Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
19

YOTA , где наши деньги ?!

У моей бабули есть телефон и перевел я ее на оператора Йота , так как для нее как раз можно настроить тариф без интернета и чисто на звонки
Периодически закидываю ей денег на счет и однажды вместо вайфай роутера закинул 3000₽ на счет .
Сегодня проверяю , а денег то и нет ( хотя смс с отчетом о их наличии есть ) 9 ноября смс от оператора с информацией о наличии денег .
В декабре - их уже нет !

В связи с этим два вопроса -

Первый - @Yota , где наши 3000₽ ?!?
Интернета нет , звонков бабуля делает крайне мало , куда все могло деться ?

Второй - какого фига вы не соблюдаете те соглашения , которые сами же прописываете ? В смс указано списание на 9 декабря , а списываете вы уже почему то 2 декабря ?

Че за воровство ?????
Ниже скрины с телефона
На первом фото деньги есть , а на втором , как Вы можете понять , нет .
Прошу поднять в горячее , чтобы оператор хоть тут мог ответить на вопрос .
Без рейтинга

YOTA , где наши деньги ?! Yota, Сотовые операторы, Кража, Негодование, Оператор, Текст, Длиннопост, Без рейтинга
YOTA , где наши деньги ?! Yota, Сотовые операторы, Кража, Негодование, Оператор, Текст, Длиннопост, Без рейтинга
Показать полностью 2
6

Как я побывал в Йоте

Произошла у меня интересная ситуация с оператором йота. Они меня не хотят отпускать с номером с которым я пришел к ним. Почитал в интернете и узнал, что я не одинок, и тут нашел статью.
Сначала прислали мне отказ из-за того что сим карта оформлена на другое лицо - удивился, подтвердил данные в чате поддержки в приложении и вконтакте, а так же через госуслуги. Меня уверили что проблем больше не будет, а я понадеялся. Сейчас приходит понимание, что это очень наивно с моей стороны. Сегодня 22.12.2023 года спустя 3 дня после повторной подачи заявления и звонка от йоты об уникальных предложениях для меня, пришел уже второй отказ. Сама йота в чате приложения порекомендовала съездить к ним в офис продаж с паспортом для уточнения данных, что то как то не понятно, зачем? Куда точнее?
В свое время уходил и с МТС и с Теле2, причем о Теле2 у меня остались исключительно положительные эмоции об уходе от них, даже сейчас примерно раз в полгода звонят предлагают вернуться на выгодных условиях, все быстро и вежливо, а у йоты вот такое, есть вторая сим карта йоты, думал оставлю, сейчас точно решил - уйду из принципа. Решил перейти рабочим номером с йоты на Билайн, потому что у Билайна на работе лучше зона покрытия.Вопрос пока не решён, посмотрим что будет дальше, через чат ВК йота зарегистрировала некое заявление на более подробное рассмотрение заявления на перенос номера.
Никому не рекомендую связываться с этим оператором, при условии желания сохранить номер естественно, хотя с такой клиентоориентированностью и это было бы сомнительным решением.

9

Продолжение поста «МТС – самый стабильный оператор»1

И так, Акт Второй: Да пришел спаситель.

.... или спасение утопающих - как дело рук самих утопающих...

Ближе к вечеру раздался звонок: -Я монтажник, еду в УК за ключом от технического этажа, через 10 минут буду у Вас на адресе.

И действительно через 10 минут появляется высокий молодой человек, в робе с надписью на спине МэТэСэ и с очень грустным лицом. - Мне ключ в УК опять не дали от техэтажа. И все те разы что назначали дни монтажа ключ тоже не давали... Поэтому монтаж и откладывали.

- Почему не дают?

-А говорят что его нет.

-Как так? Их слесаря постоянно туда ныряют как пчелки в улей.

А дверь там надо сказать деревянная и хлипкая и петли у неё наружу. - Кароче пошли, я беру выдергу, молоток и еще кой чего. Пошли говорю я сейчас штифты из петель выбью и сниму дверь.

Монтажник - Я на себя такое брать не буду.

- Пошли, я сам разберусь. Твоё дело веревки протянуть.

Поднимаемся на техэтаж и видим что дверь слегка приоткрыта, буквально на 5мм. Пломбы бумажные все сорваны... И я просто офигеваю от увиденного.

В Замке торчит ключ! Твоюж мать!!! А как это, а как это?

Толкаю дверь рукой, и она со скрипом открывается. Пытаюсь вытащить ключ из замка, абы нас на техэтаже ненароком кто не закрыл, а он не вытаскивается и не крутится в замке. Замок или провернут или заклинен. Вот поэтому ключа в УК и нет. А эти уроды из УК нет чтобы это объяснит простыми словами решили видимо немного подурачиться - Нет у нас ключа. Х.З. где он... И этот лупень тоже ну или пришел бы да посмотрел или хотябы позвонил раньше объяснив причину отказа, а то просто монтаж перекидывал - доступа нет.

Ну дальше было проще, чтобы ускорить процесс подключения... так как я когда-то работал на монтажах, помог ему протащить по техэтажу провод, пока он бурил сквозняк, я провязал стяжками ютипиху по кабельростам, помог протянуть через перекрытия на 2 этажа ниже, ну а в квартире и так уже было все раскинуто и обжато как надо и где надо.

Ну что сказать... В плане работы монтаж занял около 1го часа и настройка еще минут 30. В плане ожидания монтажного Бога 2 раза по 2 часа и 1 час еще в последний день, итого 5 часов.

В те дни когда отменяли монтажи звонили девушки прикидывающиеся ботами и уточняли время монтажей, потом когда всё срывалось звонили боты прикидывающиеся любезными девушками и дико извинялись, причем все 4 звонивших имели разные голоса. Пятая позвонившая клюшка сказала сохранить номер с которого она звонит и набрать её если монтажник будет опаздывать или попытается перенести монтаж. Что она лично ему сделает (мхххххт) чтобы он наконец-то подключил клиента и вопрос был закрыт. И когда в воздухе опять запахло грозой.... Как вы думаете читатели? Смог я до неё дозвониться? А вот хрен, 4 раза и все в пустую!!! Она видимо монтажника заранее перед назначенным временем уговорить решила и рот был занят потому и не отвечала. Он с опозданием но всетаки приехал... Дама (она-же) которая обещала помочь стала мне заяснять что монтаж это дело сложное и тяжелое, что все ЮТиПи прокладываются так чтобы их случайно кто нибудь не повредил, в гофрах или трубах... Хрень конечно.... На техэтаже было впечатление что локалку там раскидывал Питер Паркер (Спидерман), всё как попало....нихрена не закреплено, некоторые вообще по полу просто лежали, возможно и не МТСовские, там все провайдеры тянут.

Возможно подействовала сила слова "ПИКАБУ", потому как я сказал что независимо от результа расскажу про этот лютый песдес, всё как есть без приукрашивания. Возможно дало эффект что я позвонил парню из салона МТС и сказал что его работа по убалтыванию клиентов нахер никому не нужна потому как клиентов тупо динамят при подключении.

Вобщем, всё закончилось благополучно и ни одно животное не пострадало.

Про бывшего провайдера, молодого при молодого, зовут его Гринлайн, в офис к ним на расторжение еще не ходил, заморозил договор на время через ЛК. А то мало ли чего с МТС опять случится. Превратятся их няшки и выгодные тарифы 1.01.24 под бой курантов в тыкву. Вернусь тогда к первому провайдеру.

У первого провайдера оказалось есть некоторые интересные моменты с веткой сотовой связи. Она весьма странная, т.к. они для реализации своего продукта не имея при этом своего оборудования берут в аренду мощности другого, третьего входящего в 5ку лидеров рынка сотовой связи, соответственно отсюда и цены - на момент раскрутки нормально, а потом видно будет... Видимо грабли с неточными данными у операторов из за этого и происходили. У них данные обновлены, у МТС обновлены, а у промежуточного звена нет. Думаю так потому что когда были проблемы с переносом номера подключалась к работе техподдержка того самого оператора №3 .... ....и клиентов по сотовой у них очень мало.

Заодно они решили порадовать любителей проводного интернета увеличив стоимость всех тарифов с 1.01.24 на 10%. Мелочь конечно, но как подарок к НГ не очень приятно... это не мое мнение, так люди говорят. Плюс ко всему, у ругаемого МТС, вкусных предложение гораздо больше. Плюс еще всякие скидки хрен пойми как работающие, но они есть. У местного оператора их практически нет, либо они бестолковые. Единственное что реально работало, привел к ним клиента - получил на месяц скидку 100%. Почти как в фин. пирамидах...

Так что на данный момент всё работает. Но неприятное ощущение осталось.

Показать полностью
6

Задолбали спамеры

А подскажите внятный автоответчик, чтоб и записывал и был не такой дебильный как от МТС. Типа "Олег" от Тинкоффа, только там почему то ограниченный функционал, для тех кто не пользуется их услугами. 30 звонков в месяц всего. Спамеры задолбали!

2

Как Мегафон присваивает ваши средства за свои

👋 Здравствуйте, уважаемые читатели!

Хочу поделиться с моей историей о том как Мегафон присвоил мои денежные средства, которые я положил на счёт.

Предыстория:
Купил телефон на Ozon, в комплекте можно было выбрать сим-карту Мегафон за 1 рубль. Продавец сим-карты был сам Мегафон, поэтому взял. В итоге получил всё нормально, зачислили стартовый баланс 400 рублей на счёт, было вроде всё нормально, пока не заметил это.

После активации у меня
В итоге после заметил то что главном меню у меня 200 рублей (100 рублей списалось за активацию и 100 рублей за тариф) и ещё отразилось -200 рублей в финансах. Пишу в чат поддержки, они пишут это:

Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост

После этого я решил немного быстрее начать тратить баланс, в итоге я потратил полностью потратил стартовый баланс и в финансах было -376.
Пишу снова в чат поддержки, спрашиваю что за дела, сказали что положите любую сумму и сделается перерасчëт. Создали заявку на перерасчëт и положительного ответа не получил, сказали что пополните сумму задолженности и баланс с корректируется. Прикладываю оплату задолженности.

Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост

Потом мне сказали 1 числа должно с корректируется, но также ничего не произошло.

Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост

Такая же ситуация и с другим номером с ним ладно, я пользуюсь с ним.
Потом создают заявку, через 4 дня получаю вот такой ответ:

Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост

Потом уже звоню колл-центр проверили, из-за того что мне на то время было 17 лет, они не могли скорректировать баланс. Единственный сотрудник который мне об этом сказал. Он сказал что можно дождаться совершеннолетие и подать заявку.
Я не пользовался этой сим-картой, потому что мне она не нужна, хотел с неё вернуть средства, пришлось отправить смс, чтобы не включилась плата за не активность.

На следующий день после дня рождения (21 декабря) я пишу ситуацию в чат поддержки. В итоге получаю негативный ответ от сотрудника (видимо был не рад от того что я написал это) то что якобы невозможно это. И ещё предлагает компенсацию 50 рублей вместо 373,8 , которые также будет не моими. В итоге сотрудник Светлана завершил диалог.

Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост
Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост
Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост
Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост
Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост
Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост
Как Мегафон присваивает ваши средства за свои Мегафон, Сотовые операторы, Связь, Кража, Длиннопост

Пишите в комментариях что вы думаете об этом, а я просто разочарован.

Показать полностью 11
14

Ответ на пост «Мегафон снова удивляет. Неужели очередной развод»1

Эти все игры — развод. Я так повербанк выиграл в похожей игре, в мае. На следующий день он пропал. То есть игра закрылась и всё. Расскажу второй случай, он не про игру, но всё же: решил я значит воспользоваться сервисом Мегафон кешбэк за чеки, мама покупает товар, отдаёт мне чек. Я его нигде до этого не сканировал. Соответственно сканирую, всё хорошо. Спустя 7 дней пишу Мегафону: "А где это мой кэшбэк?". Они отвечают: "Не переживайте, 14 дней не прошло, начислят". Ок, жду. После истечения 14 дней пишу им. Создаём заявку, они отправляют в службу поддержки Brandlink(нехорошая поддержка, мягко сказать). Те отправляют обратно, в Мегафон, и в течении месяца меня посылали от Мегафона в Brandlink и от Brandlink в Мегафон раз 5. С майл почты все скриншоты службе поддержки Brandlink отправлял, отвечали только через 10 дней. В итоге мне сказали, что нужно скинуть скриншот покупки из банка. Мама не стала делать скриншот, не захотела унижаться за 60 несчастных рублей. В заключении хочу сказать, что не стоит пользоваться сервисом кешбэка от Мегафона. Не знаю, кто виноват из них, но кэшбэк я так и не получил.

Отличная работа, все прочитано!