Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Присказка: Менеджеры МТС не могут в юрлица. Ну никак. К примеру. у меня возле офиса есть небольшой  салон МТС, одна смена умеет делать мне симкарты на лицевой счет юрлица, а вот другая смена с очень ответственными лицами утверждает, что через их салон это сделать в принципе невозможно. Я развожу руками , ну невозможно, так невозможно.

На этот раз я решил найти салон, который точно умеет в юрлица и нашел на карте салонов МТС

Бирюзова 16

Два приветливых менеджера сказал что без проблем мне помогут и выпишут  мне сим карту на мой тариф. Первый рассказал что  у меня на тарифе (Для ноутбука. 150 ГБ) сменилась скорость и теперь не 4, а 10 мбит доступно на моем тарифе. А вторая  предложила взять сразу 5 сим карт, чтобы лишний раз не ходить ( к примеру в Йоте я так и сделал, взял их карты россыпью и активирую по мере надобности). - Девушка, с улыбкой сказал я, - А у  меня сразу за все 5 карты ничего там не спишется? - Ну что вы, ответила  менеджер МТС, - Ни в коему случае, все списания только после активации карт!

- Как же я я удачно зашел, подумал я. И скорость на тарифе можно увеличить и карты взять впрок. Просто праздник какой то!

На это раз это было кк-комбо от МТС. И скорость на тарифе поменять все таки нельзя, а с 5 сим карты выданных мне  впрок  сразу списалась абонентка, вынеся мне баланс почти до ноля.

....ОТвет pv_nnov.reclamat <reclamat@nnov.mts.ru>.

В результате проведенной проверки установлено, услуга «Для Ноутбука» входила в первоначальный пакет услуг вашего тарифного плана «Бизнес Коннект», выбранного вами 18.08.2020. Опция «Для ноутбука (месяц)» входит в первоначальный пакет услуг тарифного плана «Бизнес Коннект». В момент добавления опции, списывается стоимость ее подключения и предоставляется безлимитный доступ в Интернет на скорости до 4 Мбит/с.

Обращаем ваше внимание, что выбранный Абонентом Тарифный план является неотъемлемой частью Договора, перечень Услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом иных Услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора и/или третьих лиц. (п. 3.2, п. 4.1 Условий МТС).

Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет абонентских номеров 9162xxxxx, 9162xxxx, 916xxxxx, 916xxxxx, 9162xxxxx отсутствуют.

спасибо,  МТС,  в прошлый раз когда у меня две онлайн -камеры подписались на гороскопы у Вас хватило совести вернуть  деньги, сейчас похоже  времена изменились.

UPDATED

По телефону отправили в лучших  традициях Сбербанка "где карты получали, туда и езжайте разбираться" ... зачем тогда этот монструозный "Виртуальный менеджер для Юрлиц",эта система обращений, заявок..зачем они все это наклепали....

ФИНИШ )

Теперь-то и я знаю, что Мегафон - это Сбербанк среди операторов телекома) Пост не для рейтинга, а для того, чтобы описать комичность ситуации и, возможно, кому-то помочь. Если модератор или кто-то еще усмотрит признаки рекламы - бейте и кидайте ссаными тряпками.

Итак, пару месяцев назад вышеобозначенный нетоварищ выкупает моего мелкого на 2,5 дома локального провайдера и предлагает а)оставить все как есть б) перейти под его крыло, получив супермегаединый тариф на все симки и витые пары в квартиру, что меня и соблазнило. Прошел по этапу смены мобильного оператора (старый всем устраивал, но тут-то огого), подписал бумажку пришедшему представителю-монтажнику и начал пользоваться. Сразу скажу, что формальная часть и качество в общем-то никаких вопросов не вызывали ровно до момента вчера вечер. Сидим с любимой, смотрим сериальчик, потихоньку засыпая, как тут вдруг бац: зависает все и вся на середине постельной сцены и ни на мм дальше. Что случилось? Денег на интернет нет!!! 0о А теперь смотрим на магию рук: день Д - списание абонентки - пришелся тоже на вчера, с утра приходит сообщение "на момент списания у вас должно быть не меньше 5 рублей на счету, у вас 6 рублей на счету, все ок, комрад". В течение дня пару звонков на городские номера делает из 6 рублей, 4,80, вечером система делает пинг счета, денег мало и она такая ¯\_(ツ)_/¯ и режет весь инет нафиг. Ни оповещения в духе "Алярм, сейчас остановлю", ни пары дней на исправление столь критичной ситуации, как это было с локальными ребятами - ничего. Дальше - смешнее, т.к. тариф на домашний и мобильные инеты един - обрезало все к херам, и как следствие, оплачивать картой чз личные кабинеты внезапно стало невозможно (проверка CVV, Google pay - все чз инет). На счастье приложение оператора продолжает функционировать в режиме чата со службой поддержки. Что говорит служба поддержки на мои тирады? - Правильно, интернет не появится до момента пополнения счета. Как пополнить счет? - Как хотите, так и пополняйте (не дословно, но суть такова). Да, можно было разбудить любимую и воспользоваться ее девайсом, да, можно было метнуться посреди ночи куда-нибудь в ларек к терминалу, но 2к20 на дворе и ептвоюмать, Карл! В результате чз пару часов каким-то образом все-таки дали трафик на мгновение, чего хватило для пополнения счета. Появился ли домашний инет после этого? - Появился! Появился ли мобильный инет? - Зуй! Почему? На утро спустя 10 часов никто из поддержки (в том же многострадальном еле живом чате в приложении) так и не смог ни объяснить, ни обратно его воткнуть. P.S. пару раз на утро советовали роутер перезагрузить...

Все доброго времени.
Почитал как хаят Мегафон решил тоже написать небольшой отзыв.
Очень долго пользовался услугами красно-белого оператора н от после подключения мне не нужных услуг, долгих споров кто виноват и т.д. решил уйти в мегафон. За тариф платил рублей 400 около года-полутора. Затем жена решила переманить меня к другому оператору, "ну ок" подумал я и купил симку этого. По итогу мне позвонили с мегафона и предложили супервыгодный тариф. Сначала были сомнения, но все же решил остаться

Так как к моему счету была подключен ещё номер дочери то и ей подключили этот тариф