Решили мы семьей поехать на море, так как сильно заранее не было возможности выбирать, выбирали тур на ближайшие даты. Попался отель Есенин в Лермонтово. Номер нам понравился 4х местный 35 метров с балконом.
Вот описание на травелате:

Решили посмотреть на сайте отеля подробнее и вот описание на сайте отеля:

Перелет был в Адлер в 21 вечера, далековато, но так как отель понравился и другого варианта как добраться кроме как такси и каршеринга нет, решили снять на 5 дней ситидрайв

Приехали мы к отелю около 2х ночи, на ресепшене никого, хорошо хоть телефон был, позвонили подождали, начали оформлять и вот сюрприз оказалось что этот номер занят!
Сказали что в тот который заказан, могут поселить только через 2 ночи.
А пока могут поселить или в 3х местный или в 5 местный.

Ну особого выбора уже в 3 часа ночи с детьми у нас не было и выбрали 5 местный.

На следующий день я естественно позвонил и в травелату как агенту и в библиоглобус как оператору, все обещали помочь, разобраться, но ничего не случилось, все же надежда оставалась что переселят. И хотя бы последним дни мы получим за что платили.

Но буквально 5 минут назад зашла девушка с ресепшена и сообщила что переселить не получится. Я позвонил в библиоглобус и мне сказали что вы уже заселены согласно заказу, все норм и претензии все в юр отдел после отдыха.

Вот сравните фото номера какой заказывали выше и куда нас поселили, согласно Библио-Глобус это тоже самое 35 метров

Что бы не быть голословным:
Заказ в травелате: 1005555133
Ваучер в библиоглобусе: 178712413396

P.S.
Самое не приятное что мы специально брали машину и ехали ночью что бы получить это!

Могли бы этого не делать и за 500 руб на такси доехать в Адлере в аналогичное качество номера, предложений таких было много.

История грустная и печальная. Нам стала уроком. Но пусть о ней узнает как можно больше народа, для того, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Репосты и ссылки на данный отзыв приветствуются. И я постараюсь этот отзыв распространить как можно по большем количеству информационных каналов.

Мы как рядовые россияне отдыхать летаем не часто. В лучшем случае раз в год. Прошлый год не летали из-за пандемии. В этом году скоординировали наши отпуска в одно время, подкопили денег и купили заранее путевки в прекрасную страну Кипр. 18.05.2021 года воспользовались удобным сервисом Тинькофф-путешествие и оплатили полностью тур картой Тинькофф ценой 192071 рубль на 2 взрослых и ребенка. Деньги не маленькие, но как никак свадебное путешествие(вылет у нас 27.06.21, а 25.06.21 у нас регистрация брака). В предвкушении отдыха заранее купили пляжные принадлежности, немного обновили гардероб, оформили Нотариальную доверенность второго родителя на выезд ребенка за 1500 рублей, как рекомендовал туроператор.

Наступил июнь и Турцию не открыли. Спросите при чем тут Турция? А при том, что после того как эту страну не открыли наш тур за сутки подорожал на 70 с небольшим тысяч рублей.(далее не мониторили). Немного порадовались что успели купить по более дешевой цене. Но радость была недолгой. Наступило 3.06.21 года. Это был у нас большой праздник, моей невесте исполнилось 35 лет, как никак юбилей. Утром мне позвонили с партнера Тинькофф - Травелаты и начали бурчать что-то невнятное. Сначала даже не понял что от меня хотят. Переспросил - Говорят Ваш Тур отменен ТУРОПЕРАТОРОМ Библио-Глобус в связи с тем, что изменили летную программу. Типа самолет обратно во вторник не летит. Можно или выбрать тур, но уже по новой цене(в 1.5 раза дороже) или они могут уточнить можно ли доплатить за 1 день или же вернуть деньги за 2 дня(т.к. в воскресенье и среду полеты есть). (так и не перезвонили, не уточнили). На самом же деле причина совсем другая. И она видна в кабинете где забронирован тур - написано "Заказ отменен, т.к. стоимость тура неактуальна." И это при заранее оплаченном туре!!!! То есть Туроператор Библио-Глобус попросту мошенники и кидалы, которые в стиле 90ых перепродали подоражавшие путевки по новым ценам туристам, которые ждали, что в июне откроются другие страны и направления и не открылись. Туры с датами вылета те что у нас так и продаются, ничего не поменялось, только по новым ценам. Кинули тех кто купил заранее путевки в одностороннем порядке. При этом деньги не возвращают - говорят по их правилам ждать 60-90 дней.

Ау Вы сдурели??? Вы в одностороннем порядке кидаете нас на отпуск и не возвращаете деньги, которые мы потратим на свадебное путешествие не у вас(т.к. с кидалами дел иметь больше нет желания)? Да нормальный туроператор если нет вылета по вашей вине, то подарил бы этот злосчастный 1 день в подарок, а не отменял тур.

Поддержка у Травелаты нулевая информацией не владеют, да и им совершенно плевать, они посредники.

Надежда была на Тинькофф, т.к. их бренд Тинькофф-Путешествия, но 2 суток прошло и они проблему не решают.

Всем всем всем не иметь ничего общего с Библио-Глобусом, Травелатой и Тинькофф-Путешествием!

Не пользуйтесь этим туроператором и этими сервисами которые не за что не отвечают и типа как что случиться, то "их хата с краю".

Спасибо за испорченный юбилей невесты и такое свадебное путешествие!