Немного про ЖКХ в стране
Всем привет!
Читаю пикабушечку давно, особенно заходят посты про общения с техподдержкой какого ни будь Яндекса Go или еще кого. В такие моменты я думаю, что "все еще можно куда-то пожаловаться на этот беспредел". Но так как последнее время у меня активное общение с нашей домовой УК(управляющей компанией), то жаловаться на УК приходится только в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция). Но когда ты получаешь от государственного органа отписочку, как если бы это был Яндекс, то тогда становится грустнее, потому даже пойдя выше ты рискуешь нарваться на "идите в суд", при том что вопрос может быть таким простым и не стоящим того, что бы судиться, тратить деньги и время.
Короче захотелось мне как-то реализовать свои права, узнать как там моя УК доблестно исполняет свои обязанности по управлению МКД:
Согласно пункту 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, собственники помещений в соответствии с условиями договора управления вправе:
а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах и периодичности оказанных услуг и выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
Если что спасибо Прокуратуре Ульяновской области, разъяснила.
И таки написала заявку через Госуслуги.Дом заявку прямо по тексту:
Присоединилось только 3 человека это почти достижение в нашем МКД
Здесь надо еще отметить, что с нашей УК у меня лично сложились высокие отношения, по этому ответа на заявку я жду с часиками в руке. Отмеряю 5 рабочих дней по линейке. Рабочие дни....
Итак, прокурор разъяснил, что с даты обращения 5 рабочих дней, значит с даты 24.07.2025 отсчитываем рабочие 24, 25, 28, 29, 30 июля. То есть "не позднее 5 рабочих дней" это значит крайний срок 30 июля. Будем надеяться что со счетом тест прошли. На 31.07 ответа не было(он пришел вечером), пишу жалобу в ГЖИ на нарушение сроков.
Немного изучаем правовую базу, Консультант, Гарант и прочее, получаем такое обращение, адресованное в местное ГЖИ:
Отправляю это обращение 31 июля через сайт ГИС ЖКХ и уже вечером того же дня получаю ответ от УК на заявку выше. Пруфов не будет, ни одна из систем не фиксирует время отправки, только даты.
Что же пишет УК по вопросу предоставления мне как собственнику "информацию о перечнях, объемах и периодичности оказанных услуг и выполненных работ"? А пишет она мне целое письмо на 2-х листах, думаю круто, сейчас зачитаюсь. Но не тут-то было.
Письмо за № б/н от 31.07.2025 в ответ на мое от 24.07.2025. Ок, ладно даты, суть! где суть! Суть в том что УК отвечает мне, что она оказывает услуги согласно Перечню услуг, наименование и периодичность которых указаны в Приложении №2 к Договору... Да это мы все знаем. Далее по тексту мне предложено прочитать еще раз таблицу, которую я и так уже видела в приложении к договору.
Если коротко: я прошу "оказанные услуги", мне дают "план работ".
Обычно, в нашей жизни подтверждением выполнения работ, как ни как, является акт выполненных работ, как вариант. Может еще какие документы. Но какие-то. План работ и факт выполненных работ это не одно и тоже.
Ладно, уверена что найдут за что напихать мне в комментариях, идем дальше. Ждем ответа ГЖИ.
Кстати тут я немного отвлекусь и скажу, что опыт у меня не огромный общения с ГЖИ и УК, но есть. Вот заметила, что если срок выполнения заявки 10 дней для УК (обычно он чаще всего такой), то ответ стараются дать под конец срока. Даже если все формально уже сделано, например поменяли лампочку в подъезде. Или например ГЖИ, рассматривают стандартно в 30 дней, но никогда не получала ответ через 14 дней. Понятно, что пока система документооборота дойдет до исполнителя и письмо прочтут... Но на что тратил исполнитель моей заявки в ГЖИ потратил 30 дней для меня вопрос.
Ответ ГЖИ
Ну во первых срок. 19.2 Главы 11 "Не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока установленного, законодательством Российской Федерации для ответа на обращение". О как, получается сроки ответа на обращения исчисляются по разному если отправлять через ГИС ЖКХ или напрямую относить в УК. Ок будем знать. Но самое-то главное я хотела получить информацию что сделано.
А вот тот факт, что ответ не соответствует вопросу как-то пропущен, то ли от того что обращение изначально было с жалобой на несоблюдение сроков, то ли, что потом я отправила дополнение к этой заявке через 2 недели и уже с жалобой на сам ответ от УК(тут я еще не получила ответ, ждем).
Но сама формулировка "Проверка полноты и содержания ответов управляющих организаций не является предметом жилищного надзора и лицензионного контроля." отличная. Нельзя не согласиться, но и ответа я по факту не получила.
ps. Была еще у меня попытка запросить по той же формулировке отчетность за 2024 год уже у УК, но мне сказали что итоговый годовой отчет, который УК каждый год выставляет в ГИС ЖКХ это все что мне надо знать и иного не дано. Если кто такие отчеты видел, то обычно это выглядит так: табличка с услугой и суммой. Например в отчете моей УК можно найти такую графу: "Списание материалов" и сумма. Что за материалы и сумма? Или например "Изготовление и установка металлических конструкций" и сумма. Что за конструкции и почему такая сумма? Отдельный квест сопоставить суммы отчета с суммами в квитанциях. Например в ежемесячной квитанции есть поля: "Лифт" и "Лифт страховка", а в отчете за год есть поля "Обслуживание лифта" и "ремонт лифта". Сразу вопрос, а страховка не покрыла ремонт или как? А мне как собственнику эту страховку хоть покажут?
На текущий момент еще висит заявка в УК с просьбой предоставить: Акты выполненных работ по услуге "Уборка МОП", Смету с детализацией расходов по данной услуге, Документы подтверждающие факт оказания услуг. Почти месяц висит. Ждет чего-то.
Будет актуальна тема, напишу еще что интересного, заявок написано много.
