Лига потребителей

Иногда подержанный автомобиль оказывается куда «подержаннее», чем обещал продавец. В этой истории все прямо по классике: заниженный пробег, неприятные сюрпризы под капотом, упертый автосалон и суд, который не может разобраться с первого раза.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Что случилось?

Весной 2022 года гражданин Б. купил через автосалон подержанный автомобиль. Продавец заверил, что пробег — 56 тысяч километров. Машина понравилась, обошлась в 1 095 000 рублей, частично в кредит. Через два месяца загорелся «чек» двигателя, и Н. поехал в сервис.

И тут — сюрприз: фактический пробег, по словам мастеров, был почти 386 тысяч километров. К тому же выяснилось, что авто ранее побывало в ДТП.

Покупатель направил автосалону претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Но автодилер отказал: там заявили, машину им передал предыдущий владелец именно с таким пробегом, как в документах — 56 тысяч, а про ДТО они вообще ничего не знали.

Да и вообще, в договоре была формулировка о «наличии признаков изменения одометра», так что покупатель якобы был предупрежден.

Тогда Б. пошел в суд.

Что решил суд?

Суд первой инстанции встал на сторону автосалона.

Он указал, что покупатель осматривал автомобиль перед покупкой, подписал акт приема-передачи и не имел претензий к техническому состоянию машины.

В договоре была указана формулировка о наличии признаков изменения пробега — значит, покупатель был осведомлен о возможной скрутке и мог провести дополнительную проверку, но не сделал этого.

Кроме того, по данным Автотеки, еще в 2020 году у автомобиля уже был пробег более 300 тысяч — поэтому удивление покупателя спустя два года суд счел неубедительным. А так как истец не доказал, что неисправности возникли до продажи, и не подтвердил, что продавец сознательно ввел его в заблуждение, суд отказал в иске.

Но Б. подал апелляционную жалобу.

Что сказала апелляция?

Апелляционная инстанция напомнила: обязанность предоставления достоверной информации лежит на продавце, особенно если он — профессиональный участник рынка.

Пробег был указан как 56 тысяч, а оказался в шесть раз больше — и неважно, что в договоре упоминались признаки вмешательства. Это все равно не делает информацию достоверной.

Также суд отметил: покупатель имеет право полагаться на заявленные характеристики, а не заниматься техническими расследованиями.

Что важно — суд указал, что не играет роли, знал ли сам автосалон о реальном пробеге. Он, как профессиональный участник рынка, должен был проверить автомобиль перед продажей. Не проверил — несет ответственность.

Решение первой инстанции было отменено, а договор купли-продажи признан расторгнутым. В пользу покупателя суд взыскал почти 2 миллиона рублей — в эту сумму вошла стоимость автомобиля, проценты по кредиту, компенсация морального вреда и потребительский штраф (Определение Верховного Суда Удмуртской Республики по делу N 33-1304/2024).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Дело мастера боится , а теперь и клиент мастера

Нахожусь в отпуске , последние дни. Записалась в парикмахерскую. К этому мастеру я хожу уже лет 6 . Как мастер - специалист классный , во всяком случае для меня . Хорошо работает с окрашиванием, нашла метод стрижки моих жестких волос ( другие мастера просто боялись стричь )... Надо сказать, что к мастеру я пробовала ходить несколько раз , в первые разы меня останавливало её ...хамство. Не в отношении меня, а то как она относится к другим людям, другим клиентам и в целом по жизни... что то вроде АУЕ)))

Итак , среда , я в предвкушении посещения парикмахерской, новой причёски. Как давно бытует мнение- парикмахерской для женщины как психотерапевт))

От мастера я шла с желанием никогда больше у ней не записываться.

В зеркале отражается круглая лампа с включённым телефоном. Вы наверное подумаете- что тут такого , сейчас многие выводят в эфир свою работу, мастер классы ... Если бы это был мастер класс...Это был мастер класс по хамству!

Когда я пришла , мастер похвасталась что она в тик токе стала блогером , будет зарабатывать деньги. Мне сразу пришло на ум , что она показывает как она красит , стрижет, ей есть что показать. Хорошо , думаю , пусть и на моей причёске всё покажет.. Как я ошибалась))) Надо заметить , что я пришла к ней к 14.00 , а ушла в 18.00 !!! Короткая стрижка и окрашивание! Первые два часа куда ни шло , она с кем то переговаривалась в тик токе, просила поставить ей лайки... ну думаю , час два, не смертельно, сама люблю повисеть в интернете, на работе вроде не отражается...

Но не тут то было!) Стоило к её эфиру подключится какой то женщине ( мастер включила звук) , понеслась кривая в шавель: мастер начала цеплять оппонента по внешности, роду занятий, про мужчин и отношения , про политику ( подключился аакой то пьяный товарищ и понес про украинский конфликт и мастер начала с ним завывать лозунги ) и т.д. и т.п.... Забыв про меня как клиента ) Краска была передержана, волосы испорчены... Но мастер не унималась, трансляцию не выключала... Досталось даже мне , потому что мастер сказала в эфире что она сейчас красит клиентку, в ответ получила " чтоб у клиентки волосы повылазили"... За мной по очереди был записан на стрижку молодой человек, мастер про него просто забыла ... стригла она меня минут 5 , машинку зарядить она естественно забыла- не успела ( обычно стригла не меньше 15-20 минут, густой жёсткий волос )...

Мастеру 45 лет , взрослая тетя , с хорошей фигурой, двое сыновей и с кашей в голове...

В общем- нет у меня теперь мастера парикмахера ... Я долго к ней привыкала, ради хорошей причёски в течение 2-3 месяцев настраивал потерпеть её общение в течение 2-3 часов, но этот случай меня добил. Возможно, кто то скажет что котолампа , да лампа была , а кота не было... Очень жаль, мастер очень хороший... Ей я ничего не сказала, рассчитался, попрощалась. Не знаю , смогу ли пересилить себя и опять пойти к ней в июне ... Как быть в такой ситуации, подскажите?))

Иногда, покупая товар через интернет, можно столкнуться с тем, что реальность сильно отличается от ожиданий. Такая история произошла с нашим героем, который вместо долгожданного iPhone получил нечто совсем другое. Разбираемся подробнее.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Что случилось?

Гражданин Б. однажды решил порадовать себя новым смартфоном, причем решил не мелочиться, а купить топовый iPhone 16 Pro Max на 1 ТБ. Заказал смартфон на популярном маркетплейсе, принадлежащем известному зеленому банку.

Б. оформил заказ, заплатив за телефон 190 тыс. руб., и стал ждать курьерскую доставку.

Через несколько дней курьер привез покупку, но сообщил, что распаковка и проверка товара в его присутствии не предусмотрены условиями доставки. Однако покупатель может легко вернуть товар в течение 14 дней, обратившись в службу поддержки, поэтому беспокоиться не о чем.

Но когда, после ухода курьера, Б. вскрыл коробку, он сразу нашел повод для беспокойства. В коробке вместо телефона была лишь банка кильки в томатном соусе марки «За Родину».

Не оценив юмора, Б. подал претензию в адрес маркетплейса, но там ответили, что они ни за что не отвечают, так как маркетплейс был лишь посредником, а продавцом являлся некий ИП, разместивший товар на площадке.

Б. направил претензию продавцу с требованием вернуть деньги. Продавец вроде бы согласился, несколько раз обещал вернуть деньги, но так ничего и не вернул.

Тогда Б. обратился в суд, указав в ответчиках как маркетплейс, так и продавца.

Что решил суд?

С требованием Б. к продавцу суд разобрался быстро: продавец получил оплату и обязан был передать товар, который был заказан. Но вместо смартфона покупатель получил лишь банку консервов.

Позже покупатель потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги, но продавец не исполнил это требование. Поэтому теперь он должен выплатить стоимость товара, а также компенсацию морального вреда и штраф.

С вот маркетплейсом ситуация была немного сложнее: суд решил, что маркетплейс не несет ответственности.

Изначально Б. требовал взыскать с маркетплейса компенсацию за то, что тот в момент заказа не предоставил достоверную информацию о продавце. Б. думал, что заказывает товар у самого маркетплейса, а не у какого-то ИП. Однако суд счел это нарушение недоказанным.

Кроме того, суд сослался на оферту маркетплейса, с которой покупатель автоматически согласился, сделав заказ. Согласно ее положениям, площадка не гарантирует выполнение заказа со стороны продавца и не несет никакой ответственности за это. Поэтому компенсация от маркетплейса не полагается.

В итоге суд обязал продавца выплатить 325 тысяч рублей, включая стоимость смартфона, компенсацию морального вреда и потребительский штраф (Решение Ленинского районного суда Перми по делу N 2-880/2025).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********