Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
5

Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору

Прошу помощи, не знаю куда уже обращаться.
Решил перейти от оператора Yota к другому, на текущий момент заявки создавались уже 6 раз.
Yota постоянно отклоняет их по надуманным причинам несоответствия данных в карточке абонента, но карточку предоставить отказываются. Более того, при личном посещении точки продаж Yota менеджер также не имеет права выдать мне мою же карточку абонента!!!
Причем самое смешное, что все данные сверили после первого отказа и оператор подтвердил в чате что они совпадают буква в букву. Часть скриншотов прикреплю ниже.
Такой наглости и свинства я не видел давно, учитывая как восхваляют тут данного оператора.
Подскажите куда писать жалобу и вообще как с помощью закона заставить этих мошенников одобрить заявку на перенос?
@Yota, я так понимаю вы считаете абонентов за дурачков и вам закон не писан?

Основные скриншоты ниже

Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив

Полная переписка из чата:

Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Оператор Yota обманом не дает перейти к другому оператору Мошенничество, Сотовые операторы, Yota, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 17
154

А это вы сами!

Сегодня посмотрел баланс телефонного номера, который используется редко, тариф старинный корпоративный (МТС, года этак с 2013), симка установлена в кнопочный телефон. А посмотреть вынудило СМС об отрицательном балансе...

А это вы сами! МТС, Мобильные телефоны, Сотовые операторы, Длиннопост

Вот такой телефон, китайщина голимая.

Т.к. сервисов от МТС у меня больше чем один, пользуюсь их приложением Мой МТС. И вот что необычного я увидел в списаниях по этому номеру:

За что списали и СМС на короткий номер о недоступности сервиса, это не я его отправлял :-)

Ну чтож, звоню на 0890, и техподдержка мне честно заявляет: "Это не мы, нарушений нет, это развлекательный сервис, игра под Android ". В общем - не помогли никак. Лезем в поисковик и оказывается (вот ведь неожиданность :-)) что я не один такой "пострадавший". Оказывается этот сервис списывает деньги без запроса на подтверждение операции. Т.е. можно указать любой номер и деньги спишутся. Классно, да?Ищем инфу дальше и что видим? Правильно, есть бесплатная услуга "Тотальное ограничение информационно-развлекательных сервисов". Но эта БЕСПЛАТНАЯ услуга по умолчанию выключена. Позвонил ещё раз в техподдержку, оператор мне подтвердила что действительно такая услуга есть и включила её (можно и через приложение, а можно через USSD *984# включить, а можно и отключить;-) *985#). В процессе поиска увидел что у Билайна такая опция включена по умолчанию, у Теле2 и Мегафона надо включать.

Деньги мне конечно не вернули, они тут не виноваты типа, буду считать эти 80 рублей платой за моё "образование".

Показать полностью 4

Какой то новый лохотрон от Мегафона

С 24.11.2023 в 12:20 по 25.11.2023 13:50 было обесточено приёмное оборудование, в том числе приёмный модем с номером +7938xxxzzaa, на который каким то чудесным образом проходили голосовые звонки с наших номеров ЛС.

Хотя это невозможно, т.к. модем c сим были обесточены. Тем не менее звонки тарифицировались по 7 р за входящий. Это всё отражено в детализации.

Обесточивали на сутки и более и раньше , но такого не было. Есть подозрение, что Мегафон

втихоря что то подключил

Тарифный план м2м для оборудования.

Кто ни будь сталкивался с таким?

7

Мегафон и потеря страха: неизлечимо

@MegaFon.help,
Мегафон, ты потерял страх?
Когда-то я оформил перенос номера в Мегафон от МТС. В Мегафоне меня с радостью обслужили, приняли заявление и с улыбкой сказали "Ждём вас". Так вот, перешёл в Мегафон и просто офигел от качества связи. Просто нереально дозвониться до кого-то, как и кому-то до меня. Подал заявление в МТС на перенос. И что думаете? Третий раз, чёрт! Третий раз вы не можете отпустить номер в МТС! То задолженность, которой по факту нет. То не совпадают данные паспорта. Каким то чудом, когда я к вам переходил, всё совпадало. А теперь что? Сколько раз я должен перезапускать перенос?! Сколько раз я должен ходить в ваши офисы?! Да ладно, так в ваших офисах "специалисты" с круглыми глазами говорят, мол, мы ничего не знаем и ничего не можем. Вы охренели в край?!! Я больше никогда и ни за что к вам не перейду. Всем знакомым, всей семье сделаю корпоративный тариф в МТС или Теле2. Чтоб вы там подавились своими отказами в переносе!

16

Теле2 и "красивый номер". Развод за ваши деньги

Теле2 и "красивый номер". Хотелось бы предупредить подписчиков о некоторых подлянках ранее уважаемого мною оператора связи. Если вдруг в Вашу светлую голову придет мысль одарить кого-либо телефоном с "красивым номером" от данного чудесного оператора вы должны знать - уважаемая компания будет вас или одариваемого держать за того самого "лоха", который не мамонт и платит всегда. Переплачиваете вы за это счастье при покупке, при любых действиях, даже когда просто платите абон. плату. Сюрпризом для меня стал неудавшийся переход к другому оператору. Очень эффективные менеджеры в ТЕЛЕ2 решили, что даже за то, чтобы уйти - вы им должны 1000р за "серебряный номер". И...ваш баланс внезапно оказывается в минусах. Мерзкая попытка "урвать" напоследок.

#теле2, #законно ли это? #жадины

3

Мегафон глава 2

И снова компания "Мегафон".

Делал заявку 13.11.2023, но затянулись сроки рассмотрения. Когда обратился на линию, мне сказали, что рассмотрение может занять от 3 до 7 дней. Подождал указанный срок, но никто так и не решил заявку.

Начиная с 17.11.2023, пытался связаться со старшим специалистом, чтобы обсудить с ним ситуацию, однако мне либо отказывали в переводе на него, либо делали заявки на обратный звонок от старшего специалиста, хотя я просил этого не делать. Большинство сотрудников на первой линии не компетентны и не знают профессиональных телефонных навыков.

После прошествия указанного срока обработки заявки (24 часа), начал сам звонить.

Сегодня, 23.11.2023, в результате около 15 звонков меня смогли перевести на старшего специалиста, но это не прошло гладко. В разговоре с этим специалистом он проявил равнодушие к моим проблемам, затем меня перевели на бота для оценки качества, что вызвало у меня шок.

Вопрос касается того, если на номере есть деньги и хочется сделать перенос номера, в течение каких дней можно получить денежные средства, оставшиеся на счете у "Мегафон"?

Я пожалуйста помогла!

Мегафон глава 2 Мегафон, Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост
Мегафон глава 2 Мегафон, Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост
Мегафон глава 2 Мегафон, Сотовые операторы, Наглость, Длиннопост
Показать полностью 3
12

Ответ на пост «МТС саботируют переход к другому оператору»2

В такой же ситуации как и автор поста. Где - то месяц назад решил перейти в YOTA. Прописка поменялась - думаю сначала нужно зайти в МТС - поправить данные. Пришел паспорт дал, в заяве расписался. Через пару дней чешу в YOTA, покупаю сим, пишу заяву на перенос номера. Через пару дней приходит отказ от МТС, обсуждаю с оператором:

Пообсуждал, но понял что сам лоханулся, еду в торговый центр второй раз, захожу в МТС - проверяю все верно, иду в Yota возобновляю перенос. 2 дня - опять отказ, тут уже обращаюсь в техподдержку YOTA (переписка почему то не сохранилась), но смысл в том, что попросил скинуть мне заявление на перенос номера, которое заполнил лично (ошибок точно нет - потом подтвержу) и отправил его по новой (3 раз). Снова отказ, а теперь самое веселое сегодня выяснял у МТС почему отказ, выкладываю практически целиком:

Вот, если вы дочитали до конца, то там сотрудник чата сверив глазами фото моего паспорта, данные которые в базе МТС и данные которые в заявлении говорит, что ошибок нет - все совпадает, но номер все равно не перенесен - отказ. Возможно где-то лишний пробел или запятая. Как его вычислить, чтобы заявление пошло в работу - фиг знает.

Я там в переписке случайно придумал Ромплтребнадзор - но мне кажется нужна такая организация, чтоб пинать операторов.

P.S. Когда то пару лет назад, когда оформлял электронное ОСАГО, приходило смс для подтверждения операции. Так вот в нем половина букв были русские, а половина Латинские, из-за чего использовать этот код было абсолютно нереально. Триггерило у меня на том же уровне, что и сейчас)))

Показать полностью 17
Отличная работа, все прочитано!