Альфа кидала несколько раз. И каждый раз феерично, и без уведомлений.
1. Комиссия за стягивание средств. 1 апреля 2022, снимают с карты несколько тысяч рублей. Оказывается, комиссия 1,95% за перевод себе в другой банк. Комиссии ввели в марте, но деньги сняли в начале следующего месяца сразу за все операции. Никаких уведомлений в виде смс или письма на почту. Оператор врет что приходило пуш уведомление, потом утверждает что я должен был видеть в приложении какой-то баннер, и вообще они «пытались уведомить всеми доступными способами».
2. Существенно ухудшили кешбек в июле 2022. Было 2%, стало 0,5%, многие категории отменили. Традиционно без смс и писем. Обнаружилось, когда не досчитался несколько тысяч кешбека. На момент проблемы даже официальный документ не сайте содержал старые тарифы. Оператор опять врет про пуш уведомления (которые в Айфонах давно отключили из-за санкций) и баннер в приложении.
3. Вишенка. 2023 год. Каким-то чудом включили «бесплатный» премиум тариф. Сначала бесплатно, потом за 3000 в месяц. Альфой уже не пользовался, но в какой-то момент с удивлением увидел уменьшающийся остаток на карте. Конечно же без уведомлений и смс. Оператор опять нес дичь. За один месяц деньги вернули, за второй возвращать отказались.
После этого понял что связываться с этим чудо-банком не стоит. В качестве секретного слова установил «Альфакрасныепедерасты».
Да, еще был случай. Залез сдуру в приложение посмотреть, что там в ипотеке. На следующий день позвонила барышня и предложила помочь в заполнении заявки. Просила продиктовать код из пришедшей смс, при этом в смс было написано что код никому сообщать нельзя. Типичные мошенники, но нет! Это действительно сотрудница банка! Они реально так работают: заходят в личный кабинет клиента и заполняют данные за него! То есть, у них нет других инструментов, кроме нарушения собственных правил.
