Plexure, тайный кукловод цен в приложениях McDonald's и IKEA, прямо сейчас делает систему ценообразования, способную читать ваш кошелек через смартфон и это конечно "вау".
Оказывается, компания Plexure создает умные мобильные приложения для таких гигантов, как IKEA, 7-Eleven и McDonald's, предоставляя полный спектр услуг: от пользовательского интерфейса до клиентской аналитики и внутренних коммуникаций.
Алгоритмы анализируют данные пользователей и устанавливают индивидуальные цены. Например, бургер может стоить $6 в среду и $8 в пятницу вечером после зарплаты.
Система собирает огромное количество данных: геолокацию, историю покупок, использование других приложений. Покупаются разные базы данных, все это сопоставляется, анализируется - и выходит цифровой профиль конкретного человека. Цель — понять привычки и платежеспособность каждого клиента.
Казалось, что это золотая жила для ритейла. Но возникли этические вопросы.
Чтобы избежать проблем с регуляторами, Plexure маскирует механизм под "персональные скидки". Базовая цена высокая, а скидки рассчитываются индивидуально.
Многофакторная модель делает систему непрозрачной. Невозможно доказать дискриминацию по какому-то признаку.
Ритейлеры довольны ростом прибыли. Но мы, как потребители, чувствуем все равно себя обманутыми, не понимая, почему цены постоянно меняются.
Многие эксперты уже сейчас предупреждают, что скоро все цены будут как у авиабилетов — индивидуальными и непредсказуемыми. И это будет абсолютно законно.
Похоже, AI и большие данные меняют рынок быстрее, чем общество успевает адаптироваться. Нужна ли нам такая "персонализация" или это путь к цифровому неравенству? Везде говорят, что AI - это благо, прорывы в медицине и улучшение жизни. Но прямо сейчас - это даже ухудшает ситуацию.
Добро пожаловать в дивный новый мир, где наш собственный смартфон станет "предателем", сливающим информацию о каждом нашем расходе в интересах корпораций. Скоро в McDonald's биг-мак будет стоить столько, сколько мы готовы за него отдать, а не сколько он реально стоит – прощай, свободный рынок?
Возможно, недалек тот день, когда бедным придется платить втридорога за самые базовые товары, потому что алгоритм решит, что им "больше нужно". И кто знает, может быть, эта цифровая дискриминация уже началась, а мы и не заметили за красивыми словами о "персонализации" и "умных скидках"?