Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

«Вымпелком» с 16 января 2020 года повысит цены на ряде архивных тарифов на 17–18%. В МТС проводили корректировку устаревших тарифов в начале декабря, некоторые расценки на интернет и платное ТВ пересматривает «Ростелеком», «Мегафон» меняет архивные корпоративные тарифы. Подорожание позволит избавиться от низкомаржинальных абонентов, но может привести к перераспределению долей на рынке, предупреждают эксперты.

«Вымпелком» (бренд «Билайн») предупредил абонентов безлимитных архивных тарифов о повышении цен с 16 января 2020 года. В зависимости от тарифа в сообщениях оператора говорилось, например, что плата вырастет с 24,74 руб. до 29 руб. или с 20,33 руб. до 24 руб. в день. Повышение, таким образом, составит 17–18%. На пакетных тарифных планах изменится только размер абонентской платы, в планах без абонентской платы изменится стоимость местных исходящих вызовов на номера «Билайна» и других операторов, пояснил оператор в сообщениях.

«Вымпелком» вынужден пересмотреть условия ряда архивных тарифных планов в соответствии с рыночной ситуацией, на изменение которой повлияли затраты на «закон Яровой» и планируемые расходы на реализацию закона о «суверенном рунете», пояснила “Ъ” представитель компании.

Хотя большую часть расходов на закон о «суверенном рунете» планирует взять на себя государство, еще в январе 2019 года директор «Вымпелкома» по работе с органами государственной власти Сергей Мальянов предупреждал, что установка серверов для реализации закона на сетях оператора обойдется компании в 500 млн руб. (а государству — еще в 1 млрд руб.).

О том, что в 2020 году сотовая связь может подорожать минимум на 10%, сообщали «Известия» 11 ноября со ссылкой на прогноз Telecom Daily. По прогнозу Content Review, опубликованному 9 декабря, рост цен на услуги мобильной связи в РФ в 2020 году может составить 17–18%.

По итогам 2019 года средний минимальный пакетный тариф на мобильную связь подорожал на 6% — с 255 руб. до 270 руб., следует из отчета Content Review, вышедшего 16 декабря.

Цены на связь будут вынуждены увеличить и другие операторы, соглашается аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. С 2014 года тарифы на мобильную связь выросли менее чем на 30%, при этом издержки операторов росли значительно быстрее, отмечает он. «Таким образом, повышение на 20% сейчас является логичным шагом для операторов, и такой рост сохранится на ближайшие десять лет»,— считает эксперт.

В МТС отказались от комментариев, «МегаФон» и Tele2 не ответили на запрос “Ъ”.

«МегаФон» еще 21 ноября предупредил об изменении параметров ряда корпоративных архивных тарифных планов с 1 декабря, следует из информации на его сайте. Tele2 13 декабря предупредила об изменении стоимости услуг в международном роуминге в ряде стран с 25 декабря. МТС 3 декабря проинформировала абонентов о закрытии ряда «устаревших» услуг на безлимитном тарифе.

«Ростелеком» также «плавно и точечно пересматривает устаревшие архивные тарифные планы на домашний интернет и платное ТВ в регионах, если они перестают соответствовать экономическим реалиям», отметил представитель пресс-службы компании. По его словам, все операторы прибегают к корректировке архивных тарифных планов, которые появились в других экономических условиях и не учитывают роста НДС и возникновения новых регуляторных требований.

************************

Василь Лацанич, гендиректор «Вымпелкома», в интервью “Ъ” 17 декабря 2018 года:

*************************

В рыночной экономике ценообразование зависит от уровня конкуренции, который пока не снизился, отмечает инвестиционный менеджер «Открытие Брокер» Тимур Нигматуллин. По его мнению, объяснение роста стоимости тарифов возросшей себестоимостью услуг «противоречит основным экономическим принципам». При этом повышение тарифов примерно на 20% «в разы превышает расходы на исполнение "закона Яровой" и прочие законодательные инициативы», указывает аналитик. За счет повышения цен «Вымпелком» сможет избавиться от относительно низкомаржинальной абонентской базы и снять нагрузку с сетей, прогнозирует господин Нигматуллин, но это приведет к сокращению доли рынка, чем может воспользоваться Tele2.

И так. Начну издалека.

Я достаточно старый клиент билайна.  Но что в последнее время достали.

Сначала интернет косяки,  многомного раз. Причём все было стандартно. Первое же предположение от коллцентра сам дурак! Вот был инет , раз и нету его. У вас роутер?  Так он сломался, купите наш и будет вам щастя и шоколад с лимонад и другими вкусняшками.  Дергайся провод из роутер и напрямую в комп. Раз 40 проделывать сию процедуру, но линк так и не появлялся. Мы приняли вашу заявку, на линии проблемы. В один из прекрасных дней девочке с листочком сказал, что уже переключился на комп. Думаете она меня услышала? Да ни разу! Грампластинка закрутилась.

Д-девочка, Я-я соответственно.

Д- У вас роутер?

Я - Я отключился.

Д - У вас проблема с роутером,  я ВИЖУ! WTF?

Я -Девушка, шнур в комп,  роутер ом не пахнет!

Д - Перезагрузке роутер!

Я - девушка, провод в разьем компуктера,  роутер выключен, даже из розетки!

Д - Включите напрямую в комп.

Я - Уже!

Д- отключите роутер.

Я- отключил. Линка нет!

Д - У вас проблема из-за роутер,  какая у вас модель?

Я- нет гр 3500Л.

Д- У нас нет на него настроек, рекомендую вам приобрести в пчелайне дыр 300 или 320!

Я- девушка, соедините с инженером!

Д- мы не соединяем!

Я - а вчера я общался же!

Д - мы не соединяем!

Я - дайте старшую!

Д- не соединяем!

Я- с любмы специалистом, чтобы я мог нормально поговорить!

В общем ещё 2-3 минуты пикировАния и я на ступеньку выше, а может просто на компетентную соединили. Ага, херасе с два. Снова песня про роутер. 5 минут боданий. Уже обьяснение на повышенных, что роутер от компа отключен,  из 220 вынут,  просто отдыхает от круглосуточных трудов. Шнур сетевой в комп,  Линка нет. Что у вас на линии?

И тут она сдаётся.  Переключает на инженера! Всего-то полчаса нервных переговоров и вуаля.  В вашем районе повреждения кабель! Как починим, сообщим.

На всякий случай отзыв билайновских духов положил дыр-320 рядом с компом. Правда не очень помогало.

Далее несколько трогательный историй, как шлагбаум подписывал на секс рассылку,  на самом деле нет. У жены с сим билайн сдержал на внезапно подписку порядка 4300руб.  С кнопочное то телефона! Служба поддержки начала меня рьяно убеждать, что вы сами с усами, в смысле дураки и лезли в эти ваши наши тырнеты и там везде регались с номером телефона. На что получили в ответ категорически нет! И жажду пожаловаться в СК, прокуратуру, роскомнадзор, ООН,  спорт лото,  богу и в другие не менее интересные инстанции! 2 дня шуток и Прибалтики от билайна! И вот результат. В течении 2х, ДВУХ, КАРЛ! Дней бабло вернем!  Все мы дружно закрутилась и про бабки вспомнили через неделю. Огаога. Звонок в билайн все расставил по своим местам! Ещё не перечислили? Извиняется,  через 2 дня. Звонок через 2 дня, где деньги, Зин?! Ой, вот мы вас в финотдел переключим. Финотдел на голубом глазу сообщает, ваше заявление практически рассмотрено, вот про 5 минут назад будет подписано руководством и Всего-то через 2 недели, бабло вернем.

И правда, через 2 недели вернули копеечка в копеечку!

Ровно таже история была с  сыном. Возврат с очередным скандалом.

Ровно те-же истории были с подопечными жены, стариками!  Она работала в соц службе.

Воровство у стариков. Скандалы, возврат. Телефоны у всех были кнопочными!

Весной очередна гадость от билайна с интернетом.

Я сижу на акционером тарифе, для старых клиентов. По тарифу, пчелайн клятвенно заверяет,  что цену не изменит, даже если рядом с ним или со мной ядренбатон взорвут.  Но билайн не был бы билайном,  если бы не переиграл условия договора. И цена слегка подлетела.  С 500, до вроде бы 525 или 535 руб на 100мБ. Чот настроение было говно, звоню. Ну как так-то,  улей ты мой дорогой! За что ты меня, старого во всех смыслах так то? А у нас аренды, ляктричества и, я так думаю, зарплаты у топменагеров повысились! Но про менагеров не точно) Говорю, значит моё постоянство вам не по нраву,  лыжи в сторону ...... навостряю. Там слегка дороже, но скорость зато выше. В общем пободались, обоюдно поплакались в жилетку,  пчелайн,  как дорого ему жить в Москве, я про огромную пензию по инвалидности и широкие возможности на эту пензию посетить Европы и Америки,  чтобы убедиться, как там все плохо, а у меня все в шоколаде и апельсинах с бананами. В билайне подумали и решили таки сэкономить мне денег,  ну чтоб история на Австралии всякие хватило и обратно вернуться.

И теперь самое интересное.

После событий 2014г. Поперчить мы с женой в Крым. Предварительно узнав у знаменитых мне , девочек из пчелайнколлцентра, мол чо как там в Крыму? Шоколад, ответили мне. Приедешь и все опции работают как в Москве. И я поверил. Короче налетел на роуминге,  отдали совсем немного денег, бо в роуминге сьели все через 2-3 дня. Купили местные сим и успокоились.

И кульминация.

Сын в декабре 2018 улетел на Чукотки.  Естественно, звоним с ним полосатый.  Вопрос, в лт есть, к примеру все за 500 тариф, чо как там на Чукотке?  Работает? В ответ, ну но включить что-то типа вся Россия и буи вам щасте. Помня наебуи билайна с подключениямивнезапный эротическое информационных услуг, дублирует вопрос мин через 30. Все тоже самое. На следующий день дублирует дважды!  Ответ - все ровно при наличии услуги. Сын летит туда. И выясняется.

Нас снова НА Е БА ЛИ! Тырнет там спутниковый, дорогущий,  звонки по вся Россия или как там эту опцию, не прокатывают!  Сын закрутился,  новая работа, вставил в телефон новую симку. Чтобы с местными на своей волне быть

Что делает билайн? Правильно, шлет смс о долгеа эту симку и потом рвет договор, предупреждая опять же по смс! И все, КАРЛ! Письмо на адрес регистрации? Счёт с задолженностью письмом? Херра с два!

В течении 10 месяцев после разрыва договора билайн передаёт долг коллектору!  Предупредить? А зачем? Первый коллектор перепродает долг второму. Причём,  первым выкупает долг какая-то буржуйская непонятная контора, с директором с неудобоваримой еврейской, наверное, фамилией. Не предупреждая и не спрашивая меня, готов ли я оплатить!

Вторая прислала счёт,  приплюсовав более 4000руб за обслуживание и чего-то история.

Нужен нормальный юрист в Москве для общения и консультации. Как минимизировать выплаты.

З.Ы. тыкать палочкой в ... про то, что долги надо платить, сами дураки и т.д.  не надо! Я в курсе событий и сам только за! Посему не тратьте свой газ в... не пишите что и как я должен делать! Можете сразу дуть в пешей эротическое. Несите доброе, светлое вечное в других постах!

З.Ы.Ы жду именно адекватных советов от профессионалов)

За ошибки не ругайте, одним пальцем тыкал в планшет с Т9.

Наверное все сталкивались с подписками, и прочими проблемами с операторами, которые просто так не найти в личном кабинете и не отключить. Теперь появился новый квест от Мегафона. Буквально неделю-две назад можно было связаться с оператором, сейчас же остался только бот Елена.

P.S. по номеру 0500,8-800-550-05-00 тоже бот, который диктует только баланс.

Купила для ребенка симку в салоне МТС. Номер выбрала приближенный к текущему. Сегодня деньги кончились. Оказывается списали за индивидуальный выбор номера. У оператора спрашиваю: разве мой приобретенный номер красивый? Неа говорит. Но деньги списали правильно. Вот как так? Описание услуги на сайте это одно, а трактуем как всегда в свой карман? @MTCsupport Вы можете объяснить как так? Или просто уйти от Вас?