Все оказалось не так просто, и я три раза заказывала масла, пока не подобрала хорошего поставщика. Не скажу, что месяцами что-то тестировала: мне было важнее быстро запустить идею и проверить ее на практике, чем полгода создавать что-то идеальное. Обидно, когда тратишь время, а идея не выстреливает. Но я сама выводила формулы и это стало фишкой моих свечей. Сейчас я тоже ориентируюсь на многогранность и необычность.

Первой хотела сделать свечу Смауга, но масло и формула подошли для другого персонажа – Дейенерис. Поэтому я стала матерью драконов и фитилей, и назвала свой бренд nastya&dragons. Без всяких candles, чтобы узнавалось.

В итоге через год после старта я открыла мастерскую и расширила ассортимент.

Дизайн: любовь к минимализму, экологии и оригинальности

В соевых свечах мне понравилась забота о людях и окружающей среде: они гипоаллергенны и не загрязняют природу. Более 10 лет я поддерживаю зеленые инициативы, поэтому решила отразить экологичность и минимализм в дизайне и упаковке продукции.

Упаковка и состав продукции. Я сразу сделала товары простыми, но с милыми элементами. Выбрала:

• Стеклянные и металлические баночки для повторного использования или простой переработки. Мой бренд выступает за осознанное потребление и вторую жизнь вещей. У меня всегда действует бонус: покупатели могут вернуть нам баночки и получить небольшую скидку.

• Картон и бумажный наполнитель для безопасной транспортировки.

• Белые свечи в прозрачных или цветных баночках, чтобы вписались в любой интерьер.

• Наклейки с логотипом на коробочки и баночки для брендирования продукции.

В свечах отсутствуют микропластик и красители: я забочусь о безопасности состава и окружающей среде.

Также я добавила открытки с артами к большим и средним свечам. Перед запуском провела тесты других свечеваров и ни у кого не видела милых дополнений. Открытки оказались классным решением – люди их коллекционируют или дарят вместе с подарками. А еще их можно подписать, тогда свеча + открытка – это уже полноценный подарок с поздравлением.

Дизайн. Минималистичные однотонные баночки и каллиграфия с именем персонажа. Написание имени отражает смысл: например, резкий характер – это имя с наклоном и острыми углами.

Мне хотелось, чтобы свечи были искусством.

С логотипом вышло забавно: я просто отпечатала донышко кружки, законтрастила его и добавила название с огоньком и слоганом. Потом все спрашивали, как я сделала красоту. А вот как: немного безумия и креатива, и все.

Продажа без скидок и бесплатной доставки

Постоянные скидки – это манипуляция, я хотела сделать даже маркетинг экологичным: прозрачные цены без акций на доставку от определенной суммы и вечных кричащих распродаж до 30%.

Скидки в мастерской бывают 2 раза в год – на мой день рождения и день создания бренда. И еще на свечи, которые уходят из ассортимента. В эти дни даю скидки около 10%, но они не являются основным и постоянным стимулом для продаж.

Зато я регулярно продумываю к заказам небольшие бонусы: внезапные печенья с предсказаниями, пробники чая или другие дополнения. Стараюсь их вводить внезапно, чтобы люди радовались распаковке.

Соцсети: минимум маркетинга, максимум естественности

Я не загонялась по поводу больших маркетинговых воронок и была собой. Просто сделала классный продукт и рассказывала о свечах и своей жизни. Это было интересно аудитории и я стала чаще появляться в сторис, рассказывать о чем-то, отвечать на вопросы. И все стали писать, что покупают свечи, потому что их делаю я.

Сейчас могу сказать, что ведя один Истаграм*, делая упор на сторис и сильно привязывая бренд к себе я выгорела. Все приходилось делать мне, это была вторая работа и я дико уставала. Времени ни на что не было, а после блокировки Инсты* продажи подупали и это меня сильно выбило. Другие каналы я не качала, поэтому знатно стрессанула: как продвигаться и не прогореть? Меня не видела часть аудитории, подписки остановились, заходить в Инстаграм* с костылями было сложно. Часть аудитории я перевела в ВК, часть – в ТГ, но лучше это было сделать заранее. От нервов я лежала в кровати и ничего не хотела.

Сейчас я наняла SMM, так как с учебой и своим делом не успеваю вести каналы. Это лучшее решение: я устала делать что-то через силу. У меня выходило 2 работы: управление свечной мастерской и соцсети. Я не могла продолжать делать одна, как и не могла себя клонировать.

Просить помощи и нанимать сотрудников – нормально. Даже если ты все делала сама и очень это любила.

Продукция, которая удивляет

Вау-эффект просто от появления соевых свечей пошел на спад и появились конкуренты. Я этого ожидала и сразу стала думать: так, если я с юмором, контент и продукцию нужно сделать удивляющими. Тексты писала с цепляющими заголовками и темами: например, рассказывала, как ехала к парню в Америку через третью страну и какой это был кринж. Мне хотелось сделать товар узнаваемым, а не просто анализировать аудиторию и продавать свечи для создания скандинавского покоя.

Все начиналось с моей любви к экологии и чтению, но потом появились и другие коллекции. Я рада, что покупатели разделяют мою любовь к книгам и песням, и выбирают ароматы часто за ноты, а не названия.

Если мне нравилась книга – я делала аромат в честь нее. Любила вино – делилась этим и смеялась вместе с аудиторией. Никаких масок и сложностей, только прямота и мои мысли.

В продукции тоже важно “быть собой” – людям это откликается, как и необычность. Пока все писали про заботу о себе, я писала и об этом, и об ароматах секса, и делала деревянные гробики со свечами. Такой креатив раскупают быстрее.

Я продавала свечи:

Через сексуальность. Запустила серию с 5 горячими мужиками, но одного никто не знал – свеча Каладин пылилась на полке пару дней. В итоге аромат раскупили за сутки, когда я сделала сторис, что Каладин пахнет сексом.

Шутки про ароматы с плотскими утехами и мокрыми трусами и сейчас ходят среди подписчиков. Почему про это нельзя писать? Можно, если хочется. Так вот, я создала запах секса и упаковала его в минималистичную баночку. Бада-бумс.

Необычные баночки. С работниками мастерской мы создали аромат Настя в обрезанных винных бутылках – потому что я очень люблю вино. И свечи-гробики в честь выхода песни Чонгука.

Недавно сделали юморную свечу “Красные трусы”. Хейтеры слишком активно смеялись над моей коллекцией карточек BTS. Люди не понимали, как в 32 года можно балдеть от кей-попа, поехать в Корею и решить там учиться, и создать ароматы по песням. В лучшем случае они ставили мне клоунов на посты в Телеграм, а иногда и вовсе пассивно-агрессивно высказывали свои взгляды в личке и комментариях. Теперь смеюсь я – свеча в топе.

Новые увеличения. В 2022 году я полюбила BTS и Корею, и делала ароматы. У меня пропал запах и я очень переживала, что не смогу создавать ароматы в дальнейшем. В итоге, пока болела, по памяти составила композиции новой коллекции.

Выбрала черные баночки, чтобы выделить коллекцию, и сделала в названиях отсылки к любимым клипам. Многие ароматы стали бестселлерами.

Покупателей не напугало то, что помимо фэнтези появились песни. Их даже не напугала свеча Дьявол с картой таро.

Коллекция по песням также добавила мне хейтеров. Количество клоунов на моих постах в Тележке знатно выросло.

Загадочность. В прошлом году запустили свечи с индивидуальным ароматом-сюрпризом – они тоже вошли в топ продаж. Люди любят внезапности так же сильно, как и шутки.

Сейчас третий месяц разрабатываю с помощниками юморную коллекцию с мемами и пожеланиями, названия пока что держу в секрете. Это тоже своего рода сюрприз – устраивать угадайки перед стартом и видеть эмоции людей на анонсы.

Как я купила себе настоящего коня

Почему конь. У меня с детства были игрушечные лошадки. Я даже смотрела Спирита сто миллионов раз, и каждый раз ревела. К сожалению, в детстве у меня не было возможности проводить время с лошадьми и заниматься верховой ездой. Все конюшни были у черта на рогах, ездить далеко одна я не могла, и еще это было дорогим удовольствием. Когда я выросла, у меня все равно не было ни времени, ни денег на это. Но потом случилась судьбоносная встреча.

На одном из онлайн-курсов я познакомилась с тренером по верховой езде. Сначала просто читала ее посты и восхищалась, а через несколько дней я записалась на первое занятие в ближайшую конюшню. Было страшно, но я стала ходить на занятия. У меня нифига не получалось ни сразу, ни спустя время тоже, иногда даже было обидно до слез (не от страха, а от своей никчемности). Но я не сдавалась.

Как я влюбилась в Арагорна. Я не думала покупать коня, но случайно увидела Арагорна. Он сразу мне понравился не только из-за имени. Я влюбилась и в его взгляд, и отметину на лбу. Долго отгоняла от себя мысли, но не могла забыть Арагорна. И то, как он стоит на своих тонких ножках. В итоге со специалистом проверила его здоровье и купила.

В 2021 году я даже думала купить еще одного коня, но мне не хватало денег. И тут подписчики начали делать заказы и писать в комментарии «На коня!!!» Это было самое милое, что только можно придумать. Коня я передумала покупать (но накопила очень быстро!), потому что не справилась бы с ответственностью, но это уже и не важно 🖤

Мечтала, что буду ездить на Арагорне, когда он подрастет, но в 2022 году решила поступать на учебу в Сеульский университет. Сейчас Арагорн живет в прекрасном месте под Москвой, мне регулярно присылают отчеты о его здоровье и содержании. А я в Корее и очень скучаю.

Факапы, которые пытаюсь исправить

Собрала топ-4 ошибки за 2022–2023 годы:

1. Думала, что полноценно управлять мастерской можно на удаленке. Поступила на учебу в Сеульский и думала, что ничего не изменится. Оказалось, что я привыкла быть в центре процесса и теперь ощущаю оторванность: сложно по памяти придумывать формулы и новые ароматы. Часть обязанностей передала сотрудникам, но все равно очень скучаю по тому, как творила сама.

2. Откладывала коллабы и не подписала договор с партнером. За 4 года существования мастерской коллабилась 2–3 раза, причем аромат на заказ создавала только однажды – для чайной мастерской "Белый Лес". В 2023 году решила разработать свечи по вселенной одной художницы. Когда свечи ушли в продажу, оказалось, что партнер выпустила схожую линейку с другим мастером – мы не подписали договор об эксклюзиве и художница не знала, что нельзя сотрудничать с конкурентами. В итоге первая партия стала последней, а я не получила прибыль, на которую рассчитывала. Теперь я всегда проговариваю этот момент и прошу подписать договор.

3. Думала, что продавать – легко. Раньше закидывала новые свечи в сторис – их за пару часов сметали. После простоя и моего редкого появления в запрещенной соцсети все изменилось: от запуска до продаж может пройти пара дней. Например, свечу по Сеулу стали покупать через полгода после старта продаж. Для увеличения продаж перед стартом коллекции устраиваю прогрев заранее: с угадайками, интересными фактами. Также узнаю мнения о персонажах у покупателей заранее.

4. Пыталась участвовать во всех процессах. Я хотела выполнять ту же часть работы, которую делала в Москве. Но из-за другого часового пояса, второго бизнеса и тяжелой учебы часть вещей буксовала. Например, долго уходили этикетки в печать. Теперь учусь делегировать задачи, чтобы такого не было.

Что думаю улучшить

Не закрыла мастерскую в ковид и после событий в мире, и горжусь этим. Но я не ожидала нагрузки и что не смогу активно появляться в соцсетях, поэтому сейчас меняю работу с продвижением. В первую очередь думаю прокачать другие соцсети – например, ВК, и начать делать коллабы, чтобы вернуться на пик популярности. Все же продажи из-за блокировки Инсты* просели и придется активно вводить другие инструменты для продвижения.

Рынок свечей переполнен, поэтому активнее приглашаю посетителей в шоурум или покупать мини-свечи. Так думаю перебороть страх людей, что запах окажется банальным или противным.

Еще проблема – поиск поставщика масел. Прошлый закрылся и многим не вернул деньги, а нового с постоянными поставками и классным качеством найти пока что проблематично. В предпоследний раз купила масло, а оно с запахом жженой резины – пришлось выкидывать. Вроде бы, нашла замену, но поставки каждый месяц – это настоящая русская рулетка.

Надеюсь, это не я буду слабым звеном и в следующем году смогу поделиться успехами. А с какими проблемами сталкивались вы в работе за этот год?

*принадлежит компании Меta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.

На Али

На Яндекс Маркет

Подпишись на ТГ Канал!