Лига Юристов

Всем привет, нужна помощь ребят, надоело терпеть наглость Wildberries, ранее было несколько ситуаций в которых решил не тратить своё время и зря...

Сегодня (14 мая) произошла следующая ситуация:

Зайдя в приложение Wildberries обнаружил что меня ждёт в пункте выдачи Wildberries заказ, который я не делал) Но всё бы ничего, если бы не адрес этого пункта выдачи - он не в моём городе даже), о чем я сразу написал в ТП Wildberries с просьбой объяснить как, кто и почему делает заказы в моём личном кабинете. А так же попросил отменить заказ.

У меня запросили данные приложения и объяснение, которое я дал.

После чего попросил чтобы они закрыли все сессии активные, чтобы я был уверен что больше никто не сидит в моём аккаунте - в ответ получил инструкцию и сделал сам)

После чего попросил отменить заказ и тут началось)

Барабанная дробь - на меня просто забили и в чат вернулся робот Лина с пунктами меню, пришлось ещё раз инициализировать диалог, где они признались что видят тчо заказ был с устройства на Андроиде, а у меня iOS - но отменять заказ отказываются. В итоге у меня будут списаны деньги за обратную доставку товара, который я не заказывал)

Друзья, нужна помощь в составлении обращения в контролирующие органы, наверно были раньше прецеденты подобные - ведь только у меня их было несколько в последнее время, как я писал ранее, из последнего:

Да, Вы наверно скажите - да нафиг нужна эта шарашкина контора Wildberries - и я так думал последние полгода, когда произошла весёлая ситуация - я пошёл забирать свой заказ и при пополнении кошелька Wildberries совершил ошибку и пополнил на другой номер (свой старый личный кабинет привязанный к старому номеру телефона, которым я уже не пользовался - ведь когда я сменил номер в поддержке Wildberries мне сказали что изменить номер в личном кабинете нельзя и нужно зарегистрировать новый личный кабинет, что я и сделал).
В итоге я понял что не туда отправил деньги, ещё раз пополнил уже правильный кошелёк - забрал заказ и дальше было долгое общение с поддержкой, где мне сказали что деньги вернём только в офисе в г. Москве, если я приеду туда (мне 1300 км ехать как бы), и доступа к номеру у меня уже нет - в итоге сказали ничего не вернут и просто так отменить платеж не могут.

Вот тут я стерпел и просто перестал пользоваться Wildberries, но черт меня дёрнул опять начать там что-то заказывать спустя пол года - и вот сразу такая вот ситуация.

Подскажите алгоритм действия (если можно с шаблонами документов)) которые можно заполнить и куда-то отправить, чтобы им так похуй не было на людей.

Я даже готов заплатить денег юристу, если в его практике был нагиб Wildberries и это не будет стоить десятки тысяч рублей мне)

Добрый день! Прошу совета у лиги.

Почти месяц назад 16.04 я сдала часы apple в сервис (не сетевой, просто палатка в тц). Часы у меня приняли, но в ответ не хотели давать никакую бумагу, я настояла, дали, хотя подозреваю, что она не имеет никакой юридической силы, тк там нет ни печатей, ничего.
С того момента начались странности, находились все новые поломки, что увеличивало стоимость и срок.
25.04 я улетала и мне было необходимо получить часы до этого, о чем сообщила мастеру, (что, видимо было ошибкой).
Конечно, никто ничего мне не отдал, ссылаясь на недостаток комплектующих. Договорились, что часы он починит и я попрошу кого-нибудь забрать их.
Далее каждые 2-3 дня сроки переносились, мастер писал мне об этом сообщения.
Теперь он перестал выходить на связь, я связалась по номеру указанному в Яндекс-картах, мне перезвонил мужчина и сказал, что мастер пропал и наверное они (кто они?) тоже будут писать на него заявление. Якобы часы мои мастер вообще провел мимо кассы и где о часы и мастер сейчас, никто не знает.
Также этот мужчина пытался меня обвинить, что я переводила деньги на карту мастеру (как будто это нонсенс в подобных палатках).
Из доказательств только переписка и банковские переводы.

Что я могу сделать сейчас? Как вернуть хотя бы деньги за ремонт?
Плюс ко всему, я нахожусь в отъезде и физически туда дойти и вызвать, например, полицию не могу.

Upd: часы вернули, они полностью разобраны и скорее всего там даже не все детали. Деньги за «ремонт» тнз владелец возвращать отказался, ссылаясь на то, что я отдала их мастеру.