DPD

Предисловие - если Вы не знаете, что такое Авито Доставка, это своего рода агрегатор курьерских услуг, который заключил договора с транспортными компаниями CDEK, DPD, Boxberry, Dostavista, Яндекс Go, Почта России и EXMAIL. Транспортные компанией оказывают услуги для Авито на своих внутренних тарифах (закрытых для обычного клиента), а Авито их перепродает по своим тарифам, естественно получая разницу в виде цены как прибыль.

С 2022 году Авито активно начинает развивать свои собственные пункты выдачи (ну как собственные, совместно с Exmail).

Если ранее клиенты могли оформить доставку в одной из удобных ТК рядом с домом, то с сентября увеличился поток Доставок через Exmail. Чтобы было понимание, на город в ~ 1 млн человек имеется целых 2 пункта.

В сравнение, у ДПД таких 35, у Боксберри 51, Достависта и Яндекс доставляет до двери. А Почты России и не сосчитать.

Сейчас Авито естественно активно наращивает доставку в "собственные" пункты, ведь те купили так называемую франшизу за немалые деньги (от 200 до 500 тысяч).

А вот клиенты теперь вынуждены страдать... 😡

Продавцы все чаще отменяют заказы, которые решили у них купить, выбрав в качестве агрегатора доставки Exmail. Причин тому несколько и главная из них - неудобства доставки товара в те самые несколько пунктов на весь город. Если раньше продавец мог сдать покупку в ближайшем отделении транспортной, то теперь ему нужно ехать на другой конец города.

Покупатели же жалуются, что не могу дождаться доставки, так как продавцы тянут до последнего и заказ самоотменяется или вовсе отменяют его сами.

Естественно причин тому несколько, во первых сами покупатели не уточняют, куда продавцу удобнее сдать товар. А молча оформляют Авито Доставку, а продавец получает просто уведомление, что товар уже "купили" и его нужно сдать в пункт.
Продавцы же не хотят кататься в поисках неизведанных отделений каких-то новых служб, особенно есть товар стоит менее тысячи рублей.

Что думаете? Долго просуществует новая служба!?

Про авито доставку пишут много негатива - в этом посте его не будет. Нынче отличилось DPD.

Итак, в очередной раз переезжая, я была крайне расстроена тем фактом, что знакомая, которая собиралась забрать себе некоторые игрушки дочери ( сама же их и просила), внезапно передумала. Причём, сделала она это перед днём моего отъезда.

Нехорошая такая ситуация узнать, что в поезд придётся переть лишние ~10 кг. Время 18 часов, почта закрыта. Остаётся доставка, но тут тоже засада ибо жила я в отдалённом районе и пока доеду до ближайшей «цивилизации» - все закроется.

Нынче можно размещать WB/DPD/Boxberry в одном месте. И мне повезло - в ближайшем пункте вайлдберрис DPD был. Более того, на днях я отправляла покупателю заказ авито доставкой из DPD.

Ок, иду на сайт и пытаюсь оформить заказ. Нифига, висит. В приложении - тоже самое. Звоню, с 9(!!!) раза «переключаю на специалиста» закончилось успешно и звонок не оборвался. Как оказалось, DPD временно ограничило отправку грузов из запрашиваемого региона физ.лицами.

Время 19 часов. Пункт до 20. Начинаю нервничать. Звоню знакомой, создаю на ее номере отдельный кабинет авито. Создаю у себя объявление с описанием груза. «Покупаю с доставкой». Прокатило! Авито доставка работает, груз успешно сдан. Стоимость доставки 49р.

И вот логичный вопрос : чем я как просто отправитель отличаюсь от «отправителя с авито»??? Непонятно к чему эти пляски с бубном. Причём, я вполне было готова заплатить полную сумму за доставку. Но нет!

Первый пост и к сожалению пост негатива.
Просто хотелось бы поделиться с пикабушниками опытом отправки посылки через DPD и предостеречь о возможном обмане.
На днях, приобрёл очиститель воздуха Xiaomi purifier 4 lite (модель важна для дальнейшего расчёта габаритов) и стал искать варианты для отправки в другой город (доставка необходима была из Санкт-Петербурга в город Старый Оскол).
Сравнил стоимость доставки (исходя из калькулятора) у DPD и CDEC, у DPD оказалось немного дешевле, а именно что-то в районе 1300р. Заказ я оформил, курьер забрал его, а через 4 дня его уже доставили адресату, но вот только стоимость услуги оказалась уже 3070р.

И вот тут самое интересное,
Во-первых: габариты 53х24х24 4,8кг, превратились в 80х50х36 и 6,3кг.
Во-вторых, об этих изменениях компания не считает необходимым сообщать. По крайней мере, оператор заявил что узнать о том, что габариты стали другими можно только позвонив на горячую линию после отправки посылки.
Замеры не фиксируются на фото/видео, замеры не отображаются в приложении, о них нужно узнавать только у оператора...

Уточнив, как можно оспорить это, один оператор сказал мне что нужно ехать в ВОРОНЕЖ с товаром, а второй сообщил что после получения и вовсе нет вариантов для оспаривания.
И вишенка на торте это то, что даже с внесёнными ими замерами, выходит 1826р!!! НО, оператор каждый раз пересчитывает и не находит ошибок.

В общем, будьте бдительны, а лучше и вовсе не пользоваться компаниями с таким уровнем сервиса и прозрачности.

Дополню трек номером: RU072738220