Сейчас бабушке 93 года. Она с мамой живет в городе Рязань, а я в Питере и иногда их навещаю. Мама ухаживает за ней как команда врачей следит за здоровьем космонавта. Самые лучшие врачи, регулярные анализы, жизнь по расписанию приема таблеток, диета. Все нацелено на сохранение ее прекрасного самочувствия. Мама встает в 5 утра, готовит завтрак, дает все медикаменты бабушке, затем идет за продуктами и на работу. Затем мама прибегает на обед кормить бабушку и контролирует ее состояние, а уже в 15-00 дома продолжает удаленно работать. К сожалению, в окно между завтраком и обедом бабушка споткнулась и задела зеркало, порез не был серьезным. Мгновенно они поехали в травмпункт, где даже зашивать не пришлось, обошлось все пластырем специальным, но из-за старения мозга, к сожалению, это дало сильный эффект стресса на фоне которого развился некий "закатный синдром" (врачи в комментариях могут меня поправить, я не против). Мама и до этого годами ночами не спала, так как бабушка просыпалась в туалет, надо было ее провожать (у нас есть ходунки, у нас есть везде опоры, но всё равно), а тут теперь и закатный синдром. На помощь к выходным приехал мой отец. Бабушка тепло его приняла, хвалила и постоянно говорила о том какой он интеллигентный и заботливый (до этого мой папа пару лет назад ухаживал за своей мамой, когда она сломала шейку бедра и стал экспертом в области ухода). Вместе с мамой они искали сиделку. К вечеру ситуация с "закатным синдромом" обострилась и всю ночь они провели "весело". Деменция - очень сложная штука к пониманию. Днем один человек - вечером другой. 19 июля мои измотанные родители искали врачей, которые были готовы прийти и в состоянии паники наткнулись на "КЛИНИКУ ПЛЮС", которые согласились приехать, не озвучив цены за свои услуги.

На этом моменте я вынужден извиниться за в целом обрывистый рассказ, пишу в состоянии стресса из-за ситуации + не дергаю маму за подробностями, она сейчас занята бабушкой, но обещаю нить повествования сделать более законченной, отвечая в комментариях, ну или как тут принято (я постараюсь разобраться)

В общем, приехали двое, чей профиль, как выяснилось, - наркология и вообще это оказалась служба по оказанию помощи людям с проблемами алкоголизма. По моему мнению, их не смутило то, что они увидели бабушку 93 лет (по документам ей 89, но это не меняет ситуацию, как я ранее писал - во время войны и до войны была огромная путаница с документами), вместо того чтобы, как мне казалось необходимым, оценить риски, невропатологию, позвать психиатра или хотя бы вникнуть в анамнез (насколько я понимаю, они лишь взяли кровь на сахар и, как мне показалось, сделали ЭКГ поверхностно, уровень обследования, на мой взгляд, вызывает сомнения), они, по нашему восприятию ситуации, без достаточного, как нам показалось, согласования и обоснования поставили ей капельницу с галоперидолом. Да, именно галоперидол, в 2025 году, человеку с деменцией и хронической сердечной недостаточностью. По нашим сведениям/документам, в капельнице были препараты, включая пирацетам, мексидол, церебролизин, витамины, глюкозу — набор препаратов, который, на мой взгляд, вызывает много вопросов относительно его обоснованности и требует отдельной оценки со стороны профильных специалистов и контролирующих органов. В описании ситуации я опираюсь исключительно на впечатления своей семьи, личные наблюдения и консультации с профильными специалистами.

Справочная информация (приведена для ознакомления, не является медицинской рекомендацией):

Галаперидол — нейролептик старого поколения, кр@айне опасный при деменции, может вызывать делирий, резкое ухудшение когнитивных функций, падение АД и аритмии (на сколько я знаю он допустим пациентам младше 65 лет и то под вопросом)

Пирацетам — ноотроп, не рекомендованный к применению у пациентов с психомоторным возбуждением и сосудистой деменцией.

Специалистам из "клиники плюс", как мне показалось, не важно было согласие бабушки на такое лечение, они сами заполнили все документы (все заполнял врач), стоимость услуг составила 24 000 рублей и они собирались уезжать, но благо отец их догнал и в машине попросил всё-таки оставить хотя бы копию договора. Занавес.

Итак, ПРОСТО ВДУМАЙТЕСЬ: 24 тысячи рублей за медицинскую процедуру, которая, насколько мне известно и по мнению некоторых врачей, может быть противопоказана при деменции и в пожилом возрасте, и которая, по субъективному наблюдению нашей семьи, ухудшила состояние бабушки.

После завершения процедуры отец буквально догнал сотрудников у машины и вежливо попросил копию договора — хорошо, что хоть дали. Я читал в отзывах - многие так и не получали его.

Что касается состава «базовой терапии», на официальном сайте клиники чёткого объяснения я не нашёл. Но их прейскурант, на мой субъективный взгляд и исключительно как ироничное сравнение ценовой политики, напомнил мне стиль некоторых знаменитых питерских кафешек — если понимаете, о чём я, и прошу воспринимать это исключительно как метафору о ценообразовании, а не как утверждение о характере деятельности.

После их визита бабушка, по нашим наблюдениям, начала мычать, мучалась от диких спазмов, у нее болел живот, мы экстренно нашли психиатра, который прибежал оказывать помощь. К этому моменту о происходящем узнал автор этого поста. Я сразу же начал связываться с клиникой плюс, еще не подозревая о том, какие у нее подходы, но я уже начинал сомневаться, судя по стилю общения кол-центра. Я хотел узнать что они сделали и зачем и пускай приезжают назад оказывать дополнительную помощь. Никакой реакции не последовало как я ожидал в виде приезда бригады кроме звонка врача. Врач сообщил, что был использован "лишь половинный объём ампулы", по его словам. (ну спасибо).

Бабушка еще больше потерялась в пространстве, стала плохо двигаться, двое суток мама с папой были на износ.

Когда я полез на 2гис и яндекс-карты писать отзыв о нашем опыте, чтобы предостеречь других - там я все и понял - я обратил внимание на большое количество негативных отзывов, а оставшиеся положительные отзывы выглядели, на мой субъективный взгляд, подозрительно. Это моё субъективное ощущение как читателя, и я никого не обвиняю в искусственном формировании репутации.

Я оставил претензию по телефону - как мне показалось, связь прервалась, даже не дослушали. Составил претензию на их электронный адрес, но уже покопавшись в интернете - понял, что смысла в этом может быть немного. Люди на ресурсах типа "отзовик" пишут, что подобные претензии могут оставаться без ответа.

Пообщавшись со знакомым юристом - тот сказал, что стоит отправлять претензию на юр адрес. Юридический адрес я легко нашел в интернете и решил уточнить в их официальном вотсапе просто для сверки и это окончательно убедило меня в необходимости публичного обращения".

Что мы имеем - организация, к подходу которой в нашем случае у меня есть много вопросов.

А теперь самое главное — призыв к силе Пикабу!

Дорогие пикабушники, я обращаюсь к вам за помощью! По моему мнению, мы не можем позволять организациям с подобным подходом оказывать услуги, которые могут нанести вред здоровью пожилых людей. Моя семья не единственная, кто столкнулся с действиями, которые, на мой взгляд, являются спорными. Я уже написал людям с похожим опытом, жду от них ответа, ибо вместе - сила.

У «Клиники Плюс» есть филиалы в разных городах. У меня сложилось впечатление, что подход организации в нашем случае был спорным: приехать к людям в кризисной ситуации и назначить лечение без достаточных, на мой взгляд, показаний, и взять за это крупные суммы.

Прямо сейчас я жду, когда истекут законные 10 дней с рассмотрения моей претензии. Судя по отзывам с большой вероятностью - она может быть проигнорирована. Прямо сейчас я дублирую им на почту претензию и отправляю бумагу физически.

Я готовлю обращения в росздравнадзор, роспотребнадзор, прокуратуру и департамент здравоохранения.

Мне нужна помощь с коллективным иском и если среди Вас есть супер-юристы, готовые помочь - я буду очень благодарен.

Может, кто-то из журналистов возьмётся за расследование.

P.S. Для модерации и всех, кто читает: Всё, что изложено в этом посте, — это мой личный опыт, мнение и эмоциональная реакция на произошедшее в нашем конкретном случае на момент июля 2025 года. Я описываю ситуацию так, как она выглядела со стороны нашей семьи, и не утверждаю, что мои выводы — юридически доказанные факты. Пост не имеет цели кого-либо оскорбить или нанести вред репутации.

Цель публикации — поделиться личной историей, привлечь внимание к проблеме и найти поддержку. Если я в чём-то ошибаюсь — я открыт к диалогу и поправкам, особенно от специалистов. Возможно, в других случаях и в другое время опыт обращения в данную организацию отличается от нашего.

UPD: Буду отвечать в комментариях на все вопросы и дополнять информацию. Если у кого-то есть похожий опыт с этой организацией — пишите, соберём информацию.

Спасибо всем, кто дочитал до конца. Сила Пикабу — наша надежда на справедливость!

UPD2: Занятия спортом и моя мама рядом стабилизировали ситуацию, бабушка улыбается и сегодня я видел это при личном созвоне по видеосвязи.