Альфа кидала несколько раз. И каждый раз феерично, и без уведомлений.

1. Комиссия за стягивание средств. 1 апреля 2022, снимают с карты несколько тысяч рублей. Оказывается, комиссия 1,95% за перевод себе в другой банк. Комиссии ввели в марте, но деньги сняли в начале следующего месяца сразу за все операции. Никаких уведомлений в виде смс или письма на почту. Оператор врет что приходило пуш уведомление, потом утверждает что я должен был видеть в приложении какой-то баннер, и вообще они «пытались уведомить всеми доступными способами».

2. Существенно ухудшили кешбек в июле 2022. Было 2%, стало 0,5%, многие категории отменили. Традиционно без смс и писем. Обнаружилось, когда не досчитался несколько тысяч кешбека. На момент проблемы даже официальный документ не сайте содержал старые тарифы. Оператор опять врет про пуш уведомления (которые в Айфонах давно отключили из-за санкций) и баннер в приложении.

3. Вишенка. 2023 год. Каким-то чудом включили «бесплатный» премиум тариф. Сначала бесплатно, потом за 3000 в месяц. Альфой уже не пользовался, но в какой-то момент с удивлением увидел уменьшающийся остаток на карте. Конечно же без уведомлений и смс. Оператор опять нес дичь. За один месяц деньги вернули, за второй возвращать отказались.

После этого понял что связываться с этим чудо-банком не стоит. В качестве секретного слова установил «Альфакрасныепедерасты».

Да, еще был случай. Залез сдуру в приложение посмотреть, что там в ипотеке. На следующий день позвонила барышня и предложила помочь в заполнении заявки. Просила продиктовать код из пришедшей смс, при этом в смс было написано что код никому сообщать нельзя. Типичные мошенники, но нет! Это действительно сотрудница банка! Они реально так работают: заходят в личный кабинет клиента и заполняют данные за него! То есть, у них нет других инструментов, кроме нарушения собственных правил.

О дааа, сталкивался я с этим убогим банком, и впечатление осталось не из лучших. Я не знаю какие укурки там работают, но дело было так. Звонит мне товарищ, рассказывает, что вот чудо банк, 1000 рублей даёт за оформление карты и тебе и мне, значит скидывает мне ссылочку по которой надо оформить эту волшебную карту, ну заполняю все, жду звонка курьера, есть один момент, я инвалид первой группы, лежачий, даже сесть не могу, полностью парализован ниже груди, ну позвонил курьер, девушка, договорились на 12 часов, предварительно позвонит, чтобы было кому дверь открыть, ну и началось, звонок, выходите, я приехала, прикольно, я инвалид, смотри что в комментариях написано, ок, тогда я приеду позже, ну думаю ладно. Жду дальше, приехала часа через три, зашла, подписали договор, дала она мне карту, объяснила как пользоваться, бла была бла, и тут начались танцы с бубном, не получается у нее активировать карту, начинает куда-то там звонить, что-то решать, тут у нее садится на модном Айфоне аккумулятор, она говорит что ладно, бывает, сейчас я опять уеду, заряжу телефон, и позвоню вам, по телефону расскажу как что активировать то се. Проходят сутки, стучат в дверь, прямо настойчиво так, откройте, альфа, ща все сделаем, а дома кроме меня ни кого нет, дверь открыть некому, звоню этой девочке курьеру, она трубку не берет, продолжает дверь выносить, откуда столько энергии, вроде утихла, перезванивает, вот у меня телефон на зарядке в машине, чего дверь не открываете, говорит надо по новой оформить карту, и бонуса не будет, думаю ну ладно, пускай будет , пригодится может быть, но дело в том, что она говорит надо на сайте по новой оставить заявку, не по реферальной ссылке, заново блять все заполнить и ждать два дня. Говорю что тогда ни чего не нужно. Был немного расстроен, через месяц примерно остыл, написал в поддержку, что у меня есть карта, что девушка с договором мною подписанным уехала, может активируем? Там часа три туда сюда футболили, сказали что не могут, ну и надо все по новой, ну я и плюнул, нахрен надо, не сложилось и не сложилось. Не реклама, скажу что много лет пользуюсь Тинькофф, ни когда не было сложностей, все моментально, и карту привезли на следующий день и поддержка 24 часа, думал что и в альфе так же, ни фи га. А если они ещё и на бабки кидают, то пускай идут нахер

Хехе, такая же история, только по дебетовке.

А что, так можно было?.жпег

Решил проявить инициативу, деньги то на дороге не валяются:

От услуги, они, к слову, все ещё не отписались. Картой пользуюсь редко, труда отправлять им сообщения о приходах-расходах большого не составит. Посмотрим через пару лет, сколько банк будет мне должен :)

@AlfaBank, потом не говорите, что вы не знали о том, что от услуги нужно отписываться :)

У меня тоже есть про Альфа-Банк. Позванивают мне примерно раз в неделю -две с обычных мобильных номеров роботы и предлагают оформить Альфа-карту. Я их блокирую, но номера каждый раз новые. Как-то в январе обратил внимание что в Яндекс-маркете есть плашка типа "скидка при оплате картой Альфы до 40%". Думаю, неплохо бы наверное завести чтоб в ЯМ покупки совершать. Раз в пару-тройку месяцев что-нибудь беру там. Так вот, звонит мне очередной сотрудник, предлагает оформить. Спрашиваю, какие-нибудь услуги платные будут подключены типа подписок, платных уведомлений и прочего? Меня заверили что не будет. У них все прозрачно)).

Заказал карту, приехал в отделение банка, менеджер заверяет что ни подписок, ни комиссий, ничего не подключено и без меня не подключится. Я тогда забираю карточку, закидываю на нее 1500р. И что-то как-то ничего не купил. Спустя два+ месяца думаю, как там вообще дела? Фигакс. У меня за два месяца два списания по 399 рублей. Итого 798 р. За некую подписку Альфа смарт. Whatt? Написал им в ТП, дескать, что за дела такие? У вас есть записи разговоров с вашими сотрудниками. Ваши же сотрудники ввели меня в заблуждение и таким образом банк украл у меня деньги против моей воли. Они такие "разберемся". На следующий день ответили, что им очень жаль что так произошло. Но деньги не вернут. Я с лёгкой руки накидал жалобу в ЦБ РФ, мол, регулятор, регулируйте. ЦБ ответил, что отправил жалобу в Альфу и если альфа в течение 2х недель не ответит, то мы решим за них сами. В итоге через несколько дней альфа пишет следующее: "сам дурак, в условиях договора, подписанного тобой указано что ты обязан каждый день проверять на сайте альфы - не поменялось ли чего-нибудь, но деньги мы тебе вернём". Деньги вернули. Но! Так как в своем обращении в ЦБ РФ я указал, что рассматриваю действия Альфы как мошеннические с целью получения моих денег, введя меня в заблуждение, то ЦБ скинул эту информацию в МВД. И мне на почту упало письмо от ОУР моего города, что мое заявление принято в книгу учёта. (Напомню что я ничего в МВД не писал). Посмотрим что там дальше будет.

Вот такой печальный опыт.

Ах да, скидка "до 40% по альфе" в ЯМ это покупка по нижней цене как по карте Яндекс Пэй. Нет там 40%.