Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 221 пост 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
4

Позвонил в поддержку Билайна

Недавно, 27 июля, Билайн повысил в одностороннем порядке стоимость моего тарифа. Ну я и подумал, что надо бы позвонить им и узнать, можно ли в таком случае перевести меня на тариф с такой же стоимостью, но с большим количеством гигабайт (у меня было 10). Мальчик Антон из поддержки сказал, что безлимитный тариф стоит 900 рублей, а других тарифов особо нет.

Я сказал,что в целом есть вариант перейти в Теле2, а Билайну не нравится, когда от него уходят клиенты к другим операторам. На что Антоша мне крайне четко ответил, что готов к оттоку клиентов. Я поинтересовался, знает ли он, что наш разговор записывается. Он такой - да, знаю, и наверное, мне нельзя так говорить, но Билайн все равно готов к моему уходу)))

В целом, Билайн, я и не знаю, смеяться или грустить в этой ситуации. Можете поднять запись разговора с этим Антоном. Это было 13 августа около 13:00 по Москве.

2988

Как Мегафон кидает абонентов при возврате к ним1

Уходил из Мегафон к другому оператору, они слали всякие смс с предложениями, последнее от них было о том, что если я верну номер к ним, то получу: 50% скидку на тариф без переплат, безлимитный интернет и дополнительно 1000 мин к тарифу.

Пошел в салон мегафон, оформил перенос к ним. После этого написал им в твиттер, там меня убедили, что условия доступны и даже будут подключены автоматически. Но когда мой номер пришел в мегафон, условия не подключились, а сотрудники стали отказывать мне.

Считаю необходимым поделиться негативным опытом общения с Мегафон.

После этого я написал своему старому оператору, где рассказали, что можно вернуть номер к ним и выдали бланк на заявление об ошибочной портации номера в мегафон. Принял решение покинуть мегафон таким образом.

6

Мегафон и их отписки

Я думаю многие тут помнят эпопею одного человека с ТП мегафона о неработающей связи в Москве на новопесчаной улице. Более подробно можно почитать тут https://www.ridus.ru/news/344779

К несчастью, я и мои родные также страдают от плохой связи у мегафона. Я вырос в Москве в районе м. Сокол на ул.Новопесчаная, только у меня дом 8, а у человека из поста 21, и Являюсь клиентом мегафона с 2005 года. Но проблема одинаковая - связи нет. При чём на столько, что разговаривать с папой, который перешёл на мегавонь по моему совету, невозможно, я его просто не могу понять, связь отвратительная, постоянно "квакает". Поэтому приходится звонить по ватсапу. (и это почти в центре Москвы). Сейчас живу ещё ближе к центру - около м. Савёловская. До поры до времени связь была более менее, но полгода назад стала отвратительная - мне постоянно говорили, что меня не слышат, или плохо слышно, когда разговариваю из дома. Режим сети при этом был 4g, еле еле 2 палки набиралось. На улице связь получше, но в инете сидеть нереально, страницы грузит долго, сидеть в соцсетях невозможно.

Стабильно раз  в месяц с мая я начал им в ТП писать о проблемах и... (дежавю) они мне стабильно каждый месяц пишут практически тоже самое, что и другому чуваку - проводятся работы на оборудовании, перезагрузите телефон и бла бла бла. И так уже 4 месяца. Ничего не напоминает? У жены теле 2, от которого она плюётся, но у неё тут связь отличная. И вроде думаешь сменить уже эту мегавонь (которая, к слову, позиционирует себя как оператор с самым быстрым интернетом), но уж больно хороший тариф старый у меня, ещё и с 50% скидкой. А так, нет у нас нормальных и честных опсосов.

А вот для примера скорость инета сейчас дома, на савке (100 м. от ТТК). Весело, правда?

Мегафон и их отписки Мегафон, Негатив, Сотовая связь, Длиннопост

@MegaFon.help долго будете ещё кормить обещаниями?

Показать полностью 1
12

Мтс

Позвонила мне девка из мтс. Облизала меня с ног до головы. Что я чуть ли не царь и бог. Что мне положены от мтс куча плюшек и с максимальной выгодой. Домашний интернет, телевидение и мобильная связь с 1000 минут и безлимитным инетом за 720 руб. Я несколько дней думал, надо оно мне или нет. Я то пользуюсь тарифом смарт для своих, который урвал когда продавал симки мтс. А там 600 минут, 600 смс и безлимитный интернет за 200 руб в месяц. Подобный тариф обычному человеку обойдется рублей в 800 в месяц. Но вспомнил, что моей маме нужна связь, и согласился. 6.07.21 приехал мастер подключать. Свой номер я девке из мтс оставил, только что бы мастер мог до меня дозвониться. Мой номер более ни где не должен был фигурировать. Мастеру я раз 10 проговорил мамин телефон, на который должны подключить тариф с домашним инетом. Что в итоге? Мне на мой номер пришла смс, что мне подключена услуга защиты от спам звонков, а я ничего не подключал и согласия не давал. Это нарушение ст. 44 услуг связи. Не правомерное подключение услуг связи без разрешения и ведома абонента. Я позвонил на горячую линию, и опа. Робот в начале начал втирать про абонентскую плату в 720 руб. С моего то номера. Я начал дальше выяснять. Оказывается у меня уже нет тарифа, который у меня был ещë вчера. Мой номер подключили на новый тариф с домашним инетом. Я начал высказывать притензии той девке с мтс по вотсапу, там она скидывала мне подробное предложение. А она меня в игнор кинула)) ладно, звоню на горячую линию мтс. Попадаю на мобильную связь, они говорят : мы ничем вам помочь не можем, вас отключил домашний интернет, сейчас вас переведëм на них. Попадаю на домашний инет, они : мы не видим ваш тариф, так как мы занимаемся только домашним интернетом, сейчас вас переведëм на мобильную связь. И таким образом уже 3 дня мне мозг е*ут. Перекидывают стрелки друг на друга. Получается, что один сотрудник мтса накосячил. Отключил меня от моего тарифа без разрешения, а решать проблему ни кто не хочет, не умеет, и вообще не в их компетенции. #мтс у вас всë впорядке? Решил перейти на тинькоф мобайл с сохранением номера, что бы эти упыри увидели, что я ухожу от них, а им пофиг, даже не звонят. Я в шоке. Что вообще происходит? Зачем я согласился на эту срань с домашним инетом и телефоном? Люди, отказывайтесь от услуг мтса, если вдруг что не так, ваши проблемы - это ваши проблемы. Я очень ценю обслуживание, если оно есть! А его в мтсе нет. Ни кто вам не поможет в ваших проблемах с сотовой связью. Лучше платить чуть больше, но другому оператору, надеюсь хоть там в поддержке сидят более адекватные люди.

Мтс МТС, Мтс сервисы, Обслуживание, Обман, Обман клиентов, Горячая линия, Длиннопост, Негатив
Мтс МТС, Мтс сервисы, Обслуживание, Обман, Обман клиентов, Горячая линия, Длиннопост, Негатив
Мтс МТС, Мтс сервисы, Обслуживание, Обман, Обман клиентов, Горячая линия, Длиннопост, Негатив
Мтс МТС, Мтс сервисы, Обслуживание, Обман, Обман клиентов, Горячая линия, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 4
17

О общении со специалистом МТС

О общении со специалистом МТС Мтс сервисы, МТС, Телефонные мошенники, Длиннопост
О общении со специалистом МТС Мтс сервисы, МТС, Телефонные мошенники, Длиннопост
О общении со специалистом МТС Мтс сервисы, МТС, Телефонные мошенники, Длиннопост
О общении со специалистом МТС Мтс сервисы, МТС, Телефонные мошенники, Длиннопост
О общении со специалистом МТС Мтс сервисы, МТС, Телефонные мошенники, Длиннопост
О общении со специалистом МТС Мтс сервисы, МТС, Телефонные мошенники, Длиннопост

По итогу вопрос - а специалист ли специалист?

P.S. чат затевался только из за желания проверить яркие рекламные крики компании о ее борьбе с мошенничеством и высоких стандартах безопасности пользователей. По итогу - как всегда не мы мышей не ловим, а вы идите на ***. И да деньги на счету есть. А долгов нет.

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!