Спустя 10+ лет активного использования Яндекс почты заблочили аккаунт. Ни взлома, ни подозрительных действий, ни утечки пароля не было. Единственная надпись на экране — предложение обратиться в поддержку для восстановления.

Но вот загвоздка. Т.к. аккаунт старый и был создан очень давно — я не помню на чье имя и фамилию он был зарегистрирован и были ли указаны там реальные данные вообще. Даже приблизительно. В момент создания почты у меня даже паспорта не было.

А других вариантов "подтвердить владельца" нет. Поддержка просит назвать реальные ФИО, точную дату рождения и скинуть фото паспорта владельца. Вообще много кто указывает реальные ФИО и дату рождения при регистрации почты?

Я помню примерное время регистрации аккаунта, город регистрации, множество паролей от него, ответ на контрольный вопрос. Могу назвать сервисы, на которые была зарегистрирована почта. Она даже была связана с другой моей почтой — письма были общие. Помню номер телефона от связанного аккаунта. Но НИЧЕГО из этого не может мне помочь вернуть заблокированный посреди бела дня аккаунт.

Всё в чем я виноват — я не помню имя и фамилию аккаунта . Цена этой ошибки — потерянные аккаунты на куче сторонних сервисов, включая платные. Стим с купленными играми летит в помойку.

Сегодня прочитал, что проблема эта существует очень давно. Многие люди теряют всё просто из-за того регистрировали на брата, свата, зятя, тестя или указывают ненастоящие данные. И ничего в политике Яндекса не меняется.

Дайте мне доступ. Я могу подтвердить владение кучей других аргументов. Я перепривяжу все свои аккаунты на другую почту и заблочьте хоть навсегда после этого. Но нет. Назови имя, фамилию, скинь фото с паспортом или никак.

Спасибо, Яндекс.

Для ЛЛ - я забыл отвязать телефон от резервной почты и техподдержка Яндекса отказалась мне вернуть доступ, несмотря на знание пароля и предоставленное по запросу фото с паспортом. Кроме того, я узнал, что в любое время могу потерять и основную почту, потому что указанные имя-фамилия не совпадают с паспортными данными.

С чего всё началось? С того, что я решил подарить ноутбук ребёнку в подарок? Или с того момента, как два года назад я отказался от услуг одного сотового оператора? Или с падения винды на ровном месте?

Начну по-порядку. Я решил подарить ноутбук, выбрал и купил. Пока он шёл, у меня на ровном месте перестала загружаться винда на стационарной машине, где и был установлен steam, который будет потерян. Я решил создать почту на новой системе, чтобы держать руку на пульсе и привязать туда ю-туб, ру-туб и прочие сервисы. И - бам! Оказывается, теперь для любой новой почты требуется мобильный телефон.

Хм. А, у меня же есть резервная почта! Зачем плодить сущности, когда можно просто привязать сервисы на уже готовую почту. Да, я нечасто ей пользуюсь, кажется, в прошлом году последний раз, но она всегда под рукой. Под рукой же, Яндекс? Пароль подошёл и... введите код, отправленный на номер телефона. Сердце упало. От этого номера я давным-давно избавился и просто забыл почту перевести на новый. А, значит, я не смогу зайти в Стим, если что-нибудь случится и потребуется подтверждение.... И тут я понимаю, что у меня же упала винда, а, значит, я уже не смогу войти в стим.

Но ничего, это же всё решаемо, верно? Надо обратиться в поддержку. Я написал, мне дали три дня на рассмотрение. На самом деле, ответили очень быстро. Я приободрился. Надо всего лишь ответить на пару вопросов и мне всё вернут. Я отправил фото с паспортом и... Нет, не вернули. Да, паспорт показывает, что я реальный лох человек, но в почте было указано другое имя/фамилия, совпадающее, кстати, с именем на Пикабу, но не с паспортом.

Да - теперь почта - это больше не почта. Мечта Касперского о доступе в эти ваши интернеты по талонам паспорту сбылась. Яндекс ID - блестящий шаг по пути полного лишения пользователя любых прав. Вы не имеете права указывать ненастоящие имена или псевдонимы. Почитайте новые правила пользования почтой! Я просто прозрел. Они что у Майкрософт учились? Используя любой сервис, вы даёте автоматическое согласие на принятие правил. Даже не надо больше нажимать ту галочку, на которую мы все нажимает, не читая. При несогласии с правилами, вы буквально обязаны отказаться от всех сервисов. Конечно, тут бы не помешала помощь юристов. Потому что есть подозрения, что невероятные расширенные правила пользования почтой от Яндекс, принятые в одностороннем порядке и без предупреждения, просто нарушают права потребителя и законы РФ. Но я всего лишь хочу вернуть свою почту. Чего ещё надо от меня? Как ещё можно унизиться, чтобы вернуть своё имущество? Неужели остаётся только суд, чтобы меня признали собственником?

Есть ещё вариант, почти неосуществимый из-за спама звонками. Найти нового владельца телефона или, если мою старую симку ещё не приобрели - приобрести, и попытаться договориться передать мне коды доступа. Вот только сам бы я вряд ли поверил в такую историю и занёс бы в чёрный список. Холодные звонки и мошенники отбили всякую охоту слушать и брать трубку с незнакомых номеров.

@Yandex, вы можете мне помочь в возвращении доступа к аккаунту? Понадобится объединить его с основным ID - я объединю. Прислать свою рожу с паспортом ещё раз - может вы дрочите на них, кредит вряд ли сможете повесить - пришлю. У меня нет лишнего времени вести дело в суде, но если понадобится, придётся. Конечно, сначала постучусь с жалобами в другие столь же неторопливые конторы без надежды на результат. Уверен, у вас прекрасные юристы и всё время мира.

Поскольку вся эта простыня убедительно доказывает, что я не очень умный человек, раз сумел вляпаться, то может более хитрые товарищи подскажут:

1. Аналоги почтовым сервисам Яндекса. На Яндекс я когда-то ушёл с Мэйла. То от чего сбежал - реклама в почтовом клиенте, навязчивость и длительные загрузки - теперь всё это есть и здесь, но куда как больше. Гмейл - страшновато, а не забанят ли по свистку как гражданина РФ. Уходить-то придётся, похоже, в любом случае. Я внимательно прочитал правила пользования сервисом и охренел. Пользователь не имеет никаких прав в принципе.

2. Процесс выстраивания доказательств в суде, что я - это я и имею права на доступ к своей почте. Следует ли для начала написать заявление в полицию о краже? Просто ради факта фиксации заявления, потому что никто в здравом уме не станет по этому заявлению работать. К тому же я примерно представляю загруженность отчётами и бесполезными бумажками полиции и мне их просто жалко. Куда обращаться, кроме Спортлото?

Да, меня больше интересует восстановление, а не справедливая война с корпоративными правилами Яндекса. Да, я не помру без стима. Куплю новые игры ребёнку или подниму чёрный (зелёный) флаг, как делал это раньше. Но такая же неприятность может случится и с другими людьми. Может ваши советы помогут её избежать другим?