Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

История началась с подозрительной СМС, пришедшей жене:

☝️ Серыми прямоугольниками закрою все данные - как личные, так и информацию о сервисах, о которых буду писать, чтобы не делать им "рекламы".

В СМС была ссылка, на которую я решил зайти со своего телефона, просто вбив текст (если кто не знает, то ссылка может отображать один текст, в реально вести на другое).

Этот сервис предоставляет программы для андроид с платным доступом, который списывается каждый день или раз в неделю (смотри следующие картинки).

На главном экране просто информация, но интересна страница с авторизацией:

Видимо, кто-то хотел себе прикупить доступ, но по какой-то причине ввел номер жены. И, подозреваю, что если бы у нее было достаточно средств - мгновенно произошло бы списание и подключена платная подписка.

Не знаю, как было бы тому человеку - удалось ли ему при этом "купить" нужное приложение, или нет (номер все таки другой).

Далее жму "Пользовательское соглашение" и читаем текст сверху.

Здесь правда написано, что ещё и код из СМС надо будет ввести. И если это действительно так - то это радует. Но почему первая СМС пришла с информацией о недостатке средств???

Также для отключения подписки есть отдельная ссылка. Хорошо.

Продолжаем

Зашли мы с женой в салон МТС и показали эту СМС и информацию сервиса.

Сотрудники предложили нам подключить запрет на оплату покупок со счета телефона.

Говорят, что этим запретом активно пользуются родители, защищая своих детей (и себя) от лишних трат, когда чадо оформляет ненужную подписку (а на Яблоках она доходит до нескольких тысяч рублей). Причем говорят, что с МТС и Мегафон деньги списываются легко, а вот Билайн не даёт.

Причем оформить этот запрет можно только в салоне через их программу. Может, конечно, и через оператора - мы не узнавали, но в приложении МТС такой функции не нашел.

Оформляем заявку и через некоторое время пришло 2 СМС от МТС:

Надеюсь, что мы "перебдели", и если бы просто проигнорировали СМС, то ничего бы и не было.

Будьте бдительны, проверяйте периодически свои платные услуги.

Удачи и успехов!

Итак, будучи клиентом МТС после 20+ лет я решила перейти на Мегафон. Ибо достали, много было неприятных случаев за эти годы.

Пошла в Мегафон, написала заявление о переносе номера. Неделю была тишина, потом позвонил МТС с супер-пупер предложением- не уходите, Вы такой хороший и давний клиент, мы Вас так ценим, что жить без Вас не сможем вот Вам тариф за 165 руб, и эта цена навсегда.

Но на мне оформлен ещё один номер-отца. Он ещё более старый абонент МТС, позвонила ему, и предложила ему такой же вариант с переносом, но уже целенаправленно -выбить скидку из МТС. Не получится, так не получится, ну хоть попробуем. Отец согласился, мы пошли писать заявление в Мегафон о переходе.

Заявление написали, все хорошо,и вот тут начались проблемы. Уж не знаю, что они так уцепились за мой второй номер (может потому что он "серебряный", ну это навряд ли, может ещё неизвестные нам причины. Но мучали нас 2 месяца.

Таких сообщений около сотни.

Якобы неправильно оформлено заявление (я ходила в офис , все проверили, все правильно.

Потом внезапно неверные паспортные данные мои. Снова иду в офис, они верные.

Потом перенос номера отменён без объяснения причин. Потом перенесен.

Но я то папе уже пообещала. В общем сотни сообщений, десятки звонков в МТС и Мегафон, пяток переписанных заявлений, несколько визитов в офис..

И мы добились чего хотели. Видимо всем разные суммы предлагают, папе позвонили из МТС и предложили 130 руб абон.плату навсегда.

Пока ноль, в качестве компенсации.

Я даже немного сожалею теперь, что раньше этого не сделала. Платить 100+ руб приятнее, чем 550, 600 и тд

Сегодня пришло такое сообщение типа у вас не хватает средств для оплаты, ваш интернет заблокирован, но мы с вас будем брать на свое усмотрение сколько нам совести не хватит, за выдачу вам интернета.

Они уже подняли сами тариф до 600рублей до этого момента и теперь им и этого не хватает. Придется выключит интернет а то сколько они насчитают на свое усмотрение гигабайт никто не знает .

Вообще-то это называется самоуправство с целью списать с клиента как можно больше средств тем более клиентам и ответить то нечем. Как заметил президент России "у нас все стабильно" .