0 просмотренных постов скрыто
Ответ KirillAmiveo в «Блогерша Лерчек и ее бывший муж под следствием за вывод 250 млн руб в Дубай»3
О бизнесе и бизнесменах... Которые ищут, а чего это не растет бизнес и ищут ответа у инфоцыган.
В нашей конторе завелась новая активная личность, нет не инфоцыган, но просто очень продвинутая и современная HR, психологи, забота, интерактив фотосессии, но вот продажи балансируют на нехорошей грани... Может лучше чтобы в офисе было чисто? Может в офисе нужно чтобы было место где поесть не по очереди? Может стоит подумать о том что почти никто не ходит в отпуск без ноутбука?
Зато на дверь приклеили бумажку. "Хорошее место для работы."
Совещания - наше всё!
Сегодня посетил очередное еженедельное совещание. Каждый раз охреневаю от всего происходящего и выхренеть не могу до конца недели. А в понедельник по новой.
Итак, контора наша полугосударственная, занимается строительством. Директор новый, около полугода всего в кресле. По образованию ни разу не по теме деятельности. Но спортсмен и член Едимроссию. Это для понимания происходящего.
Собираемся каждое утро на планерке и начинается: начальник ОК рассказывает где и сколько людей уволилось/устроилось; нач. договорного отдела - сколько договоров заключили и на какую сумму (всё в кучу, без группировки); тендерный отдел - сколько электронных закупок; нач. лаборатории - сколько чего испытали и т.д. В общем собираются все и все рассказывают о статистике. Нахрена оно нужно всем? Текущие производственные вопросы обсуждаются вскользь и то чаще всего в стиле "я чуть позже подойду"!
В предыдущих организациях (где трудился) если планерка, то собирают производственников или по профилю проблемы и обсуждают конкретные темы. А здесь из пустого в порожнее, размазывают сопли гондонной пленкой по всему. Совещание ради совещания? Чтобы в понедельник посмотреть друг на друга? Чтобы все знали, хто в хате хозяин?
ЗЫ
Поныл, немного пар выпустил. Все свободны. Ссылки на ТГ не будет.
Когда KPI мешают бизнесу
Жил-был дистрибьютор (товары для дома и ремонта, оборот — миллиард с хвостиком). На бумаге всё хорошо: отделы продаж бодро отчитываются по KPI, цифры красивые. Вы уже догадались что там в реальности было?
Менеджеры работали как попало, CRM использовали как блокнот. У кого-то клиент шёл «сразу в КП», у кого-то «надо еще подумать», никакой системы. Конверсия из лида в сделку — жалкие 9%. Три крупных клиента ушли за год, потому что на них банально положили болт.
Каждый отдел гнал свои показатели:
корпоративщики — объём контрактов,
розница — количество чеков, без разницы, выгодные они или нет,
e-commerce — быстрый рост оборота, даже если склад захлёбывается.
В итоге: логистика то простаивает, то в панике, финансы не понимают, когда деньги придут, закупки бегают с хаотичными заявками, сервис получает гневных клиентов. А наверху все рапортуют: «Наш KPI выполнен!».
Вы спросите - куда смотрел коммерческий директор? А ему было похер. Его бонус напрямую зависел от выполнения планов по обороту, а не от того, как чувствует себя клиент или в каком состоянии процессы. Пока цифры на отчётах сходились и наверху не задавали лишних вопросов, он считал, что работает отлично. Разбираться в проблемах логистики, финансов или текучке клиентов для него означало тратить время и нервы, за которые ему всё равно не заплатят. К тому же он не умел управлять финансами и не знал, что бездумное наращивание оборота может сделать компанию банкротом.
Разгребли. Сделали нормальную воронку в CRM, приоритизировали клиентов, автоматизировали рутину, пересобрали систему бонусов так, чтобы платили за результат, а не за условные "количество звонков". Простроили сквозные процессы с учетом требований логистики, закупок и финансов, вывели показатели в единую BI-систему.
Через пару месяцев стало видно:
конверсия выросла вдвое,
средний чек увеличился,
рутины у менеджеров стало меньше,
нескольких крупных клиентов, уже начавших смазывать лыжи, удалось удержать.
И впервые за долгое время компания показала реальный плюс по марже, а не имитацию бурной деятельности.
Мораль проста: KPI ради галочки убивают бизнес. Пока каждый отдел тянет одеяло на себя, клиент недоволен, а у собственника хер вместо прибыли и не иллюзорная вероятность банкротства.
Показать полностью
Как убить компанию за два года
Уж сколько раз твердили миру… Снова об HR.
Пришли мы в одну фирму разбираться с хаосом.
Сотрудники сразу вывалили историю:
Раньше у них был HR-директор старой закалки. Человек уважал людей: нормальные зарплаты, премии по итогам года, карьерный рост. Атмосфера — рабочая, без лишних нервов.
Потом сменился гендир. Своим первым делом он убрал HR’а и поставил «своего человека». И понеслось:
увольнения без объяснений,
урезали декретные места,
перестали платить премии при увольнении (а раньше платили за фактически отработанное время),
а саму премию перенесли с января на апрель-май. Хочешь деньги за прошлый год? Отработай ещё четыре месяца нового.
Люди начали уходить, клиенты жаловаться, качество рухнуло. Через два года гендир сам вылетел с треском (а злые языки говорят, что и с уголовным делом). И вернуть компанию в «довоенное» состояние стоит колоссальных усилий, средств и времени.
Вот так одно «эффективное» решение сверху может похоронить то, что строилось годами.
А у вас на работе бывало, что новый начальник приходил с лозунгом «сейчас всё оптимизируем» — и закатывал бизнес под асфальт?
Почему я уволилась
Изначально была ведущим инженером, постепенно доросла до ГИПа. Только функций накидали, не как у ГИПа, а как у руководителя проектов + ГИПа + инженера-проектировщика + заместителя начальника проектно-сметного отдела (за последнюю должность накидывать обязанности стали последние 1,5 года работы), а платят, как ведущему инженеру (по рынку).
Сколько было разговоров переговорено, что штат недостаточный, зп - ниже рынка на должности, отношение как к скоту - толку никакого. Самолично нашла и обучила 4-х инженеров-проектировщиков (спецы на наши зп не идут, как уже сказала - слишком маленькая зп), а это треть нашего отдела, но нет. Никаких сдвигов.
Объектов у нас - жопой жуй, да и денег хватает (это знаю точно, т.к. знаю сколько выполняем по закрытиям, и сколько проходит по счетам от Заказчиков), но ни менять структуру организации (в ней есть большие проблемы, и конкретные решения я предлагала, порядка 4-х глобальных, которые не касаются денег или набора людей, но касаются автоматизации процессов, что позволило бы хотя бы перераспределить ресурсы), ни набирать людей (а у нас недобор, не считая мной приведённых и работающих - 5 человек, на текущий момент работает в отделе - 10), ни повышать зп - ничего.
4 года без нормального отпуска (каждый отпуск - работала на удаленке полный день). За 4 года болела 1 раз - и тот в отпуске, из которого 2 дня не работала, т.к. температура 40, и голоса не было вообще. Так там такой срач был по поводу, что я эти 2 дня саботировала.
Последней каплей стала закупка расходников (картриджи для принтеров). Не могли закупить полгода (то теряли служебки, хотя я их из кабинета в кабинет носила, чтобы такого не было, но не помогло. То служебку каждую подписывали по 3-4 недели, хотя лично в руки ЗГД отдавала с пометкой и комментарием "горит"), а когда пришла пора печатать (а у нас расходников нет) - "а почему вы вовремя не написали служебку?". Вовремя? Это за год, блт? Или надо было за 2?
Плюнула.
Написала заявление, новое место уже нашла. Так же 2 человека из 4, которых я привела - собираются уходить вместе со мной в ту компанию, куда иду (1 просто увольняется - меняет сферу после нашего трэшака), ещё 1 коллега, с которой пришли почти одновременно - тоже уходит (сказала, что раз я драпаю - "единственный человек, пытавшийся хоть как-то наладить процессы", то тоже пора).
Вот так одно моё увольнение привело к сокращению численности отдела с 10 человек до 5. Оптимизация-с...
Показать полностью
Когда вы погружены из за того что вы много работаете
Показать полностью
1
