Здравствуйте, уважаемая Лига юристов!
Надеюсь на силу Пикабу! Столкнулся с неприятной ситуацией. Пытался найти юриста для консультации, в том числе в Лиге юристов, писал им в ТГ, согласен с ценой, но после описания ситуации они пропадают и не отвечают. Прошу совета в комментариях или готов оплатить консультацию, если кто-то возьмётся мне помочь.
Ситуация такая. Я и моя спутница собирались 7 мая вылететь в Шарм-эль-Шейх. был приобретен тур, Летели через Москву, но режим ЧС испортил нам все планы.
7 мая, в 06:15: Должен был состояться рейс Тюмень — Москва компании аэрофлот, чтобы успеть на стыковку в Шарм эль Шейх в 15:05. компании Almasria, Целенаправленно брали такой большой запас времени на случай задержек и форс-мажора, но и это нас не спасло.
Ночью пришло сообщение на почту, что вылет перенесли на 07:15. По приезду в аэропорт Тюмени, на стойке регистрации выяснилось, что задержка совсем не на час — вылет должен состояться в 13:30 из-за угрозы атаки дронов задержаны все рейсы в МСК. Этого времени нам не хватит что бы пересесть на рейс в Египет.
Мы отстояли очередь в представительство аэрофлот, к нашей ситуации отнеслись с пониманием (за что сотрудницам Аэрофлот в Рощино низкий поклон) и пересадили нас на рейс который вылетает раньше в 12:35, теперь у нас был запас времени что бы спокойно получить багаж и пройти регистрацию, Но и этот рейс задержали, самолет прибыл вовремя, но вылетел на 40 минут позже (вылет в 13:15), прилетев в Шереметьево я бегом отправился получать багаж, а моя девушка побежала на стойку регистрации, наш чемодан был первым, я собираюсь бежать на регистрацию, но спутница мне позвонила и сообщила что регистрация только что закончилась. Так мы не попали на рейс в Египет. Самолёт ещё стоял, но мы ничего не могли с этим сделать, девушка на стойке регистрации послала нас к представителям аэрофлота.
Больше 4 часов мы стояли в очереди в их представительство. там нам сказали что "Так как рейс не стыковочный, и это Египетская компания Almasria — то в данный момент, ничем не поможем, но вы можете написать претензию на сайте". И кстати выяснилось, что в их базе нет данных, что нас пересаживали на более ранний рейс, хотя посадочные талоны есть.
Настроение было ужасным, руки опустились, хотелось просто орать и что-нибудь крушить ломать. Очень помогла поддержка друзей, нам заняли денег на новые билеты до Шарм эль шейха, на 08 мая, вылет в 8.40. Сняли номер в гостинице неподалёку от Шереметьево, спокойно заночевали, ночью снова пришло письмо что вылет задержан на час. По прибытии в аэропорт ситуация, повторилась, рейс задержали вылет перенесён на 15.00, но и его несколько раз переносили. В итоге все-таки вылетели в 21:15. Очень повезло что у меня был проход в бизнес зал, и мы с комфортом провели это время.
Как итог мы потеряли 2 дня оплаченного тура, залезли в долги и порядочно потрепали нервы.
Да ситуация была чрезвычайная, но рейс, на который нас пересадили задержали уже не в результате ЧС, а в результате долгой заправки/обслуживания самолета. Сохранены все чеки за гостиницу и питание в МСК, посадочные талоны и справка о задержке SU-1569. Фотографии и скриншоты табло о каждом переносе, так же заказали калькуляцию стоимости двух дней отдыха у туроператора.
Я очень надеюсь получить хоть какую то компенсацию за понесенные расходы, но мне очень нужна консультация грамотного человека, что мне делать и к чему готовиться.
Если кто-то из юристов готов проконсультировать или помочь с претензией. Или посоветуйте, к кому обратиться по авиаспорам. Заранее спасибо!
