Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Решили оформить Яндекс.Музыку по акции: 3000₽ — и 1000 баллов в подарок. Звучит выгодно, правда? Аккаунт девушки — главный в семейной подписке, покупка была оформлена с него, но платёж прошёл с моей карты.

И вот, деньги списаны, подписка активна...
А бонусы? Их как ветром сдуло. Причем Яндекс видит начисление и списание бонусов, они подтвердили это скрином.

Написали в поддержку с номера девушки В ЯНВАРЕ — пообещали «вернуться с ответом». Прошло время (СЕЙЧАС МАЙ)— тишина.
Ни бонусов, ни объяснений.

Сложно не почувствовать себя обманутыми. Условия акции — прозрачные. Выполнение — мутное.
Яндекс, ты серьезно?

Очень улыбнул путь клиента, как они футболят между своими чатами для описания проблемы. 3-4 перехода, чтобы выйти на бота который игнорирует тебя:(

Скрины и видео приложил, пусть люди увидят СВОИХ героев и не ведутся больше на рекламу их бонусов

Закупался сегодня продуктами в супермаркете неподалёку, хоть и не планировали, но, разумеется, набрал пол телеги, актуальным стал вопрос как добраться домой с этим грузом? Обычно заказываю такси - ехать не далеко, но тут, в процессе блуждания между рядов услышал рекламу акции, что-то вроде: "Лента везёт домой на такси бесплатно"! Вслушался, оказалось, что условием для получения столь щедрого подарка является: 1 - приобретение товаров на сумму более 3500 р. (кроме табака, алкоголя и каких-то ещё нюансов), и 2 - приобретение в составе покупки 4х единиц продукции одного йогуртного бренда.

"А чем черт ни шутит!" докупил йогурт, пошли с женой на кассу. Продавец уточнять акцию не стал, да и не его это работа, жду отдельный чек с промокодом на такси, но не получаю... Дают только кассовый без уточнений. Ну ладно, иду на стойку информации, уточнить об акции. Сотрудники не в курсе, говорят, что чек должны были дать, говорю, что не дали, думают.

Спрашивают, есть ли у меня их приложение, его нет, и не было никогда (в супермаркет этот заезжаю редко, только если ряд товаров закончился). Качаю приложение при администраторах (запутанная прилога, конечно), где-то в недрах находим купон, а в недрах он потому, что я "отказался" от получения купонов (не имея даже приложения до этого момента, настолько я хорош)) другими способами - ни на почту, ни бумагой я его не получал.

Ну да ладно, сам не догадался (хз как), моя проблема. Код получен, сервис работает... На "бумаге", вызвал такси и... Ничего, машина не нашлась за 10 минут, а там уже и мороженое тает, рыба греется, надо бы и честь знать. В итоге отменил поиск, вызвал такси от яндекса за свои кровные, поиск - 10 секунд, подача три минуты, не бесплатно, но и ехать не далеко.

Стал жертвой абсурдного квеста от Яндекса. Потерял деньги, получил ноль помощи и абсолютное равнодушие. Рассказываю, чтобы никто не повторил моих ошибок.

Ситуация:

Перевёл деньги через СБП на номер телефона, будучи уверен, что он привязан к Яндекс.Пэй. Деньги исчезли. Пытаюсь выпустить карту — система пишет: «Номер занят другим аккаунтом». Всё.

Поддержка Яндекса: театр абсурда

Чат:

— Мне заявляют: «Вы неправильно входите в аккаунт».

— Я записал видео, где пошагово всё показываю.

— Ответ: «Разбираемся».

— Прошла неделя. Ноль реакции. Ноль результата.

Горячая линия:

— Звоню три дня подряд. Каждый раз новая девушка.

— Один и тот же диалог:

— «Создаю обращение».

— «Когда ждать ответа?»

— «В течение суток».

— Проходит три дня. Никаких писем, звонков. Пустота. Как будто разговариваю сам с собой.

Что «навсегда» - «не навсегда» мы уже поняли, как насчёт «доступно» - «недоступно»?

Это пост - заметка, или, точнее, памятка для истории, ибо сегодня @Mail.Ru.Group не просто отняли мои жалкие 10 Гб, но и закрыли доступ к оставшимся восьми, причём с пометкой, что и те файлы скоро «будут удалены»: