Давным-давно, в прошлом веке ещё, жили-были в одном крутом спортивном магазине две девицы-продавщицы,...Вика с Кристиной.
Вика не “к успеху шла”, а просто ломилась, как танк. Обучалась всему подряд, что давали, товар знала чуть не весь наизусть.
Отдельно гражданку таращило с инвентаря для большого тенниса. За него бонусы платили замечательные и общий почёт отрастал. Тут она шарила как академик и была готова рассказать клиенту про всё и обо всём, что ни спроси. Но был неё недостаток - она была человеком. И из-за этого ушла на обед. Осталась в зале одна Кристина…
Эта девушка смотрела на работу с высоты Пика Пофигизма, видя происходящее в глубоко фиолетовой гамме цветов. Что-то знала на минималках, клиентам не хамила никогда. Просто ей было пофиг. Стихийный буддизм практически. Она как раз с обеда вернулась, тут Вика и ушла. Стоит себе Кристина, обед переваривает, жвачку жуёт… А тут - мужик.
Забежал такой, второпях - и к ней:
-Девушка, мне ракетка теннисная нужна.
-А вам какую дать?
-Мне что-нибудь покруче.
Кристина в ракетках не понимала ничего, ей тренинг не читали. А насчёт крутизны - чисто случайно знала, что вот к той, черненькой с красными полосками, в комплекте дают карту какого-то крутого теннисного клуба.
Дядька выслушал эту новость… и сделал недельную выручку магазина в одну покупку. Оплатил, забрал и ускакал галопом.
Когда Вика пришла с обеда, увидела что продала Кристина, а главное - как… Я думал - всё, “скорую” звать придётся.
Эта хреновина вообще висела в качестве артефакта, чисто для украшения витрины. Её и продать-то никто не надеялся, включая поставщика. Ценник был раз в пятнадцать дороже остальных ракеток, тоже ни хера не дешёвых.
Поставщика, кстати, когда он приехал премию вручать, тоже чуть Кондратий не обнял, когда он понял кто именно это продал и как.
Вообще я считаю, что начинать учиться Торговле в рознице - идеально. С людьми пообщаться, посмотреть на всякое удивительное, которого там дохерища происходит. Дурь всякую из головы выбить напрочь очень способствует.
Особенно - на предмет всяких “волшебных техник продаж”, чтобы значит любого клиента до покупки довести. И отдельно становится видно как собственная “ заряженность “ просто люто вредит процессу.
Что удивительно, казалось бы, но Вика за всё время так из теннисной снаряги ничего серьёзного и не продала. Одни мячики с напульсниками, да струны. Если что-то уходило из крупного, то или смена - не её, или отошла куда-то. Уже приметой стало народной: Вика в зале - выручки от тенниса не жди.
Так хотела продать, что всех клиентов распугивала…
Если я соберусь когда-нибудь написать свою версию Правил Торговли, там будет не столько про инструменты, хоть без них и тяжело. Главное - это отношение к происходящему и нужное собственное настроение в процессе. Без этого в Торговле только “мимо кассы” пролетать с грустными воплями получается хорошо, и нервы со здоровьем гробить.
А Кристина пару месяцев спустя в таком же настроении мужчину в “горнолыжку” упаковала с ног до головы. На эпический чек. Там, правда, коллеги помогли: по маркам и типам снаряжения подсказали.
Клиент не просто ушёл в полном восторге - он ещё и упаковкой “Coca-Cola” проставился, на 24 банки, в знак признательности. Сходил и притащил, не поленился. Лучше бы, конечно, вискарём, но - магазин спортивный, коллектив молодой, nobles oblige, чтоб он был здоров))).
А Вики не было, почему-то…
