ATOL.Russia

Чтобы покупатели тратили больше денег, а прибыль магазина росла, нужно правильно оформить прикассовую зону. Собрали советы, которые помогут организовать пространство и увеличить средний чек.

Позаботьтесь о комфорте клиентов

Духота и отсутствие свежего воздуха могут отвадить клиента и полностью отбить желание тратить деньги. В прикассовой зоне посетитель должен чувствовать себя максимально комфортно и расслабленно. Ведь даже если он пришел со списком, то в хорошем настроении совершит и незапланированные покупки.

Чтобы покупатели не торопились сбежать на улицу, рекомендуем установить кондиционеры. Это актуально не только в летнюю жару, когда посетители заходят в магазин, чтобы немного охладиться (и заодно купить воды и мороженого!). Но и в холодное время года, когда люди ожидают своей очереди в верхней одежде.

Соблюдайте правильное расстояние между кассами

Когда посетители не могут разойтись, это создает очереди и недовольство. Кроме того, в ограниченном пространстве люди могут задеть друг друга, а также стенды, с которых падают и разбиваются товары. Разумеется, ущерб будет покрывать владелец.

Установите кассы самообслуживания

Так вы повысите лояльность к бренду, ведь посетителям не придется скучать в очередях. КСО — это удобный формат оплаты для покупателей, которые торопятся, а также для иностранцев, инвалидов и тех, кто испытывает сложности в общении или просто не хочет вступать в диалог с незнакомцами.

Чтобы КСО пользовалась популярностью, их должно быть видно из любой точки зала. Для этого в кассах самообслуживания АТОЛ предусмотрена сигнальная LED-подсветка. Гости магазина легко заметят свободную кассу по зеленому свету.

Не отказывайтесь полностью от традиционных касс

Некоторым категориям покупателям комфортнее общаться с человеком, чем пользоваться новой техникой. Но КСО – не конкурент продавцу, а помощник. КСО помогают снизить нагрузку на сотрудников в период наплыва людей.

КСО АТОЛ — это не только про комфорт, но и про экономию. В среднем 3–4 подобных автомата замещают одного кассира. При стоимости КСО АТОЛ от 130 000 рублей оборудование окупится за несколько месяцев и в дальнейшем сэкономит от 120 000 рублей в год. Рассчитайте окупаемость индивидуально для вашего магазина, чтобы убедиться в рентабельности.

Не выкладывайте на прикассовую зону только залежалый товар

Иначе покупатель потеряет доверие к бренду и будет разочарован. Комбинируйте! Пусть продукция с истекающим сроком годности стоит рядом с полезным, ярким и недорогим товаром. Или установите отдельный стенд для товара, который нужно употребить в ближайшее время, и обязательно повесьте табличку с указанием скидки на него.

Найдите баланс в оформлении витрины

Не стоит увлекаться постоянными перестановками, чтобы не запутывать клиентов. Впрочем, иногда перемены только на пользу продажам. В поисках нужного продукта покупатель осмотрит все стеллажи и положит в корзину товары, которые и не планировал брать. Грамотный мерчендайзер поможет переосмыслить подход к витринам.

Соблюдайте чистоту и порядок

Иногда прикассовая зона превращается в камеру хранения для товаров, от которых отказались покупатели. На нижних полках скапливается пыль или не хватает ценников, корзины свалены в кучу. Такие мелочи портят впечатление и снижают желание сделать покупку. Рекомендуем поддерживать порядок и вовремя раскладывать все по местам.

Сделайте акцент на разных способах платежей

Установите рядом с кассой таблички или наклейки с информацией о разных способах платежей: через QR, NFC-метки, а также рекламу BNPL-сервисов, которые позволяют оплачивать покупки долями. Чем больше выбора у покупателя, тем выше будет ваш средний чек.

Грамотно расположите стеллажи в зале

Обратите внимание на количество стендов. Если их слишком много, покупатели могут не сразу заметить зону расчета. Чтобы клиенты лучше оценивали длину очереди, кассы должны находиться на одной линии.

Обязательно позаботьтесь о видеонаблюдении

Ведь в прикассовой зоне легко положить мелкий товар в карман, пока продавец не видит. Камера поможет избежать конфликтных ситуаций и доказать свою правоту.

Используйте грамотное освещение

Например, таким образом можно выделить товары, которые требуется продать в первую очередь. А еще это забота о ваших посетителях, которым не придется портить зрение, чтобы рассмотреть ценники.

Выбирайте подходящую продукцию для прикассовой зоны

Зона расчетов не подходит и для товаров, требующих выбора и взвешенного решения. Это место импульсивных покупок, когда до предмета легко дотянуться, рассмотреть, повертеть в руках и положить в корзину. Продукты первой необходимости тоже не подойдут. Их в любом случае найдут и купят в торговом зале.

Топ товаров для успешной реализации в прикассовой зоне:

• сезонная и праздничная продукция;

• детские игрушки и сладости;

• акционные товары;

• нужные мелочи, про которые легко забыть: влажные салфетки, батарейки, жвачка, крем для обуви.

Прикассовая площадь — это «лицо» магазина, его визитная карточка. Поэтому важно, чтобы все работало идеально. Выбирайте кассовое оборудование АТОЛ: мы предлагаем кассы самообслуживания и терминалы как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.

ИЗУЧИТЬ ВСЕ ВАРИАНТЫ

Составили список ошибок, которые предприниматели совершают в отношении работников. Сохраняйте пост, чтобы никогда не следовать этим вредным советам.

Не выплачивайте зарплату вовремя

Ожидание счастья лучше самого счастья. Пусть ваши сотрудники живут в предвкушении зарплаты и гадают, когда же придет долгожданный перевод.

Последствия: за несвоевременную или неполную выплату зарплаты индивидуальный предприниматель заплатит штраф до 5 000 рублей, а юридическое лицо —  до 50 000. При повторном нарушении — до 100 000. Работодатель также обязан выплатить работнику компенсацию в размере не менее 1/150 действующей ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки.

Пусть кассиры сами оборудуют себе рабочее место

Каждый сотрудник должен самостоятельно обеспечивать свой комфорт. Если ему нравится считать на деревянных счетах, сидеть на табуретке или работать стоя — это его право.

Последствия: за несоблюдение требований к оборудованию рабочего места кассира работодателя могут оштрафовать на сумму от 4 000 до 5 000 рублей. Установка контрольно-кассового оборудования — также обязанность предпринимателя, а не сотрудника.

Штрафуйте сотрудников за все подряд

Ошибка в расчетах, неверно указанный НДС в чеке, неправильное использование кассового оборудования, повлекшее поломку, жалобы на неправильные ценники. Пусть ответственность за все это несет кассир.

Последствия: денежные взыскания как вид дисциплинарной ответственности не предусмотрены законодательством РФ. За нарушения работодателю могут назначить штраф.

Помните, что кассиры не несут ответственность за:

• ошибки в расчетах из-за неисправного оборудования или программного сбоя;

• отсутствие должного обучения по правильному использованию техники;

• неправильные настройки ККТ.

Чтобы избежать проблем с налоговой и трудовой инспекцией, выбирайте решения от АТОЛ. За счет интуитивно понятного интерфейса с кассовой техникой справится даже неопытный сотрудник. А благодаря регулярному обновлению прошивки оборудование будет полностью соответствовать новым требованиям закона.

Мечта любого предпринимателя — привлечь покупателей. Однако с большим трафиком приходят большие очереди — источник конфликтов и недовольства. Делимся пятью рекомендациями, как решить проблему столпотворений на кассе раз и навсегда.

Распределить трафик

Прикассовая зона напоминает городские дороги — по-настоящему серьезные пробки на них случаются лишь в определенные часы. Например, по вечерам, когда люди возвращаются с работы. Поэтому некоторые магазины выделяют особые интервалы для скидок, чтобы стимулировать определенные группы покупателей приходить в непиковые часы.

Обучить персонал

Очереди могут возникнуть не только из-за наплыва посетителей, но и из-за медленной работы кассиров. Но не спешите обвинять сотрудников в нерасторопности и лишать их премии. Возможно, заминки происходят потому, что им сложно разобраться с кассовым оборудованием и его интерфейсом.

Эту проблему можно решать тремя способами. Причем одновременно.

1. Мотивировать сотрудников выполнять работу быстрее с помощью денежных поощрений.

2. Постоянно проводить обучение.

3. Выбирать кассовое оборудование и ПО с интуитивно понятным интерфейсом АТОЛ. Удобные терминалы и программы разработаны так, что справиться с ними получится даже у новичка.

Ускорить отмену

«Галя, у нас отмена» — фраза, которая замораживает время. Если кассир ошибся или покупатель передумать брать товар, вся очередь ждет администратора. Все потому, что у рядового сотрудника нет права убирать позицию. Иначе недобросовестные кассиры могли бы отменять чеки сразу, как покупатель отойдет от кассы.

Добавить комфорта

Иногда просто нужно смириться с очередями. Они неизбежны в пиковые периоды, например, вечером пятницы или перед праздниками. Но есть способы сделать ожидание не таким мучительным: расширить кассовую зону, установить комфортную температуру, чтобы люди в зимней одежде не страдали от жары. Покупатели хоть и постоят в очереди, но будут не так раздражены.

Разгрузить кассу

Порой у кассиров столько дополнительных обязанностей, что они физически не могут обслуживать посетителей быстрее. Нужно и за чистотой в зале следить, и проверять сроки годности товаров на полках, и помогать покупателям с выбором. Однако минимизировать нагрузку на сотрудников вполне реально.

Второй способ более простой и не требует пересмотра модели бизнеса — установите кассы самообслуживания. Все больше торговых сетей по всему миру устанавливают несколько таких терминалов или целый остров самообслуживания, чтобы бороться с очередями.

У такой техники множество плюсов, ведь она:

• экономит пространство;

• позволяет нанимать меньше людей;

• повышает инклюзивность — покупатели с трудностями в общении обычно выбирают именно такие кассы.

Но главное, что КСО — универсальный способ повысить пропускную способность магазина. Там, где поместится одна обычная касса, можно установить три или четыре терминала самообслуживания. А если интерфейс такой системы простой и понятный, то и сотрудников для сопровождения требуется меньше: покупатели самостоятельно разберутся, как сканировать коды, оплачивать товары и даже пробивать пакеты.

У АТОЛ несколько разновидностей касс самообслуживания для разных потребностей бизнеса. Например, модель АТОЛ КСО 3210 подойдет точкам с небольшой площадью. У такой кассы корпус, который не занимает много места. Но при этом сенсорный дисплей — большой и яркий, чтобы покупателям было удобно оплачивать покупки.

Более продвинутый вариант кассы самообслуживания — АТОЛ КСО 3215. Сенсорный мультитач-дисплей достаточно яркий, чтобы покупатель увидел информацию на экране при любом освещении и практически с любого угла. А прочное покрытие и напольная стойка выдержат даже ажиотаж в преддверии 8 Марта.

Дополнительное преимущество АТОЛ КСО 3215 — сигнальная LED-подсветка. Гости магазина легко заметят свободную кассу по зеленому свету. Продавец же увидит, если кому-то требуется помощь благодаря красной подсветке.

Такой остров самообслуживания из четырех–шести касс сможет обслуживать до 70% покупательского трафика и сэкономит от 120 000 рублей в год. А сэкономленное время покупателей и их удовлетворение — бесценны.

Устранение очередей — большая и сложная работа, начинать которую разумно именно с установки касс самообслуживания. Пока персонал обучится, а покупатели привыкнут подгадывать счастливые часы со скидками, система самообслуживания уже будет трудиться и приносить результаты. А какие именно, покажет индивидуальный расчет окупаемости на сайте АТОЛ.

Рассчитать окупаемость

Первый в мире кассовый аппарат мог только фиксировать продажи. Современные устройства умеют гораздо больше! Рассказываем, какие полезные функции они приобрели в процессе эволюции.

Принимают разные способы оплаты

По карте, через систему быстрых платежей, QR-коды, через BNPL-платежи — устройства АТОЛ поддерживают любые способы оплаты, которые удобны вашим клиентам. И да, наличными по-прежнему можно расплачиваться, ведь в ближайшие годы никто от них не откажется.

Работают без дополнительного оборудования

Еще десять лет назад для правильной работы кассы всегда требовались специальный компьютер, монитор, принтер чеков и еще много дополнительных периферийных устройств. Представляете, сколько пространства все это занимает? Сейчас любая кофейня или лавка может просто приобрести один смарт-терминал, который заменит все это оборудование и займет минимум места.

Сами сканируют штрихкоды

Сканер штрихкодов — еще одно устройство, которое требовалось устанавливать отдельно. Теперь кассы сами научились работать с маркировкой. Например, в смарт-терминале АТОЛ СТБ 6 есть камера для считывания, которая распознает коды даже в условиях слабой освещенности: не придется несколько раз «пропикивать» товар.

Работают без розеток

Первый электронный кассовый аппарат Искра-302А, изобретенный в СССР, весил почти 50 кг и работал только от розетки. Представляете, как бы страдали современные курьеры, если бы не был изобретен компактный смарт-терминал? АТОЛ СТБ 6 можно спокойно положить в рюкзак и поехать по своим делам. Заряд продержится несколько часов, а если задержитесь в пути, можно подзарядить устройство от пауэрбанка.

Могут быть расположены за сотни километров от продавца

Предпринимателю больше не обязательно иметь кассовый аппарат под рукой, ведь можно использовать облачную кассу. В этом случае фискальный накопитель просто находится в дата-центре и выполняет свои функции в удаленном режиме (прямо как какой-нибудь айтишник). А за его работой следят специалисты: в случае необходимости все сами настроят и починят.

Адаптируются к новым требованиям

Требования в сфере торговли и услуг появляются чуть ли не каждый месяц. Например, с 1 января 2025 года предпринимателей на УСН обязали учитывать и указывать в чеках налог на добавленную стоимость. Раньше для этого пришлось бы обновлять программное обеспечение и копаться в настройках. А теперь кассовое ПО АТОЛ обновляется автоматически и подстраивается под новые реалии — и никакой головной боли для малого бизнеса!

Мы в АТОЛ разрабатываем новые устройства под потребности предпринимателей. К примеру, недавно представили ультралегкий смарт-терминал АТОЛ СТБ 6 для малого бизнеса. Следите за появлением других новинок на нашем сайте и в блоге на Пикабу.

В 2025 году режим онлайн-проверки в системе «Честный ЗНАК» станет обязательным для новых категорий товаров, а для 13 товарных групп с 1 марта введут офлайн-проверку. Рассказываем, как подготовиться к изменениям.

Что такое «Честный ЗНАК»

Это национальная система цифровой маркировки и отслеживания товаров. Ее цель — сделать товарооборот прозрачным на всех этапах: от производства или импорта до продажи конечному потребителю.

Для этого на каждом товаре должен быть уникальный цифровой код, Data Matrix. Производитель или импортер получает его в системе и наносит на упаковку. А продавец сканирует при приемке и продаже.

Как проходят проверки

В апреле 2024 стартовал разрешительный режим. Это значит, что код маркировки необходимо проверить с системе «Честный ЗНАК» перед продажей на кассе. Если проверка покажет, что с кодом что-то не так, кассовое ПО выдаст ошибку и продажа заблокируется.

Проверка может проходить в двух режимах.

• До 1 марта этого года — только онлайн. Если «Честный ЗНАК» не отвечает в течение 1,5 секунд, товар можно продать без подтверждения. Система зафиксирует факт и время, в которое вы пытались проверить код маркировки.

• С 1 марта запустят и офлайн-проверки. То есть проверять маркировку придется, даже если нет интернета и возможности подключиться к «Честному ЗНАКу». Система по локальной базе проверит, не заблокирован ли конкретный код маркировки.

Если товар не проходит проверку — продавать его нельзя.

Что нужно маркировать

Маркировка продукции вводится поэтапно на разные категории товаров. Для каких-то она уже обязательна, другие постепенно добавляются. Полный список категорий можно проверить на сайте «Честного ЗНАКа».

📌 01.04.2024 г. (онлайн-проверка) — Табачные изделия, пиво и слабоалкогольные напитки в кегах

📌 01.05.2024 г. (онлайн-проверка) — Молочная продукция и вода в потребительской упаковке в крупных торговых сетях

📌 01.09.2024 г. (онлайн-проверка) — Молочная продукция и вода для всех остальных продавцов

📌 01.11.2024 г. (онлайн-проверка) — Духи, антисептики, БАДы, одежда, обувь, фотоаппараты, шины и покрышки, пиво и слабоалкогольные напитки в любой потребительской упаковке

📌 05.02.2025 г. (онлайн-проверка) — Отдельные виды безалкогольных напитков, указанные в подпункте «а» пункта 3 Постановления № 887 от 31 мая 2023 г.

📌 01.03.2025 г. (онлайн-проверка) — Кресла-коляски, медицинские изделия

📌 01.03.2025 г. (офлайн-проверка) — Пиво, антисептики, БАДы, одежда, обувь, шины, фотоаппараты, духи, молочная продукция, упакованная вода, табачные изделия, медицинские изделия и кресла-коляски (малый бизнес)

📌 01.05.2025 г. (офлайн-проверка) — Пиво, антисептики, БАДы, одежда, обувь, шины, фотоаппараты, духи, молочная продукция, упакованная вода, табачные изделия, медицинские изделия и кресла-коляски (крупный бизнес)

📌 01.06.2025 г. (онлайн-проверка) — Безалкогольные напитки, указанные в подпункте «б» пункта 3 Постановления № 887 от 31 мая 2023 г.

📌 01.06.2025 г. (офлайн-проверка) — Товарная группа «Безалкогольные напитки»

📌 01.09.2025 г. (онлайн-проверка) — Велосипеды и велосипедные рамы и ветеринарные препараты

📌 01.09.2025 г. (офлайн-проверка) — Ветеринарные препараты

📌 01.10.2025 г. (онлайн-проверка) — Технические средства реабилитации. Безалкогольное пиво и морепродукты (икра)

Что понадобится для работы

Из-за введения разрешительного режима обновились требования к ПО, оборудованию и самому процессу продажи. Если вы продаете маркированные товары, вот что нужно сделать в первую очередь:

1. Получить в личном кабинете «Честного ЗНАКа» ключ доступа для проверки товаров с маркировкой на кассе перед продажей.

2. Обновить кассовое ПО до последней версии.

3. Провести обучение кассиров: объяснить, как работать с маркировками и что делать при запрете продажи на кассе.

4. Обсудить с поставщиками порядок работы с маркированными товарами, которые не пройдут проверку на кассе.

Железо и ПО

Для работы с маркированными товарами нужна касса, которая обменивается данными с «Честным ЗНАКом».

Смарт-терминал

Это касса со встроенным кассовым ПО. Она помогает управлять товарами и складом, делать отчеты, запускать программы лояльности. Для работы с разрешительным режимом в смарт-терминалах АТОЛ нужен модуль «Маркировка».

POS-система

Это комплект из кассы, ПО и периферийного оборудования Вот что он включает.

• Фискальный регистратор. Записывает фискальные данные и передает их в ОФД.

• POS-моноблок или терминал. Компьютер, который поддерживает кассовое ПО. Разработан специально для бизнеса: торговли, сферы услуг и прочего.

• Сканер штрихкодов. 2D-сканер, который работает с кодами Data Matrix.

• ПО Frontol с модулем Frontol Mark Unit, который проверяет и передает данные в «Честный ЗНАК».

Касса самообслуживания

Для КСО понадобится устройство со встроенным сканером кодов и предустановленным ПО с несколькими уровнями контроля работы с маркированными товарами.

Разрешительный режим вводится поэтапно — есть время подготовиться, чтобы избежать неприятных сюрпризов. АТОЛ поможет с выбором оборудования, мы сами разрабатываем и производим смарт-терминалы и кассовые аппараты, которые соответствуют законодательству, помогают автоматизировать бизнес-процессы и защищают от штрафов.