Жизненно. Все примеры с приёмов.
Дано: кардиолог, 20 минут на приём по ДМС, возможность сразу же снять кардиограмму и приложить датчик УЗИ. Условия, по моим ощущениям, сказочные. Но даже так при полной записи качество оказываемой помощи снизится из-за таких неочевидных вещей, о которых могут не задумываться пациенты.
Время — самая большая ценность на консультации, его реально мало.
Мне нужно узнать: как заболел, чем болел раньше, какие анализы, исследования пройдены и т. д. Послушать, пощупать, объяснить, измерить давление (желательно дважды хотя бы), ответить на вопросы.
Куда можно это время слить:
• «Ой, я не знаю, какие таблетки пью. Жена раскладывает. Давайте ей позвоним». Звоним. Жене нужно время, чтобы достать аптечку и прочесть названия препаратов. Минимум 5 минут от приёма.
Что делать: приходить в врачу со списком ВСЕХ принимаемых лекарств, вообще всех, даже БАДов для потенции и прочих травок-муравок. Должны обязательно быть выписаны дозировки и кратность приёма. А ещё лучше, если будет вестись дневник (актуально для хроников), где будут отражены изменения в схеме лечения (пил бобопролол полгода — 21.01.1901 сменили на бабапролол из-за низкого пульса).
Зачем: врач учтёт взаимодействия между препаратами, посмотрит, чтобы лекарства по принципу действия не дублировали друг друга и сочетались.
• «Ой, у меня анализы в ЕМИАСе (в фотках на телефоне где-то далеко-далеко в запароленом архиве), сейчас открою. А как понять, какой анализ открыть, если тут цифры буквы какие-то. Ой, а интернет не ловит. Ой, а нужно обновить личный кабинет, и пароль забыл»
Пожалуйста, сохраните заранее файлы с анализами в папку, которую будет удобно и легко открыть. Если хотите показать анализы в личном кабинете — убедитесь, что вы знаете, где они расположены, насколько читаемы названия и дата сдачи. Вы крадете время сами у себя, когда тратите его на приёме на обновление Госуслуг.
• «А я выписки выбрасываю. И ЭКГ плёнки выбрасываю. А зачем они нужны, у вас всё в компьютере».
У разных больниц разные системы учета данных пациентов. Есть единые гос. системы. У сетевых клиник своя база электронных карт. Они не пересекаются.
Отдельно прошу: по возможности всегда сохраняйте не только описание ЭКГ, но и розовую (или иногда белую) бумажку с закорюками, то есть само ЭКГ. Мне в 100 раз информативнее посмотреть плёнку, чем описание.
Уже это сделает консультацию более продуктивной, и для врача, и для пациента.
Буду рада, если специалисты других областей расскажут, как сделать совместную работу лучше
