Смк

3. Затраты на поиск и то как вы этот поиск собираетесь осуществлять. Обратитесь вы в агентство или сначала наймете эйчара, или купите доступ на hh. В любом случае за это придётся платить.

4. Время на поиск. Нужная вам квалификация редкая или за забором уже собралась очередь? Может вы готовы платить только по низу рынка? Все это повлияет на то, как быстро вы найдёте нужного человека. И на затраты кстати тоже.

5. Место где вы рассадите новоприбывших. Может в тёмной кладовке никто работать не захочет и уже пора планировать переезд в другой офис? Да, это тоже надо сделать на этапе планирования, а не разбираться по ходу дела.

Это по минимуму. Ещё надо учесть как вы их оформите, как адаптируете, кто будет этим заниматься... И так далее, в нюансы можно углубляться бесконечно.

Самое интересное оставила на потом. Подробнее об этом расскажу как-нибудь позже, а сейчас в общих чертах.

Воздуха набрали? ©

Надо оценить риски.

В рамках нашего примера какие они могут быть?

- алкоголики и прочие маргинальные элементы;

- зумеры, которых мама не для того растила, чтобы с ними в таком тоне разговаривали;

- вечно болеющие;

- прогульщики;

- неправильная оценка фонда оплаты (нужные люди могут стоить дороже, чем вам могло показаться);

- неправильная оценка ресурсов;

- неправильная оценка условий труда (формат "в тесноте, да не в обиде" никому не подошёл);

- и тд, дальше можете ещё сами придумать, это я с разгону накидала, что в голову пришло.

Все вышеперечисленное может повлиять на процесс, поэтому стоит заложить эти риски заранее в сроки и в бюджет.

Если у вас есть какой-нибудь пример из жизни, который хотелось бы разобрать - пишите в комментарии, устроим мозговой штурм.

Есть у меня одни товарищи (предприятие). Там имеется огромная проблема мотивации. Я ее окрестила рабочим названием "всем насрать". Распространена она повсеместно - от ИТР до рабочих цеха.

С этим пытались сделать уже многое. Да, деньгами тоже пытались мотивировать. Но всем все равно насрать. Пытались заинтересовать, вовлечь, поощрить. Что поменялось? Ничего - всем по прежнему насрать.

Корыстный мотив.

В связи со всем рассказанным у меня вопрос к пикабушкам. Что вас мотивирует?

Мне бы очень помогло прочитать ваши точки зрения. Может быть найдутся какие-то неочевидные закоулки человеческой психики. Или я смогу получить здесь совет из чьего-нибудь личного опыта.

Как возродить боевой дух в тех, кому все равно?

Мир жесток. Потому людей с памятью рыбки Дори в нем больше, чем кажется. Ну и когда вы наймете второго человека с таким же функционалом – вам уже не понадобиться тратить время на то, чтобы объяснять одно и то же. Так вы освободите себе время на поиск новых клиентов, обед или хобби. И сэкономите немного нервных клеток.

Систему надо начинать делать с самого начала: писать краткие памятки, зарисовывать то, как идет ваш процесс. Для чего? Как минимум:

• Чтобы ничего не забыть;

• Чтобы не объяснять новичкам одно и то же по сто раз;

• Чтобы сократить время адаптации новичка. Пока он все не запомнит он будет косячить. Если ему есть где посмотреть порядок действий – вероятность косяков снизится.

Когда у вас маленькая организация из одного уровня управления (то есть вы – мозг, а остальные исполнители) – этого волне достаточно.

Если на горизонте появляются отделы с их руководителями – тогда пора систему развивать. Чем больше становится людей – тем сложнее управлять всем вручную.

Как говорила одна руководительница довольно крупной компании: «Я могу и полы помыть, но кто тогда будет мыслить стратегически?".

А желающих поговорить на тему: «Чего бюрократию разводить, когда нас три человека» приглашаю в комментарии.

Ясно, что не только от качества, а то я знаю, что набегут умники, начнут про экономику, маркетинг и вот это все. Но в моем мире качество не менее важно.

Потому что, будем честны, остальное продуцирует больше расходы, нежели доходы. На этом сосредоточусь и я. Но про остальное тоже постараюсь не забыть.

Первым постом считаю надо ответить на насущные вопросы:

1. Что я тут забыл?

Эта серия постов не для профессионалов и гуру. Так что если пришли попонтоваться и ввернуть пару умных слов из своего обширного тезавра - не стоит. А вот просто и доступно поделиться опытом - велком.

Эта серия для новичков в профессии и людей, которых злые менеджеры нагружают какой-то работой, упоминая слова "СМК", "аудит" и "иначе нам всем ж@па". Эта серия для руководителей, которые не хотят, чтобы деньги на сертификат были потрачены впустую.

В конце концов, эта серия для тех, кто наконец хочет понять что это за системное мышление, о котором нынче кричат из каждого айфона.

Здесь для себя найдёт полезное как блогер и скромный предприниматель, так и директор завода на 100 000 человек. Потому что подходы в целом универсальны, разница лишь в их масштабе.

2. Зачем я это читаю?

Я расскажу, как понять, что за требования, чего от вас хочет стандарт и как реализовать это на практике, чтобы сильно не устать.

3. И че?

СМК - это не только "получить сертификат и от меня на год отстанут". СМК - это набор инструментов, которые могут сделать вашу работу проще и стабильнее. Но только если применять их с умом.

Постскриптум.

Все каналы про СМК, системное управление, стандартизацию и прочее направлены на тех, кто в этой профессии живет, и, соответственно, изобилуют непонятными словами и нудными речами. Их просто невозможно читать - спать хочется. Я же хочу объяснить все это всем остальным на человеческом языке.

Так что давайте оставим официоз за дверями своих кабинетов 😉

Вы можете построить СМК по типу "потёмкинской деревни" для аудитора по сертификации. И, уверяю вас, вы получите этот сертификат. А аудитор сделает вид, что не заметил "покрашенной травы" и "картонных фасадов". А потом, например, вы получаете в партнеры компанию, которая требует наличие рабочей СМК и нужный им уровень качества вашей продукции. Они присылают своего аудитора. И вот этот товарищ уже не закроет глаза на то, что ваша СМК - пустышка. Она не работает. Получаете результаты аудита и удивлённые глаза вашей службы качества: "да что им надо-то! Всё у нас нормально, придираются на ровном месте! Это они плохие, а мы в белом пальто стоим красивые. С сертификатом по ISO."

Управление качеством - это интересно, нужно и полезно. Однако в грамотных руках и с открытыми глазами.