Авито : « мы не можем вам сказать , кто как и когда прошел проверку , найдите почту или телефон чтобы мы могли восстановить( Карл, я не знаю Где пройдена проверка, и вы не говорите несмотря что я являюсь владельцем паспорта)

Правила ваши 7-10 лет назад были абсолютно другие, смена пост фактум? Это риторический вопрос

Ну окей, будем просто работать без галочек от Авито

Всего 1 объявления об услугах электриков) в моем профиле, которое я не менял вообще)

На протяжении 2-3 лет, было оплачено за услуги продвижение около 350.000-450.000 рублей за как время, никаких вопросов от Авито, деньги получали все работало

Спустя 2-3 года, а именно 26.08.2025 в 23:03 мск, зайдя через новый Телефон( сработала проверка роботом, точно не ручная проверка) в 10 секундный период вылетело со всех устройств, и появилась табличка « ваш профиль заблокирован на всегда»

Спустя 2-3 дня общения со службой поддержки, и мои вопросы , были получены ответы ( скриншоты , будут заверенные нотариусом):

1. Причина блокировки? Вы прошли проверку в другом профиле( Карл я об этом узнал 2-3 года назад при регистрации по телефону), авито знало и все было «хо ро шо»

2. По каким документам? Вы у меня по профилю не запросили ни документы, не видео, ни фото ни че го, как вы могли определить что я прошел проверку где то спустя 7 лет? Авито : мы не рассказываем как мы узнали ( вопрос, как узнать если запроса моих документов не было? Ни че го) - не скажем « Авито»,

3. Были оплачены услуги в виде авансового платежа( продвижение с оплатой за день) , прошло 2-3 дня из 7, после блокировки вы обязаны вернуть мой авансовый платеж, авито : « мы не будем возвращать авансовый платеж, несмотря на то что услуга не была оказана в полном размере, вы нарушили правила

4. Как связана проверка профиля и оплата авансом! Не оказанных услуг?

5. Запросите проверку моего профиля, готов пройти ему по любому способу удобному, нет мы не будем, мы все знает

Авито : «… мы меняем что то каждый день в алгоритмах, поэтому ваш профиль мог быть заблокирован спустя 2 года» что? Это письмо от поддержки Авито? ЧТО ЕЩЕ раз?🤣🤣🤣🤣

Притом что за июль - август, мне звонила служба поддержки Авито! Этому есть подтверждение. И давала советы как мне лучше оплачивать продвижение ( вместо 5-7000 в неделю, платить 12-15.000 в неделю) это просто нонсенс. « Нарушителю»звонят сотрудники Авито и дают советы как лучше работать?

Согласие на звонки от Авито я не давал прямые, только письменные

Т е авито звонит мне без согласия? Или сливает данные третьим лицам?! Запись разговора имеется

Вообщем это осиное гнездо начинает очень сильно нарушать законы ( видимо от монополизации, от вседозволенности поражается беспредел)

Мы занимаемся электромонтажом, сообщество у нас по России ( телега, ютубчики разных моих коллег) большая интересная аудитория)

Жду в личку , сделаем совместное заявление в нужные органы , от вас ( у кого похожая история) требуется только информация и заполненное заявление , шаблон и образец пришлю в личку

Досудебная претензия.

Куда: Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349

От : Иван, профиль Авито зарегистрирован по Id 311767489

Почта 9995196473@mail.ru

Настоящим письмом от 28 августа 2025 года, я Р••••••• Иван Александрович уведомляю вас о попытке досудебного урегулирования спора, возникшего в результате безосновательной и незаконной блокировки моего аккаунта (id 311767489 на платформе «Avito.ru»

На платформе «Avito.ru» у меня был зарегистрирован один аккаунт, Id 311767489 (почту или Иные документы для регистрации по номеру телефона представлены не были)

26.08.2025 я зашел в свой профиль с нового телефона

После этого меня автоматически выбросило из профиля.«Профиль заблокирован навсегда»

На текущий момент мне не предоставили чётких объяснений причин блокировки моего аккаунта. Кроме того, что сжал моим данным когда то, кто то прошел проверку ( кто , когда, как? Авито отказывается отвечать, несмотря на то, что я являюсь владельцем паспорта, И АВИТО не запрашивало у меня никаких документов для проверки! И даже после блокировки документы запрошены не были

Кроме того, в аккаунте Id 311767489 были оплачены услуги продвижения объявления, по авансовому платежу! но в связи с блокировкой услуги не были оказаны в полном объёме. Сохранились все платёжные документы на общую сумму -более  11 тысяч рублей. Так же на счету аккаунта Id 311767489 было более 400 рублей

Помимо прямых финансовых потерь, страдает моя репутация как продавца. Уведомляю, что я намерен взыскать с «Авито» указанные убытки в порядке регресса. Из-за незаконной блокировки я несу упущенную выгоду от продаж, а также вынужден тратить время и силы на бесполезную переписку с поддержкой, где ответы ограничиваются шаблонными фразами без решения проблемы.со ссылками на правила, где я не могу найти нарушений, кроме как « придуманного» авито проверки, в

На основании вышеизложенного, я полагаю данные действия «Авито» незаконными и не соответствующими положениям «Условий использования Авито». В соответствии с Политикой обработки данных, когда пользователь предоставляет «Авито» персональные данные, он дает согласие на их обработку.

Сообщение «Авито» о том, что в профиле Пользователя имеются технические признаки взлома и подозрительная активность, считаю необоснованными. Я являюсь добросовестным пользователем, НЕ нарушаю Правила и Положения Условий использования «Авито», НЕ использую автоматические компьютерные программы (боты), мой аккаунт НЕ был взломан третьими лицами в целях совершения противоправных действий, я НЕ использую сайт в мошеннических целях либо для рассылки спама и фишинговых ссылок. Таким образом, каких-либо нарушений Правил и Положений Условий использования «Авито» со стороны пользователя НЕ имеется, оснований для блокировки профиля

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или не надлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

Так же была пройдена проверка со сбором биометрии, что, согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность(биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, обоперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)

3 Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или)дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ).

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере - 11.000 (пять тысяч рублей ноль копеек) рублей, так как, оплаченные услуги не были оказаны до конца, кроме того, причинен моральный и репутационный ущерб.

На основании вышеизложенного, я считаю, что данное решение является несправедливым и необоснованным, так как, я не нарушал правила вашего сайта и всегда действовал в рамках закона и ваших условий использования. В связи свыше изложенным, я прошу вас ООО «КЕХ еКоммерц»:

1) Разблокировать мою учетную запись 89995196473

2) предоставить мне данные( почту, телефон) где пройдена проверка по моим документам( возможно кража моих данных или мошенничество третих лиц)

3) Письменное объяснение причин блокировки с указанием конкретных нарушений (если таковые были).

4) пояснить, по какому праву мне звонили сотрудники службы поддержки Авито и давали рекомендации по продвижению , и сколько мне следует платить за продвижение, согласие на звонки по прямому моему номеру я не давал( при регистрации указано что Авито не показывает номер посторонним), нарушение закона или передача третим лицам моей личной информации

5) Провести внутреннее расследование с указанием имен и фамилий сотрудников, принимавших участие в данной ситуации, шаблонно отвечающих с почты поддержки support@avito.ru по обращению - №65398700 , без какого-либо желания помочь.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если моя претензия будет проигнорирована или не удовлетворена в течение 30 календарных дней со дня направления, я буду вынужден обратиться:

1. В Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса«Авито».

2. В генеральную прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а также дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку нарушений со стороны «Авито» в отношении клиента сервиса.

3. В Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС).

В суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по данному электронному адресу 89995196473@mail.ru

⚠️ Два года работали с «агрегатором доставки» SafeRoute — и в итоге минус четверть миллиона, поддельные подписи в документах и ответ оператора: «Не нравится — идите в суд». Делюсь опытом и собираю всех пострадавших для коллективного иска (пишите мне в телегу pastindicator).

Мы: бренд ламповых часов Past Indicator и изготовители мерча для разных компаний

• Работаем в e-commerce с 2012 года.

• За 13 лет успели поработать с десятками разных служб и агрегаторов.

• Для нового проекта нужен был агрегатор с удобным виджетом — выбрали SafeRoute и… поплатились.

Как всё развивалось (короткая хронология)

• Апрель 2025. Направили официальную претензию о пропаже более 20 возвратных посылок на 259 517 ₽— ответа по деньгам нет до сих пор.

• Май 2025. SafeRoute без предупреждения и необоснованно расторг договор в одностороннем порядке. Пришлось вручную перенести более 500 активных заказов и заново настроить сайт под другого агрегатора. Затраты: программиста — 100 000 ₽, работа логиста — 23 338 ₽, плюс несколько дней простоя.

• Начало июня 2025. Получили ответ на претензию, что они признают лишь часть на сумму около 70 000 руб. (но даже эту сумму до сих пор не выплатили) и «акты доставки» с подписью некого Антонова А. — такого сотрудника у нас никогда не было, доверенностей не выдавалось. Запрос оригиналов SafeRoute проигнорировал, что наводит на мысль о подлоге документов (а как известно - за подлог документов в РФ предусмотрена административная и уголовная ответственность)

• Сегодня. Позвонили в поддержку и услышали классическое: «Не нравится — идите в суд». Поэтому именно туда и идём — но хотим сделать это вместе с другими пострадавшими.

Что пишут другие на разных отзовиках:

«Потеряли 12 возвратов, компенсации — ноль.» — пользователь форума Oborot.ru

«Три месяца держат мои 40 000 ₽ наложки.» — отзыв на Startpack

«Выставили счёт за несуществующую перевозку, груз удерживали.» — комментарий в Telegram-чате логистов

«SafeRoute — это перезапуск обанкротившегося DDelivery, и проблемы те же.» — пост на VC.ru

У таких историй десятки лайков и комментариев — видно, что проблема системная.

Что предлагаем

Мы готовим коллективный иск за утрату грузов, задержку выплат и возможный подлог документов. Если у вас похожие претензии, присоединяйтесь: Telegram pastindicator. Чем нас больше, тем проще доказать, что речь не о единичной ошибке, а о массовой практике.

👉Пожалуйста, поднимите этот пост, чтобы о нём узнало как больше людей! Спасибо за помощь!

Так более того, по правилам сервиса не может даже завести новый аккаунт!

А еще круче то, что в офис к ним не попасть. Проблему с ними решить не представляется возможным.

Вероятнее всего, эта эпопея будет решаться в судебном порядке.

Если кто-то восстанавливал таки через поддержку или еще как, дайте знать.

Ежели нет, и кто-то готов участвовать в суде - готов собирать коллективную жалобу.

@Avito @Avito.help - доброго утра. По всей видимости, такие же роботы. Во всяком случае, решения проблемы нет даже близко. Ответов окормя стандартного ждите, тоже не поступило!

Решил до вечера вопрос отложиить, и тут начинается карусель в ВТБ: в чате приложения на телефоне живет только умственно отсталый бот, операторы закончились (наверное ушли в школу из бизнеса по заветам одного мудрого руководителя). Не бяда, ведь есть 1000 (телефон, а не косарь на карте к моему огорчению). 25 минут прослушивания унылой гавномузыки - и оператор Ольга (колцентру конечно сегодня прям сильно достается, они то лично не виноваты) снизошла до очередного клиента. Все время ожидания искал в интернете уопминания, в группе втб в коментах народ активно делился такой же проблемой - а именно задвоенным списанием денег за 23 и 24 сентября. На дворе неожиданно 3 октября (почти Шуфутинский, но нет). Оператор конечно в курсе данной проблемы (сдается мне я был 10001 звонящим с одним и тем же тупым вопросом: ГДЕ ДЕНЬГИ, ЛЕБОВСКИ??), но решить вопрос должны до 8 октября (правда не указано какого года, быть может и 3024). Сейчас, напоминаю, 3 число. И конечно миллион извинений оператора. На вопрос почему банк решил попользоваться моими (и не только моими) деньгами и не называется ли это мошенничеством мне ответить не смогли и только снова принесли извинения. Или почему в следствии ИХ технической ошибки клиенты понесли неудобства, а решение будет через 5 дней (если речь все ж про 2024 год).

Факты: у меня и многих людей карты завели в минус ни за что ни про что.

Написал для определения таких же невезучих как я ну вопроса знатокам: куда следует писать жалобу на незаконное присвоение моим пусть и не больших, но денежных средств? Карточку до возврата финансов использовать не буду, спасибо работодателю подумал о такой фигне и есть карта другого банка. Ну и повод задуматься: а не получится ли тоже самое у тех, кто потратил сегодня, а через 10 дней их такая же отдача будут мучать?

Какие перспективы:

Не радужные, мы всё таки в РФ. В плане, выиграть суд – не проблема. А вот получить деньги-денюжки-деньжули, это уже другой вопрос.

Но иметь на руках решение лучше, чем не иметь. В случае банкротства должника или ещё каких моментов – у вас будет на руках рычаг давления. Закрыть выезд за границу, наложить арест на счета и/или имущество, познакомиться со службой судебных приставов по вторникам и четвергам – ваши возможности безграничны. Ну, практически.

На этом я прощаюсь, до скорых встреч.