АТОЛ — один из крупнейших разработчиков технологий для обмена товарами и услугами в России. Более 22 лет АТОЛ помогает продавать, транспортировать, учитывать любую продукцию, принимать платежи и оказывать лучший сервис организациям любого размера: от небольшой торговой точки до крупных розничных сетей и логистических центров. Почти 40% покупок в России совершаются с помощью ПО и оборудования АТОЛ. Каждая вторая онлайн-покупка проходит через облачный сервис АТОЛ Онлайн.
Спрос на культовый тетрис вырос на 7%. К такому выводу пришли аналитики АТОЛ Онлайн, проведя исследование обезличенных данных продаж за январь-май 2024 и 2025 гг. При этом средняя сумма покупки составила 292 рубля, что на 6% выше, чем в прошлом году.
Продажи приставки SEGA выросли на 32%. Средняя стоимость покупки составила 1767 рублей, что на 11% выше, чем годом ранее. Это может свидетельствовать о возросшем интересе к классическим играм 90-х, в том числе и в качестве подарков.
В то же время, спрос на Dendy несколько снизился — на 10. Средний чек вырос на 20%, достигнув 1138 руб.
Перед вами знак соответствия РСТ или знак народной марки? Пройдите нашу мини-викторину и выясните, как хорошо вы разбираетесь в предупредительных знаках на упаковке!
Вопрос 1. Начнем с простого. Что на самом деле означает этот хорошо узнаваемый символ?
Правильный ответ:это знак «Хрупкое. Осторожно».
Вопрос 2. О чем важно помнить, если обнаружили на упаковке такой символ?
Правильный ответ: мы немного схитрили, подходят сразу два ответа. Этот знак указывает на то, что упаковка полностью герметична и ее запрещено открывать при погрузке и транспортировке, чтобы не повредить товар.
Вопрос 3. На что указывает этот предупредительный знак на упаковке?
Правильный ответ: знак с пингвином на упаковке означает, что продукцию нельзя размораживать.
Вопрос 4. Перед вами экологический знак «Петля Мебиуса». На какие изделия его добавляют?
Правильный ответ: продукты, которые изготовлены из вторсырья или подлежат вторичной переработке. А для продуктов из перерабатываемого пластика есть другой, хотя и очень похожий символ.
Вопрос 5. А что означает этот символ, как думаете?
Правильный ответ: знак мишени указывает, где у коробки центр тяжести. Он необходим, если геометрический и фактический центр тяжести упаковки не совпадают.
Вопрос 6. Задачка посложнее. Какой из четырех символов указывает, что продукция прошла обязательную процедуру подтверждения качества?
Правильный ответ:Правый нижний угол — знак соответствия РСТ обязательной сертификации продукции. Буквы и цифры на символе обозначают соответствующий орган, который выдал сертификат. А похожий знак в левом нижнем углу наносится на продукцию, которая подлежит обязательному подтверждению качества.
Вопрос 7. Финальный. Что означает этот сложный символ?
Правильный ответ: товар нельзя поднимать за упаковку, только за специальные точки крепления на самом грузе.
Манипуляционных и предупредительных знаков еще много, хотите вторую часть материала? Пишите в комментариях!
Базовый набор для приготовления окрошки на квасе подорожал на 9%. К такому выводу пришли аналитики АТОЛ, проведя исследование обезличенных данных продаж. Примечательно, что ингредиенты для приготовления окрошки на кефире суммарно подорожали на 8%.
Наибольший рост медианной цены в наборе для приготовления зафиксирован у картофеля. Так, средняя стоимость покупки килограмма составила 91 руб., что на 63% выше показателей 2024 года. Квас увеличился в цене на 25% — до 125 руб. за бутылку, а сметана — на 19% — до 121 руб. за упаковку.
Килограмм редиса в среднем покупали за 211 руб., что на 12% выше показателей прошлого года. Палка вареной колбасы в среднем обходилась в 443 руб. — дороже на 8%, а килограмм огурцов в 201 руб. — плюс 3%.
Десяток яиц, напротив, стали покупать дешевле. В магазинах за него в среднем отдавали 113 руб., что на 7% дешевле, чем в 2024 г.
Любители заправить окрошку кисломолочными продуктами отдавали в магазине за бутылку тана 110 руб. (+15%), айрана —100 руб. (+4%), а кефира — 92 руб. (18%).
Проверьте, сможете ли вы призвать демона различить эти налоговые режимы и выбрать подходящий вариант для своего бизнеса.
Вопрос 1
Этот базовый режим подходит для индивидуальных предпринимателей, которые планируют свой рост. Он не ограничивает бизнес по доходу, количеству сотрудников или стоимости основных средств — можно развивать компанию и не беспокоиться о превышении лимитов. Но есть и минусы — высокая налоговая нагрузка и очень большой объем отчетности.
🔎 Ответ: ОСН (Общая система налогообложения) — основной режим с полным набором налогов.
Вопрос 2
Всегда мечтали заниматься фермерством? Выбирайте этот специальный режим. Налоговая ставка всего 6%, при этом в некоторых регионах (например, в Свердловской и Челябинской областях) ее снижают до 0%.
🔎 Ответ: ЕСХН (Единый сельскохозяйственный налог) — упрощенный режим для сельхозпредприятий.
Вопрос 3
Этот режим подходит только для индивидуальных предпринимателей. Вы покупаете патент на определенный вид деятельности и в большинстве случаев освобождаетесь от уплаты НДС, НДФЛ и налога на имущество, которое используется в предпринимательской деятельности.
Вы ИП или юрлицо с годовым доходом до 265,8 млн рублей? Смело выбирайте этот режим. С ним можно выбрать удобный вариант налоговой базы: по доходам или разнице между доходами и расходами.
🔎 Ответ: УСН (Упрощенная система налогообложения) — популярный режим для малого бизнеса.
Вопрос 5
И финальный вопрос: вы работаете на себя, например шьете шапки и продаете их через интернет. Зарабатываете не больше 2,4 млн рублей в год, у вас нет наемных работников и при этом не хотите мучиться с отчетностью. Какой режим выберете?
🔎 Ответ: НПД (налог на профессиональный доход) — режим для самозанятых.
Какой результат у вас — пишите в комментариях!
5 — вы отлично разбираетесь в налогах!
3–4 — хороший результат, но есть куда расти.
0–2 — пора подтянуть налоговую грамотность!
Какой бы налоговый режим вы ни выбрали, почти каждый предприниматель обязан зарегистрировать кассу. Выбрать подходящую модель поможет АТОЛ: компактный смарт-терминал, POS-система, касса самообслуживания или облачная касса — мы производим оборудование, которое решает задачи каждого бизнеса.
Товары по акции, оплата бонусами и подарки от магазина по-разному отражаются в чеках. Расскажем, как порадовать покупателей и не расстроить контролирующие органы.
Акции
Популярная акция: купи N товаров и получи один бесплатно. Главное условие в этом случае — цену за единицу указывают с учетом скидок и наценок. Поэтому вариантов два:
распределить общую скидку между товарами. Например, если вы продаете две единицы по цене трех, то можно выбрать такую комбинацию: 15, 35 и 50%. Она должна быть установлена либо условиями акции, либо учетной политикой продавца, либо и тем, и другим.
один товар провести с нулевой стоимостью, то есть со скидкой 100%. В чеке такую позицию отражать необходимо — так вы избежите расхождения данных ОФД с данными налоговых деклараций.
Бонусы
Вариантов оплаты бонусами тоже два.
Вся сумма покупки. Тогда цена товара в чеке составит ноль рублей.
Часть покупки. В этом случае в чеке указывают полную стоимость товара и сумму, которую оплатил клиент. Остальная часть, то есть бонусная, идет в графе «встречное предоставление». Или второй вариант: цену указать уже с учетом скидки, добавить оплату наличными/безналичными, а во «встречном предоставлении» оставить ноль.
Оплата бонусами — одна из разновидностей программы лояльности. Чтобы запустить такую, нужно специализированное кассовое ПО. В тарифы Frontol уже встроены функции для реализации простых программ лояльности. А также есть возможность интеграции внешних систем, которые позволят разработать более сложные варианты.
Подарки
Дарить клиентам подарки можно.
Просто так, например, в честь открытия магазина или праздника. В этом случае ни касса, ни чек не нужны, поскольку такую передачу товара не считают расчетом.
При выполнении условий. Например: при покупке шампуня бальзам в подарок. В этом случае онлайн-касса необходима, так как встречную передачу или встречное обязательство не считают дарением. Пробить «подарочную» позицию можно за ноль рублей.
И подарки, и акции должны регламентироваться внутренней программой лояльности или маркетинговой программой. В этом случае у ФНС не возникнут вопросы к позициям в чеке с суммой «0 рублей».
Работать с акционными товарами, бонусами и программами лояльности удобнее, когда есть современное оборудование. Компания АТОЛ предлагает широкую линейку онлайн-касс для крупного и малого бизнеса с поддержкой специалистов 24/7. А еще — гибкие тарифы и специальные решения для каждой отрасли.
Если потребитель обратился за услугой, ее обязаны предоставить. Но у предпринимателя все же есть законные причины отказать в обслуживании, а затем попросить клиента уйти. Разбираемся, как сделать это без последствий для бизнеса.
Когда можно отказать клиенту
Посетитель ведет себя агрессивно
Своими действиями создает угрозу для других клиентов и персонала заведения, угрожает физической расправой.
На какую статью можно сослаться:№ 150 ГК РФ о нарушении безопасности окружающих.
При этом высокомерие и хамство не считаются нарушением закона. Сотруднику может быть неприятно общаться со скандальным гостем, но выгнать его не получится. Лучше постараться найти подход к клиенту и мирно урегулировать конфликт.
Клиент пришел в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
В нашей стране запрещено находиться в общественных местах в пьяном виде, согласно ст. 20.21 КоАП РФ. К общественным местам относится, например магазин, поэтому администрация может потребовать, чтобы посетитель удалился. Однако данная статья не относится к точкам общественного питания. На этот случай во внутренних правилах заведения должно быть указано, что администрация имеет право отказать гостю в обслуживании. Но если дело дойдет до суда, необходимо предоставить доказательства, например, видеозаписи, что гость действительно был пьян.
На какую статью статью можно сослаться:№ 20.21 КоАП о нахождении в общественных местах в пьяном виде, на внутренние правила заведения.
Клиент портит имущество компании или других посетителей
Так случилось в одном из продуктовых магазинов из этого поста. Покупательница разорвала два пакета с яблоками, поменяла плоды, из-за чего изменился вес товара. А когда ей указали на оплошность, устроила скандал. Также бывает, что посетители супермаркетов пробивают на кассе самообслуживания дорогие товары по более низкой цене. Такие поступки относятся к мелкому хулиганству. И в данном случае закон будет на стороне продавца.
На какую статью можно сослаться:20.1 КоАП РФ. Кроме порчи имущества магазина, под нее попадают приставания, оскорбления, нецензурная лексика.
Но учтите, если клиент случайно что-то разбил, пробираясь по узкому переходу или поскользнувшись на мокром полу, он не несет ответственности за ущерб. Подробнее о таких ситуациях рассказали в этом посте.
Клиент не соблюдает внутренние правила заведения
Например, в ресторан рядом с пляжем не пускают посетителей в купальниках. Или в кафе клиентам запрещено приходить со своей едой. Это допустимо, если правила заведения находятся на видном месте, и клиенты с ними ознакомлены. Но внутренний устав не должен противоречить законам РФ.
Напомним, что к категории маломобильных клиентов относятся инвалиды и мамы с колясками. Запретить им вход в заведение — незаконно. Какие еще бывают нарушения прав потребителей и как их избежать, объясняем в этом гайде.
За неисполнение публичного договора — штраф 1 000–2 000 рублей для ИП, 5 000–20 000 для компании. За отказ в предоставлении услуги из-за возраста (кроме категории товаров 18+) или внешнего вида — 30 000–50 000 рублей для ИП, 300 000–500 000 для компаний.
Штрафы — это всегда неприятная ситуация для бизнеса. Причем одни из самых распространенных — нарушения в работе кассы и чеков. Как избежать типичных ошибок, читайте в нашем блоге.
Спорные ситуации
Иногда кажется, что уж в этой ситуации закон будет на стороне продавца, но не все так однозначно. Вот еще несколько случаев, когда отказывать в обслуживании нельзя:
Клиент заехал в заведение на роликах. Теоретически он может угрожать безопасности других покупателей. Например, толкнуть бабушку или уронить коробку с товаром. Но на практике суд встанет на сторону потребителя. Дело в том, что в законе нет пункта о роликовых коньках, а значит, таким людям разрешено посещать общественные места. При этом каждый магазин как юридическое лицо имеет право устанавливать свои правила для посетителей. В таком случае на двери магазина нужно повесить знак с перечеркнутыми роликовыми коньками.
Клиент ведет себя странно. Вероятно, он не пьян, а имеет ментальное заболевание. Закон защищает права таких посетителей.
Клиент пришел с питомцем, если в правилах заведения не указан прямой запрет. От владельцев требуется ответственное отношение, особенно к собакам крупных размеров. Домашние любимцы не должны угрожать посетителям и персоналу, поэтому намордник и поводок обязательны. Исключение — собаки-поводыри: их обязаны пропустить даже в том случае, если в заведении установлен прямой запрет на посещение собак.
Когда нужно отказать клиенту
Иногда сказать «нет» не право, а обязанность продавца по закону.
— При продаже алкоголя, если покупателю меньше 18-ти лет. В некоторых регионах несовершеннолетним не продают и энергетики. — Если покупатель — ребенок младше шести лет. Также до совершеннолетия запрещено продавать дорогие товары и лотерейные билеты, а до 14-ти — заселять в гостиницу без сопровождения взрослого. (П. 18 правил предоставления гостиничных услуг). — Когда услуга противопоказана по возрасту или состоянию здоровья. Например, массажист может отказать клиенту с респираторным заболеванием, так как в этом случае процедура скорее навредит.
Как быстро урегулировать конфликт:
ссылайтесь на закон, когда аргументируете свое решение. Особенно если спор ведется в соцсетях, и переписку читают другие пользователи. Так клиенты увидят, что вы поступили добросовестно;
не оправдывайтесь, а внимательно выслушайте посетителя. Дайте ему понять, что вы на его стороне;
переведите жалобы в конструктивную обратную связь. Расспросите о деталях и зафиксируйте информацию. Так вы продемонстрируете серьезное отношение к проблеме;
предложите пути решения, даже если вашей вины нет;
вместе с клиентом выберите лучший способ исправить ситуацию.
Не всегда конфликт заканчивается за пределами заведения. Бывает, что разгневанный клиент оставляет негативные отзывы на сайте и в соцсетях компании. Как реагировать и даже извлечь выгоду из ситуации? Директоры и менеджеры по продажам из разных предприятий поделились опытом в блоге компании АТОЛ. Сложный клиент — это не только проблема, но и вызов, точка роста для бизнеса.
В преддверии Дня винегрета аналитики АТОЛ решили выяснить как изменились цены на ингредиенты для этого традиционного русского салата. Так, в среднем приготовить это блюдо стало на 24% дороже.
Больше других из ингредиентов винегрета подорожал картофель. Средняя стоимость покупки килограмма составила 91 руб., что на 63% выше показателей 2024 года. Другой корнеплод — свёкла — подорожал на 42% до 98 руб. за килограмм. Морковь же выросла в цене на 29% — до 76 руб. за килограмм.
Средняя цена на остальные ингредиенты также увеличилась. Так, в магазине за упаковку укропа россияне в среднем отдадут 49 руб. (+11%), за килограмм репчатого лука — 74 руб. (+21%), за банку консервированного горошка — 106 руб. (+23%), за бутылку растительного масла — 142 руб. (+25%), а за банку солёных огурцов — 245 руб.
Любители добавить в классический винегрет квашеную капусту отдадут за неё в магазине 183 руб., что на 17% выше показателей 2024 года.
Исследование проводилось на основе анализа обезличенных данных продаж через ПО SIGMA по 4,4 млн чеков за январь-май 2024-25 гг.
