Много раз уже видел здесь плохие отзывы о сайте Суточно или Островке, но до сих пор не согласен с ними, так как с моим опытом они вообще никак не совпадают. Иногда складывается впечатление, как будто пишут вообще не о Суточно, ведь иногда такое ощущение, будто высказывают свои предвзятые предположения, а не реальный опыт. Вот поэтому и я теперь решил написать свой отзыв.
Мой отзыв о Суточно и сайтах бронирования
Я не так часто бронирую отели и снимаю посуточные квартиры, но примерно 4-5 раз в год всё же пользуюсь. Мне приходилось бронировать на Яндекс Путешествиях, Островке, Суточно, Отелло и недавно на Авито, а раньше бронировал на Букинге и AirBnb, поэтому сравнение у меня есть и я знаю, о чём говорю.
Не всегда всё проходит идеально, но об этом читайте дальше. Думаю, мой отзыв о Суточно будет вам полезен и поможет принять взвешенное решение.
Бронирование. Могу сказать, что процесс бронирования квартир посуточно везде примерно одинаковый. Выбираю на сайте, читаю отзывы (они под каждым объектом), бронирую, оплачиваю онлайн (иногда при заселении), списываюсь с владельцем, чтобы убедиться, что меня ждут и в нужную дату заселяюсь.
Заселение. Где-то заселение дистанционное (ключик в кодовом сейфе или кодовый замок), а где-то меня встречает хозяин или его помощник, чтобы передать ключик и показать квартиру.
Отзывы. А чтобы избежать недоразумений, я всегда читаю отзывы под каждым объектом размещения и выбираю по рейтингу. На Суточно ещё есть пометка "Суперхозяин", это значит, что хозяин квартиры получает много хороших оценок. У некоторых квартир может быть несколько негативных отзывов от разных гостей. И если эти отзывы рассказывают примерно одно и то же, то такие квартиры я избегаю и иду смотреть дальше. Может конечно поэтому ни разу не сталкивался с серьёзными проблемами, на которые обычно жалуются.
Да, иногда бывает, что сталкиваюсь с неприятными сюрпризами, например, плохо помытая посуда, сломанная душевая сантехника, не отстиранное постельное бельё, отсутствие тапочек или полотенец и подобные мелочи. Это неприятно, поэтому считаю, что после проживания надо писать об этом отзывы, чтобы другие люди имели в виду, а хозяин квартиры старался исправиться.
Но больше интересно рассмотреть частые отзывы других людей, с которыми сталкивался, а может даже ответить на них, исходя из своего опыта.
Интересный отзыв о Суточно и мой ответ
Не раз уже видел такой интересный отзыв, как о Суточно, так и Островке, Яндекс и других сайтах бронирования, поэтому сделал вывод, что нужно разобрать именно его.
"Снял квартиру посуточно, приехал, а хозяин не выходит на связь. Поддержка проблему не решает. Больше никогда не буду бронировать".
И правда, это неприятная история. И хоть я сам с таким никогда не сталкивался, но вероятность такого реально существует и никто от этого не застрахован.
А почему так происходит? Я узнал из тех же отзывов и ответов на них, читаем дальше.
На сайте бронирования свою квартиру может разместить кто угодно, и даже Вы. Сайт проверяет ваши права на квартиру, соответствие документов, наличие фотографий и описание - всё должно быть честно и законно. Но как можно проконтролировать, ответит ли хозяин квартиры на звонок или сообщение? По сути, это невозможно. Поэтому дальше всё зависит от добросовестности хозяина, его ответственности и желания заработать репутацию. Ведь как мы знаем, чем лучше репутация, тем больше гостей забронируют квартиру, а значит, владелец квартиры заработает больше. Большинство хозяев так и делают, дорожат репутацией, но человеческий фактор никто не отменял, поэтому бывают редкие исключения.
Представьте, Вы владелец жилья. У вас забронировали квартиру, приехали в назначенную дату и звонят вам, чтобы заселиться. А Вы не отвечаете на звонок, потому что телефон разрядился или просто спите (да, так безответственно).
Что же может сделать в этом случае поддержка? Не приедут же к Вам лично и не заставят ответить на звонок? Нет. Но вас могут заблокировать и отключить ваш объект размещения, чтобы больше никто не мог его забронировать. Так Вы потеряете источник дохода и возможность сдавать квартиру посуточно на авторитетном сайте.
А что от этого гостю? Продолжать стоять у дома в ожидании? Хозяина не заставят заселить вас и не предоставят вам за свой счёт другой вариант поблизости. Но Вам могут деньги, чтобы вы забронировали другую квартиру, а ещё могут помочь найти другую квартиру поблизости. Да, никаких бонусов, зато гарантия возврата денег. Остаётся успокаивать себя тем, что хозяина за такой поступок заблокируют. Так и работает поддержка сервиса, она выступает посредником между вами и владельцем жилья, а также является гарантом, что в случае подобных ситуаций вы не потеряете деньги, сервис их вернёт.
Помните, когда раньше квартиры снимали по обычным объявлениям на Авито? Сколько же было мошенничества, при котором никто не возвращал деньги. Мошенники брали предоплату и больше не выходили на связь. А ещё бывало, что на фотографиях сдавали одну квартиру, а по факту заселяли в другую. И никто никаких гарантий возврата не давал, никакой поддержки и блокировок таких владельцев не было.
В общем, хоть никто от таких ситуаций не застрахован, когда сервис бронирования возвращает деньги и блокирует таких хозяев, от этого спокойнее. Можно не бояться, что деньги безвозвратно уйдут мошенникам. И это мой аргумент в пользу сервисов бронирования.
Некоторые говорят, что больше никогда не будут пользоваться сайтами бронирования. Но есть ли у вас варианты получше, где снять квартиру посуточно без риска? Искать по объявлению без каких-либо гарантий - это всегда риск нарваться на мошенников. А знакомые и родственники, которые сдают, есть далеко не у всех.
Поэтому авторитетные сервисы бронирования, проверенные временем, такие как Суточно, Островок, Яндекс Путешествия, Trip и Отелло - это современный и безопасный способ снять квартиру, который даёт гарантии. И по-моему, на сегодняшний день никто больше не может предложить варианты лучше и безопаснее. На сайте видно рейтинг, фотографии и отзывы о каждой квартире.
Хорошо, что каждый гость после проживания имеет возможность оставить свой отзыв и оценку, чтобы предостеречь других или наоборот - рекомендовать. Так складывается рейтинг и самые лучшие варианты квартир оказываются выше других, а другие люди имеют возможность выбирать лучшие из лучших.
Для тех, кто говорит, что на Букинге было лучше.
Так же видел мнения, что Букинг и AirBnb никто не заменит и что там такого не было. Вот что могу сказать точно, так это то, что только на Букинге у меня однажды была ситуация, когда отель отказался заселить меня, так как "вдруг понял" что у него нет свободных мест. Букинг вернул деньги, но какие-то компенсации и бонусы, о которых некоторые говорят - такого не было. К слову, рейтинг у меня там был высокий. Так что, Букинг - это такой же сайт бронирования, как и другие. И там случаются такие же ситуации, которые могут случиться где угодно.
Пишите так же в комментариях свои отзывы о Суточно и других сайтах бронирования.
Если Вам был интересен мой отзыв, поставьте лайк или подпишитесь. Я буду рад, что не зря старался:)
