Серия «Психология финансов»

Один сантехник прошёл курсы повышения квалификации и начал выполнять свою работу быстрее и качественнее. Соответственно, он стал просить больше денег, ведь теперь его работа отличалась высокой скоростью и качеством. Однако, клиенты неожиданно начали выражать недовольство:

Пришёл, пять минут покрутил болты, а деньги просишь, как за целый день работы! До тебя другой сантехник весь день провозился, и просил столько же.

Здесь проявляется другая проблема — неспособность людей правильно оценивать уровень мастерства. Многие не могут отличить профессионала от дилетанта, а пустословие — от настоящего дела. Именно поэтому нужно быть готовым к тому, что, как бы хорошо вы ни выполняли свою работу и как бы грамотно ни представляли себя, многие люди всё равно не разбираются в окружающих.

Неспособность правильно оценивать людей по достоинству нередко приводит к серьёзным финансовым потерям. Когда я устраивался на работу в магазин ДНС, меня, техно-энтузиаста с хорошими коммуникативными навыками, не приняли даже на должность простого продавца. Вместо меня выбрали сотрудников, которые позже сделали магазину недастачу в размере миллиона рублей. Это далеко не редкий случай: лучшие вакансии и контракты нередко достаются не самым компетентным или трудолюбивым людям, а тем, кто по каким-то субъективным причинам произвёл лучшее впечатление

Почему так происходит? Исследования показывают, что существует так называемый «эффект ореола» (или гало-эффект), при котором физически привлекательные люди воспринимаются более положительно во многих аспектах, включая интеллектуальные способности. Мы склонны приписывать людям с привлекательной внешностью положительные качества, в том числе ум и компетентность. Поэтому если кто-то считает вас недостаточно умным, возможно, это связано лишь с тем, что вы ему не понравились внешне.

Личные конфликты

В плане работы очень многое решают личные связи. Очень ценно, когда кто-то может замолвить за вас словечко. Когда в школьные годы я подрабатывал в баре, помню, один человек сказал: "Лёхе в долг лучше не давать, он меня кинул". Но позже оказалось, что Лёха нормальный парень, просто у них двоих был конфликт. Вообще, умение избегать лишних конфликтов это ценный навык. Допустим, вы с кем-то поругались, а потом пришли устраиваться в компанию, а там этот человек на хорошей должности. И он расскажет отделу кадров такие истории, чтобы вас не взяли. Я очень долго выводил из себя привычку спорить с людьми. Если кто-то из моих знакомых говорил ерунду, я всегда начинал спорить и испортил отношения со многими людьми. Поэтому железное правило: кто-то говорит глупости просто молчи или согласись.Люди могут обидеться, а когда ими управляют эмоции, они действуют в убыток и себе, и вам!

Пустословие

Как-то мужчина остановил такси и попросил срочно отвезти его. Затем, осмотрев машину, спросил:

– А почему у вас нет шашечек? Вы же такси?

Водитель ответил:

– Тебе шашечки или ехать?

– Ехать!

– Ну тогда поехали.

В деловых разговорах часто происходит то же самое: люди начинают уходить в обсуждения незначительных вещей, забывая о главной цели — заключить сделку. Покажите свой профессионализм тем, что не съезжаете с делового разговора. Покажите чем вы можете быть полезным для других. Тот, кто выполняет работу, на нём лежит ответственность, чтобы вести диалог в сторону заключения сделки. Допустим, я работал продавцом. Подходит клиент и спрашивает про сок для мамы с диабетом. Я предлагаю ему вариант без сахара, но клиент начинает сомневаться, вспоминая, что прошлый сок ему не понравился. В этот момент можно уйти в обсуждение вкусов и личных предпочтений, но я возвращаю диалог в деловое русло, предлагая маленькую упаковку — если не понравится, выбросить будет не так жалко. Диалоги часто уходят от темы, но человек который знает свою работу, всегда ведёт его в сторону заключения сделки.

Реальные достижения

Когда я был студентом, меня пригласили на собеседование в компанию по продаже косметики. Работа заключалась в том, чтобы ходить к людям и предлагать им купить что-нибудь из каталога. Человек в хорошем костюме описал такие яркие перспективы, что я почти согласился. Но вдруг он упомянул, что нужно поторопиться, иначе он опоздает на маршрутку до Дзержинска. Оказалось, что он живёт с родителями, потому что не может позволить себе снимать квартиру в Нижнем Новгороде. После этого я понял, что не буду там работать — реальные перспективы можно увидеть по тому, как живёт сотрудник. Также важно не делиться лишними планами. Например, один сотрудник часто говорил, что не потерпит плохого отношения и уволится, но повторял это каждую неделю. Будут ли к такому работнику прислушиваться и идти ему навстречу? Вряд ли — ведь он говорит, но к действиям не переходит.

Заключение

Таким образом, наш внешний образ действительно влияет на финансовое благополучие. Важно быть опрятным, профессиональным и избегать ненужных конфликтов. Это поможет вам не только завоевать доверие окружающих, но и добиться финансового успеха.

Допустим, жена сидит дома, а муж работает. Чем дольше жена не работает, тем сложнее ей выйти на рынок труда и тем более безвыходным становится её положение. Любые отношения — это конфликты, и когда в конфликте у одного больше сил, возникает соблазн не искать компромиссов, а просто навязывать своё мнение. Некоторые люди могут прямо говорить:

Будешь много говорить — дверь вон там!

Разумеется, это является насилием по отношению к другому. Такое часто применяют родители, ведь дети финансово зависимы. Если дети не выполняют прихоти родителей, им быстро перекрывают доступ к благам. Родители могут препятствовать формированию полноценной личности, чтобы не терять контроль и власть. Например, когда дети хотят съехать, вместо того чтобы помочь с переездом, родители вставляют палки в колёса, не давая обрести финансовую независимость

Упрёки

Когда мне было 12 лет, я мечтал стать режиссёром. Мама купила мне камеру, чтобы я смог снять фильм. Но у меня не было никакого опыта в этом деле, да и в целом я не блистал умом. Поэтому я не смог оправдать ожиданий. Мама купила камеру в долг, потому что не могла себе этого позволить. Потом она упрекала меня в том, что вложилась в моё развитие, а я не оправдал ожиданий. Многие люди воспринимают помощь как инвестицию: если я тебе помогаю, то хочу видеть результаты. Если вы кому-то помогаете финансово и считаете, что ваши старания не оценены по достоинству, перестаньте помогать. Когда вы упрекаете, что ваши вложения оказались напрасны, это насилие по отношению к другому человеку, ведь вы добровольно помогли, вас не просили.

Недостатки товара

Аккуратно указав продавцу на мелкие недостатки товара — такие, как царапины или дефекты упаковки — можно обоснованно попросить уменьшения цены. Это показывает вашу внимательность и может подтолкнуть продавца к предоставлению скидки.

Спешка

Если вы уже знаете, что хотите купить, можно упомянуть продавцу, что вы обошли несколько магазинов, и этот вариант — лучший. Затем можно сказать, что вы немного ограничены во времени и вам надо срочно ехать, а средств у вас чуть-чуть не хватает. В такой ситуации продавец может быть более склонен пойти на уступку, чтобы не упустить потенциального покупателя.

Иногда правда может разрушить отношения. Например, в некоторых компаниях начальники знают, что водители и трактористы сливают топливо и продают его на сторону, но закрывают на это глаза, понимая, что это выгоднее, чем повышать им зарплату. Работники лгут, начальник делает вид, что верит, и всем хорошо. Здесь нет проблем с доверием, потому что эти работники, если потребуется, могут подменить коллегу и выйти в выходной, благодаря чему фирма уверенно стоит на ногах. Желание докапываться до правды в каждой детали может привести к тому, что большая часть времени будет тратиться на споры, а не на зарабатывание денег, и в итоге можно потерять ещё больше.

Излучать доверие

Многие могут имитировать доверие к вам, поскольку вы представляете для них ценность или силу. Они остаются с вами до тех пор, пока это выгодно. Однако, как только вы утрачиваете эту ценность, некоторые из вашего окружения могут задуматься о том, чтобы вас оставить или обмануть. Одним из решений этой проблемы является выстраивание горизонтальных связей. Также стоит отметить, что если вас не знакомят со своим близким окружением, это значит, что вам не доверяют. В истории мы видим множество примеров того, как коллеги и члены организаций знакомились с семьями друг друга на званых ужинах, балах и других социальных мероприятиях. Это создавало прочную сеть взаимных обязательств и доверия. Когда вы находитесь в хороших отношениях не только с человеком, но и с его семьёй и близким окружением, разорвать отношения становится сложнее. Такой человек, желая вас обмануть, столкнётся с осуждением своего окружения и риском потерять репутацию в широком кругу.

Таким образом, доверие играет ключевую роль в формировании и поддержании финансового благополучия. Понимание механизмов его работы позволяет не только избегать ошибок, но и находить пути для достижения лучших финансовых результатов.

Ход сделки

Когда арбуз уже взвешен, сделка почти завершена. Существует главное правило: чем больше действий совершено, тем труднее отказаться от покупки. Если сразу назвать цену, это может отпугнуть клиента. Подобные психологические приёмы используются в различных сферах — от покупки продуктов до крупных сделок.

Например, в автосалонах часто затягивают процесс оформления автокредита на многие часы. При попытках навязать ненужные дополнительные услуги, вроде "карты водителя" и прочей ерунды, у клиента к концу дня может не остаться сил и желания читать договор и понимать, что туда добавили помимо машины. У одной моей знакомой в автокредит умудрились включить даже страховку от клеща.

Когда мой брат хотел купить машину в автосалоне, ситуация повторилась. Ему также пытались навязать ненужные дополнительные услуги, которые он не хотел приобретать. Брат внимательно прочитал договор и отказался его подписывать. Менеджеры возмутились и начали давить, говоря:

"Мы что, зря столько часов всё это оформляли?"

Начался скандал, но лучше устроить скандал, чем платить сотни тысяч рублей за ненужные услуги!

Чувство срочности

Фразы типа:

• "Последний шанс"

• "Завтра уже не останется"

• "Осталось 2 штуки, хорошо берут"

Всегда давайте себе время подумать. Создание чувства срочности заставляет вас поверить, что вы упустите возможность, если не купите товар или услугу прямо сейчас. Это один из самых распространённых и мощных инструментов манипуляции, с которым важно уметь справляться.

Если вы давно планировали покупку, то в таком случае имеет смысл воспользоваться акцией. Но если вы не планировали покупку и захотели её только после услышанной фразы, то, скорее всего, вы стали жертвой манипуляции.

Статус

Если в присутствии друзей или девушки вам говорят фразы вроде:

• "Это очень дорого для вас"

• "Вы вряд ли сможете себе такое позволить"

Если вас это задевает, возможно, у вас уязвимое эго. Когда эго уязвимо, вы воспринимаете такие фразы как вызов доказать обратное — вас берут "на слабо". Такие высказывания не только провоцируют вас демонстрировать свою состоятельность, но и могут повлиять на вашу самооценку, подталкивая к импульсивным решениям. Если вы узнаёте себя в этих ситуациях, стоит поработать над своим эго.

Чтобы принимать более взвешенные решения, важно осознавать эту психологическую особенность. Не стоит привязываться к вещам, которые не имеют для нас реальной ценности. Если у вас есть что-то ненужное, подарите это тому, кому это действительно пригодится. Так ваша вещь принесёт пользу другому человеку, а вас запомнят как щедрого и внимательного человека. Если вещь просто лежит без дела, дарение станет лучшим решением: она не будет пылиться зря, а подарит радость кому-то ещё.

Амортизация

Многие люди относятся к вещам так, будто они всегда сохраняют свою изначальную ценность. Например, когда я покупаю электронную читалку за половину зарплаты, я планирую прочитать на ней 50 книг, чтобы окупить затраты. Если после этого я её разобью или потеряю, я не буду переживать, так как устройство себя окупило. Таким образом, я теряю не деньги, а вещь, которая выполнила свою задачу.

Когда я учился в школе, я пробовал снимать кино и собирал много реквизита, надеясь, что он пригодится в будущем. Это была проигрышная стратегия. Гораздо выгоднее находить реквизит под конкретные задачи, а не накапливать его в надежде, что он когда-то понадобится. Когда у вас есть реквизит, вы можете начать подгонять фильм под имеющиеся предметы. Это типичная особенность человеческого мозга — решать проблемы доступными ресурсами, а не искать ресурсы для решения задач. Когда школьник видит уравнение или задачу по математике, он обычно решает её знакомым ему способом. Если у вас целый гараж вещей, вы можете думать: "А эта деталь у меня есть!"

Поэтому наличие большого количества вещей может казаться выгодным, но на самом деле это ограничивает творчество.

Симпатия

Когда нам что-то нравится, мы стараемся сгладить недостатки, а если не нравится — каждая мелочь становится поводом прекратить использование. Если вещь нам по душе, мы пытаемся придумать оправдания, зачем она нам нужна. Это важно учитывать, если ваш близкий хранит дома хлам, а вы отговариваете его выбросить его. Лучше этого не делать, так как, если он выбросит вещь, в будущем он может припоминать вам это при каждом удобном случае.

В конечном счёте, избавление от ненужных вещей не только освобождает пространство, но и приносит психологическое облегчение. Это позволяет нам стать более свободными и менее зависимыми от материального

Если вам понравилась статья, то подписываемся на меня на Пикабу, чтобы не пропускать новые статьи!

Многие замечали, что стоит войти в помещение сногсшибательной красотке — и она сразу же приковывает к себе взгляды. Это естественная реакция, основанная на человеческой природе. Подтверждением этого служат исследования, показывающие, что воздействие сексуальных стимулов активирует центры вознаграждения мозга, такие как вентральный стриатум и орбитофронтальная кора. Эти области участвуют в обработке вознаграждений и принятии решений, что объясняет, почему сексуальная привлекательность может повлиять на наши решения и даже увеличить склонность к риску и дисконтированию будущего.

Простой пример этого — исследования в казино, где было обнаружено, что наличие сексуально привлекательной крупье коррелирует с увеличением риска у игроков. В частности, мужчины склонны принимать более рискованные финансовые решения в присутствии привлекательных женщин. Такие результаты были опубликованы в журнале Evolution and Human Behavior, где выяснилось, что мужчины совершают более рискованные действия после взаимодействия с привлекательными женщинами. Это демонстрирует, как сексуальные стимулы могут влиять на наше поведение на подсознательном уровне. Поэтому вложения в свою привлекательность имеют смысл.

Уверенность

Когда вы надеваете чистый и дорогой костюм, то и ведёте себя соответственно. Вы не хотите его испортить. А вот в грязной одежде легко вытереть руки о штаны. А когда вы в костюме, вы попросите салфетку. Хорошие вещи меняют наше поведение. Это касается и телефона, и машины, и других вещей.

Карьерные возможности

Если вы приезжаете на деловую встречу на неприглядном автомобиле, деловые партнёры могут подумать, что у вас дела идут не очень успешно. То же самое касается случая, если вы приходите на встречу в грязном, потрёпанном костюме. Многочисленные исследования показывают, что внешний вид может влиять на карьерный рост. И это логично, ведь если вы сегодня пришли в неопрятном виде, это может оставить негативное впечатление. Такая непредсказуемость может негативно отразиться на работе, ведь если завтра у вас встреча с важными клиентами, не факт, что вам удастся быть в лучшей форме.

Если там, где вы живёте, нет условий, чтобы приводить себя в порядок, это может свидетельствовать о трудностях в вашей личной жизни. Например, когда сотрудник живёт в квартире с неблагополучными людьми, которые мешают ему отдыхать и восстанавливаться. Работник, который плохо отдыхает, имеет меньше энергии для работы. Поэтому ухоженный внешний вид может указывать на то, что ваши бытовые условия стабильны и вы способны эффективно работать.

Суррогат

Чрезмерная экономия тоже может быть вредна, так как покупая слишком дешевые вещи, мы часто напрасно тратим время. Например, дешёвый телефон может часто зависать, заставляя нас ждать загрузки программ. Дешевые модели телефонов могут регулярно виснуть и отнимать наше время. Мы стремимся сэкономить деньги, но в результате тратим время и нервы. Существует даже поговорка: "Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи". Порой дорогие вещи — это не роскошь, а необходимость.

Если вам понравилась моя статья, то это отрывок из моей книги "Психология финансов" автор Ген Пол.