Серия «ЖКХ: вопросы и ответы»

Застрял в лифте. Когда выпустят?

Каждое утро мы гуляем с собакой. На этот раз, когда лифт спускался на первый этаж, он неожиданно остановился. Двери немного приоткрылись и закрылись. В итоге, мы с женой и корги по имени Мартин остались внутри.

К счастью, свет оставался включённым, вентилятор работал, и в кабине был указан номер диспетчера. В таких случаях иногда мобильная связь не работает, и единственное, что остаётся — это звонок диспетчеру.

Согласно статье 161 ЖК РФ, за обслуживание дома отвечает управляющая компания. Также, по ГОСТу, лифт должен иметь возможность подавать сигнал, даже если освещение отключено.

По правилам, максимальное время ожидания помощи составляет 30 минут. Пункт 3.6.3.1 "Положения о порядке организации эксплуатации лифтов в РФ", утвержденного приказом Госстроя РФ от 30 июня 1999 г. N 158

Таким образом, есть определённые гарантии безопасности. Но если в вашем лифте нет контактной информации, лучше сообщить об этом в управляющую компанию (Только делайте это через ГИС ЖКХ).

Сегодня мы застряли, а завтра это может случиться с кем-то другим.

Решаю вопросы по ЖКХ. Как я к этому пришёл? Всё изменил случай. Ужасное качество труб привело к прорыву и затоплению моего подъезда. Рассказываю, помогаю и показываю. Честно, просто и по делу. Подписывайтесь: https://t.me/bondardmitrii

4

Что делать, если Управляющая компания не отвечает на обращения? Текст жалобы в Жилищную Инспекцию

Делюсь текстом обращения по которому несколько УК привлекали к административной ответственности. Во всех случаях где применял - три условия: быть собственником, отправлять все обращения через ГИС ЖКХ и обязательно, чтобы срок ответа был больше, чем 10 дней.

Являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу ГОРОД УЛИЦА КВАРТИРА Мной в адрес ООО "НАЗВАНИЕ ЮРЛИЦА", ИНН ЮРЛИЦА, через систему ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) были отправлены обращения:

- Номер обращения НОМЕР, ПРИМЕР 99-2024-000000, Дата отправки ДАТА На дату ВАША ДАТА мне не были предоставлены ответы на все данные обращения.

От даты отправки ДАТА до даты текущего обращения, ДАТА прошло Х рабочих дней.

Таким образом, ООО "НАЗВАНИЕ ЮРЛИЦА", ИНН ЮРЛИЦА, по всем обращениям (НОМЕРА УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ) допустила нарушение срока, установленного п.36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

Данное бездействие ООО "НАЗВАНИЕ ЮРЛИЦА", ИНН ЮРЛИЦА, ущемляет мои права на получение соответствующей информации, образует состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ

В связи с вышеизложенным, прошу:

1) Провести проверку по сообщенным мною фактам в данном обращении

2) По каждому случаю моего обращения возбудить дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ в отношении виновного лица

3) В случае отказа в возбуждении дела об административном правонарушении прошу вынести мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в порядке ч.5 ст.28.1 КоАП РФ и направить мне его копию для дальнейшего оспаривания и защиты своих прав

Решаю вопросы по ЖКХ. Как я к этому пришёл? Всё изменил случай. Ужасное качество труб привело к прорыву и затоплению моего подъезда. Рассказываю, помогаю и показываю. Честно, просто и по делу. Подписывайтесь: https://t.me/bondardmitrii

Показать полностью
9

Как должны следить за подвалом в многоквартирном доме?

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда № 170, подвальные помещения должны быть сухими и чистыми, иметь освещение и вентиляцию (п. 4.1.3, 4.1.4).

Как должны следить за подвалом в многоквартирном доме? ЖКХ, Подвал, Совет, Telegram (ссылка), Управляющая компания

Управляющая компания также обязана обеспечивать температурно-влажностный режим помещений подвалов и технических подполий, препятствующий выпадению конденсата на поверхностях ограждающих конструкций, водопроводных и канализационных труб (п. 3.4.1, 5.8.3).

Кроме того

Необходимо постоянное поддержание в открытом состоянии в течение всего календарного года одного продуха помещений подвалов и технических подполий, входящих в состав общего имущества, в случае наличия продухов в таких помещениях» (пп. «в» п. 11 Правил № 491).

На продухах должны быть сетки с размером ячеек 0,5 см или жалюзийные решетки (п. 3.4.7, 4.1.4 Правил № 170). По правилам это является защитой подвальных помещений и технических подполий от проникновения животных — грызунов, кошек, собак (п. 3.4.1 Правил № 170).

Решаю вопросы по ЖКХ. Как я к этому пришёл? Всё изменил случай. Ужасное качество труб привело к прорыву и затоплению моего подъезда. Рассказываю, помогаю и показываю. Честно, просто и по делу. Подписывайтесь: https://t.me/bondardmitrii

Показать полностью
3

Не было дома? Просите перерасчет платы за ЖКУ!

Порядок перерасчета размера платы ЖКУ регламентировано Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, а именно раздел VIII.

Не было дома? Просите перерасчет платы за ЖКУ! ЖКХ, Жалоба, Закон, Управляющая компания, Оплата ЖКХ, Telegram (ссылка), Длиннопост

Автор: https://t.me/bondardmitrii

Основные условия для перерасчета:

1) Жильца не было в квартире не менее 5 полных календарных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения

2) В жилом помещении нет счётчика, а техническая невозможность его установки подтверждена актом обследования

3) Перерасчет производится пропорционально количеству дней, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение

Как подать заявление на перерасчет?

Заявление пишется в управляющую организацию до периода временного отсутствия или после, но не позднее 30 календарных дней после возвращения. В заявлении нужно указать ФИО каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в квартире. В данном случае потребитель это собственник помещения.

К обращению нужно приложить документы, подтверждающие временное отсутствие и акт обследования об отсутствии технической возможности установки счётчиков. Акт обследования необходимо подготовить заранее, также через запрос в УК.

В качестве документов, подтверждающих временное отсутствие могут быть:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;

и(1)) документы, подтверждающие период прохождения военной службы по мобилизации в Вооруженных Силах Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Все эти документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Перерасчёт делается в течение пяти рабочих дней со дня получения заявления от потребителя коммунальных услуг.

Когда перерасчёт не полагается?

- если в квартире установлены приборы учёта,

- если нет акта о технической невозможности их установки,

- если речь идёт о жилищных услугах – наем, содержание жилья, взнос на капитальный ремонт, дополнительных услугах – радио, антенна, а также об услугах по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления.

Показать полностью
4

Аварийка УК не берет трубку! Как их наказать?

Необходимо доказать факт нарушения и время его совершения. Иногда суды направляют дела на новое рассмотрение из-за недостаточности доказательств о времени и факте звонков, которые не были зафиксированы в журнале диспетчерской службы

9

Камеры в подъезде это законно?

В судах установлено, что установка камер в местах общего пользования не нарушает права на частную жизнь, если камеры не направлены на частные помещения и согласие большинства собственников получено на голосовании

2

Отмена комиссии за коммуналку. Что это значит?

Отмена комиссии за коммуналку. Что это значит? Законопроект, ЖКХ, Экономика, Оплата, Telegram (ссылка)

Автор: https://t.me/bondardmitrii

С 1 июля 2024 года начнет действовать распоряжение, которое освободит определенные категории населения от уплаты комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг. Пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи, ветераны боевых действий и члены семей погибших военнослужащих смогут воспользоваться этой льготой. Новые правила регулируются Федеральным законом от 19.12.2023 № 602-ФЗ "О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" и Распоряжением Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р.

Ранее при оплате коммунальных услуг через различные терминалы и средства могли взиматься до 9% от суммы перевода. Если платить через отделения государственной почты или банка, комиссия могла составлять от одного до трех процентов. Наиболее выгодными оставались сервисы интернет-банкинга с комиссией всего в 0,5%.

Теперь банкам и платежным агентам запрещено взимать комиссию с перечисленных категорий граждан не только за оплату ЖКУ, но и за пени за несвоевременные платежи. Это предполагает стимулировать своевременную оплату коммунальных услуг и снизить уровень задолженности.

Мера рассчитана на более чем 30 млн россиян. Первоначально идея заключалась в запрете на взимание комиссии за платежи за жилье и коммунальные услуги, которые вносили физические лица. Затем законопроект был доработан.

Стоит отметить, что данная мера может повлиять на бюджет.

Скорее всего, бюджетные потери будут скомпенсированы ростом тарифов на ЖКХ, вступающим в силу также с 1 июля 2024 года. Согласно распоряжению Правительства РФ № 3147-р, изменение тарифов в среднем составит около 10%. В Москве тарифы вырастут на 11%, а в Омской области и Забайкальском крае — на 14% и 15% соответственно.

Показать полностью 1
2

Срок ответа Управляющей Компании на обращение

Обращение собственника или пользователя помещения. Не более 10 рабочих дней со дня получения запроса (обращения)
(п. 36 Правил управления МКД № 416)

Отличная работа, все прочитано!