Апдейт на пост.

Как и писал в прошлом посте @Yandex.Lavka, пишет пустые отписки не имеющие к реальности никакого отношения.

Сегодня произошло два прелестных момента.

Сначала краткое пояснение - заказ разбит на несколько частей по позициям, доставку по которым оказывается можно заказывать отдельно.

В какой-то момент решили проэкспериментировать, заказали из лавки еду и одну из позиций и произошло чудо, все доехало.

Попытались заказать несчастные подушки - облом.

Забавно подумали мы, повторили заказ еды и третьей части заказа и... снова все доехало.

Умные мысли преследовали, но мы оказались настойчивее и продолжили безуспешные попытки заказать доставку несчастных подушек.

Наступил вечер и подъехала вторая часть марлезонского балета, я решил сам съездить в даркстор за заказом.

В пром районе увидел очень шустрого человека в синем на велосипеде, котого начал преследовать. Он был быстр, но я быстрее, так я нашел вход в даркстор лавки, проскользнул туда и пообщался с сотрудниками уже вживую.

Все оказалось очень тупо и очень банально - подушки не влезают в курьерскую сумку, поэтому они и не назначаются в доставку. Парам-пара-пам.

Бугагашенька)

За формулировки прошу не казнить, пишу по памяти, если необходимо найду скрины подтверждающие.

Вернуть деньги за опоздавший заказ это приятно, а я прямо сейчас пытаюсь уже несколько суток элементарно забрать свой заказ 48425605315

Заказал и оплатил, дождался доставки в даркстор и вот на днях сообщение: "доставка возможна только курьером от лавки, заказать по клику?".

Конечно же да!

Клик, сообщение что ищут курьера, немного ожидания - заказ отменен.

Звонок от менеджера с текстом, что они сильно извиняются, что не нашли курьера и обязательно привезут при следующей попытке оформления доставки.

Так вот сегодня третьи(или уже четвертые) сутки как я периодически кликаю безуспешно в приложении на оформление доставки и ничего не происходит.

В поддержке(в приложении, в телеге, на мыло) приходит одна и та же отписка, что именно в этот раз связано и ограничениями в работе интернетов. Ничем помочь не можем.

Зато дали промокод на 10%, но заказ приедет в этот же даркстор =)

Больше всего "веселят" операторы, которым задаю 2 вопроса.

1. Возможен ли самовывоз, раз они не могут уже раз 10-15 найти курьера? - Нет, только доставка.

19.08.25 сделал заказа через Яндекс лавку на 4232 рублей. Как только курьер привез заказ, спустя 5 минут выкладывания продуктов, я понимаю что не хватает значительной части. И как оказалось не хватает почти половины заказа, а деньги все списаны! Начинаю писать в поддержку, в чате отвечают одно и тоже из раза в раз, просил посмотреть камеры. Предлагал посмотреть камеры с моего дома сколько пакетов было у курьера в руках. На все получил отказ!!! В поддержки работают не компетентные люди, бросают трубки и отвечают банальным шаблоном. Ужаснейший сервис, поддержка просто игнорирует мои обращения ВЕЗДЕ. Они проверили какую то проверку, но не разглашают что они проверили. Ни денег ни продуктов мне так и не вернули!!! Если это видит руководство Яндекс лавки, если в ближайшую неделю вы не решите этот вопрос, я буду вынужден обратится в полицию. Я заплатил за товар, а вы его не привезли, к тому же хамски разговариваете по телефону и у переписки не решается вообще ничего. Готов предоставить все доказательства, что этих продуктов курьер мне не передавал. Все что мне пришло зафиксировано мною сразу же после получения заказа, и я это просто так не оставлю!