Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Начните с маленькой подводной лодки: устанавливайте бомбы, избавляйтесь от врагов и старайтесь не попадаться на глаза своим плавучим врагам. Вас ждет еще несколько игровых вселенных, много уникальных сюжетов и интересных загадок.

Пикабомбер

Аркады, Пиксельная, 2D

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Boxberry

С этим тегом используют

Авито Доставка Негатив Жалоба Посылка Мошенничество Служба поддержки Все
259 постов сначала свежее
17
hero.of.the.day
1 год назад

Авито: как запустить говнопродукт и не нести за него ответственность⁠⁠

Всем привет!

Хочу поделиться своим опытом покупок на Авито, вероятно, он кому-то поможет.

Наступили холода и в нашей великой и необъятной, где дома можно ходить в трусах в -20, врубили отопление на всю катушку. И это прекрасно, но вместе с теплом приходит и жутко сухой воздух, от которого кожа покрывается белой корочкой, а ночью становится невыносимо тяжело дышать.

Было принято решения брать увлажнитель с Авито, причем обязательно естественного увлажнения. Рассмотрев несколько вариантов, я остановился вот на таком:

Авито: как запустить говнопродукт и не нести за него ответственность Авито, Объявление, Почта России, Обман клиентов, Продажа, Жалоба, Служба поддержки, Boxberry, Без рейтинга, Доставка, Длиннопост

Пообщался с продавцом, до него ехать было 1,5 - 2 часа по пробкам, он живет на юго-западе Москвы, а я на севере. Поэтому я решил заказать товар с доставкой. Обычно я делаю так: если у продавца высокий рейтинг и много положительных отзывов - я просто перевожу деньги на карту и заказываю курьера в Яндекс Go. В целом, схема рабочая, правда один раз мне привезли фрукты из Вкусвилла вместо большой металлической стойки, но затем курьер сам оперативно все исправил =)

Сейчас из-за, видимо, нехватки мигрантов, Яндекс постоянно говорит, что курьеров не хватает и доставка стоит как поездка на поезде из Москвы в Санкт-Петербург, поэтому я решил заказать доставку через Авито в пункт выдачи. Оплатил гарантию безопасной сделки Авито и стоимость доставки и принялся ждать.

Продавец через день выслал товар, оставалось ждать до 5 дней.

Но, не тут-то было =) Сначала товар долго не выезжал с точки отправки, а затем он просто перестал двигаться. Причем заказывал я доставку в Почту России, а поехал он через Boxberry. Авито на это отвечали автоотписками - типа сейчас снежнО, ждите.

Авито: как запустить говнопродукт и не нести за него ответственность Авито, Объявление, Почта России, Обман клиентов, Продажа, Жалоба, Служба поддержки, Boxberry, Без рейтинга, Доставка, Длиннопост

Делать нечего, я пошел ждать снова. В итоге, вместо 2-5 дней, товар ехал 15 дней. Ну и ладно, главное, чтобы он был не разбитым =)

Пришел я получать заказ в Почту, а там стандартная ситуация с их оптимизацией: огромная очередь из пенсионеров и только одно работающее окно. Видимо, при старых процессах от сотрудников требуют новой производительности, поэтому оператор щелкал на переключение очереди, не завершив работу с предыдущим клиентом. Поэтому у окна постоянно стояли два человека - которого обслуживают сейчас и которого будут обслуживать следующим.

Дошла очередь до меня, я показал штрихкод, оператор удалился искать мою коробку. Так как она была большой, видимо, ее не положили рядом с окном, поэтому он покопался рядом, потом ушел в другую комнату, откуда он вернулся с нужным мне заказом.

Товар продавец упаковал на славу: там и пупырка, и несколько слоев коробок, и надпись - "осторожно хрупко!" (фото выслал продавец, я не делал фото при получении)

Авито: как запустить говнопродукт и не нести за него ответственность Авито, Объявление, Почта России, Обман клиентов, Продажа, Жалоба, Служба поддержки, Boxberry, Без рейтинга, Доставка, Длиннопост

Вот так знатно был упакован увлажнитель и его все равно разбили

Сотрудник очень долго и аккуратно вскрывал мою коробку, попутно отклеивая кучу скотча и пленки. Это заставляло очередь очень тяжело дышать и пыхтеть, а следующего за мной клиента очень громко шипеть. Мы добрались до самого товара, он был обернут в пупырку с пленкой, оператор на меня посмотрел с вопросом - надо ли вскрывать дальше. Почему-то мне пришла в голову мысль, что:

1) С такой упаковкой нереально что-то сломать

2) Даже, если бы сломали, то отломился бы знатный кусок пластика и это было бы заметно

Поэтому я предложил ему завершить распаковку и передать товар мне. И тут очень интересный момент - Авито пишет, что дают 15 минут на проверку товара. По факту, ты можешь посмотреть на товар только в руках сотрудника внутри его каморки. Поэтому как только он мне его передал, он сразу нажал на кнопку "выдано" и мне пришло уведомление. Обратите на это внимание, господа @avito.

Я пришел довольный домой, поставил на пол увлажнитель и снял пленку и увидел ЭТО. Обратите внимание, что при солнечном свете почему-то не так сильно видно, как при желтом освещении.

1/4

Вот такие трещины я заметил дома в коридоре

Дальше я написал в поддержку, описал всю ситуацию, сказал, что 15 минут назад только забрал посылку.

На что поддержка отвечает шаблонами - акта нет, претензии нет. Так как получить акт?) Как я могу осмотреть товар, когда он внутри окошка сотрудника находится?))

Как можно проверить товар в перегруженном отделении? Как я могу использовать свои 15 минут на проверку, когда сотрудник не может технически обслуживать других клиентов. Это значит, что вся очередь ждет меня 15 минут! Даже Озон дает три дня на проверку товара.

По итогу:

1) Я заплатил за доставку и безопасную сделку

2) Мне просрали все сроки и привезли за 15 дней посылку из Москвы в Москву. При этом для удешевления затрат, Авито передает посылку от одного перевозчика другому, увеличивая риск повреждения и просера сроков.

3) Мне ее еще и вдобавок разбили

4) Продавец при этом потратил кучу времени на хорошую упаковку товара

5) Продавец заплатил комиссию за Авито доставку

@avito, вы бы сами пользовались такой услугой?

Показать полностью 7
[моё] Авито Объявление Почта России Обман клиентов Продажа Жалоба Служба поддержки Boxberry Без рейтинга Доставка Длиннопост
14
2
DELETED
1 год назад

Boxberry- доставка. Расх*рачили системный блок...⁠⁠

Впервые с таким столкнулись, не знаем, можно ли что-то с этим поделать )))

Отправляли через Boxberry посылкой дорогой и техническм сложный товар, который по факту-то на месте полностью проверить невозможно. К питанию не подключить. По коробке характер повреждений понять было невозможно. В пункте открыть неудобно, да и мыслей не могло возникнуть , что так безответственно поступят. Долбанули с метров двух, ещё и умолчали, Хрупкий продукт...Доставка boxberry (платная!!!!) умудрились приложить системный блок так, что аж корпус помялся))) Главное – при выдаче не вскрыли две защитные коробки , не открутили все винты – их вины нет, никто за это не отвечает.

Наша вина, что мы не уследили за работой курьеров и тд. работающих на boxberry?))) Супер

Boxberry- доставка. Расх*рачили системный блок... Boxberry, Доставка, Свинство, Безответственность
Показать полностью 1
[моё] Boxberry Доставка Свинство Безответственность
8
17
taschunka
1 год назад

Очередной беспредел от Сбермегамаркет⁠⁠

Решила заказать себе на день рождения Яндекс станцию max, продавец Мегамаркет Москва. Цена была привлекательная 29 910,00 руб.
Применила промокод и ждала я посылку 2 недели.1 раз ее возвращали на склад, потом заново отправляли. Наступает 27 ноября, в приложении boxberry я вижу, что в час ночи посылка отправилась в мой город. Уже в предвкушении, что сегодня я ее заберу-жду код от boxberry. И тут мне приходит уведомление, что клиент отказался от заказа, оформлен возврат.

Очередной беспредел от Сбермегамаркет СберМегаМаркет, Boxberry, Мегамаркет, Длиннопост

Я в панике бегу на пункт выдачи, говорю как такое возможно. Мне отвечает, что пришел запрос на возврат от продавца (Мегамаркет).
Коробка абсолютно целая.

Я начинаю звонить тысячу раз операторам сбермегамаркет, они создают обращения и что-то обещают. Потом вообще заявили, что это boxberry отменило выдачу. Я пишу операторам boxberry, они сообщили, что у них есть письмо от сотрудника логистики Сбермегамаркета.

Очередной беспредел от Сбермегамаркет СберМегаМаркет, Boxberry, Мегамаркет, Длиннопост
Очередной беспредел от Сбермегамаркет СберМегаМаркет, Boxberry, Мегамаркет, Длиннопост

Я опять не теряю надежду забрать свою посылку, но увы. Ни сберлогистика, ни операторы Сбермегамаркет не помогли.Только постоянно вводили в заблуждение и врали. А потом, они просто взяли и отменили заказ по техническим причинам, хотя он уже был в ПВЗ.

Очередной беспредел от Сбермегамаркет СберМегаМаркет, Boxberry, Мегамаркет, Длиннопост
Очередной беспредел от Сбермегамаркет СберМегаМаркет, Boxberry, Мегамаркет, Длиннопост

Всю боль, которую я испытала за день, не передать словами и сколько нервов было потрачено! СБЕРМЕГАМАРКЕТ- знайте, у вас омерзительный сервис. Моему негодованию нет предела!!!
Настроение испорчено окончательно.

Показать полностью 5
[моё] СберМегаМаркет Boxberry Мегамаркет Длиннопост
27
6
Slimch
1 год назад
Про сайт объявлений

Страдания с Авито и боксберри⁠⁠

Со сберлогистикой промучился, теперь видимо настал черед боксберри и в будущем полный отказ от авитодоставки.
Отправлял роутер покупателю, покупатель пишет, что какие-то тряпки пришли вместо роутера, я сильно "обрадовался" этому заявлению, сказал что пускай естественно отказывается от товара и отправляют его обратно, будем здесь разбираться.
И здесь поджидал первый прикол, покупатель говорит отказаться я отказался, но в пвз не могут отказ от заказа прожать и придется неделю ждать, пока он автоматом откажется.
Написал естественно в саппорт Авито, они сказали снять товар который вернётся и написать акт отказа.
Через две недели приходит возврат, прихожу, говорю работнику боксберри готовить акт отказа и сам вижу у него за спиной коробку со своим роутером, обрадовался.
Работник говорит, что они в курсе и отправили роутер вместо сапог кому-то (молодцы), но роутер они пока не отдадут, нужно чтобы сапоги вернулись.
Зачем это я так и не понял, но обещали, что в течение 4х дней они позвонят и все решится.
Прошло 6 дней, так никто и не позвонил, в пвз говорят они не знают где эти сапоги и когда они вернутся, а так они роутер они не могут отдать почему-то.
В итоге никаких сроков не назвали и просто не отдают мою вещь из-за свой кривой системы.

[моё] Авито Boxberry Доставка Проблема Текст
28
22
Jermontaz
Jermontaz
1 год назад

Сберлогистик ох..л⁠⁠

В последнее время отправляю посылки почти каждый день, хобби у меня такой
Сегодня, оформляю заявку через приложение сберлогистик, указал вес посылки- 300 грамм, оценочная стоимость - 1000 рублей, оплатил через приложение 387 рублей, посылка в Сергиев Посад из Москвы.
Прихожу на офис Сбербанка, на ул. Большая Семёновская 16, и..
Девочка сотрудница подбегает, спрашивает номер трека, говорит, упаковывайте сами, только побыстрей, у меня клиенты.. (а я значит не клиент, "насрали" просто)
Потом девочка говорит, вы посылку не оплатили, с вас 1870 рублей, я вежливо говорю, я уже оплатил посылку
Девочка - нихрена не знаю, у вас посылка негабаритная( моя посылка это портмоне из кожи в конверте), ей показываю.
Девочка опять - нихрена не знаю идите нахуй
я тороплюсь, звоните в сберлогистик.
Я звоню, называю номер трека, мне говорят, да, у вас оценочная стоимость 10000 рублей, и посылка у вас большая идите нахуй,
подождите 5 минут, я удалю посылку..
Короче, послал я их, и пошел в Boxberry, там хоть и дороже отправка, но все быстро, и упаковывают сами.
Кстати, самая дешёвая доставка, это Почта России, тоже через приложение все быстро, но долго идет
А вот через СДЕК, приемлемая цена отправки, в среднем по России 300- 350 рублей, и быстро доставляют.

А в сберлогистик я больше не пойду, а еще у них такое бывает, оформил посылку через приложение, приходишь, а тебе говорят, нет такого трека идите нахуй
Вот так!
Спасибо что прочитали!

Кстати, вот что отправлял, типа реклама моего хобби

Сберлогистик ох..л Сберлогистика, Почта, СДЭК, Boxberry, Надоело, Мат, Длиннопост
Сберлогистик ох..л Сберлогистика, Почта, СДЭК, Boxberry, Надоело, Мат, Длиннопост
Сберлогистик ох..л Сберлогистика, Почта, СДЭК, Boxberry, Надоело, Мат, Длиннопост
Показать полностью 3
[моё] Сберлогистика Почта СДЭК Boxberry Надоело Мат Длиннопост
10
SManBoris
1 год назад

Как я покупал кресло на Мегамаркет...⁠⁠

Ну что ж настало и моё время рассказать про отличный сервис маркет плейсов...

Заказал я как-то кресло для компьютера на маркете. Ну и пока собирали, пока я смотрел другие кресла в предложенной контекстной рекламе наткнулся на почти такое же кресло только чуть получше и подороже, плюс Мегамаркет обещал отличные бонусы за покупку. Не ну а че? Купил за 17 т а вернули 10 т бонусами спасибо. Ну и заказал 2е кресло т.к. первое уже было совсем интересно и уже включил режим ждуна. И вот настал тот день когда приехало 2 кресла причем первое должно было уехать т.к. раньше приехало и срок подходил для возврата товара на что я очень сильно рассчитывал. Вызвал курьера для забора своего заказа, дал ему номер 2го заказа. Курьер всё привез, загрузил кресло в коридор и был рассчитан. И по приходу с работы я выяснил одну маленькую нестыковку... Оказалось что сотрудники Боксбери каким то х##м выдали ему первую посылку но отметили у себя что это вторая... В итоге у меня оказался товар за меньшую сумму но в приложении Сбермаркета всё наоборот.

Сразу же отписался в приложении Сбермаркета на что получил ответ "ждите и терпите мы помним о вас" и вообще мы всего лишь площадка, обращайтесь в Боксбери. Причем писать повторно бесполезно, ответа вообще не поступает. Если позвонить то робот говорит уверяет что всём помнит и просит еще подождать.

На горячей линии Боксбери мне тоже ничего не сказали толком, указали обращаться там где покупал ибо продал Сбермаркет а они всего лишь привезли и вообще почему курьер мой не проверил заказ сразу?. Максимум что они предложили это ждать 3 недели ответа для разбирательства, прошло 3 недели, ответа я так и не получил. Боксбери сначала обещал всё вернуть и обменять а теперь сливается и говорит общаться там где покупали.
Мегамаркет просто предложил уже переоформить заказ но уже по цене в 28 т....

И что же по итогу ожидания? По итогу у меня кресло которое мне нахрен не нужно, а приложении стоит отметка что я оказывается всё забрал правильно, хотя статусы менялись то я 2й заказ забрал, то 2 заказа аж забрал то я вернул второе и забрал первое. Ни от Сбермаркета ни от Боксбери я не получил внятного ответа, да и собственно уже не нужно от слова совсем. Бонусы ни за первую ни за втрою покупку мне не пришли от слова совсем.

В дальнейшем буду пробовать решать свой вопрос через другие инстанции и забываем про эти 2 конторы обещаний. Выбор на рынке большой и лояльность к клиенту лучше.

P.S. скрины прилагаю если интересно.

Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Как я покупал кресло на Мегамаркет... Мегамаркет, Boxberry, Длиннопост, Доставка, Маркетплейс, Негатив, Обман, Обман клиентов, Мошенничество, Интернет-мошенники
Показать полностью 7
[моё] Мегамаркет Boxberry Длиннопост Доставка Маркетплейс Негатив Обман Обман клиентов Мошенничество Интернет-мошенники
40
17
veganxreich
1 год назад
Лига Юристов

Авито Доставка потеряла посылку⁠⁠

Добрый день!
Нужен совет)
Тк обычно читаю, напишу сюда, возможно неправильно..)

Часто покупаю и продаю на авито, чаще всего доставкой
Искал себе вилку для велосипеда, нашел подходящую в Питере
Быстро договорились о доставке через боксберри, оплатил и 15 октября заказ был отправлен, доставка стояла на 19 октября, но уже 17 пришло уведомление (которое горит до сих пор) что заказ в пункте, забирайте
Придя в пункт мне сказали что у них ничего нет, экспедитор не приезжал и вообще ждите смс, пару раз я еще заходил к ним, но все тоже самое, ждите
В итоге начал писать в поддержку авито и боксберри, везде отписки, ждите, сроков никаких на поиск посылок нет, идите и ждите..
Сегодня 8 ноября, просят ждать дальше)
Ждать уже надоело
Подскажите как достучаться до этих ребят и получить адекватный ответ?

Авито Доставка потеряла посылку Авито, Boxberry, Доставка, Текст, Нужен совет, Длиннопост, Юридическая помощь
Авито Доставка потеряла посылку Авито, Boxberry, Доставка, Текст, Нужен совет, Длиннопост, Юридическая помощь
Авито Доставка потеряла посылку Авито, Boxberry, Доставка, Текст, Нужен совет, Длиннопост, Юридическая помощь
Авито Доставка потеряла посылку Авито, Boxberry, Доставка, Текст, Нужен совет, Длиннопост, Юридическая помощь
Авито Доставка потеряла посылку Авито, Boxberry, Доставка, Текст, Нужен совет, Длиннопост, Юридическая помощь
Авито Доставка потеряла посылку Авито, Boxberry, Доставка, Текст, Нужен совет, Длиннопост, Юридическая помощь
Показать полностью 6
[моё] Авито Boxberry Доставка Текст Нужен совет Длиннопост Юридическая помощь
9
5
ProProfi.online
ProProfi.online
1 год назад

100% способ защититься от мошенников на авито. Как не быть кинутым при покупке через доставку⁠⁠

100% способ защититься от мошенников на авито. Как не быть кинутым при покупке через доставку Негатив, Авито, Деньги, Продажа, Покупка, Отзыв, Репутация, Мошенничество, Интернет-мошенники, Телефонные мошенники, СДЭК, Boxberry, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Мошенники на авито на столько почувствовали свободу, что если раньше мошеннических объявлений было наверное процентов 10% от общего количества, то сегодня их количество кратно растет. И если раньше мой метод работал эффективно буквально после первого сообщения, то теперь мошенники пошли дальше и продолжают разговор до последнего, даже придумывают более-менее реальные причины продажи и невозможности поговорить лично по прямому номеру - пока не заблокируют:) Время от времени ради интереса тестирую новые модели, чтобы ускорить выявление мошенников более быстро, при этом, пока что предложенный вариант на скрине самый рабочий и эффективный!

1/3

Краткая инструкция как выявить мошенника:
1. Смотрим есть ли отзывы в профиле (это косвенный признак, не более того, так как аккаунт с отзывами может быть взломан мошенниками, а настоящий владелец может не знать об этом). Вообще на отзывы сейчас авито делает особый акцент, так как админы понимают, что на репутацию смотрят многие пользователи.
2. Есть ли еще объявления, кроме продающегося лота - желательно, чтобы были уже какие-то проданы. Это также косвенный признак, так как аккаунт может быть взломан мошенниками.
3. В самом начале общения уточняем возможен ли созвон по вотсап по ВИДЕО связи (сегодня не существует пользователя в сети интернет, кто выкладывал бы на авито объявления, но он без вотсапа). Ни один реальный продавец за все годы пользования авито не отказал. Ни один мошенник еще ни разу не вышел на связь, даже когда соглашался созвониться, но потом находил десяток причин, почему он не может это сделать.
4. Вдруг, если мошенник даже решит выйти на связь когда-нибудь, то во время видеозвонка вы делаете скрин экрана с собеседником.
5. Если мошенник оказался на столько смелый, что вышел на видеосвязь и даже показал вам товар, то не переходите на сайты отличные по домену от avito.ru, а лучше совершайте сделки через официальное приложение авито - никогда не скачивайте другие по ссылке, присылаемой мошенником, что бы он вам не писал, что деньги дойдут быстрее через новый сайт и т.д. Никогда не отправляйте по их ссылке через боксберри, сдэк и т.д, так как эти мошенники научились делать 100% сходство интерфейсов.

Этот метод работает даже тогда, когда вы хотите встретиться в своем же городе, но не потратить время впустую. Если продавец не может выделить 2 минуты на видеосозвон, то и тратить время на планирование встречи 100% не стоит.

Бывали ли у вас случаи мошенничества и как вы выявляете мошенников, если покупаете что-то на авито или другие интернет-сервисы?

Показать полностью 4
[моё] Негатив Авито Деньги Продажа Покупка Отзыв Репутация Мошенничество Интернет-мошенники Телефонные мошенники СДЭК Boxberry Длиннопост Скриншот Переписка
72
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии