Chargeback

Казалось бы электронные билеты должны упростить жизнь людей, но иногда это не так.

Решил покупать билеты через приложение РЖД, чтобы не ходить лишение 200 метров до кассы и обратно на платформу. Сначала всё шло хорошо, покупал билеты через приложение сразу на платформе и там же их активировал. А потом билет не смог активировать (как потом оказалось из-за солнечных бликов) и решил ехать с неактивным билетом, чтоб час не ждать следующую. Контролёры были недовольны, но я сказал, что билет я купил и не моя проблема что я не смог его активировать(хотя моя, чья же еще), минут 5 сканировал это qr- код даже скрин сделал. Тут же написал в службу поддержки пока ехал. Сказали, что вернут только по претензии:

В кассе меня сразу послали туда, где я его оформлял. В итоге составил обращение через службу поддержки приложения и стал ждать.

Через какое-то время у меня появились ещё два билета, которые я не смог активировать. Контроллеры даже вызывали полицию по связи, но никто не пришёл. Потом я встретил двух в электричке и поговорил с ними. Сказали, что вызывают их только пассажира попугать. Высадить меня не могут и штраф заплатить тоже. Правда это или нет я не знаю.

Через месяц мне пришёл ответ от РЖД.

Сказали, что денег не вернут.

После этого мне попался пост про chargeback.

Написав в службу поддержки банка и предоставив доказательства, деньги за три билета мне вернули в течение суток.

Пользуйтесь!

Хочу поделится своими знаниями по банковской процедуре опротестования платежей и возврате денежных средств.
Если на вашем жизненном пути вам не повезло и вы столкнулись с такими терминами как онлайн казино, букмекерская контора или брокер-мошенник, то вашим последним шансом на возврат средств может стать банковская процедура Chargeback или Диспут.
Сам я занимаюсь возвратом с 2019 года, за это время удалось помочь более 150 клиентам, в общей сложности вернул из мошеннических заведений более 70 млн. рублей.

Конечно помочь всем невозможно, есть множество нюансов из-за которых воспользоваться упомянутой процедурой не получится, начиная от наименования платежа и кода характеризующего деятельность продавца и заканчивая сотрудником банка, который рассматривает ваш запрос на возврат.
Самое главное что нужно знать по процедуре Chargeback или Диспут:
1. Оспариваются только операции оплаты товаров и услуг в торго-сервисных предприятиях. Да, такие операции проводят онлайн казино, бк и букмекеры, тем самым банк не видит кто на самом деле является истинным получателем платежа и пропускает платеж, так как он не является для него подозрительным (miscoding - подмена назначения платежа).
Операции ПЕРЕВОДОВ в рамках обозначенной процедуры не оспариваются. Оплата через кошелек Qiwi, piastrix и другие, криптовалюты, СБП все это не оспаривается по процедуре Чарджбэк или Диспут.
2. Сроки опротестования операций.
Сейчас в России все платежи обрабатывает НСПК и сроки опротестования по всем картам (Visa, MasterCard и МИР) сейчас составляют 1 месяц с момента регистрации обращения банком и направления запроса в банк получатель платежей (эквайер).
До начала СВО действовали сроки опротестования в рамках правил платежных систем и по картам Visa, MasterCard составляли от 120 до 540 дней, но на практике банки чаще оспаривали платежи за период 120-180 дней, хотя у меня были клиенты по которым банк возвращал спустя 18 месяцев.
По картам МИР 360 дней, но на практике банки оспаривали только за период 120-180 дней.
3. Денежные средства возвращаются на ту карту с который они были сделаны, если карта перевыпущена, то тогда деньги поступят на счёт к которому была привязана карта. Карту по которой были сделаны платежи можно перевыпустить и это никак не повлияет на возврат средств.

4. В период когда банк-эмитент запустил процедуру возврата и ждёт ответа от банка-эквайера проводить платежи по оспариваемой карте в онлайн казино, БК или у брокера категорически нельзя. Если банк увидит после получения от вас свежие платежи, аналогичные тем которые вы оспариваете , то он с большей вероятностью вам откажет.

5. В период оспаривания вам будут названивать представители онлайн-казино, БК это может быть и один звонок в день и более десяти. На такие поступающие звонки с незнакомых номеров лучше не отвечать, ну а если все же подняли трубку то себя не идентифицируйте, говорите общими фразами и вешайте трубку с добавлением звонящего в черный список.

6.Если вы не знаете как правильно написать обращение в банк на оспаривание платежей по процедуре Chargeback или Диспут, то лучше не рисковать и обратится к специалистам с опытом. Было много случаев когда клиент самостоятельно пытался оспорить платежи и банк ему отказывал, после таких действий помочь уже не получится, банк свою позицию не изменит, а принудить банк повторно провести процедуру мы не можем, так как процедура является для банка не обязательной и проводит он ее только по своему усмотрению и наличию на это оснований.

7. Ни одна компания / частное лицо по возврату денежных средств не может гарантировать 100% успех, если они дают такую гарантию значит они вас обманывают. Как правило услуга возврата оплачивается по факту самого возврата, но есть множество компаний которые берут предоплату за подготовку документов. Могу сказать что здесь все на ваш страх и риск, читайте отзывы и договор (обязательно заключайте), смотрите ролики в Ютуб.

8. Также могу сказать, сталкивался, что есть случаи когда клиенты оказываются слишком алчными и проигрывают все возвращенные им деньги , не успевая вознаградить человека который помог их вернуть или просто обманывают и пропадают навсегда с горизонта. На таких клиентов разумеется есть рычаги давления с помощью которых их можно принудить выплатить вознаграждение юристу. Все это зависит от опыта юриста и его знаний.

9. Если кому-нибудь потребуется помощь в возврате денежных средств можете обращаться ко мне, сайт указан на скриншотах, там можно поближе ознакомится с процедурой, посмотреть скриншоты возвратов и подать заявку на оказание помощи.

Сегодня Сбер вернул мне деньги по программе Чарджбек!

Прошёл месяц моих мытарств по возврату денег, за несостоявшийся концерт. Весь месяц пиздаболы с кьютикетс, денег не возвращали и грозились связаться с оргОнизатором в крОтчайшие сроки:

Как я поняла, с Qtickets.ru может заключить договор любой такой вот "ИП Бабурин А.А.", потому что кьютикетсу насрать, какой это организатор-шмарарганизатор.
Кстати, последний так ни разу и не ответил: ни по телефону, ни в ватсапе, ни по электронной почте. Напрасно за него жопу рвал, @Kidzoku , выгораживая своего дружочка...

Спасибо, @DionisOFF и @pow33dlo ,что надоумили про Чарджбек и связаться с НКО Монета!

Ну и напоследок, повторю!
НИКОГДА, ни в коем случае не связывайтесь ни с Космонавтов.нет, ни с Qtickets.ru, ни с ИП Бабурин Александр Александрович!

Пост-предупреждение, для тех, кто не в курсе. Наш любимый Сбер как обычно кладет на клиентов болт и поддерживает мошенничество Вайлдберриз. Чарджбек по незаконно списанным за возврат некачественного товара деньгам СБЕР не делает. Месяц назад был тут пост о том, что обратился парень в Сбер и ему вернули деньги через чарджбек, да к тому же за пару часов. Я ещё впечатлилась клиентоориентированностью Сбера, вот думаю здорово, хоть кто то этот сраный Вайлдберриз нагибает. Так вот меня прокатили сначала WB на х*ю галопом, в возврате отказали сразу, а потом СБЕР насовал полную панамку ху*в лично от себя, сказали такова политика банка. Скрины имеются, но, как говорится, хули толку.

Так вот, в посте того парня я написала, что информация немного не соответствует реальности. Так и что бы вы думали? Мне написал представитель Сбера! Сам! Скрин переписки прилагаю. Это так необъяснимо,безысходно грустно, просто нет слов. Мне позвонили днём с номера 900, отняли 10 минут и клялись разобраться. Угадайте, какой был результат? Правильно. Никакой. Такой уровень импотенции управления вызывает жалость, брезгливость и омерзение, а также объясняет, почему в Сбере всё именно так, как есть, и никак иначе. Делают они, а стыдно мне.

Что бы хотелось сказать представителям Сбербанка и Вайлдберриз. Как потомственная ведьма, проклинаю вас всех до седьмого колена, силами всех несправедливо потерявших на разборки с вами время своей бесценной жизни граждан, а имя им-легион.

Доброго времени суток и сразу к делу.

Являюсь активным пользователем Яндекс услуг. То уборку в квартире закажу, то всякие сложные работы сделать. И тут под сезон увидел значит я услугу выездного шиномонтажа. Сравнил цены в сервисах рядом с домом и понял, что Яндекс берет дешевле.

Хорошее предложение, почему бы и не воспользоваться?

Заказал, жду. Ко времени подъезжает мобильная шиномонтажка, переобувает. Начинаем заполнять документы, шиномонтажники уточняют про оплату, узнают что все через Яндекс и уезжают. Не успев подняться до квартиры, через 5 минут звонок. Так и так, цена указанная в Яндексе неверная, у вас кроссовер с большими колесами, поэтому цена не 2500 а 3600, будьте добры доплатить. Вежливо шлю нафиг, ибо "цена то по заказу зафиксирована, доплата только через Яндекс". -Отлично,- говорит оператор, давайте решать через Яндекс.

Сразу же обращаюсь в поддержку с вопросом, чо за фигня творится

И конечно же Яндекс решил проблему, он всегда их решает.

Красивый ход, но я всё ещё настроен позитивно, не может же быть такого, что поддержка Яндекс услуг просто забьет болт?

Ну, если Яндекс не хочет идти навстречу клиенту, то может быть кто то ещё пойдет?

Оплачиваю полную стоимость заказа, 3600.

Объясняю ситуацию банку, прикладываю пачку скриншотов. Банк создал обращение, начал разбираться и выдал срок: до первого декабря данное обращение будет закрыто.

И сегодня, по пути на работу, управляя авто на зимней резине, вижу уведомление от банка

А ведь Яндексу было достаточно признать проблему, выдать какой нибудь промокод на следующий заказ и не парить мозг никому. Таким вот образом, я вернул себе полную сумму за оказанную услугу. На шиномонтаж теперь поеду только в сервис, ну их нафиг эти выездные шиномонтажки.

P.S процедура называется чарджбэк. Ее можно использовать в любых проблемных ситуациях.