Так себе работа

Хоть офис – не поле боя, но по голове иногда прилетает. А временами – за воротник. Коллеги создают массу (не)смешных ситуаций, из-за которых кто-то грызется. На их базе собрал и разобрал 9 причин, по которым в компаниях в принципе случаются ссоры.

Разная скорость работы

Ситуация: Дизайнер и верстальщик договорились о сроках. В день X верстальщик закончил все свои задачи и ждет старта работ (по сути – передачу макета). Дизайнер не успел закончить прототип и не готов передать его в верстку. Об этом он, конечно же, никого не предупреждал.

Что делать: Не надо пинговать в пятницу о том, что что-то нужно было сделать на неделе. Лучше провести короткий созвон в среду и удостовериться, что задачи делаются. Ну и не помешает договориться о том, что «сделал» = «показал».

Кое-кто считает себя умнее всех

Ситуация: Умник всегда знает, как лучше, и действует по-своему. Прочитав этот пункт, вы сразу представите себе НЕКОГО персонажа: мы уверены, что такой есть везде.

Что делать: Ввести коллективные обсуждения (в IT, например, может быть code review, в брендинге – design review, в прочих сферах – что-то своё). На таких собраниях каждый должен высказываться. Там все «звезды» коллектива получают либо заслуженное признание, либо такой же заслуженный отпор. Что, в целом, очень полезно.

Нет четких ролей и зон ответственности

Ситуация: Маркетолог вышел на работу. В первый день он заваривал начальнику кофе. Во второй верстал макеты. В третий редактировал презентацию. К концу недели мыл кофеварку и заказывал зёрна: офис-менеджер на больничном. В понедельник на работу не вышел.

Что делать: Чётко зафиксировать зоны ответственности. Не в голове, а на бумаге (лучше всего – в CRM, BPM или прочих системах, с помощью которой организация автоматизирует процессы). Мир наступает только тогда, когда у каждой задачи появляется исполнитель с определенным именем и ролью в компании.

Никто не скажет «Спасибо»

Ситуация: Помог начальнику – тишина. Поддержал коллегу в трудном проекте – тоже молчок. Закрыл квартал лучше всех – даже «Спасибо» не скажут. Возникает ощущение, что работаешь-работаешь, а это будто никому и не нужно. На этой почве могут случиться конфликты.

Что делать: Введите ритуал благодарностей. Доброе слово может быть сказано на созвоне, в личной переписке в Trello, Slack или Projecto, в конце спринта. Достаточно просто написать: «Петя, очень грамотная фича!», «Надя, спасибо, что пофиксила баг в два часа ночи», «Таня, мы оценили тортик на кухне. Класс, было вкусно!» Такой подход греет душу, работает и не требует затрат.

Внимание! Пассивный агрессор на горизонте

Ситуация: Начальник совершенно не стесняется бросаться фразочками с двойным дном. Сдаешь задачу, а босс будто бы и доволен, но что-то не так. Вот кожей чувствуешь: не понравилось. И как быть, если это происходит слишком уж часто?!

Что делать: Запомни, пикабушник, одну фразу: «Прямота + уважение = антипассивка». Вместо «Ну можно и так» – «Круто, что сделал». Сначала сказали доброе, потом дали фидбэк – и всем хорошо.

Передача задач в последний момент

Ситуация: Продажник бросает отчет на стол. Не говоря ни слова, он выходит. Хлопает дверь. Руководитель выбегает, спрашивает: «Что случилось?» Ему в ответ: «Сдаю то, что ты просил». А он такой: «Но нужно было ещё вчера!»

Что делать: Ввести прозрачное планирование и заранее предупреждать о дедлайнах (в особенности – об их срывах). Лучше, если процедура будет автоматизирована. Но если вы договорились на словах и зафиксировали где-нибудь в мессенджерах, знайте: так тоже сойдет.

Разные взгляды на готовность задач

Ситуация: Пришел копирайтер к редактору, сдает текст. Со стороны исполнителя – все готово, замечательно, точно в срок и можно публиковать. Со стороны редактора – полный кошмар: структура съехала, форматирования нет, мысли автора спутались где-то в середине статьи. Так и получается: один зафиналился и доволен, а другой считает, что работа ещё впереди.

Что делать: Создайте чек-лист готовности. Прямо там пропишите: «Готово – это когда A+B+C=ABC, а в иной формации – не готово…» Это убивает лишние споры и сохраняет дружбу между исполнителем задачи и ответственным за неё менеджером.

Шутки, которых лучше бы не было

Ситуация: Один шутит про родственника, ушедшего за хлебом. У другого психологическая травма на этот счет. Третий смеется так громко, что слышно в соседнем здании. Четвертый плачет в туалете, обняв колени.

Что делать: Попробуйте договориться об общем уровне уместности. Пусть шутки про семью будут ту мач, если кого-нибудь задевает. Заведите за правило: «Не уверен – не шути». Лучше всего вообще шутить о чем-либо нейтральном: о таск-трекингах, багах и кофе. Без перехода на личности.

Передача «Самый бесшумный», или Как пережить Zoom

Ситуация: Сидят разработчики на митинге. Аватарка Сережи постоянно подсвечивается зеленым: он не выключил микрофон, сидит и жует. Зато Лёня замьютился, вот только камеру не убрал: всем видно, как он потеет над каткой в известной игре, ведь в зрачках отражается наступление армат и тяжелых.

Что делать: Не приходи в Зум без уважения к другим. Понимаем, что слишком частые митинги могут порядком поднадоесть. Но коллеги-то в чем виноваты? Вот несколько правил, которые сделают созвоны менее стрессовыми:

• Заходишь - мьют включен.

• Делишься экраном - предварительно проверяй вкладки.

• Не перебивай.

• Говоришь? Включай камеру (если не в душевой).

Теперь ваша очередь. Рассказывайте, от чего скрипят зубы на вашей работ? Какие ситуации чаще всего приводят к конфликту?

Анонимно, поскольку на сайте могут находится и скорее всего находятся мои друзья\коллеги

1. Сна больше не стало, просто в сутках "стало" больше времени. Если раньше приходилось ложиться в 22.30 - 23.00, что бы в 6.00 встать, то сейчас можно лечь в 0.00 - 0.30 и встать в 7.00, то есть свои 7 часов насыпаешь.

2. За год не было болезней, совсем, ни простуды ничего. Работа до офиса занимала в среднем 45 минут на общественном транспорте, где всегда, вне зависимости от времени года, катаются болеющие люди, а поэтому стабильно в сезон дважды год - ОРВИ в разной степени сложности. За год, не было даже намёка, хотя из дома я выхожу каждый день.

   3. Ментальное состояние улучшилось. Да, уровень стресса действительно снизился, т.к. меньше видишься с людьми в живую, меньше видишь негатива, и это не про офис, а вообще, небольшая изоляция от социума в рабочее время помогает.

   4. КПД вырос. В моем случае меня ни кто не отвлекает, я делаю свою работу в тишине, ни кто не зовет на перекур (хотя я не курю) или на подышать на улице. Работаешь над задачей от и до, надо, сделал перерыв в любое время. Работаешь в своем ритме. Днем, если нет задач, то можно поспать 30-60 минут в обеденное время, что так же положительно сказывается на общей производительности т.к. мозг "перезагружается".

   5. Стал больше гулять, лучше питаться. Работая в офисе я часто питался нестабильно, хотя в организации есть установленный режим работы и время обеда, в реальности можно было пообедать как и в 12, так и в 4, а домой уже в 5 и ты думаешь, что проще потерпеть до дома. Дома же, я обедаю не как придется, а когда организм затребует. Питание сделал дробное, питаюсь чаще, но меньшими порциями. Поэтому проблемы с ЖКТ ушли. А прогулки до парка особенно летом - сказка, можно взять с собой ноут и поработать на свежем воздухе.

   6. В выходные больше свободного времени. Ведь дела, которые обычно откладывает население на выходные, а именно: закупка продуктов, уборка, стирка, приготовление пищи, все это я делаю постепенно в будни, а не в авральном режиме через не хочу, поэтому в выходные я могу поработать 1 час в день в сумме, а далее отдых.

   7. Не нужно отпрашиваться у начальства поехать по делам, или в государственные организации. Я просто еду по делам, главное быть на связи. Тем более что как правило все организации находятся в месте проживания, сел в тачку и поехал, почти все в шаговой доступности.

   8. Появилось хобби. В связи с высвобождение времени, появилось хобби в последние 3 месяца, какое сказать не могу т.к. сразу будет деанон.

   9. Убедился что уровень моей самоорганизованности и дисциплины достаточно высокий. Было опасение, что на удаленке мне будет лениво, ведь работа из дома расслабляет, диван же вот он, рядом, думалось мне. Однако нет, уровень ответственности и необходимость постоянно держать руку на пульсе, не дают расслабиться, в конечном счете я понимаю что мне за это платят чуть более 100 тыр, поэтому руководство явно меня ценит, зачем его расстраивать?

   10. Сделал в доме ремонт некоторых комнат. Если бы не удаленка, то пришлось бы брать отпуск, а так, потихоньку сделал ремонт в нескольких помещениях дома.

   11. Рабочее место я обустроил под себя как мне хочется. Куплено все необходимое оборудование, стол под мой рост, удобное кресло с подушками, дополнительный монитор.

   12. Больше времени с семьей. Тут без комментариев.

   13. Моя рабочая одежда - это пижама. И да, одежда снашивается очень долго, а дома можно работать в одной футболке, онлайн созвонов у меня нет, весь контакт по телефону или в мессенджерах.

Конечно удаленный режим работы это не для всех. И более того не каждому, кто мог бы работать удаленно, сможет так работать, ибо некоторым нужна атмосфера офиса, а кому-то просто нагоняй от начальника, мол для тонуса. Иным будет просто одиноко дома.

Сейчас могут набежать те, кто скажет: да это у тебя ребенка нет, который всегда подбегает и дергает вопросами. Ребенок есть, но ребенок понимает если родитель работает, дергать родителя не надо. Тем более я показываю свою работу, показываю что мне за это платят и что мы можем себе позволить то, что у нас есть именно благодаря тому чем я занимаюсь.

Минусов конкретно для себя я не заметил, в том числе со стороны руководства не было претензий на снижение уровня моей работы, а наоборот, были похвальные слова, что я всегда готов подстраховать или могу просто ответить на звонок в любое время. Соответственно опыт положительный. Да, это правда, по долгу работы, руководство мне может позвонить и в 8 и в 10 вечера, но я к этому отношусь спокойно, такая у меня работа, мне за нее платят. Но когда я работал в офисе, звонки после 6 - баста, это мое время, но тогда и зп у меня была ниже, что-то около 82-85 тысяч. Сейчас же уровень зп за год вырос до 110, но скорее всего на этом пока и останется, т.к. я немного что называется overqualified в своем направлении, т.е. у меня сверхмного опыта для моей должности. А быть начальником я не хочу, это надо в офис ездить.

И да, пару лишних кило я набрал, даже несмотря на то что гуляю часто, а может это просто возраст :)

А какое у вас наблюдение при работе на удаленке после года?

Которая не волк. Но вот как-то неожиданно оказалось, что мой трудовой стаж составляет уже четверть века. У нас с этим строго. А казалось, что только вчера… Так как в жизни происходит полный атас, и радостей не предвидится, а тут такая дата, решил вспомнить немного про работу в свете бесконечных волн про дефицит кадров и прочее. Только про кадры и не более. Ну, чуть-чуть.

Всю жизнь я проработал на одной работе. Не буду называть ни род деятельности, ни свою должность, вообще ничего, просто скажу, что это достаточно крупное предприятие в СПб.

Когда я пришел, все было плохо, потом стало налаживаться, потом стало очень хорошо, сейчас нормально, более-менее.

За это время, естественно, я контактировал с очень многими людьми, сотни людей. С кем-то пуд говна соли съели, кто-то просто знакомый. Кто-то умер, кто-то спился, кто-то вырос до высоких должностей, а кто-то упал на дно.

Про кадры.

1. Лет двадцать назад работал у нас в отделе дядя, лет на 15 меня старше. Унылый понторез, все кривился как плохо дело поставлено, не как в крутых компаниях. Поработал пару лет и уволился. Чуть позже встретились мы случайно в городе.

   - А ты чё, все там?

   - Ну да.

   - Да говно это всё, несерьезная контора, вот я в Мотороле сейчас (или в Нокии, не помню), вот там дело! Два года убил на вашу парашу! Все бездари, настоящих специалистов не ценят. Ни ногой больше. Вали оттуда, пока молодой.

   - Угу.

   Год проходит, встречаю его на работе. Отворачивается, делает вид, что не узнает. Ну, нет так нет. Так двадцать лет и не узнает. Все еще работает. Старая сутулая кляча.

2. Работал парень довольно молодой, хваткий такой, жуковатый. Потом уволился, не нравится, не устраивает. А тут раз, встречаю его.

   - Ты как тут?

   - Да вот, устроился в какой-то там отдел, чтобы не мобилизовали.

   - Ясно-понятно.

   Проходит пара лет, он все тут.

   - Что не ушел? Мобилизация прошла ведь.

   - А зачем? Нормально.

3. Студенты бывают разные. Они приходят все время, но за то время, что я работаю, они в массе своей сильно изменились. Стало очень много бегунков. Стало много тех, кто работать в принципе не хочет. Кого все не устраивает. Их стало так много, что образовался тот самый великий и ужасный «кадровый голод». Ситуация все время меняется, то никого не берут, то нанимают кучу народу. В последние годы людей не хватает. А они не идут. В первую очередь их интересует зарплата. Работодателя интересуют знания, умения и перспектива. Опыта нет, знаний сколько – неизвестно, перспектива неясная, но их вынуждены брать. В итоге эти молодые специалисты пользуются этим «голодом», толку с них мало, основная масса уходит, вкусив приветственных плюшек и послаблений. Поверьте, я знаю, сколько начальство готово постелить соломы новоиспеченному специалисту, многие этим пользуются, чтобы пересидеть до нового рывка. Вот до чего дошло: неофиты без опыта диктуют условия. Специалистов с опытом не хватает уже давно. У нас текучка. Есть задачи, есть заказы, есть большие деньги. Нет исполнителей. Есть оскудевший костяк, на который не намотать даже пару способных студентов.

4. Можно ничего не делать или делать вид, что ты что-то делаешь, это, конечно, про молодых специалистов с особым только его специальности соответствующим заданием. Три месяца прошло – ой, мне эта тема не близка. Или – ой, ничего не получилось. Начальство терпит сейчас даже такое, голод, блять.

5. Когда к конкурентам уходит серьезный специалист с большим опытом работы, со спецификой и т.д., с личными связями, которые нарабатываются только годами (особенно в нашей области), его пытаются удержать всякими странными способами, но только не теми, которые ему нужны.

6. Хорошим специалистам, которые делают разницу, прощают всё. Запои, драки, прогулы. Есть люди, которые в принципе на работу не ходят, хотя никакой удаленки у них нет, просто они решают задачи в своем особом ритме. Руководству в данном случае важен результат. Но это надо быть очень хорошим специалистом.

7. Личные отношения решают всегда. Так было и так будет. Это неправильно, непрофессионально, неприемлемо. Но это так. И спасибо, иначе меня бы давно уволили.

8. Бюрократия, оптимизация, унификация. Все эти ебаные бумажки, отчеты, записки (служебные и не очень), справки – бесконечный перечень, который растет по причине… необходимости уменьшения времени на документооборот. Это непобедимо, это, блять, «корпорация». Вы не представляете, сколько времени уходит на эту писанину. Молодежь понимает, что это бред, и тут они правы.

9. Создание имиджа серьезной конторы подразумевает, что он распространяется на весь коллектив, а то мужики-то не знают получаются ситуации как в цирке, некоторые люди приходят словно в Майкрософт на ресепшен.

10. Показуха срабатывает только тогда, когда обе стороны это устраивает. К нам приезжают разные чины, вплоть до самых высоких. И распоряжение «чтобы как мышки, блять» вряд ли поспособствует каким-то нужным изменениям. Показухи много. Рядовых кадров, естественно, никуда не пускают. Начальству виднее сверху.

11. Работа очень разная. Есть люди, которые по полгода не вылезают из командировок, есть те, кто ломает ноготь, неудачно щелкнув по клавише. Клавишники ближе к руководству, вот они тут, все время стучат по клавишам. Есть огромная прослойка людей, которые вообще не понимает, что мы делаем, чем занимаемся, просто офисные работники, на которых скромно так все это держится, так они считают. И их очень много, процентов 50. И денег на них оседает процентов так 70. Остальные люди, которые фактически выполняют задачи, для них просто мусор. Корпорация.

12. Бесконечные реструктуризации, оптимизации с непонятной целью. В то же время сплошное панибратство и рукомойство, без связей ты не сделаешь и шага.

13. Коррупция. Коррупция, ррребята. Но это не я сказал, это ккклавиатуру заело. Есть ящичек, в который можно накапать, но мне кажется, что он пуст и всегда был пуст.

14. Надоело писать. И так все понятно.

    Короче, вэлкам, труженики.