История болезни

Насчёт человеческой адекватности в точку. Каждый думает только о себе. Примеры каждый день перед глазами.

Работаю администратором в поликлинике, в платных услугах. Как сказало начальство, у вас на каждого человека должно уходить 5 минут. Встретить, опросить, оформить, рассказать куда идти. Очередь бывает от 10 до 20 человек под дверью на двоих администраторов (часто и на одного).

И что начинается? Заходит, не может вспомнить куда ему надо. Таких четверть точно. Не помнит ни фамилию врача, ни специальность. Хорошо, если он записан и можно найти по фамилии. А то просто пришел и... забыл зачем. Узнаешь жалобы, записываешь или начинаешь оформлять. Здесь спотыкается второй раз. Зачем идти в гос учреждение, особенно если ты там ни разу не был, без документов? Банально паспорт должен быть, анонимные услуги гос. учреждения не оказывают. Фигу там. Нет документов. Ищем через госуслуги, многие минут 5 в телефоне ищут фото паспорта. Заводим запись, карту... Оплата. У половины наличкой. 5 тысяч одной купюрой. С утра. Притом что нам размен выдают 3 тыщи и крутись как хочешь. Карты нет, без сдачи нет (кто записан на утро, по телефону предупреждаем, что наличкой без сдачи, но даже среди них есть те, кому пофиг). Отказать нельзя. Идешь в бухгалтерию (метров 100 туда-обратно). Там тоже судорожно ищут размен, потому что вчера сдали всю выручку. Таких за утро один-три человека стабильно. Хорошо, оплату приняли, печатаем договор, и тут у трети начинается... А что я такое подписываю? А мне надо прочитать! Сижу думаю за тебя этот договор миллионы уже читали и никто не пришел судиться, иначе об этом написали бы в новостях и вообще мы были бы в курсе. Образование у тебя явно не юридическое и половину слов ты не поймешь. И вообще, гос учреждение, камеры висят... Но сидит читает, а ты ждешь. Может минут 15 читать. Потом единицы спорят до хрипоты, что подписывать не будут. Услугу хотят, но подписывать не хотят. А тут принцип не подписал - на твои деньги и иди отсюда. Все просто. Подписывают. Теперь объяснить дорогу... Больница большая. Слушают невнимательно, записывает один из 10. Объясняешь три раза, потом машешь рукой иди вон до того здания там покажут. А если еще амбулаторную карту в подвале искать... Многие собирают комбо из этого.

Плюс все это время надрывается телефон, стопятьсот звонков в день, половина из которых "как пройти в библиотеку?" "Ой я номером 10 раз ошиблась"... И его надо периодически брать. В итоге прием занимает по факту от 3 до 40 минут на человека, обычно минут 15-20.

А потом заходят люди сразу недовольные, они ведь час прождали в очереди, которую сама же очередь и создаёт. И что они делают, как только заходят? Правильно, минут 5 стоят и возмущаются, что так долго принимают....

Я стараюсь работать очень быстро, беспроблемные пациенты за 3 минуты оформлены и даже поулыбаться успеваю. Но их реально единицы. Двое в день попадется - уже счастье. И то я самый быстрый администратор, у остальных на то же самое уходит времени вдвое больше, потому и получаю больше всех, работая за двоих по сути. Но это печаль...

Пс: давно подумываю уволиться, держит хорошая зп для наших ебеней, пока выше за такой удобный график не нашла...

Я уже привыкла, что пациенты в коридоре под дверью кабинета про врачей и медсестер гадости говорят, а потом с ехидной улыбочкой заходят на приём, будто я не слышала, о чем был диалог.

Часто считают нашу зарплату, обсуждают, не слишком ли много Путин медикам прибавил. Я как-то не выдержала, сказала, что по телевизору трубят про прибавку пенсии, мол, им и на деликатесы хватает, и на заграницу, и внукам для помощи останется. Чего, говорю, жалуетесь, что на таблетки дорогие не хватает?

В ответ - интеллектуальная поломка бабки.

Источник.

Недавно ЛОР, который поругался с регистратором, спрашивал, стал ли он охреневшим медиком, после того как прилюдно поставил ее на место. Помню тоже как-то задавался таким вопросом.

Я гинеколог. Работаю в частной клинике, всегда с разными медсестрами. Врач я молодой, несколько лет как закончил ординатуру. А одна из медсестер - женщина предпенсионного возраста. Опытный матёрый медик, всё знает, всё умеет (нет). При этом даже не скрывала своего отношения ко мне. Если другие медсестры - спасибо им - всегда были на подхвате, страховали, подсказывали первое время, то эта... Не то, что не старалась работать одной командой (все-таки не должна), даже свои обязанности могла не выполнять. Могла уйти на полчаса разговаривать по телефону, не всегда следила за наличием расходников, а о некоторых вещах говорила: "Ну, сделайте сами, вы ж там рядом стоите".

Меня это вроде смущало, но тертым калачом я не был, да и не приучен был отношения выяснять с человеком возраста моей матери. Дурачок, короче, зеленый. Но как-то раз у нас случился какой-то ужасный наплыв. Были какие-то неполадки в системе, потеряли карточку постоянной пациентки (чуть не дошло конфликта), да еще и одна за одной не совсем ясные пациентки. Как апогей - пришла молодая девушка с острой болью, после осмотра на кресле решил вызывать скорую прямо на нас. Помощь медсестры мягко говоря не помешала бы, а ее нет - она куда-то ушла (до этого принял уже двух пациенток без нее), телефон оставила в кабинете, не вызвонить. Разобрался со всеми проблемами, девушку забрала скорая.

Выхожу с кабинета дух перевести в ординаторской, а по коридору прогулочным шагом как у Панасенкова в том видео, идет моя медсестра и с улыбкой что-то вещает какой-то женщине. И такая меня злость взяла - я тогда за пару часов афганскую войну прошел, а она стоит лыбится. Высказал ей всякого, попросил со мной в смены не становиться. Ох как меня старшая медсестра (ее подружка) осуждала. Так и говорили, что охренел совсем молодняк, никакого уважения. Другие медсестры потом рассказывали, что эти две потом им жаловались, хотели какой-то бойкот устроить. Да не вышло. С ними-то отношения у нас были замечательные.

Уж не знаю, стал ли я тогда охреневшим в край медиком, но с той медсестрой больше не работал. А потом она ушла на пенсию, с чем я сердечно поздравил других своих коллег.

Источник.

История умалчивает, по поводу чего госпитализировали мужчину. Известно вот что: пациент устал исцеляться, взял медицинскую тележку и выбил ей закрытую металлическую дверь.

Уточняется, что мужчина уже привлекался к административной ответственности как за мелкое хулиганство, так и за то, что появлялся в общественных местах в состоянии опьянения.

Источник 1. Источник 2. Источник 3. Источник 4.