Серия «Новые тенденции в бизнесе, формирующие будущее 202»

Новые тенденции в бизнесе, формирующие будущее 2024-2025 гг

Новые тенденции в бизнесе, формирующие будущее 2024-2025 гг.

Дорогие подписчики, привожу актуальный список ключевых бизнес-тенденций 2024 года, а также тех, которые, как ожидается, продолжат расти в 2025 году.

1️⃣ Генеративный ИИ повышает производительность бизнеса
2️⃣ Рост электронной коммерции сохраняется после пандемии
3️⃣ 5G значительно улучшает сбор данных и возможности ИИ
4️⃣ Сотрудники активно ищут удаленную и гибридную работу
5️⃣ Компании расширяют рекламу, сообщества и торговлю в социальных сетях
6️⃣ Компании уделяют особое внимание устойчивому развитию
7️⃣ Компании экспериментируют с технологиями погружения
8️⃣ Инновации влияют на доставку на последний километр
9️⃣ Улучшение качества обслуживания клиентов и экономия средств за счет ИИ

В последующих постах я распишу подробно каждый пункт списка.

Новые тенденции в бизнесе, формирующие будущее 2024-2025 гг Маркетинг, Тренд, Тенденция, Бизнес, Технологии, Цифровые технологии, Экономика, Предпринимательство, Инновации, Искусственный интеллект, Реклама, Digital, Интернет-маркетинг
Показать полностью 1

1. Генеративный ИИ повышает производительность бизнеса

1. Генеративный ИИ повышает производительность бизнеса

Объем поисковых запросов по запросу «генеративный ИИ» резко возрос с момента запуска ChatGPT в конце 2022 года. (См. рис. №2 в карусели изображений)

▪️ ИИ ЗАНИМАЕТ ВСЁ БОЛЬШЕЕ МЕСТО В БИЗНЕСЕ

👉 Прогнозируется, что к 2025 году на долю генеративного ИИ будет приходиться около 30% всего рынка ИИ, а его стоимость составит около 60 миллиардов долларов (в настоящее время объем рынка генеративного ИИ составляет около 45 миллиардов долларов).

☝️ Потребители ожидают, что компании извлекут выгоду из приложений генеративного ИИ — почти 70% потребителей заявляют, что, по их мнению, большинство компаний вскоре будут использовать эту технологию для улучшения качества обслуживания клиентов.

Платформы генеративного ИИ работают на основе технологии больших языковых моделей (LLM).

LLM обучаются на миллиардах страниц существующего текста. В процессе обучения LLM обращают внимание на контекстные связи между словами и шаблонами, которые можно увидеть в предложениях. Оттуда LLM может самостоятельно генерировать контент.

Например, BERT LLM может достичь точности 85–90 % всего за миллисекунды.

☝️ Эксперты в области искусственного интеллекта утверждают, что в будущем эти модели смогут генерировать собственные обучающие данные для самосовершенствования, получать информацию из внешних источников и работать гораздо эффективнее благодаря подходу, называемому «разреженные экспертные модели».

По данным Boston Consulting Group, некоторые ожидают, что генеративный ИИ сможет выпускать «окончательный вариант» контента к 2030 году .

Accenture сообщает, что LLM может повлиять на 40% всего рабочего времени. И 98% руководителей по всему миру считают, что модели ИИ будут играть важную роль в их организациях в течение следующих 5 лет.

▪️ ИИ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

👉 Стартапы в сфере здравоохранения уже выпустили несколько перспективных технологий генеративного ИИ.

Syntegra , стартап 2019 года из Сан-Франциско, использует ИИ для генерации синтетических данных о пациентах, которые полностью реалистичны, но не привязаны к какому-либо конкретному пациенту.

Синтетические данные соответствуют статистической точности реальных данных, поэтому системы здравоохранения и научно-исследовательские институты получают необходимые им данные, при этом конфиденциальность пациентов остается защищенной.

Кроме того, такой способ получения данных гораздо быстрее и зачастую экономичнее.

▪️ ИИ СТАНОВИТСЯ КЛЮЧЕВОЙ ТЕХНОЛОГИЕЙ ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Copilot от Github — одно из самых популярных решений на основе искусственного интеллекта, доступных для программирования.

Платформа принимает подсказки естественного языка и предлагает код или целые функции для выполнения подсказки. Это называется автозаполнением для разработчиков программного обеспечения .

☝️ Один из пользователей Copilot сообщил, что задачи программирования, на которые раньше уходило 10 минут, теперь занимают всего 30 секунд .

По данным Github, в файлах, в которых используется Copilot, решение на основе ИИ пишет 40% фактического кода .

▪️ ГЕНЕРАТИВНЫЙ ИИ ВСКОРЕ БУДЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ И В РЕКЛАМЕ

☝️ Google сообщает, что в ближайшем будущем планирует внедрить рекламу на базе искусственного интеллекта .

Бизнес-пользователи просто загрузят материалы для обучения модели ИИ. Затем модель создаст новые объявления из этих материалов, дополненные новым текстом, изображениями и видео.

☝️ Компания Meta заявила, что представит аналогичную модель ИИ для рекламы на своих платформах.

Показать полностью 4
0

2. Рост электронной коммерции сохраняется после пандемии

☝️ Пандемия полностью изменила способ совершения покупок потребителями.

Электронная коммерция уже росла до того, как ударил COVID. Но пандемия помогла пространству электронной коммерции взлететь с астрономической скоростью.

👉 Объем поиска по запросу «электронная коммерция» стабилизировался, но все еще вырос почти на 44%. (См. рис. №2.1)

Хотя рост электронной коммерции замедлился после пандемии, он все еще растет скромно. И компании продолжают корректировать свои маркетинговые и торговые стратегии, чтобы максимизировать их влияние на конечный результат.

В 2023 году объем продаж в сфере электронной коммерции во всем мире составил 6,3 трлн долларов США , а к 2026 году ожидается рост до 8,1 трлн долларов США.

ПРОДАЖИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ПРОДОЛЖАЮТ РАСТИ

👉 Прогнозы показывают более 6,3 млрд долларов продаж в следующем году. (См. рис. №2.2)

В 2019 году на долю электронной коммерции пришлось почти 14% всех розничных продаж , однако ожидается, что в 2023 году на долю электронной коммерции будет приходиться более 22% всех розничных продаж.

▪️ Некоторые категории розничной торговли, такие как электроника, товары для дома и предметы домашнего обихода, смогли сохранить рост после пандемии.

▪️ Например, по оценкам, в 2022 году доход мебельной промышленности от электронной коммерции составил более 149 миллионов долларов , а к 2025 году он вырастет до 208 миллионов долларов.

👉 Возьмем, к примеру, Дисней.

☝️ В начале 2021 года компания объявила, что сосредоточится на электронной коммерции и закроет 60 своих традиционных магазинов в Северной Америке.

🤔 В конце 2022 года они объявили о планах по расширению платформы Disney+ с целью включения возможностей внутриигровой коммерции .

Пользователи могут сканировать QR-код на страницах с подробностями своих любимых шоу и фильмов. Это перенаправит их на определенный сайт shopDisney, где они смогут приобрести товары, доступные только подписчикам Disney+.

Эксклюзивные товары по мотивам «Звездных войн», «Черной пантеры», «Холодного сердца 2» и других произведений Disney доступны только подписчикам Disney+. (См. рис. №2.3)

Показать полностью 4
1

3. 5G значительно улучшает сбор данных и возможности ИИ

☝️ Развитие мобильной сети 5G может кардинально изменить бизнес-процессы.

Поисковый интерес к «5G» продолжает расти, увеличившись на 978% за 5 лет. (См. рис. №3)

Проще говоря, 5G может обеспечить более высокую скорость передачи данных, большую надежность и задержку менее 10 мс.

ПО СОСТОЯНИЮ НА НОЯБРЬ 2023 ГОДА США и КИТАЙ ЛИДИРОВАЛИ В ГОНКЕ РАЗВЕРТЫВАНИЯ 5G

▪️ В США 5G доступен в 503 городах . В Китае он доступен в 356 городах.

▪️ В России технологию тестируют в ограниченных пилотных зонах, преимущественно в крупных городах — Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Набережных Челнах, Томске, в техноградах Иннополис (рядом с Казанью) и Сколково.

Эта технология имеет решающее значение для предприятий, которые стремятся предлагать новые услуги и отслеживать аналитику, чтобы опережать конкурентов.

РАЗВИТИЕ МОБИЛЬНОЙ СЕТИ 5G СТИМУЛИРУЕТ БОЛЕЕ СОВЕРШЕННЫЙ СБОР И АНАЛИЗ ДАННЫХ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

В целом это означает, что компании будут иметь больше данных из более разнообразных источников на более высоких скоростях. Затем они смогут использовать этот интеллект в работе в режиме реального времени.

Именно такие скорости передачи данных необходимы предприятиям для использования ИИ и автоматизации .

Некоторые возможности включают интеллектуальный анализ данных, удаленное медицинское управление, удаленное управление светофорами и мониторинг оборудования с помощью виртуальной реальности.

⚠️ BMW уже тестирует возможности технологии 5G на своем заводе в Лейпциге, Германия (См. рис. №3.3).

Они объединяют 5G и ИИ, чтобы определять местонахождение машин, автомобилей, инструментов и деталей на заводе в режиме реального времени. У них точность до одного сантиметра.

⚠️ Высокие скорости сети 5G могут обеспечить видеосвязь практически в реальном времени и удаленный мониторинг пациентов.

В начале 2021 года компания T-Mobile развернула свою первую сеть 5G в больнице Системы здравоохранения Министерства по делам ветеранов Майами.

Пиковая скорость сети составляет 1 гигабит в секунду.

Это позволяет поставщикам медицинских услуг получать доступ к содержащим большой объем данных записям пациентов, таким как рентгеновские снимки и медицинские карты, с устройств, расположенных в любой точке больницы.

Сеть 5G также имеет решающее значение для поставщиков медицинских услуг, которые инвестировали в телемедицину .

ПРЕДПРИЯТИЯ ИСПОЛЬЗУЮТ ВОЗМОЖНОСТИ 5G ЧЕРЕЗ (IoT) ДЛЯ БИЗНЕС-ОПЕРАЦИЙ И ЗАПУСКА НОВЫХ УСЛУГ

Датчики Интернета вещей уже используются на производственных линиях, в отслеживании цепочек поставок, в автономных транспортных средствах и т. д.

⚠️ IBM находится на этапе тестирования использования Интернета вещей для мониторинга гражданской инфраструктуры .

Эта «программа технического обслуживания нового поколения» объединяет данные с датчиков, камер, беспилотников и носимых устройств для оценки безопасности и рисков, связанных с дорогами, мостами, водопроводными сетями и другими объектами.

По оценкам IBM, эта программа может помочь реализовать накопившиеся в настоящее время потребности в усовершенствованиях гражданской инфраструктуры на сумму 2 триллиона долларов .

⚠️ Мы ожидаем, что в ближайшие годы агропромышленный комплекс быстро интегрирует использование 5G и IoT в повседневную деятельность.

Дистанционное зондирование и подключенные устройства обладают потенциалом для мониторинга состояния почвы, оценки готовности урожая и борьбы с вредителями.

Подключенные устройства уже осуществляют мониторинг скота.

« Система распознавания коров » от Lely оснащает каждое животное транспондером, закрепленным на шее.

Датчик собирает данные о здоровье животных, их активности, питании и размножении (См. рис 3.4).

Хотя в настоящее время система не работает в мобильных сетях, эксперты в области агробизнеса утверждают, что это одна из областей, в которой сети 5G будут способствовать повышению эффективности , бесперебойности рабочих процессов и повышению качества конечного продукта в ближайшем будущем.

Показать полностью 5
0

4. Сотрудники активно ищут удаленную и гибридную работу

В разгар пандемии 71% работников, у которых была работа, которую можно было выполнять из дома, работали исключительно из дома.

Объем поисковых запросов по запросу «удаленная работа» значительно вырос в первые дни пандемии и снова растет. (См. рис. №4.1)

Фактически, число людей, работающих из дома, утроилось в период с 2019 по 2021 год.

Молодые люди с высшим образованием имеют наибольшую вероятность получить доступ к удаленной и гибридной рабочей среде.

👉 60% компаний в 2024 году планируют предоставить сотрудникам возможность работать удаленно, показал опрос «Работы.ру».

В следующем году 60% российских компаний собираются предоставить сотрудникам возможность работать удаленно, 32% из них предложат гибридный формат работы, а 28% — полностью удаленный. 40% будут работать в офисе.

Исследования показывают, что люди со степенью бакалавра или выше в пять раз чаще работают из дома, чем люди с более низким уровнем образования.

В последние месяцы мы увидели, что сотрудники, у которых появилась возможность работать удаленно, не спешат уступать компаниям, которые хотят вернуть их в офис.

⚠️ Более двух третей удаленных работников говорят, что начали бы искать новую работу, если бы компания потребовала от них работать в офисе полный рабочий день, а более половины говорят, что они скорее пойдут на сокращение заработной платы, чем откажутся от гибкого рабочего графика.

ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ДЛЯ БИЗНЕСА?

Большинство компаний считают, что удаленный формат работы не влияет на эффективность сотрудников или, наоборот, улучшает их результаты. Опросы показывают, что положительно к такому формату работы относятся и сами сотрудники — некоторые даже готовы потерять в зарплате ради перевода на удаленку.

Показать полностью 2

5. Компании расширяют рекламу, сообщества и торговлю в социальных сетях

Значение социальных сетей в бизнес-маркетинге, вероятно, продолжит расти в 2025 году.

Объем поиска по запросу «маркетинг в социальных сетях» продолжает расти, увеличившись на 150% за последние 5 лет. (См. рис. №5)

В 2024 ГОДУ ВЕДЕНИЕ БИЗНЕСА БЕЗ ПРИСУТСТВИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ — ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО

▪️ Отчет за ноябрь 2022 года показал, что использование потребителями социальных сетей выросло почти на 8% с начала года.

▪️ По оценкам, по состоянию на октябрь 2023 года число пользователей социальных сетей составляло 4,95 миллиарда человек , что больше, чем 4,74 миллиарда годом ранее.

РАСХОДЫ НА РЕКЛАМУ ИДУТ ЗА ПОКУПАТЕЛЯМИ

▪️ Более половины директоров по маркетингу заявляют, что в ближайшие годы увеличат расходы на рекламу в социальных сетях.

▪️ В ближайшие годы мы ожидаем, что компании выйдут за рамки рекламы и сосредоточатся на создании сообществ в рамках своей общей стратегии в социальных сетях.

☝️ Почти 80% людей утверждают, что самая важная группа, к которой они принадлежат, работает в Интернете.

Кроме того, мы уже видим, как бренды переходят на взаимодействие с более аутентичными влиятельными лицами, которые могут оказывать влияние на небольшие сообщества .

А ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРИБЫЛЬНОЙ СТРАТЕГИЕЙ ДЛЯ БИЗНЕСА

▪️ По данным одного источника, компании, которые используют микроинфлюенсеров, отмечают на 60% более высокий уровень вовлеченности, чем те, которые они наблюдают при работе с более популярными инфлюенсерами.

▪️ Коэффициент конверсии также лучше: 1,46% для микроинфлюенсеров по сравнению с 0,61% для инфлюенсеров с 21 тыс. подписчиков и более.

☝️ Стремясь повысить вовлеченность и продажи, бренды, скорее всего, в ближайшие месяцы будут инвестировать в социальную коммерцию.

Социальная коммерция — популярная концепция в Китае, где в 2021 году 14,3% от общего объема розничных онлайн-продаж было совершено через социальную коммерцию.

В одном только США 4,1% продаж осуществляется через социальную коммерцию.

СОЦИАЛЬНАЯ КОММЕРЦИЯ ВЫРАСТИТ ДО 1,2 ТРЛН ДОЛЛАРОВ В 2025

Accenture прогнозирует, что социальная коммерция будет расти в три раза быстрее традиционной электронной коммерции и к 2025 году достигнет 1,2 трлн долларов. (См. рис 5.2)

Прогнозируется, что рост будет в основном обусловлен пользователями социальных сетей из поколения Z и миллениалов, на которых к 2025 году придется 62% мировых расходов на социальную коммерцию.

«Пандемия показала, как много людей используют социальные платформы в качестве точки входа для всего, что они делают в Интернете — новостей, развлечений и общения».

Более половины (59%) опрошенных социальных покупателей заявили, что они с большей вероятностью будут поддерживать малый и средний бизнес через социальную коммерцию, чем при покупках через сайты электронной коммерции. Кроме того, 63% заявили, что с большей вероятностью купят снова у того же продавца, что демонстрирует преимущества социальной коммерции в формировании лояльности и стимулировании повторных покупок.

КТО И ЧТО ПОКУПАЕТ?

В отчете Accenture говорится, что к 2025 году наибольшее количество покупок в социальной коммерции в мире ожидается в 👗 одежде (18% всей социальной коммерции к 2025 году), 💻 бытовой электронике (13%) и 🏠 домашнем декоре (7%).

Свежие продукты питания и закуски также представляют собой большую 🍋 категорию продуктов (13%), хотя продажи почти полностью сосредоточены в Китае.

💄 Косметика и средства личной гигиены, хотя и занимают меньшую долю в общем объеме продаж в социальной коммерции, по прогнозам, быстро наберут популярность в электронной коммерции и к 2025 году составят в среднем более 40% цифровых расходов в этой категории на ключевых рынках.

ЕЩЁ НЕ МНОГО ДАННЫХ ПРО КЛИЕНТОВ E-COMMERCE

▪️ Доверие важнее для старших поколений, чем для молодых. Покупатели старшего возраста придают особое значение функциям безопасности и ценят узнаваемость бренда, в то время как молодые поколения больше доверяют отзывам покупателей и привлекают прямые трансляции.

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!