого и главное чтобы набить народ. Взяли телефончик и сказали "Если что сообщим, до свидания"
Окей, пошли ко второй кукушке "Pegas" и тут получаем:
- "Так бюджет 120 тысяч, хорошо вот предложения"
И она нам показывает 150+, хотя предложения и места уже лучше. Тут уже ясна другая стратегия, кукушке не важен поток, ей надо продать дороже, да и телефон не просила. Ну кукушка более старая, опытная и своя стратегия развода: назван один потолок, показываю дороже.
В общем с ними понятно, поэтому пошли сами онлайн выбирать на Coral (что удивительно что Pegas всё равно показывала предложения через этот сайт, подозреваю что в туризме у нас монополия. Обзовись хоть как (открой кучу ООО с разными именами), а конторка всё равно одна.
Мы особо не опытные, выбирали что-то плюс/минус доступное по цене и неплохое по отзывам:
3* Sural Garden - что хвалили за еду и неплохо в среднем, но чуть дороже.
5* Side Coast - что выбрали, отзывы средние и 5рка (но в общая оценка ближе к 4*)
Ну всё решили, взяли тур (обошелся на неделю 116к на двоих стандарт олинклюзив).
Теперь в общем о поездке: всю дорогу нас сопровождали дети. Я ничего против детей не имею, но подобное сопровождение превращает отдых в кошмар, когда тащат с собой: ехали на поезде - кричат дети, летели в самолёте - кричат дети, отдыхаешь в отеле - кричат дети. С отелем просчёт, т.к. не опытные, не знали что надо отель смотреть 18+ (соседний отель был именно таким). В общем это отдельная головная боль. Отель приемлемый, точно не 5рка, но 4 есть. 2 бассейна, лежаков хватало, пляж рядом - хоть едь на трансфере, каждые 15 минут, хоть пешком (даже быстрее). Пляжи полупустые, в сравнении с нашими, где даже на речке народу больше. Вечером так вообще пустота, никого нет. Хотя может это время такое... но сложилось такое впечатление, за это большой плюс. Вообще туристов относительно не много, даже не смотря на то что Сиде говорят более европейский регион, откуда стекаются туристы (немцев было много, однако русских всё равно больше).

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Пустой вечерний пляж


Питание однообразное: не особо понравилось, но и не сильно плохо. Слишком много жирного, выбор большой но: почти вся еда готовится на масле, мясо, птица, гарниры, салаты - всё очень жирное. Перекусы: гамбургеры, картошка фри, (как же на неё налетает народ), пончики. Из нежирного в основном овощи. Сладости так себе, не очень вкусные. Под конец мой желудок от количества неполезной пищи начал болеть, я думаю за месяц можно себе заработать не то что гастрит, но и язву. Однозначно надо фильтровать что брать на шведский столе иначе в больничку улетишь и будешь потом всю жизнь на супчиках сидеть.
Wi-Fi плоховат, заявлен был на всей территории, но по факту ловил только в фойе и одного бассейна, иногда можно было поймать на балконе.
Анимации больше для детей, взрослым скучновато, да и отдых в целом отеля наверное завязан на том чтобы пристроить своих детей, а самим наклюкиваться у бара бесплатным пойлом (что тоже низкого качества). Всё что хорошее - за доп. плату. Фри кофе и соки - химоза и дешман. Явно нацеленность не для молодежи 20+, хотя было достаточно и таких.
Теперь расскажу о туроператоре CoralTravel (в турции заявлен как ODEON Tours) и экскурсиях: в целом у меня негатив к "бизнесу по-русски". Он весь завязан на "Возьми х1 и продай за х100". Первый день встреча с гидом, который как раз и предлагал все эти услуги. Вообще тут полный аут: тебе предлагают бесплатную поездку за покупками, естественно про договорённым местам (помним про "ру-нае-бизнес"). Тебя бесплатно свозят в три точки: Кожа, Текстиль и Ювелирка.
При трансфере в/из отеля тебя везут через подобные остановки, где втритодога продают всякую хрень. (и пофиг что время 3 часа ночи, кому нахрен сдалось покупать в подобное время, но деньги не пахнут спят) Ради интереса поехали в кожу и текстиль:
У магазина кожи и всякого дерьма увидели кучу подобных автобусов с "мамонтами", внутри встретила нацеленая кукушка, которая прыгала и скакала вокруг нас (кукуха кстати русская, говорила без акцента, да и видно было что россиянка 100%) пыталась втюхать. После пары слов у меня сразу отвращение к подобной мадам, из контекста:
- "Мы зарабатываем на европейских туристах, цены все в евро, но для ВАС мы продадим с большой скидкой", "Ну я же хочу ВАМ чтонибудь продать"
Я посмотрел на ценники на товарах (что конечно же паль с брендовыми шильдиками). Я прекрасно понял что цены указаны в лирах (ну сами вдумайтесь, куртка из кожзама за 800 евро а зимняя текстильная за 3500?...лол). Я соответственно задал вопрос: "А какого х*я?", на что ответ: "Нет, нет, это цены в евро для европейцев, для ВАС другая цена". После этого она была вежливо послана в "медленное эротическое путешествие".
Далее текстиль: дефолтный базарный магазин заточеный под наши "китай-маркеты" с кучей пали любого бренда: тут тебе и найки, абибасы, луивитоны, армани и всё всё всё по ценам 10-40 евро... ну скажем алиэкспресса. Не особо дорого, но понятно что качество товаров подвальное. Тут ничего против не имею, если хочется понтануться то впринципе купить можно. Однако если расползётся после первой стирки это будет на вашей совести.
Не смотря на то что обещали завезти после в Новамол (местный ТЦ, с уже нормальными массмаркетами и брендмагазинами, тут конечно можно взять хорошие, качественные вещи, цены подешевле на 20% где-то, но сами понимаете, сильно дешевле качественное взять не получится) повезли обратно в отель. Спасибо пошел ты в жопу Корал.
Об экскурсиях:

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Окрестности Памуккале

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Амфитеатр

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Кальциевые горы


Взяли от Coral в Памуккале. Ужасно утомительная и совершенно не стоящая таких денег. Выезд в 2 утра! Стоимость 7к деревянных или 75$ с человека, брали через гида. Гид естественно не сообщил о платных услугах типа "вход в бассейн", "воды" и т.д, о том что ехать около 100км - 5 часов в автобусе, всё по ходу поездки озвучено. Кормежка обещана шведстол завтрак и обед - оба отвратительные, есть практически нечего. Мало того что опять же возили по "ру-нае-бизнесам": ювелирка, текстиль, вино (которое в местных базарах по 10кратной цене дешевле - причем точь в точь те же бутылки). Гид какой-то армянский турок, который ломано говорил по русски и несмешно шутил, не давал спать. Сам нихрена не знает, ничего рассказать и на вопрос ответить не может, мне кажется любого местного жителя взять - тот бы больше смог рассказать. Свозили в Некрополь Акрополь (Памуккале) с кальциевыми горами, там же минеральные источники (кстати вот они неплохие, хотя и есть минусы в плане накиданых камней и колон на дне, декорации декорациями но биться об них ногами некомильфо), и какое-то озеро Сальдо (ну озеро и озеро, ничего совершенно красивого нет - озеро на фоне плешиватых гор). Везде времени давали очень мало, тот же Акрополь не обойти за 2-3 часа (зато бл**ь текстили и побрякухи по полчаса очень нужны) Короче половина экскурсии это утомительная поездка на автобусе и "нае-бизнес" за Ваши деньги. Спасибо пошел ты в жопу Корал №2.
Сам город Сиде (скорее это район города Манавгат) да и Турция у меня сложилось впечатление видом игры (кто играл сюжетку, тот поймет) с Arma 3. Точь в точь будто с неё копировали ландшафт и окружение (правда там Греция, но очень близко). Развалины прикольные, но чего-то "Вау" нет, да и больше особо ничего в Сиде больше не увидел. Могу сказать что они гораздо красивее того же Акрополя. (из которого только амфитеатр более менее изящен). Да и это всё по большей степени реставрация:

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост
Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост
Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Древние римляне наложили видимо камней и колон


Как я понял всё остальное раскидано по всей Турции, один курорт: пещера, другой: развалины, третий: памятники и места. Ездить по всему побережью - надо обладать каким-то туристическим опытом и транспортом, ибо цены на передвижение дорогое. (не удивительно с бензином в 25 лир~100р за литр 95). Остальное типичный город с 2-3х этажными домами и базарами на каждом шагу. Скорее всего основное скопление видов в крупных городах.
Подытог: отдых скорее был утомительным, чем расслабляющим. Сдается вопрос - за что деньги от отданы? За отель и передвижение, всё остальное можно назвать "на ветер". Если хочется "путешествовать", то точно не отдавать кровные ганд... туроператору, самим зондировать всю информацию, узнавать как куда добраться, прокладывать маршрут, искать транспорт. Да, для новичков это явно будет сложно, но так вы сможете выжать куда больше, где никто Вас не будет таскать по "мамонт" барахолкам, где какой-нибудь Барыг Иваныч совместно с турецким Рахат Лукумовичем соорудили обдираловку. И к сожалению опыта у Нас такого не оказалось и положились на ту сферу, где в первую очередь хотят "бабки, бабки, с*ка" бабки!", а не оказание туристических услуг.

Как я первый раз в Турцию (Сиде) съездил Турция, Путешествия, Туризм, Отдых, Заграница, Туроператор, Поездка, Отпуск, Длиннопост

Окрестности Памуккале

Никакого негатива к самой Турции, безусловно достопримечательности красивые. Разочарование только к организации самого туризма: совершенно непонятно кто захочет возвращаться получив подобные впечатления, за подобный прайс. Считаю что он достоин большего "туризма" и меньшего "потреблядства".

Показать полностью 10
[моё] Турция Путешествия Туризм Отдых Заграница Туроператор Поездка Отпуск Длиннопост
22
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии