Управление

Операционный директор (COO) — ключевая управленческая должность, связанная с контролем и оптимизацией бизнес-процессов, повышением операционной эффективности и реализацией стратегий роста компании. Чтобы эффективно управлять командами, ресурсами и проектами, будущим операционным директорам необходимо развивать профессиональные навыки в сфере операционного менеджмента, стратегического планирования и управления бизнес-процессами.

Мы составили подборку из [ТОП-10] онлайн-курсов, которые помогут освоить актуальные инструменты, улучшить операционную деятельность и повысить эффективность бизнеса. В подборке — курсы для тех, кто стремится к профессиональной переподготовке, развитию практических навыков и повышению квалификации в удобном дистанционном формате, включая бесплатные программы.

✅ ТОП онлайн-курсов обучения на операционного директора

1. MBA Эксперт: Операционное управление – Eduson Academy (по промокоду RATING5 скидка 🎁 5%)

Еще курсы от Eduson Academy:

• Операционный директор

• Операционный директор в HoReCa

2. Операционный директор – Русская Школа Управления

Еще курсы от РШУ:

• Директор по организационному развитию. Бизнес-процессы компании

• Операционный менеджмент

3. Операционный директор (СОО) – Moscow Business School

Еще курс от MBS:

• Операционная эффективность и организационное развитие: управление изменениями в условиях неопределённости

4. Операционный менеджер – Московская бизнес академия

5. Digital MBA – ProductStar

6. Директор по персоналу. Стратегическое и операционное управление персоналом организации – АНО «НИИДПО»

Еще курс от АНО «НИИДПО»:

• Мастер прикладного управления

7. COO / Операционный директор в IT – OTUS

8. Эффективный руководитель – Skillbox

Еще курс от Skillbox:

• Операционный менеджмент и непрерывные улучшения

9. Операционный и стратегический менеджмент – SF Education

10. Операционный менеджер – Нетология

Бесплатные курсы по операционному менеджменту

• Бесплатный мини-курс профессия операционный менеджер – Skillbox

• Бесплатный вебинар: кто такой операционный менеджер и чем он занимается – Skillbox

✅ Отличительные преимущества каждого курса

• Eduson Academy: Комплексный курс с фокусом на цифровую трансформацию, бессрочный доступ к материалам, гибкий формат и актуальные кейсы 2025 года.

• Русская Школа Управления: Смешанный формат (очно/онлайн), доступ к базе знаний после курса, акцент на стандарты ISO и роботизацию процессов.

• Moscow Business School: Бонусный доступ ко всем курсам школы, ежедневный старт обучения, участие в бизнес-клубах и проектах.

• Московская бизнес академия: 70% практики, помощь в трудоустройстве и карьерном росте, аккредитации международных организаций.

• ProductStar (Digital MBA): Преподаватели из Гарварда и Стэнфорда, мощная сеть контактов, фокус на цифровую экономику и стратегию.

• НИИДПО: Лучшая цена, акцент на HR и кадровую стратегию, курс специально для HR-директоров и начинающих.

• OTUS (COO в IT): Без предзаписанных уроков, чисто практический подход с упором на IT и финмодели, активное сообщество.

• Skillbox – Эффективный руководитель: Практика на реальных проектах, карьерная поддержка, онлайн-обучение с гибкими сроками.

• SF Education: Самая доступная цена, обучение кейс-интервью и консалтингу, бонусы по AI и международному бизнесу.

• Нетология: 250 часов контента, обучение с реальными задачами от ELMA, доступ к карьерным возможностям у партнёров.

Рассмотрим курсы по обучению на операционного директора подробнее.

*Обращаем Ваше внимание, что цены актуальны на момент публикации статьи. Актуальные цены можно узнать на официальных сайтах онлайн-школ по ссылкам в статье.

1. MBA Эксперт: Операционное управление – Eduson Academy

• Официальный сайт: eduson.academy

• Цена обучения: 199 596 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: от 16 633 руб/мес на 12 месяцев без переплат

• Формат: дистанционный формат — видеолекции, тренажеры, бизнес-кейсы, практические задания, доступ к материалам навсегда

• Продолжительность: от 8 до 12 месяцев

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке на базе государственной лицензии

• Для кого подходит курс: операционных директоров, генеральных и исполнительных директоров, владельцев бизнеса, предпринимателей

Особенности курса:

Курс разработан совместно с практикующими экспертами, имеющими опыт в крупнейших российских и международных компаниях. Программа охватывает ключевые аспекты операционного менеджмента, включая оптимизацию бизнес-процессов, стратегическое планирование и управление изменениями. Студенты осваивают инструменты цифровой трансформации, бюджетирования, управления проектами и рисками. Материалы курса актуализированы под требования 2025 года и включают разбор отраслевых кейсов. Преподаватели — действующие специалисты с 10+ годами опыта. Формат обучения гибкий, доступен онлайн с возможностью учиться в удобное время. После прохождения обучения участники получают официальный диплом, подтверждающий освоение профессиональных навыков. Есть поддержка кураторов и экспертов на всех этапах. Программа ориентирована на практику и построение системного подхода к управлению операционной эффективностью.

Программа обучения:

• Стратегический менеджмент: классические и современные подходы

• Бизнес-моделирование и принятие управленческих решений

• Операционный менеджмент, управление проектами и рисками

• Финансовый менеджмент, анализ отчетности, бюджетирование

• Закупки, логистика, HR-стратегия, управление командой

• Правовые основы бизнеса и трудовое законодательство

• Ценообразование, unit-экономика, экономический анализ

• Продажи, маркетинг, CRM, работа с Power BI

• Цифровая трансформация, нейросети и отраслевые особенности бизнеса

• Публичные выступления, современные навыки лидерства

• Дипломный проект и бессрочный доступ к курсу

Чему научитесь:

• Эффективно управлять ресурсами и выстраивать бизнес-процессы

• Разрабатывать стратегию развития и поэтапно её реализовывать

• Повышать операционную эффективность и снижать издержки

• Внедрять цифровые инструменты и автоматизировать процессы

• Проводить анализ финансовой отчетности и моделировать бюджеты

• Адаптировать управление под особенности конкретной отрасли

Преимущества:

• Комплексный подход к обучению — теория и практика в одном курсе

• Обучение у признанных экспертов с реальными кейсами

• Бессрочный доступ к обновляемым материалам

• Официальный диплом, дающий право на профессиональную деятельность

2. Операционный директор – Русская Школа Управления

• Официальный сайт: uprav.ru

• Цена обучения: 148 500 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: от 13 860 руб/мес на 12 месяцев

• Формат: онлайн-трансляция, видеокурс, очное обучение

• Продолжительность: 5 месяцев (по 5 дней в месяц)

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке, вносится в ФРДО

• Для кого подходит курс: компаниям, руководителям, специалистам, заинтересованным в развитии навыков операционного менеджмента

Особенности курса:

Курс посвящен всем аспектам операционного менеджмента и помогает развить профессиональные навыки участников. Программа разработана в соответствии с актуальными требованиями рынка и включает как теоретические, так и практические модули. Студенты научатся эффективно управлять бизнес-процессами и ресурсами компании. Программа курса позволит освоить инструменты внедрения стратегических решений и операционную эффективность. Участники получат доступ к постоянной базе знаний и актуальным чек-листам, которые будут доступны даже после завершения обучения. Преподаватели — опытные специалисты в области операционного менеджмента. Каждому участнику предоставляется возможность создать удобный график обучения. Гибкий формат позволяет получить качественное образование без отрыва от работы.

Программа обучения:

• Анализ и моделирование бизнес-процессов

• Управление качеством и стандарты ISO

• Трансформация процессов и оптимизация затрат

• Выбор и внедрение стратегий автоматизации

• Основы роботизации и различия с другими методами автоматизации

Чему научитесь:

• Управлять бизнес-процессами компании

• Оптимизировать процессы для повышения эффективности

• Использовать инструменты цифровой аналитики

• Внедрять новые технологии в бизнес-процессы

• Стратегически планировать и масштабировать бизнес

Преимущества:

• Бесплатный доступ к демо-уроку для оценки материала

• Опытные преподаватели с многолетним стажем

• Практическая направленность курса с актуальными кейсами

• Возможность обсудить вопросы с преподавателем и получить обратную связь

3. Операционный директор (СОО) – Moscow Business School

• Официальный сайт: mbschool.ru

• Цена обучения: 116 100 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: 5 375 руб/мес на 24 месяцев

• Формат: очно и дистанционно — видеолекции, кейсы с тьюторами, вебинары, тесты, доступ к библиотеке, сопровождение куратора, участие в проектах и клубах

• Продолжительность: 5 месяцев

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке

• Для кого подходит курс: менеджерам среднего звена, руководителям, предпринимателям, директорам, специалистам, планирующим занять должность операционного директора

Особенности курса:

Программа создана для тех, кто хочет научиться эффективно управлять операционной деятельностью и улучшать производственные процессы. Участники освоят навыки стратегического и операционного менеджмента, научатся разрабатывать стратегии и внедрять изменения. Обучение строится на реальных кейсах и практике, что позволяет закрепить полученные знания в условиях, приближенных к реальности. В процессе обучения формируются профессиональные навыки управления бизнес-процессами, анализу данных, контроля затрат и командной работы. Курс дает представление о современных подходах к оптимизации бизнес-процессов, построению систем управления и реализации стратегий. Программа включает удобный дистанционный формат с поддержкой преподавателей. Подходит как для перехода на высокую позицию, так и для профессионального роста в текущей компании. Студенты получают доступ к дополнительным курсам повышения квалификации без ограничений.

Программа обучения:

• Повышение операционной эффективности

• Основы менеджмента

• Стратегический менеджмент

• Операционный менеджмент

• Бонусный модуль с дополнительными кейсами

• Финальный проект

Чему научитесь:

• Повысят эффективность бизнес-процессов в производственной и сервисной сферах

• Освоят инструменты стратегического и операционного управления

• Научатся выстраивать и оптимизировать процессы с учетом показателей эффективности

• Разовьют навыки планирования и внедрения изменений

• Сформируют практические навыки анализа бизнес-данных

• Научатся управлять ресурсами, проектами и командами

Преимущества:

• Бонусный доступ ко всем курсам школы для повышения квалификации

• Практические задания с тьютором по ключевым аспектам операционного менеджмента

• Удобный график начала — обучение стартует ежедневно

• Доступ в закрытые чаты и бизнес-сообщество выпускников

4. Операционный менеджер – Московская бизнес академия

• Официальный сайт: moscow.mba

• Цена обучения: 116 500 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: 4 854 руб/мес на 24 месяца, первый платеж через месяц

• Формат: дистанционный формат — видеоматериалы, практические задания, воркшопы, тесты, доступ из любой точки мира

• Продолжительность: 8 месяцев

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке с регистрацией в ФРДО

• Для кого подходит курс: предпринимателям, руководителям, специалистам по управлению проектами, операционным директорам

Особенности курса:

Программа ориентирована на развитие профессиональных навыков в сфере операционного управления. Участники получают доступ к актуальным материалам и обучаются в удобном дистанционном формате. Основной упор сделан на практические задания и проработку реальных кейсов, что позволяет сразу применять изученные подходы на практике. Курс направлен на повышение эффективности бизнес-процессов и освоение инструментов для оптимизации процессов. Студенты изучают ключевые аспекты операционной деятельности, учатся внедрять изменения, анализировать показатели эффективности и контролировать выполнение задач. После окончания участники смогут уверенно управлять командой, ресурсами и разработкой стратегий. Преподаватели — действующие специалисты с опытом в крупных компаниях. Программа обновлена в мае 2025 года, включает карьерные консультации и помощь в трудоустройстве.

Программа обучения:

• Операционный менеджмент

• Бизнес-аналитика

• Бизнес-стратегии

• Управление проектами

• Управление рисками

• Управление командами

• Управление изменениями

• Лидерство

• Управление продажами

• Финансовый анализ

• Финансовый менеджмент

• Правовые аспекты бизнеса

• Развитие личных и профессиональных компетенций

• Итоговый проект

• Бонус-модули: тайм-менеджмент, бизнес-моделирование, отчетность

Чему научитесь:

• Разрабатывать стратегии операционной деятельности компании

• Оптимизировать бизнес-процессы и внедрять улучшения

• Анализировать производственные данные и контролировать затраты

• Управлять проектами, командами и внутренними ресурсами

• Применять современные методы анализа и планирования

• Работать с инструментами Excel, Process Mining, ELMA

Преимущества:

• 70% программы — практика, основанная на реальных задачах

• Поддержка кураторов и обратная связь от преподавателей

• Помощь в составлении резюме и карьерное сопровождение

• Аккредитации от ECICEL, РАБО, НАСДОБР и ELQN

5. Digital MBA – ProductStar

• Официальный сайт: rbc.productstar.ru

• Цена обучения: от 149 175 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: от 6 906 руб/мес на 24 месяца

• Формат: онлайн-лекции, вебинары, воркшопы, разбор кейсов

• Продолжительность: 1 год

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке и сертификат о прохождении курса

• Для кого подходит курс: руководители и менеджеры, стремящиеся к развитию управленческих навыков и адаптации к цифровой экономике

Особенности курса:

Курс Digital MBA предлагает углубленное изучение управленческих навыков и стратегий развития бизнеса. Обучение проходит в онлайн-формате, позволяя студентам изучать материалы в удобное время. Программа включает лекции от ведущих преподавателей и практиков из Гарварда, Стэнфорда и других топовых бизнес-школ. Особое внимание уделяется практическим навыкам через разбор реальных кейсов и участие в воркшопах. Студенты учатся разрабатывать стратегии, повышать эффективность бизнес-процессов и принимать обоснованные данные решения. После окончания курса участники получают диплом о профессиональной переподготовке. Программа ориентирована на создание крепкой сети контактов в закрытом сообществе управленцев.

Программа обучения:

• Ключевые компетенции в менеджменте и лидерстве

• Бюджетирование, финансовый менеджмент и аналитика

• Цифровая трансформация и стратегическое планирование

• Управление продажами и маркетингом

• Ведение переговоров и управление изменениями

• Личная эффективность и тайм-менеджмент

Чему научитесь:

• Принимать стратегические решения на основе данных

• Эффективно управлять процессами и командой

• Разрабатывать и внедрять бизнес-стратегии

• Мотивировать сотрудников и повышать их продуктивность

• Мастерски вести переговоры и защищать свои идеи

• Анализировать бизнес-метрики и оптимизировать процессы

Преимущества:

• Обучение от ведущих мировых практиков

• Доступ к закрытому сообществу менеджеров

• Диплом о переподготовке и сертификат от РБК Pro

• Практические кейсы и разбор реальных ситуаций

6. Директор по персоналу. Стратегическое и операционное управление персоналом организации – АНО «НИИДПО»

• Официальный сайт: niidpo.ru

• Цена обучения: 46 100 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: 0% от 3 845 руб/мес на 12 месяцев

• Формат: дистанционный формат — видеоуроки, вебинары, тесты, практические задания

• Продолжительность: 4 месяца

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией менеджера по операционному и стратегическому управлению

• Для кого подходит курс: начинающим и опытным кадровикам, тем, кто хочет карьерного роста в HR

Особенности курса:

Курс акцентирует внимание на ключевых аспектах операционного и стратегического управления персоналом. Студенты освоят навыки оптимизации бизнес-процессов и улучшения их эффективности. Программа включает в себя изучение стратегического планирования, операционных аспектов менеджмента, финансового управления и внедрения эффективных решений. Учебный план предполагает как теоретическую подготовку, так и практические навыки через разбор кейсов и тестирование. Коучинг от экспертов-практиков с опытом в HR области делает обучение особенно ценным. Удобный дистанционный формат позволяет совмещать учебу с текущими обязанностями. Возможность карьерного роста и получения актуальных профессиональных навыков — это то, что ждет вас на программе.

Программа обучения:

• Стратегическое управление персоналом

• Операционное управление и оптимизация бизнес-процессов

• Управление корпоративной культурой и коммуникациями

• Управление бюджетом кадровой службы

• HR-бренд и развитие компании

• Рекрутмент и подбор персонала

• Оценка и развитие персонала

• Подготовка к проверкам инспекции труда

Чему научитесь:

• Разрабатывать стратегию управления персоналом в соответствии с целями компании

• Создавать и контролировать структуру кадровой службы

• Эффективно управлять бюджетом и кадровыми ресурсами

• Развивать внутренние и внешние коммуникации компании

• Обеспечивать стратегическую оптимизацию бизнес-процессов

• Работать с HR-брендом и корпоративной культурой

Преимущества:

• Востребованность на рынке труда

• Гибкий дистанционный формат обучения

• Индивидуальная поддержка преподавателей-практиков

• Бессрочный доступ к учебным материалам

• Система наставничества и постоянное обновление курса

• Программа признана государственными и частными организациями

7. COO / Операционный директор в IT – OTUS

• Официальный сайт: otus.ru

• Цена обучения: 116 000 рублей

• Рассрочка: от 9 666, 67 рублей

• Формат: дистанционный — вебинары, домашние задания, проектная работа

• Продолжительность: 5 месяцев

• Документ: Удостоверение о повышении квалификации

• Для кого подходит курс: начинающие COO в IT, тимлиды, product- и project-менеджеры, COO из других сфер

Особенности курса:

Обучение проходит в интерактивной форме, без предзаписанных уроков, с акцентом на развитие практических навыков. Программа создана с учетом реальных кейсов от опытных операционных директоров, что позволяет осваивать актуальные навыки оптимизации бизнес-процессов. Студенты получат доступ к материалам навсегда и возможность консультации с преподавателями и профессиональным сообществом. Основное внимание уделяется финансовому менеджменту и выстраиванию эффективных процессов в компаниях. Полученные навыки повысят операционную эффективность и позволят эффективно управлять ресурсами и изменениями. Поддержка преподавателей-практиков и возможность выполнения дипломного проекта делают курс особенно ценным для профессионального роста.

Программа обучения:

• Роль COO

• Операционный менеджмент

• Финансы

• Стратегия и проектный менеджмент

• Коммуникации и проектная работа

Чему научитесь:

• Выстраивать оптимальную структуру и процессы в компании

• Повышать операционную эффективность

• Использовать операционные модели для масштабирования продукта

• Декомпозировать стратегию на тактические и операционные планы

• Строить финансовые модели для оценки эффективности проектов

Преимущества:

• Актуальная программа, разработанная с опытными директорами

• Поддержка профессионального сообщества

• Возможность участия в карьерных мероприятиях

8. Эффективный руководитель – Skillbox

• Официальный сайт: skillbox.ru

• Цена обучения: 143 856 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: от 3 996 руб/мес на 36 месяцев

• Формат: дистанционный формат — видеолекции, домашние задания, практические задачи

• Продолжительность: 6 месяцев

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке

• Для кого подходит курс: для будущих руководителей и тех, кто уже ведет управление командами

Особенности курса:

Курс «Эффективный руководитель» предлагает участникам освоить ключевые аспекты операционного менеджмента и научиться эффективно управлять командами. Программа включает изучение актуальных навыков и инструментов внедрения успешных бизнес-процессов. Курс позволит повысить эффективность бизнеса за счет стратегического планирования и оптимизации процессов. Вы сможете разрабатывать стратегические планы и управлять операционной деятельностью, даже в дистанционном формате. Обучение основано на реальных кейсах и предполагает работу над финальным проектом, который поможет закрепить полученные навыки. Участники программы получают доступ к учебным материалам и общению с опытными преподавателями и кураторами. Платформа Skillbox гарантирует поддержку на всех этапах обучения и помогает в трудоустройстве.

Программа обучения:

• Основы стратегического планирования

• Оптимизация бизнес-процессов

• Анализ данных для принятия решений

• Управление операционной эффективностью

• Разработка и реализация корпоративных стратегий

• Контроль и управление ресурсами

• Проекты по улучшениям бизнес-процессов

Чему научитесь:

• Эффективно управлять командами и распределять ресурсы

• Выстраивать и оптимизировать операционные процессы

• Анализировать бизнес-данные и принимать обоснованные решения

• Разрабатывать стратегии и планировать улучшения бизнеса

• Использовать инструменты для повышения эффективности

Преимущества:

• Практические задачи, приближенные к реальной деятельности

• Возможность карьерного роста после окончания курса

• Учебное сообщество, где можно обмениваться опытом

9. Операционный и стратегический менеджмент – SF Education

• Официальный сайт: sf.education

• Цена обучения: 3 672 руб (с учетом скидки)

• Рассрочка: беспроцентная по 204 рубля на 18 месяцев

• Формат: видеолекции, тесты, домашние задания, вебинары

• Продолжительность: 30 уроков за 29 часов

• Документ: удостоверение установленного образца

• Для кого подходит курс: для управляющих, стратегических менеджеров, аналитиков, желающих развить навыки стратегического планирования и операционного управления

Особенности курса:

Курс сосредоточен на освоении актуальных навыков управления в контексте стратегического и операционного менеджмента. Программа позволяет учащимся изучить важные аспекты анализа конкурентной среды и разработки стратегии развития. Студенты учатся оцифровывать стратегию в финансовые модели и применять её на операционные дорожные карты. Специально разработанные уроки знакомят с современными методами операционного и управленческого консалтинга. Участие в курсе предоставляет доступ к уникальным инструментам, кейс-интервью и разработке стратегий, основываясь на мировом опыте экспертов. Курс предлагает системный подход, способствующий внедрению стратегических решений и достижению операционной эффективности, а также позволяет студентам получить удостоверение установленного образца.

Программа обучения:

• Корпоративная стратегия: миссия и рынки

• Анализ конкурентной среды и преимущества

• Стратегические цели и их оценка

• Операционный менеджмент: внедрение ОКР и KPI

• Фреймворки и инструменты консалтинга

• Подготовка к кейс-интервью с использованием кейс-буков

• Бонусные уроки: AI в бизнесе и выстраивание бизнеса за границей

Чему научитесь:

• Анализировать конкурентную среду и определять преимущества компании

• Разрабатывать и оцифровывать стратегию развития

• Управлять операционными задачами с целью повышения эффективности

• Использовать фреймворки для решения управленческих задач

• Эффективно готовиться к кейс-интервью в консалтинге

Преимущества:

• Доступ к уникальным образовательным материалам после завершения курса

• Практика на реальных кейсах из бизнеса и консалтинга

• Профессиональные сертификаты, признанные в СНГ

• Поддержка опытных преподавателей, имеющих значительный опыт в консалтинге и управлении

10. Операционный менеджер – Нетология

• Официальный сайт: netology.ru

• Цена обучения: 126 600 рублей (с учетом скидки)

• Рассрочка: 3 701 руб/мес на 36 месяцев без переплат

• Формат: видеолекции, воркшопы, домашние задания, тесты

• Продолжительность: 9 месяцев

• Документ: диплом о профессиональной переподготовке

• Для кого подходит курс: для тех, кто хочет повысить профессиональные навыки в операционном менеджменте и автоматизации бизнес-процессов

Особенности курса:

Курс включает в себя 95 часов теоретического материала и 155 часов практических занятий. Программа ориентирована на изучение аспектов операционного менеджмента, стратегического планирования и повышения операционной эффективности. У участников будет возможность работать с инструментами, такими как ELMA и Business Studio, для оптимизации бизнес-процессов. Студенты решат 11 практических задач по управлению, что поможет освоить ключевые навыки, актуальные для рынка труда. Курс предусматривает поддержку преподавателей — практикующих экспертов и сотрудников ELMA. После окончания студенты получают диплом, а лучшие из них могут пройти собеседование в компании-партнере.

Программа обучения:

• Введение в управление бизнес-процессами

• Моделирование и анализ бизнес-процессов

• Оптимизация и автоматизация рутинных задач

• Стратегическое планирование и измерение эффективности

• Финансовый менеджмент и управление ресурсами

• Итоговая работа над практическим проектом

Чему научитесь:

• Эффективно управлять бизнес-процессами и оптимизировать их

• Планировать и контролировать бюджет компании

• Проводить аудит и оценку рисков процессов

• Создавать операционные стратегии и контролировать их выполнение

• Внедрять изменения в структуре компании

Преимущества:

• Гибкая система дедлайнов для выполнения заданий

• Поддержка экспертов в процессе обучения

• Возможность прохождения собеседования в компании ELMA

Бесплатные курсы по операционному менеджменту

Бесплатный мини-курс профессия операционный менеджер – Skillbox

• Официальный сайт: skillbox.ru

Описание и особенности курса:

• Узнайте, как стать операционным менеджером за полгода, пройдя курс с практическим уклоном.

• Вы получите доступ к 3 модулям бесплатно и поймёте, какие задачи решает операционный менеджер.

• Изучите реальные кейсы от ведущих компаний, включая практическое задание с онлайн-кинотеатром Okko.

• Количество бесплатных мест ограничено, начните обучение, оставив заявку на сайте.

Бесплатный вебинар: кто такой операционный менеджер и чем он занимается – Skillbox

• Официальный сайт: live.skillbox.ru

Описание и особенности курса:

• Участники изучат, чем занимается операционный менеджер и какие ключевые задачи стоят перед ним.

• Контент вебинара позволяет понять аспекты операционного менеджмента, включая оптимизацию бизнес-процессов.

• Предоставляется информация о профессиональных навыках, необходимых для успешной карьеры в этой сфере.

Что включает в себя обучение на операционного директора?

Обучение на операционного директора включает в себя изучение операционных менеджментом, стратегического планирования, управления ресурсами и контроля затрат.

Какие ключевые навыки развиваются в процессе обучения?

В процессе обучения развиваются навыки планирования, анализу операционных процессов и оптимизации бизнес-процессов. Также акцент делается на усвоение методов оптимизации и внедрения изменений, что повысят эффективность бизнеса.

Что такое операционная эффективность и как её улучшить?

Операционная эффективность - это способность компании оптимизировать процессы и ресурсы для достижения максимальной производительности. Улучшения можно достичь через анализ бизнес-процессов, внедрение современных методов управления и постоянных улучшений.

Как обучение помогает в повышении профессиональных компетенций?

Обучение помогает развивать актуальные навыки и профессиональные компетенции, которые необходимы для успешного управления операционными процессами. Это включает освоение инструментов внедрения, изучение аспектов управления и развитие управленческих навыков.

Какие форматы обучения доступны для операционных директоров?

Доступны различные форматы обучения: дистанционный формат, очные занятия, программы профессиональной переподготовки. Каждый из них предлагает уникальные возможности для изучения современных подходов и повышения квалификации.

Как операционные менеджеры улучшают бизнес-процессы?

Операционные менеджеры анализируют существующие бизнес-процессы, выявляют узкие места и разрабатывают стратегии по их улучшению. Это может включать внедрение новых технологий и реорганизацию процессов для повышения эффективности.

Как обучение помогает в стратегическом планировании?

Обучение стратегическому планированию включает в себя освоение навыков разрабатывать и внедрять стратегии, направленные на достижение долгосрочных целей компании. Это помогает операционным директорам активно участвовать в разработке стратегических планов.

Что такое дистанционное обучение и его преимущества?

Дистанционное обучение - это удобный формат, позволяющий обучаться из любой точки мира, имея доступ к учебным материалам и онлайн платформам. Это особенно важно для занятых профессионалов, стремящихся повысить квалификацию без отрыва от работы.

Какая роль операционного директора в компании?

Операционный директор играет ключевую роль в организации, отвечая за управление ежедневными операциями, улучшение процессов и достижение стратегических целей компании. Он координирует работу между отделами и контролирует использование ресурсов.

Каковы обязанности операционных директоров?

Обязанности операционных директоров включают управление проектами, контроль выполнения операционных функций, разработку стратегий бизнес-процессов и обеспечение их эффективности. Они также занимаются оптимизацией расходов и внедрением инновационных решений.

Как обучение помогает в управлении ресурсами компании?

Обучение помогает научиться управлять ресурсами компании, включая материальные, финансовые и людские ресурсы. Оно предоставляет инструменты для правильной оценки и эффективного распределения ресурсов в рамках стратегического управления.

В чем заключаются аспекты операционного менеджмента?

Аспекты операционного менеджмента охватывают управление производственными процессами, контроль качества, анализ и улучшение бизнес-процессов. Они включают разрабатывание и реализацию стратегий для оптимальной работы компании.

На дворе шел 2008 год. В тот момент я переживал пик своей корпоративной карьеры в представительстве буржуйской (как сейчас оказалось — «недружественной») компании.

Начальником был Саша — невысокий коренастый товарищ лет на десять меня старше. Никто не знал, сколько Саша работал в той компании, поэтому будем считать, что с рождения. Он знал все политики и процедуры, первым приходил в офис, а уходил последним. И, кажется, очень гордился своей руководящей позицией. Позже оказалось, что это был его первый опыт игры в босса.

Саша был крайне правильным чуваком — как в работе, так и в жизни. На любой вопрос — есть ответ; на любое событие и явление — выверенная, обоснованная позиция. Исключительная внимательность при постановке задач и глубокая щепетильность при проверке результатов. Скажете, начальник-мечта?

Со стороны так и казалось. Однако любой результат, который бы я ни принес, был:

⛔ Неправильным,
⛔ Недостаточным,
⛔ Не соответствующим задаче,
⛔ Требующим доработок.

Надо продолжать?

Но главное, что в руках Саши мои никчемные наработки превращались в шедевральные успехи его отдела. Так я познакомился с «Безопасниками».

Это такой тип личности, где основной ценностью является стабильность и, как несложно догадаться, — безопасность. В первую очередь, собственная. Им кажется… Да им вообще что-то все время кажется! Безопасник полон фантастических ожиданий с уклоном в фильм ужасов:

— Без меня все развалится!

— Меня все хотят подсидеть!

— Опять понабрали долбоебов, вот я бы!

Бредово, да?

А между тем в большой доле компаний из таких персонажей состоит управленческое звено. Это вам не бирюзовые организации! Ситуация грустноватая, но кричать: «Спасайтесь, товарищи!» — примитивно. Лучше подумать, как с ними уживаться.

Есть три сценария:

1. Безопасник — твой босс (или заказчик).

2. Ты — босс безопасника (или он твой исполнитель).

3. Безопасник и ты на одном уровне.

Он твой босс - Ты попал!

Ну, в этой конфигурации ужиться можно, но если ты такая же ранимая и творческая натура, как я, то психике пиздец! Какое-то время можно торговаться, конечно, но потом будет взрыв.

Безопаснику нужно постоянное подтверждение собственной значимости. Придется делиться с ним результатами — причем не по-братски, а публично подчеркивая его заслуги. Подсидеть и сместить не получится: ты еще не вышел на работу, а у него на тебя уже вагон компромата. Мятеж будет жестоко подавлен. Самый бескровный вариант — тихо сидеть и не высовываться. Некоторым такое ОК.

Если Безопасник твой Заказчик?

Будь готов к крикам, истерикам, шантажу и прочим эффектам больших и малых академических театров.

Хорошая новость: дальше угроз дело не пойдет — всегда есть риск получить ответку.

Да и крайним безопасник оставаться не согласится. Как запахнет жареным — свалит в туман. Правда, с ним как с заказчиком ты уже работать не будешь. И да, не вздумай продавать ему изменения, даже к лучшему. На слове «изменения» он перестанет тебя слушать и побежит прятаться в свой виртуальный бетонный бункер.

Ты босс - это лучше чем в первом пункте!

Терпеть правда тоже придется. Плохая новость, в том, что в твоем подчинении скорее всего целая рота Безопасников. И скорее всего, вы в этом жили довольно давно, вместе ожидая когда вернуться старые добрые времена. Типичная схема погибели компаний раннего постсоветского периода.

Кстати, именно эти люди организовали текущий порядок со спокойствием и стабильностью. Но, это отличный подход когда все растет само (рынок, доходы, продажи). А вот когда наступает кризис, команда будет его долго отрицать, пока все не помрет. Однако, иметь одного такого персонажа в команде довольно полезно. У Безопасника нюх на проблемы. Позови его, расскажи про незаменимость и дай задачу найти слабые места в людях, в системе, в конкурентах. Еще до восхода солнца под окнами бибикнет целый КАМАЗ компромата 🚚.

Безопасник и ты на одном уровне

Любишь «Игру престолов»? Теперь ты Дейнерис! И Джон Сноу не успокоится, пока тебя не замочит, потому что «должно быть по-старому» и еще — «порядок».

Ну и опять же: «Семья у власти! А за семью нужно держаться». Хм… Или это из другой оперы?

В общем, ты работаешь рядом с чуваком, у которого в башке — непрекращающаяся гражданская война. Воевать с ним бесполезно, дружить тоже. При попытках и того, и другого тебя замочит либо он, либо «братья Ночного Дозора». Но его можно использовать: показать его нужность, давая возможность присваивать результаты. Это дано не всем.

Чтобы терпеть Безопасника и эффективно использовать его навыки, нужно относиться к нему как к «заколдованному» инопланетному явлению или пациенту дурки — ведь в последней доктор не спорит, не советует, не строит отношений, а просто наблюдает. Разговоры про «общее дело», «большой результат», «команду», «миссию» вести можно (и ты стопудово это уже делал). И как результат?

Кстати, большинство диванных экспертов — это Безопасники. Они же пишут больше всего комментариев и оставляют реакций. А после первого абзаца закроют страницу. До этой строки не дочитает никто из них! Логично объяснить это поведение можно одной фразой...

Каждый читатель сейчас узнал своего начальника, коллегу или партнера по бизнесу(скорее всего, бывшего). Таких людей много, и вы будете сталкиваться с ними постоянно. Возникает следующий вопрос:

Что делать?

Золотого времени, когда к вам будут приходить только «осознанные, просветленные и проработанные» клиенты, работники и партнеры, — не настанет. Это вам обещают безопасники-лохотронщики.

Каждую ситуацию надо разбирать индивидуально. Все мы разные. Там, где есть человек, возможен только индивидуальный подход. Кто-то силен в логике, кто-то — в коммуникации, кто-то дерзок и бесстрашен от природы. У каждого свой отработанный арсенал.

А за свежими статьями — в телегу «Вроде работает, но надо тестить». Собственникам будет интересно, остальным — не очень.

Дональд Трамп: «Я не только управляю страной, я управляю миром — и это очень весело»

Разбираемся, как не сгореть, если работаешь под началом токсичного руководителя

Самый простой совет, если работаешь под токсичным руководителем: уходи!

Но давайте честно: не всегда есть такая возможность. Бывает, нужно досидеть. Добить проект. Найти новую точку приземления. Не каждый может позволить себе уходить в никуда.

Значит, пока ты там, — надо выживать. Не «расти», не «строить карьеру», а не сгореть и не потерять себя.

Если пока не можешь уйти — важно понимать, с кем имеешь дело, и как не поехать головой. Ниже — типажи, с которыми чаще всего горят люди. И мои рекомендации, как не сгореть:

Микроменеджер

Хочет знать каждый шаг, перепроверяет, не доверяет.
Что делать: не жди, когда начнёт дёргать. Сам давай апдейты по ходу — коротко, по делу. И спрашивай: «На чём стоит фокусироваться?».

Пропавший без вести

Его никогда нет: вечно в переговорах, на встречах, без обратной связи.
Что делать: отправляй короткие письма с чёткими формулировками. Предлагай конкретное решение и проси утвердить. Если молчит — фиксируй, что ты предлагал, и иди дальше.

Крадёт заслуги

Рассказывает о твоих победах, как о своих.
Что делать: сохраняй переписку, файлы, любые доказательства. И продумывай, как самому озвучить вклад, — на встречах, в письмах, в отчётах. Без агрессии, но ясно.

Вспыльчивый и непредсказуемый

Моментально заводится, орёт, обесценивает.
Что делать: не включайся. Молчи, выдыхай, возвращайся к теме позже.

Не может принять решение

То «да», то «подумать», то «давай по-другому».
Что делать: готовь два варианта и говори, какой из них ты рекомендуешь.

Завален и перегружен

На всё нет времени, не отвечает, всё забывает.
Что делать: чётко обозначай проблему и предлагай пару вариантов, как её решить. И регулярно напоминай, если не ответил.

Говорит загадками

Пытается вдохновлять, кидается словами типа «прорыв», «стратегически», «на перспективу», но не говорит, что именно делать.
Что делать: переводи идеи в конкретные шаги. Присылай план: «Вот как я понял задачу. Подтверди, если всё ок, — начну делать».

Боится сильных

Чувствует угрозу, когда ты проявляешь инициативу или знаешь больше. Может пытаться тебя принизить.
Что делать: публично признавай его вклад, если он есть. Подчёркивай, что ты не соперник, а партнёр.

Одержим правилами

Никаких импровизаций. Всё по регламенту.
Что делать: подавай любые новшества как маленькие, безопасные тесты.

Вечный пожарный

Присылает важные задачи по вечерам накануне дедлайна.
Что делать: старайся заметить паттерн. Например, если перед встречей с его руководством всегда прилетает срочное, — готовься заранее и подсовывай решения до того, как вспыхнет.

Ты вряд ли изменишь такого начальника. Но можешь не дать ему сломать себя.

Подписывайтесь на мой телеграм-канал — там я пишу чаще

История одного города (1869-70)

Оправдательные документы
I. Мысли о градоначальническом единомыслии, а также о градоначальническом единовластии и о прочем

Сочинил глуповский градоначальник Василиск Бородавкин *

Необходимо, дабы между градоначальниками царствовало единомыслие. Чтобы они, так сказать, по всему лицу земли едиными устами. О вреде градоначальнического многомыслия распространюсь кратко. Какие суть градоначальниковы права и обязанности? — Права сии суть: чтобы злодеи трепетали, а прочие чтобы повиновались. Обязанности суть: чтобы употреблять меры кротости, но не упускать из вида и мер строгости. Сверх того, поощрять науки. В сих кратких чертах заключается недолгая, но и не легкая градоначальническая наука. Размыслим кратко, что из сего произойти может?

...Прежде всего замечу, что градоначальник никогда не должен действовать иначе, как чрез посредство мероприятий. Всякое его действие не есть действие, а есть мероприятие. Приветливый вид, благосклонный взгляд суть такие же меры внутренней политики, как и экзекуция. Обыватель всегда в чем-нибудь виноват, и потому всегда же надлежит на порочную его волю воздействовать. В сем-то смысле первою мерою воздействия и должна быть мера кротости. Ибо, ежели градоначальник, выйдя из своей квартиры, прямо начнет палить, то он достигнет лишь того, что перепалит всех обывателей и, как древний Марий,останется на развалинах один с письмоводителем. Таким образом, употребив первоначально меру кротости, градоначальник должен прилежно смотреть, оказала ли она надлежащий плод, и когда убедится, что оказала, то может уйти домой; когда же увидит, что плода нет, то обязан, нимало не медля, приступить к мерам последующим. Первым действием в сем смысле должен быть суровый вид, от коего обыватели мгновенно пали бы на колени. При сем: речь должна быть отрывистая, взор обещающий дальнейшие распоряжения, походка неровная, как бы судорожная. Но если и затем толпа будет продолжать упорствовать, то надлежит: набежав с размаху, вырвать из оной одного или двух человек, под наименованием зачинщиков, и, отступя от бунтовщиков на некоторое расстояние, немедля распорядиться. Если же и сего недостаточно, то надлежит: отделив из толпы десятых и признав их состоящими на правах зачинщиков, распорядиться подобно как с первыми. По большей части, сих мероприятий (особенно если они употреблены благовременно и быстро) бывает достаточно; однако может случиться и так, что толпа, как бы окоченев в своей грубости и закоренелости, коснеет в ожесточении. Тогда надлежит палить.

...Конечно, обыватели должны быть всегда готовы к перенесению всякого рода мероприятий, но при сем они не лишены некоторого права на их постепенность. В крайнем случае, они могут даже требовать, чтобы с ними первоначально распорядились, и только потом уже палили. Ибо, как я однажды сказал, ежели градоначальник будет палить без расчета, то со временем ему даже не с кем будет распорядиться... И таким образом вновь упразднится административная экономия, и вновь нарушится величественная административная стройность.

...Утвердившись таким образом в самом центре, единомыслие градоначальническое неминуемо повлечет за собой и единомыслие всеобщее. Всякий обыватель, уразумев, что градоначальники: а) распоряжаются единомысленно, б) палят также единомысленно,— будет единомысленно же и изготовляться к воспринятию сих мероприятий. Ибо от такого единомыслия некуда будет им деваться. Не будет, следственно, ни свары, ни розни, а будут распоряжения и пальба повсеместная.
* Сочинение это составляет детскую тетрадку в четвертую долю листа; читать рукопись очень трудно, потому что правописание ее чисто варварское. Например, слово «чтоб» везде пишется «штоб» и даже «штоп», слово «когда» пишется «кахда» и проч. Но это-то и делает рукопись драгоценною, ибо доказывает, что она вышла несомненно и непосредственно из-под пера глубокомысленного администратора и даже не была на просмотре у его секретаря. Это доказывает также, что в прежние времена от градоначальников требовали не столько блестящего правописания, сколько глубокомыслия и природной склонности к философическим упражнениям.— Издатель.

III. Устав о свойственном градоправителю добросердечии
Сочинил градоначальник Беневоленский

...
7. Да памятует градоправитель, что не от кого иного слава Российской империи украшается, а прибытки казны умножаются, как от обывателя.
8. Посему: казнить, расточать или иным образом уничтожать обывателей надлежит с осмотрительностью, дабы не умалился от таковых расточений Российской империи авантаж и не произошло для казны ущерба.
...
14. Просвещение внедрять с умеренностью, по возможности избегая кровопролития.

Из других редакций
«Здравствуй, милая, хорошая моя!»
Нельзя сказать, чтоб это была жизнь особенно умная или поучительная, но, с другой стороны, невозможно не взять в соображение того обстоятельства, что много и без Кротика есть на свете людей, которые из-за чего-то волнуются, чем-то жертвуют и щелкаются головами об стену. «Богу всякие люди нужны», — сказал какой-то мудрец, и, по мнению моему, сказал самую сущую истину. Я не отрицаю, что и беспардонные удальцы (те самые, которые головами-то щелкаются) в некоторой мере пользу приносить могут (надеюсь, что уж и это достаточная с моей стороны уступка), но в то же время невольно спрашиваю себя: что было бы, если б в обществе все только наскакивало и набегало, если б все исключительно стремилось нечто сокрушать и нечто воздвигать? Могло ли бы такое общество безопасно продолжать свое существование? — Навряд ли, отвечаю, ибо такое общество скоро увидело бы себя засоренным всякого рода мусором и строительным материалом и среди этого засорения не приметило бы ни одного монумента.
История всякого человеческого общества доказывает нам, что жизнь испокон века шла в виде генерального сражения, в котором одна сторона всегда наскакивала, а другая всегда отражала. По выполнении некоторых определенных эволюции, наскакивающая сторона всегда отступала, а отражающая всегда торжествовала и заявляла об этом торжестве песнями и гимнами, которые на этот случай сочиняли ей Ф. Глинка и Розенгейм. Это движение повторяется периодически, и притом до такой степени правильно и постоянно, что монумент и до сих пор стоит, как стоял. Ввиду такого результата, многие даже не находят здесь и движения, а просто видят моцион.
С другой стороны, природа, населивши земной шар французами, русскими, англичанами и т. д., тем самым доказывает, что разнообразие было одною из непременных задач ее творчества. Француз легкомыслен, но чувствителен, англичанин умен, но своекорыстен, немец глубокомыслен, но туп, славянин мягкосердечен *. Все это не мешает им, однако ж, группироваться около монумента и украшать его произведениями своего гения. Не очевидно ли, стало быть, что на свете нет и не может быть лишних людей?..
* Вариант корректуры: Славянин предан.
...
Рассказ мой кончен. Читатель может спросить меня, для чего я его написал, равно как и первый мой подобный же рассказ «Прощаюсь, ангел мой, с тобою!»? Считаю совершенно справедливым удовлетворить его любопытству.
Пусть читатель не думает, что я высокого мнения о своих талантах, что я претендую на создание какой-то художественной картины. В былые времена я, действительно, имел покушения в этом роде, но, увидев тщету их, тотчас же отложил попечения. Я понял, что мне предстоит роль более скромная, хотя и довольно полезная: роль этнографа и монографиста — и с тех пор остался ей неизменно верным. Правда, что мои этнографические очерки и монографии имеют основу в мире вымышленном, а не действительном, тем не менее это все-таки не больше как этнографические очерки и монографии. Никакой другой претензии я не имею, и тому, который будет спрашивать меня, зачем я не оперирую над жизнью широкой рукой, подобно Тургеневу, Писемскому, Гончарову, Авдееву и Григоровичу, я отвечу простой поговоркой: la plus jolie fille ne peut donner que ce qu'elle a *.
Таким образом поступил я и в настоящем случае; я просто хотел написать для начинающих администраторов несколько кратких наглядных руководств, которые могли бы служить руководящей нитью для их неопытности. Я рассуждал так.: наш администратор со всех сторон окружен соблазнами, особливо в провинции; с одной стороны, его влечет к себе идея неумытного исполнения долга, с другой — различные искушения, в виде хапанцев, женщин и т. п. Если не предостеречь его, если не показать ему осязательно, что он должен предпочесть, он упадет в пропасть — это несомненно. Вот эту-то трудную и вместе с тем горькую обязанность оберегателя и принял я на себя.
* Самая хорошенькая девушка не может дать больше, чем она имеет.

Авторские комментарии к «Истории одного города»
Письмо M. Е. Салтыкова в редакцию журнала «Вестник Европы»
...Не «историческую», а совершенно обыкновенную сатиру имел я в виду, сатиру, направленную против тех характеристических черт русской жизни, которые делают ее не вполне удобною. Черты эти суть: благодушие, доведенное до рыхлости, ширина размаха, выражающаяся с одной стороны в непрерывном мордобитии, с другой — в стрельбе из пушек по воробьям, легкомыслие, доведенное до способности не краснея лгать самым бессовестным образом. В практическом применении эти свойства производят результаты, по моему мнению, весьма дурные, а именно: необеспеченность жизни, произвол, непредусмотрительность, недостаток веры в будущее и т. п. Хотя же я знаю подлинно, что существуют и другие черты, но так как меня специально занимает вопрос, отчего происходят жизненные неудобства, то я и занимаюсь только теми явлениями, которые служат к разъяснению этого вопроса. Явления эти существовали не только в XVIII веке, но существуют и теперь, и вот единственная причина, почему я нашел возможным привлечь XVIII век.