Избавляются от конкурентов?
1. Яндекс определил что звонят ВТБ
2. Яндекс заблокировал ВТБ
0 просмотренных постов скрыто
Есть официальный ответ
Взаимодействие ВТБ и БКИ, сюр на ровном месте
Добрый день! Хотелось бы поделиться своей историей. В июле 2024 г. оформила кредитную карту ВТБ. И нет, по самой карте всё хорошо. Я погасила кредитную карту другого банка, потом погасила свою. Довольно быстро её закрыла (сентябрь 2024 г.) и вроде бы даже забыла об этом. НО! У меня есть привычка проверять свою кредитную историю 1-2 раза в год, так как не очень хочется, чтобы какое-то изменение стало неожиданностью. В апреле я запрашиваю отчёт и вижу там эту кредитную карту только в статусе "На рассмотрении". "Хорошо, что не в активном статусе" - подумала я, и очень быстро написала в техническую поддержку банка ВТБ в клиент-банке. Мне достаточно быстро приходит ответ:
Первое обращение
После этого я проверила. Заявление в онлайн банке подписано корректно; в архиве продуктов видно, что закрыта и карта и счёт.
Видно, что карта и счёт закрыты и находятся в архиве
Думаю, ладно, раз обещали, значит, отправят документы. Тут нужно было закрыть кредитную карту ПСБ. Закрыла, а так как документов не дают при закрытии карты и в онлайн-банке ничего не отсвечивает, решила кредитный отчёт снова заказать по прошествии времени, чтобы проверить качество услуги, оказанной ПСБ. А на дворе уже сентябрь, на минуточку. И что я вижу? Всё ещё кредитная карта ВТБ в статусе "На рассмотрении".
Скриншот из отчёта БКИ
Ну что ж, пишем в поддержку. Поддержка без проблем отвечает на запрос...барабанная дробь....в точности такой же отпиской. Я не стала ругаться и прочее, так как это не активный договор. Но ситуация сложная. Не поверю, что в век информационных технологий, так сложно связно проработать документы. Если это системная ошибка, то почему за почти год ею никто не занялся? При чём непонятно, на какой стороне проблема: то ли банк ВТБ некорректно передал документы, то ли БКИ некорректно эти документы обрабатывают. Все эти вопросы останутся лежать на поверхности... Соответственно, из-за этой ошибки или неполноты документов договор и не активен, и не закрыт. А дальше последствия могут развернуться самым непредсказуемым образом.
Переписка с чатом поддержки 1 сентября.
Следите за своей кредитной историей и не бойтесь обращаться в службы поддержки, чтобы они хотя бы знали о вашей проблеме:)
Всем хорошей рабочей недели 🙌
Показать полностью
7
Ответ на пост «ВТБ не взял мои деньги или что случилось то»1
Буквально сегодня. Заехав в крупный офис ВТБ в моем городе. Нужно было закрыть одну из сим карт (та что акционная, бесплатная до конца года). Девочка на выдаче электронных талонов услышав причину моего посещения, обратилась к одной из коллег, что непосредственно работают с клиентами. В итоге отфутболили меня, сказали обращаться в ВТБ мобайл. Типа мы только выдаем симки.
В машине пишу в чат ВТБ мобайл. Меня отфутболивают назад в офис. Типа в банке заполняешь бланк и все закроют. Звоню на единый номер ВТБ. Там подтвердили что все делается только в офисе.
Возвращаюсь в офис. Та же мадама на выдаче талонов поняв, что не прокатило, выдала талон.
Симку закрыл у пригласившего меня по очереди операциониста за 5 минут.
г.Нижневартовск. отделение по адресу мира 20. примерное время 12.20-12.25
Месяц назад ВТБ блокнул ЛК за перевод 13 тыс по СБП из другого банка со своего же счета. Разблокировали только при посещении офиса.
Были и еще случаи блокировок без причин. Та еще шарашкина контора
Есть официальный ответ
ВТБ не взял мои деньги или что случилось то1
В свое время на фоне больших ставок я решил поиграть на вкладах. Проще говоря смотрел у кого на данный момент выше ставка сроком на 3 месяца.
Таскал из банка в банк.
По окончании срока одного из вкладов увидел интересное предложение у ВТБ, значит нам туда дорога.
Принес я деньги налом( вот такая у меня заморочка) в их офис.
1 миллион.
Дефочка долго что то заполняла, открывала счет, и при этом уговаривала меня взять их карту , положить деньги в их пенсионный, установить их приложение и вообще.
И
И потом сказала что банк отказывает мне в открытие у них вклада.
То есть они не стали брать мои деньги.
Без объяснения причин.
Понятно что оператор или как их называют ничего не знает. Но и мне лично тоже ничего неизвестно.
Отнес деньги в Россельхозбанк , приняли без проблем. Потом перенес их в Совкомбанк. Тоже без проблем.
В общем непонятно
Есть официальный ответ
Финансовая грамотность от ВТБ или как мне лимит ко кредитке снизили
Около года я был зарплатным клиентом ВТБ. Открыл у них копилку, пользовался вкладами и их кредиткой. Карта была по своему неплохая: лимит 100к, беспроцентный период аж 200 дней (правда, после него проценты — скромные такие, 39% годовых, но мы ж не нищеброды, пойдет).
Я человек считающий свои копеюшки, поэтому использовал всё по уму: все покупки — кредиткой, з/п — в копилку под процент, долг гасил строго в грейс-период. Короче, пользовался банком, а он мной — нет. Как истинный хитрожопый пикабушник.
Но сегодня пошел за яблочками. Подхожу к кассе, тычу своей кредиткой (я-то знаю, что там должны быть деньги). А кассирша такая: «Отказ, деняк нет». На основной карте тоже остаток 2 рубля. Пришлось лезть в приложение, чтобы перевести с копилки.
А мобильный интернет у нас в городе сейчас «приморожен» (по «известным» событиям). И приложуха ВТБ, которая сама весит полгигабайта, запускается через раз. Я стою, краснею, народ на кассе косится, соседние кассиры уже интересуются, почему очередь не двигается. Прямо скетч из «Уральских пельменей» про супермаркет и сливу.
Под одобрительные взгляды толпы таки оплатил свои три яблока и пошел разбираться. Открываю историю операций, а там... банк, по доброте душевной, «с целью снижения моей долговой нагрузки», УРЕЗАЛ МНЕ ЛИМИТ по карте! Под имеющийся долг в 30 тысяч. При том, что у меня во вкладах лежит сумма, превышающая лимит этой кредитки и мой ПКР (не поленился посмотрел) 986 из 999 доступного.
Для проверки закинул на карту 4000 рублей. Через полчаса банк снова проявил заботу: «Снижаем долговую нагрузку!» — и урезал лимит уже до 26к. И снова доступный остаток — ноль.
Написал в поддержку. Обещали в течение 10 дней «рассмотреть вопрос о восстановлении лимита». Ну ок. Думаю, а пусть народ тоже знает о такой «заботе». Написал на «Банки.ру» и вам, любимому Пикабу.
Такой вот урок финансовой грамотности от ВТБ: "Ибо нех..й!".
Всем добра!
П.С. Если будет что-то стоящее, отпишусь. Если нет — буду думать, в каком банке меня ждет следующее разочарование.
Пруфы:
Отзыв на банки ру (там ВТБ уже ответил, что все по "правилам" банка)
Ну и мой ПКР тоже покажу)))) Так как сам офигел что такое бывает:
Показать полностью
1
Банк ВТБ!1
Если бы вы были "тогда", 2000 лет назад, в Древней Греции, то вы бы назывались "трапезиты". За две тысячи лет ничего не изменилось. Зачем вы опошляете литературу и историю в своих, всех задолбавших роликах? Реклама банка "Империал" из прошлого века на два порядка выше по качеству и содержанию ваших "шедевров".
MAX шагает по планете
Вот уже и ВТБ его пиарит...
Показать полностью
1