Есть такая туристическая за**па как "Библио Глобус". И вот так у них выглядит главная страница личного кабинета.
Висят два рекламных баннера, которые рядовому пользователю никак не убрать. Кнопка закрытия (ее расположение я обвел красным), перекрывается вторым баннером. Закрыть банера можно только через консоль разработчика.
Я несколько раз им звонил и говорил что у вас такая проблема, личным кабинетом пользоваться невозможно (рядовому пользователю), а они говорят "У нас все работает"...
Кстати, пользуясь случаем сообщаю, НЕ БЕРИТЕ У НИХ ТУРЫ. В номере делюкс ни тапочек, ни халатов, ни телефона, ни чайника, ни даже посуды. И гиду абсолютно похуй на это.
Самая главная моя ошибка - это не быть подписанным заранее на Пикабу, зная, что сюда сливают разные истории 😄
Самобичевание - forever
Итак, я ищу подработку (основная есть, нужна еще одна) на различных сайтах, тк есть кредит, ремонт, а зарплаты не хватает, я не одна же такая?
Разместила свое резюме везде: hh, Яндекс.Услуги, даже профи.ру было. Если на первом сайте я скрыла номер, чтоб фильтровать входящие, то на втором ещё не знаю как, а на третьем удалила из-за платных услуг поиска работы.
Резюмируя: я ожидала, что мне будет писать по мелким работам и часто так и было.
Из последних мне написала женщина из компании Biblio Globus туристическое агентство или тур оператор, предложила работу и пройти перед этим тестовое:
Такие тестовые работы - это норма, если кто вдруг решит написать про странные задания. Проверка рабочего инструмента, при подборе персонала мы тоже кидали разные задания на проверку устройства, иначе, если не работает на тестовом запуске, то зачем тратить время на обучение. Я прошла успешно, получила свои 200₽.
Далее добавили меня в группу, где были люди, их немного:
Познакомили с менеджером, который рассказал, что нужно еще и бронировать номера, но если не хочу, то можно не делать.
Работа началась: я делала скриншоты страниц отелей и получала 100₽. Скидывала по инструкции в группу и менеджеру, который отписывал окончательную сумму. Создала в их программе дважды аккаунт, первый ошибочно, за что мне даже упрек прилетел. Отстраняясь всё это время от заданий, где надо бронировать номера, но наблюдала как это делают другие участники чата. Проверяла скриншоты банковских переводов, ничего не привлекало взгляд. Накопила около 3000₽ и думаю, что пришло время их обналичить. Уточняю про перевод и мне говорят, что вывести деньги можно путем через бронь номера, то есть я выбираю задание (выбрала самый дешевый) => пишу менеджеру => она меня курирует как обычно по шагам => кидает номер карты, куда нужно скинуть деньги => инструкцию как бронировать и вывести деньги, даже рекомендации по установке пароля для вывода денег. После перевода и сброса чека тишина. Написала ей несколько раз, участникам чата, в общую группу - ти ши на. Пошла дальше, снова нашла их сайт и написала в поддержку, где мне сказали, что приложение библио глобуса еще в доработке и на скриншоте не их продукт, занавес.
Я попробовала написать в банк Тинькофф о возможности заморозки денег через процедуру холдирования, в глубине души понимаю, что это касается только торговых отношений, но надежда умирает последней и моё обращение передали дальше, по результатам мне отпишут и расскажут чем смогут помочь, но вряд ли вернуть деньги, тк перевод был мгновенным. Я повторно проверила номер карты 22-2274 (это не весь номер, не знаю стоит ли таким делиться) и в нем нет данных получателя, что для обращения в полицию тоже получается мало полезного, но этот вариант я тоже попробую, вдруг поможет найти ребят и заблокировать возможность кидать людей.
Возвращаясь к старту, я понимаю, что меня смущало с самого начала, что у менеджера аватарка далека от реального, ни у одного участника нет номера в профиле, но у моего брата, у подруги и многих знакомых скрыты вообще фото, номера телефонов, статусы нахождения... Я уже не могу на это ориентироваться. Нашла ведь официальный сайт, проверила есть ли плохие отзывы на любую тему (нет, никаких следов, кроме деятельности самой компании). Выждала пока точно не буду уверенна в работе компании, ведь бурную деятельность и выводы средств в чате неоднократно показывали, что работа то есть, люди получают зп, да и что говорить я сама работала на проектах, где набирала персонал на проверку ресторанов, кинотеатров, магазинов и много других точек, где не кидали на деньги. Выполнил проверку - получил деньги за работу и возврат потраченных средств, например за ужины, которые необходимо было оплатить по тз.
Сейчас понимаю, что халатно подошла к делу и слишком поверхностно отнеслась к своей защите:
•не задала больше неудобных, вопросов при первом общении, • не написала сразу на почту компании с уточнением, • не зашла на Пикабу, • не рассказала друзьям.
Я сама могу рассказать разные истории клиентов, которые попались на мошенников, где сама говорила, что НИКОГДА НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ПРОДЕЛАННУЮ РАБОТУ, это вам должны платить, не вы, но там такие популярные и массовые, что подобный подход для меня был что-то новым и трешововым. 🚩Потратить несколько недель на обработку одного человека и всего на 1 500 ₽ уму непостижимо тратам мошенников.
Обидно? Очень. Сумма, может, небольшая, но сейчас каждая копейка весомая, от того и доп работа нужна.
Надеюсь, что моя история будет уроком не только для меня, но и для других читателей интернета.
Задавайте больше вопросов рекрутерам, больше докапывайтесь, рассказывайте другим и никогда ни за что не переводите ничего, чтобы не попасть в такую же глупую историю, как я.
Уже лет пять туры покупаем через травелату (не реклама, но готов скинуть реферальную ссылку для увеличения скидона на ближайший отпуск), это вроде даже не туроператор, а скорее маркетплейс туров (за неимением другого названия) от разных туроператоров, и горя не знаем. Покупается все просто, через их поддержку решаются все вопросы максимально оперативно, оформляется все без гемора, и выбор само собой больше чем у отдельного оператора, а самое главное абсолютно никакой ебалы (выбрал, оплатил, получил документы, слетал, вернулся, поставил отелю оценку и получил косарь на скидочный баланс). А из всех туроператоров, пока самыми зачетными были тез тур и пегас (хоть и в меньшей степени), а библио глобус и санмар (и их же корал) шлак дрянь и помойка
Не, ну надо же - никогда такого не было и тут опять! Купить чартер и ожидать условий регуляра. Странно, что в посте нет претензий к отелю типа - мы заказали дешёвый отель, отзывы нам не очень понравились, но цена была очень привлекательной, в итоге мы оказались в гадюшнике 3* на 5-й линии от моря, а рассчитывали 5* ультра-олл на первой.
Сейчас напихают мне минусов по самую панамку, но...
Все претензии автора не имеют никакого обоснования. Теперь на пальцах:
1. Читаем что такое чартерный рейс и как у них строится расписание вылетов. Спойлер - это не регулярный рейс и время может быть изменено в одностороннем порядке.
2. Читаем правила авиакомпании - есть ли питание на борту и в каких условиях. Откуда у вас в голове уверенность что питание должно быть?
Как итог - неоправданные ожидания вы сформировали себе сами: не разобрались ни с чем и ждали что будет хорошо.
Чтобы такого не было - задавайте вопросы оператору или читайте информацию сами. Смени вы оператора на любого другого и купи этот же тур - ситуация никак бы не изменилась.
Хочу поделиться своим опытом, чтобы предостеречь от ошибок, которые мы совершили. В феврале, когда открывается раннее бронирование на туры в Турцию, мы стали выбирать себе место будущего отпуска. Оператором выбрали Библио Глобус. У нас уже был опыт отдыха с этим оператором, по этому проблем мы не ожидали. Сразу хочу отметить, что у данного оператора несколько сайтов, с разными контактами и адресами, не знаю точно как это у них работает, может есть единый центр, а может и нет, просто много маленьких контор с одним названием. Когда мы выбирали тур, по умолчанию предлагаются туры самые дешёвые, с неудобным временем вылета или прилёта, а если вы хотите другое время, то это стоит уже дороже:
скриншот с сайта Библио Глобус
Мы выбрали тур с доплатой, чтобы не ехать ночью, всё таки возраст уже 40+. За 5 дней до вылета нам присылают информацию о рейсах, и мы видим, что туда мы летим Уральскими авиалиниями, как и было запланировано, а вот обратно нам поставили рейс Corendon Airlines, и время вылета 8 часов утра, хотя изначально должны были улетать в 18.00 (и доплатили за это удобное время деньги). Получается нам всю ночь надо добираться до аэропорта, да и отпуск сокращается. Начинаем звонить в Библио Глобус, там отвечают, что по условиям они могут изменять время вылетов, на вопрос за что же мы тогда платили, не отвечают. Предлагают связаться с принимающим оператором, компанией FUN&SUN, те говорят, что могут поменять время вылета, только если будет официальный запрос от Библио Глобус, но они его не делают, просто тупо операторы перекидывают нас друг на друга. По итогу так ничего и не изменили, и деньги, доплату, не вернули. Отдельная история про Уральские авиалинии. За сутки да вылета начал пытаться пройти электронную регистрацию, но она не работала, в течение всего дня я пытался зайти, с разных устройств и браузеров, но регистрация не работала в принципе. При регистрации на рейс в аэропорту, нас, меня, жену и ребёнка, зарегистрировали в разных местах, причём с разницей в 5 рядов. На вопрос можно ли сесть всем вместе, ответили, что да, но это стоит 1500 рублей. В самолёт оказалось, что они все семьи так раскидали по всему салону, и меняться местами особо не разрешали (всё равно многие поменялись, но конкретно у меня не получилось). Рядом со мной сидела девушка, он сказала, что даже звонила в поддержку авиакомпании, с вопросом, почему не работает электронная регистрация, ей ответили "технический сбой". На мой взгляд, это свинство так поступать с людьми. Потом оказалось, что рейс ещё и без питания, о чём нас никто вообще не предупредил. Некоторых предупреждали, они взяли с собой перекус, но для большинства пассажиров это был реально шок. Лететь 5 часов, плюс ещё рейс на час задержался, и никакой еды. Стюардессы в какой-то момент объявили, что сейчас вам будут предложены прохладительные напитки, и раздали по стаканчику воды "сенежской". Кстати, назад у нас тоже был рейс без питания, но его выполняла турецкая авиакомпания Corendon Airlines, и они раздали вкусные подогретые бутерброды, довольно крупные, что даже все наелись, чай, и несколько раз за рейс разносили воду. По итогу хочу посоветовать тем, кто планирует отпуск, не использовать операторов-прокладок, типа Библио Глобуса, а лучше покупать у тех, кто потом с будет вас обслуживать в другой стране, тот же FUN&SUN. И не брать билеты авиакомпании Уральские авиалинии, хотя про неё здесь все уже в курсе )) Да, я тоже читал на Пикабу, что типа чего вы ожидали купив билеты говнокомпании, но не думал, что может быть настолько плохо. Всем добра, хорошего отпуска и настроения!
В 2020 году из-за пандемии не смогли улететь семьёй в Грецию.
Потом 20 июля того же года вышло постановление 1073, которое давало туроператорам время до 31.12.2021 г на возврат денег за тур, если клиент отказался на замену тура.
И в этом постановлении есть пункт 8, который обязывает туроператора при возврате денег за тур, вернуть ещё и проценты.
Туроператор деньги за тур вернул, а при упоминании процентов начинает вымораживаться: сейчас много возвратов, бла бла бла, не до вас сейчас; а пойдете в суд, так судебная практика не на вашей стороне.
Обидно. Процентов набежало на ~9000 р. И возможно я был бы готов забить на них, если бы не такое хамское отношение...
Кто сталкивался с подобным, помогите, пожалуйста, как правильно составить заявление в суд на возврат процентов за пользование чужими денежными средствами + моральный и тд ущерб туда включить. И как вообще действовать в данной ситуации.
Досудебную претензию уже писал и заказным с уведомлением письмом направлял. Ответа на него не было.
Недельный отпуск решено было провести с дочерью в Египте тур выбирал бюджетный поэтому ни к отелю ни к сервису претензий нет, кормили, поили, развлекали. Level.travel вполне оперативно реагировал на мои обращения, здесь в целом все нормально и соответствовало моим ожиданиям. А вот разочаровал меня Библио Глобус, эти упыри не соизволили даже посмотреть в своих бумагах кто вылетает и поинтересоваться где кто. Трансфер был ночью в 2.30 самолет в 7.05, я на ресепшене попросил нас разбудить в 2 часа, почему они этого не сделали остается загадкой, с которой не было времени разбираться, а вот почему эти УРОДЫ с БГ не поинтересовались где еще два отбывающих туриста, мне бы очень хотелось узнать. Проснулся я в 5.40, с спросонья сразу даже и не осознал что это значит, а потом как осознааал. С криком доча подъем мы проспали, мечась по комнате в сборе остатков вещей, отправляю мало чего понимающую дочь на ресепшен вызывать такси. Как оказалось с утра очень сложно, нет правильно сказать, невозможно вызвать такси в Египте если при отеле нет своего. Всего треша не описать, но 6.25 мы были в аэропорту. Всевышний видать наблюдал за нами, потому что как мы попали на регистрацию, как прошли все 33 досмотра иначе как чудом не назвать, это был первый раз когда я радовался задержке рейса. В 7.50 наш Боинг с нами на борту пошел на взлет.