Серия «Евроника»

Откуда вообще берутся эти риелторы?

Я риелтор. В 22:40 звонок с Циана:
- Девушка, я по поводу квартиры.
- Какой адрес?
- Ну, которую Вы сдаете.
- Я много сдаю. Назовите адрес.
- Я уже закрыла сайт, точный адрес не помню.
- Какое метро?
- Водный стадион.
- Поняла. Маленькая двушка. Буду показывать во вторник вечером.
- Регистрацию там делаете?
- За отдельную плату.
- Неограниченному количеству?
- Вы в каком составе собираетесь проживать?
- Пятеро. Трое детей.
- Простите, собственник рассматривает до трех человек.
- Ну нас двое взрослых всего. Трое - это дети.
- Да, я поняла. Всего вас пятеро.
- Но пятеро это с детьми же!
- Когда я говорила - до трех человек - я подразумевала, что до трех с детьми.
- Ну вот у нас трое детей!
- Вы что сейчас пытаетесь сделать с математикой? Дети включены в счет... Я прошу прощения, но по этому адресу рассматривают до трех человек.
- Так Вы не понимаете что ли, что нас двое! Дети маленькие!
- Девушка, по правилам Циана, я не должна сбрасывать звонок. Но сейчас уже действительно поздно. Начните обзвон завтра после 10 утра. Может, у Вас что-то сложится...

Конечно, после первого такого рейдеровского захвата времени собственники больше не хотят сдавать напрямую и включают посредника.

Многим здесь кажется, что риелтор - это просто выставить объявление, прийти, написать Договор и получить в среднем 50 процентов от месячной стоимости аренды.

На самом деле это:
-оплата рекламы (в месяц за анонсы по аренде в среднем выходит 1-3 тысячи рублей); -обработка потока звонков, в том числе от неадекватных или агерссивных арендаторов;
-показы, в основном, поздно вечером (складывается мнение, что квартира ушла с одного показа, на самом деле сдается в среднем за 2 недели, на объект уходит много времени - телефонные разговоры, дорога, холостые показы);
-угрожающие риски в случае, если показываешь один, без собственника (меня, например, однажды взяли в заложники, но об этом отдельно напишу).
-риски обмана, когда агент проводит работу, а собственник и арендатор договариваются напрямую, - эти риски тоже заложены в агентскую комиссию (тут как с цветами - на них накрутка 1000 процентов только потому, что они быстро вянут).

За все это платит относительно высокую цену один единственный арендатор, потому что собственники на рынке редко берут на себя расходы по комисии. И не хотят сдавать напрямую из-за всего вышеперечисленного.

Почему тогда вопросы к "ненужным" , "бесполезным" риелторам, а не к собсвенникам? И даже не к самим себе: половина арендаторов совершенно не умеют вести адекватный диалог по телефону, чем выводят из себя тех редких собственников, которые хотят сэкономить арендатору комиссию и выставляют объявление напрямую.

Да, кстати, есть еще одна причина, настолько серьезная, что перевешивает все утомительные разговоры с потенциальным арендатором. Это холодные звонки от агентов недвижимости. Собственник попадает в базу и получает поток входящих предложений об эксклюзивном сотрудничестве. Нормальные агенты это не поддерживают и считают полнейшим хамством со стороны агенств недвижимости. И вроде бы сейчас уже стали отходить от подобных вторжений. Собственников, такжде, зачастую спасает ремарка: "Посредников просьба не беспокоить".

PS Если что, я сама снимаю квартиры уже 25 лет, и каждый раз плачу комиссию контрагенту: ну нет у меня в нужный момент подходящего объекта в работе! Просто мне легче пережить комиссию по аренде, чем проценты по ипотеке - к банкам ни у кого нет претензий?

PPS Когда будете писать свои комментарии (на пикабу не любят риелторов, просто я люблю токсичных пикабушников), не вставляйте в сотый раз этот мем из Гоблиновского перевода "Большого куша", придумайте новый. :)

Показать полностью
48

Цена квартирного вопроса

Отговариваю собственницу продавать единственное жилье в Москве. Она сама его много лет сдает, и снимает в другом городе. И вот какой ответ я получаю:

"Большое спасибо Вам за совет. У меня это не просто единственная квартира в Москве, а вообще единственная. И она стоила мне 10 лет жизни, самой молодой и яркой, кучу нервов и здоровья. Самое смешное, что когда, наконец, у меня появилась эта квартира, после адских переработок, без отпусков и больничных, после нервных стрессов с ипотеками с сорванными сделками, после таскания плитки и цемента во время ремонта, я поняла что за 10 лет жизни в Москве так себя доканала, что больше не могу там жить. У меня развилась тяжелая аллергия, которая обостряется с марта по июль и такая же тяжелая невралгия. И за 2,5 года жизни уже в собственно квартире мой организм вернул мне все долги по его изматыванию"...

Мобильная агрессия

Звонок.
- Але, Вероника Анатольевна? Здравствуйте, мне зовут Лариса, я же правильно понимаю, что Вы - риелтор.
- Да, Лариса, - отвечаю, думая, что мне звонит потенциальный клиент.
- Вероника Анатольевна, у нас на платформе CRM окрылись новые возможности, хотим Вам предложить сотрудничество.
- Что такое CRM?
После паузы с упреком:
- Вы не знаете что такое CRM?
Далее я ожидала фразу: "О чем с Вами тогда разговаривать", но последовало назидательное:
- Вы же риелтор, Вероника Анатольевна! - здесь напрашивалось цокающее "Ай-яй-яй!"
- Лариса, Вы знаете что такое CRM?
- Я? Конечно! - даже представила как горделиво она тряхнула крашеной гривой. И ее качнувшийся двойной подбородок.
- Так просто скажите мне, к чему эти наводящие вопросы?
- Я передам Ваш номер специалисту, он с Вами свяжется и все расскажет.
- Не надо никому передавать мой номер, мне не интересны все эти платформы, потому что я работаю в одиночку, и само это уже можно считать оптимизацией бизнеса.
- До свидания, Вероника Анатольевна.
Она сказала это так четко и одновременно с таким презрением, словно это я ей позвонила.:)

Брачный контракт

Я риелтор. Проверяю на сделке оригиналы документов. Комментирую:

- Брачный контракт - потрясающая вещь - не понимаю, почему его подписывают не все.
- Чем это он так хорош? - спрашивает покупатель.
- Позволяет не впадать в зависимость друг от друга.
- Я Вас разочарую: брак - это и есть зависимость. Иначе в нем теряется смысл.
- И Вы под этим подписываетесь?
- Да, я впал в добровольную зависимость. Я знаю, что потенциально без штанов. Моя супруга - умная женщина. Она быстро продает квартиры, купленные мною до брака или доставшиеся по наследству, и покупает новые, как совместно нажитую собственность.
- Значит, Вы ее просто любите.
- А при чем здесь брак? Любовь - это не про брак. Опережая Ваш вопрос: дети тоже не обязаны рождаться в браке.
- Тогда я ничего не понимаю в этой Вашей схеме с женитьбой. В чем Ваш интерес?
- Я же говорю: это просто зависимость. От нее сложно избавиться.

PS Если супруг продал квартиру, нажитую до брака или полученную в дар или по наследству, то эти деньги считаются его личной собственностью. Если на них было куплено другое имущество, оно не будет считаться совместно нажитым, если при разводе супруг сможет подтвердить документами и платежными поручениями, что оно куплено на его личные средства (те самые). И при условии, что супруга не вложилась со своей стороны. Но я бы все же всем рекомендовала брачный контракт - это убережет стороны от кровожадного развода. Не зарекайтесь: по статистике в России на 10 браков - 7 разводов.

Кстати, сегодня, 7 августа - день холостяка. Оставайтесь такими, выходите из любых зависимостей. :)

Показать полностью
4

"Дешево снять квартиру в Москве можно только на фотоаппарат"*

Я там на 26-й минуте хвалю токсичных хейтеров пикабу. :)

Фотохудожник, писательница, член "Гильдии риелторов Москвы" Вероника Плеханова в рубрике радиогуру на "Одиноком радио" Антона Королёва.

*из сети

Показать полностью
11

На Щукинской

В ожидании клиента, заметила белку. Мимо шел малыш с родителями, я ему замахала:

- Смотри, белка!

И тут началось! Прыг-скоки совершенно очумевшего ребенка, суета мамы, которая полезла в сумку за орехами (и почему я сегодня вышла без орехов?), ну и выкрутасы белки, которая носилась между забором психбольницы и "деревьями жилого дома", куда я должна была заселить абсолютно адекватного человека (я риелтор).

Мама, наконец, нашла орехи, вложила их в ладонь сына и стала звать белочку. Я предупредила, что с рук белок кормить не надо, потому что среди них много бешенства и вообще - это пушистые крысы, а кто бы стал кормить с рук диких крыс? Мама вняла и сделала из орехов разметку на паркинге. И так жалобно - мужу:

- А вдруг белочка не придет?

- Рано или поздно белочка придет ко всем, - ответил муж.

PS я знаю, что стилистически не правильно писать: "деревья жилого дома", - но ничего не могу с собой поделать :)

2570

Холодные, как труп звонки1

- Алло, здравствуйте, Вас беспокоит Надежда, компания ФСК "Лидер". Мне необходимо опросить Евгения Викторовича...

- Он умер.

- Скажите пожалуйста, что Вы думаете о качестве застройки нашей компании?

- Ничего, я же не Евгений Викторович. Впрочем, он тоже уже ничего об этом не думает.

- Мне необходимо опросить человека, имеющего отношение к покупке недвижимости в нашем ЖК.

- Ну... я была его риелтором.

- Как Вам живется в новом доме и есть ли какие-то претензии по качеству?

- Я там не живу.

- Почему, что не устраивает?

- ФСК "Лидер" не выделяет квартиры риелторам, продающим объекты в новых ЖК - это вообще не устраивает.

- А человеку, которому Вы покупали там квартиру, все понравилось?

- Да, конечно, он просто умер от восторга.

- Спасибо Вам большое, до свидания.

13-й этаж

Я риелтор. И обычно, когда размещаю объявления о продаже квартир в одноподъездных домах, я меняю этаж, чтобы конкуренты не вышли на моего собственника напрямую. А тут, в Мытищах, был 13й этаж. И как его подменить на 15-й, например? Какой-нибудь суеверный покупатель на месте возмутится: "Я на 13-й не поеду!" А я ему классический контраргумент: "А от 13-й зарплаты тоже откажетесь?" В общем, оставила 13-й. Звонит моя красивая собственница:
- Ко мне пришел мужчина. Внезапно. Сказал, что вычислил квартиру... Не риэлтор.
- Придется заменить этаж. В целях Вашей и моей безопасности. :)
- В итоге он готов купить. Хотел без агентов на сделку выйти, но я отправила его к Вам. Скоро позвонит.
Он:
- Это Владимир, здравствуйте. Я хочу купить, но со скидкой. А собственник не снижает. Вы должны меня понять, я когда на собственника вышел, я думал, что мы напрямую договоримся, и он сэкономит на риэлторе - в мою пользу. До полной суммы я не дотягиваю. Как нам теперь быть?
- Вы звоните риелтору и спрашиваете, как Вам меня кинуть? Или Вы просто чистого понимания ищите? Или Вам ипотечного брокера посоветовать? :)

Мои любимые токсичные пикабушники, ненавидящие риелторов, накидайте ему, пожалуйста, лайфхаков. Собственник уперся: и без меня на сделку выходить не хочет, и ценник не снижает. :)

PS Кстати, недавно проводила сделку в Зеленограде. Там названий улиц нет, к дому добавляется цифра номера микрорайона. Например, 1001 (это первый дом десятого микрорайона). Так вот, в Зеленограде нет 13-го микрорайона! Поэтому мы и из Договора купли-продажи исключили 13-й пункт. :) К слову, боязнь числа 13 — это трискайдекафобия.

Отличная работа, все прочитано!