Подруга потеряла паспорт (виновата, да). Обычное дело - восстановить и получить новый казалось бы.
Изучила порядок действий. Поехала в полицейский участок, написала объяснение, ей выдали талон. Записалась в МФЦ в Коммунарке, приехала со всеми документами, а ей говорят "У вас нет протокола! Без протокола не запустим процесс!". Ни в одном источнике по требуемым документам нет никакого протокола (ни на сайте МФД, ни Госуслугах в тч, см. скрин ниже). Идут в отказ, утверждают, что с у полицейских нужно было взять. Пообщавшись с людьми в очереди, узнали, что после заявления в полицию, с тобой должен был связаться участковый, пригласить на встречу и выписать данный протокол. А этот протокол - ни что иное как протокол об административном правонарушении. То есть, если участковый не связался, то тебе нужно бегать за ним и выпрашивать предупреждение (либо штраф) самостоятельно. Бред? Бред! По месту жительства (ул. Сервантеса) участкового никогда нет на месте в приемные часы. Из четырех телефонов - один не работает, остальные постоянно сбрасывают. Подруга приехала на следующий приемный день, простояла под дверью полчаса и о чудо! В здание заходили два полицейских. "Девушка, мы сейчас не принимаем!" На возражение, что они стоят под табличкой с указанным временем (см. ниже), участковый (как оказалось это был он) закатил глаза и буркнул "Ладно, что у вас? Только быстро!". На объяснение ситуации наплел наивной подруге, что ей нужно ехать к участковому по прописке (наебалово), и что, вообще, выпишет штраф за то, что обратилась к участковому не по прописке (бред, угроза и наебалово).
Пришлось ехать, вообще, в другой район. Заодно заскочила в местный МФЦ, там сказали, что никакой протокол не нужен и никогда о нем не слышали, но пардоньте (конечно же, никто не извинялся) принимаем только по записи и, вообще, паспортиста на месте нет (хотя, приехала в приемное время).
А самое хуевое, что все такие надменные, безразличные, хамоватые и с ними невозможно спорить, даже ссылаясь на официальные документы и источники. Люди в свое рабочее время по прихоти гос.служащих тратят дохера часов непонятно на что. Да, подруга паспорт потеряла, но процесс по замене паспорта в 20 или 45 лет аналогичная.
Сегодня снова в МФЦ... отпишу че как.
И это история про самую обычную услугу, гражданское право. Я менял три года назад, было проще, хотя не обошлось без кислых рож и фраз "я вас сегодня принимать не буду, у меня дел по горло, приезжайте послезавтра, может быть, приму". Пиздец деловая! И это при условии, что я приехал по записи без опозданий. Но я понапористее и тогда эту манду как-то уговорил принять.
Поэтому, не надо ляля про "сами виноваты". Эти озлобленные люди с синдромом вахтера сидят в своих обшарпанных кабинетах и скидывают с себя "лишнюю" работу. Ну не нравится вам ваша профессия, смените её. А если хотите получить повышенную пенсию за гос. службу - работайте и помалкивайте.
Честно, хочется написать заявления на каждого, кто отлынивал от работы и не хотел принимать в положенное время. Кто-то подобным занимался? Есть какой-то выхлоп?
P.S. в МФЦ стоя в очереди, за на получение паспорта зашел молодой человек. Вышел с паспортом довольный. Через 5 минут возвращается, раздосадованный. На странице воинской обязанности сделали какой-то некорректный штамп и СВЕРХУ ОТ РУКИ написали "некорректно". Ебануться... Уж, не знаю смог ли он получить корректный паспорт или пришлось "терять" и снова оплачивать гос. пошлину.